En estas últimas décadas, la publicidad se ha enriquecido con nuevas alternativas al tradicional plan de medios que incluía radio, prensa, televisión y exterior. Últimamente, para tener éxito es necesario ofrecer una campaña de publicidad que contemple las nuevas tecnologías e internet, como las tabletas o los móviles. Todos estos nuevos soportes destacan por los distintos formatos que ofrecen, además de adaptarse a todos los bolsillos y perfiles. Entre todos ellos, la estrella estos últimos meses son, sin duda alguna, las campañas desarrolladas a través de los smartphones.
Con el desarrollo de los teléfonos, los anunciantes disponen de un nuevo canal para fidelizar a sus clientes. El tráfico por la red aumenta cada año y la llegada de las mediciones de audiencia permitirá a este nuevo medio un lugar privilegiado en las futuras campañas. El marketing móvil es hoy en día una herramienta indispensable para promover la marca y alcanzar el cliente en todo momento, permitiendo más interacción y personalización del mensaje. El móvil es un canal de intercambio único puesto que las marcas pueden mantener el contacto con el consumidor en cualquier lugar y a cualquier hora.
Con estos nuevos medios, los profesionales nos tenemos que alejar de la comunicación de masa, impersonal, y recomendar a los clientes una estrategia más eficaz que debe reunir tres criterios: la personalización del mensaje, la geo-localización y la inmediatez de la información. Las maneras de consumir han cambiado y los “movilnautas” adoptan un comportamiento activo en el proceso de compra. Ellos solicitan cosas específicas que necesitan y esperan del anunciante una respuesta rápida y apropiada.
Para tener todas las papeletas para llevar una campaña al éxito, nos queda estar atento a los deseos y sugerencias del cliente final y ser reactivos para poder adaptarnos en el instante a sus expectativas.
Por Amandine Dennetiere, consultora senior.
@A_Dennetiere2
