Comunicación offline y online para los despachos de abogados

El reportaje publicado en Expansión hace unos días que compila interesantes declaraciones de los Dircom de importantes despachos de abogados españoles (“Si su bufete es el mejor, ¿por qué nadie lo sabe?”) me ha hecho reflexionar sobre varios aspectos de nuestra profesión como consultores y comunicadores.

Los que desde Estudio de Comunicación llevamos muchos años compartiendo con abogados operaciones financieras y empresariales sabemos el valor que tiene para un bufete saber comunicar bien. No en vano, algunos cuentan con directores de comunicación. En el reportaje, estos Dircom coinciden en que la Comunicación es un aval para construir una buena marca y una mejor reputación. No vale sólo para un despacho de abogados de prestigio realizar un buen ejercicio del Derecho (como no le vale a Coca Cola elaborar con una fórmula exclusiva un producto excelente para su venta masiva, si éste es desconocido). La actividad de un despacho de abogados, al igual que la de una empresa, hay que darla a conocer con planificación, constancia y profesionalidad, para demostrar que eres el mejor, que tu servicio es diferente al de tus competidores y para  posicionarte en la “división” que te mereces.

La crisis ha acuciado también en los grandes bufetes la obligación de potenciar la actividad comercial, la visibilidad ante los potenciales clientes y la perseverancia para conservar a los que ya lo son. Por ello, es necesario decidir a qué stakeholders quieres llegar, así como el mensaje que les quieres transmitir. Los despachos de abogados son empresas que, como cualquier compañía, necesitan llegar a sus clientes, revitalizar su negocio y conseguir una mayor rentabilidad.  Sólo lo conseguirá con una buena política de Comunicación que ponga en valor sus cualidades y potenciales en el ejercicio de la profesión.

Ahora, además del papel -un formato acompasado con la tradicionalidad del abogado- los bufetes cuentan con las nuevas tecnologías, que les permiten amplificar sus altavoces y forjar una nueva imagen del ámbito jurídico. En estos tiempos que corren, además de la toga, tienen a su alcance las redes sociales. Un conjunto de herramientas que deben utilizar convenientemente para decirles a sus clientes por todas las vías y canales de la comunicación existentes: ‘Mi bufete es el mejor’. Sí señor.

 

Por Victoria Magro, Consultora sénior de Estudio de Comunicación España. 

@VictoriaMagro

 

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