#Comunicación online: Wikipedia y la reputación empresarial

Para muchos, 13 no es un buen número, pero eso no impidió que el pasado mes de enero los responsables de Wikipedia celebraran el decimotercer aniversario de su iniciativa que, dicho con toda la solemnidad posible, es el proyecto “editorial” más extenso de toda la historia de la humanidad.

A fuerza de usarla cada día como la cosa más natural y sin que suponga esfuerzo alguno acceder a sus centenares de miles de entradas, puede que perdamos la perspectiva de su inmensidad. Precisamente por eso Pedia Press ha puesto en el aire la idea de imprimir Wikipedia, algo que probablemente no lleven a la práctica pero que ha servido para poner sobre la mesa las dimensiones de la obra. Serían necesarios 80 metros de estantería para depositar 1.000 volúmenes con 1,2 millones de páginas. Hasta hoy, la enciclopedia más extensa jamás publicada es la española Espasa con algo más de 100 tomos, aproximadamente tres veces más que la prestigiosísima Enciclopedia Británica que en 2012 dejó de editarse en papel.

Si el proyecto de impresión de Pedia Press llega a llevarse a la práctica o no es mera anécdota y, en realidad, una Wikipedia en papel pierde parte de su funcionalidad y de su esencia consistente en la posibilidad de edición online por parte de miles de personas que contribuyen con sus aportaciones a mantener vivo el contenido.

La enciclopedia en papel fue fruto de una revolución, la Francesa, y Wikipedia tiene también padres revolucionarios, el mundo online y la web 2.0. Entre un momento y otro han transcurrido siglos y la humanidad ha pasado de aquel restringido sufragio censitario que se impuso con ayuda de los sans culottes, a un momento en el que la globalización y la comunicación online dejan pequeño el sufragio universal constreñido por fronteras nacionales.

En ese contexto, desde el punto de vista de la comunicación y la reputación empresarial, Wikipedia se ha convertido en un hito, una herramienta SEO de primer orden con un lugar preeminente en los resultados de búsqueda –el algoritmo de Google la potencia- y un instrumento con capacidad de influencia en la reputación online de las empresas. Éstas tienen que aprender cómo “contribuir” a las entradas que hablan de ellas y cómo comportarse en un entorno colaborativo donde las compañías no tienen, en modo alguno, la última palabra y existen una reglas que es necesario conocer y respetar para conseguir capacidad de influencia.

J. Alberto Mariñas. Socio. Estudio de Comunicación on line.

@amarinas

 

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