Carlos Bonilla, socio en AB Estudio de Comunicación México, explica en este artículo las siete normas imprescindibles a considerar en el protocolo empresarial. Este es imprescindible y sutil, y cualquier persona que trate con otra debe saberlo manejar. «Una base fundamental tanto en el protocolo empresarial como en cualquier otro tipo de protocolo es la prudencia: ser agresivo no equivale a ser maleducado. Aunque la eficacia de una negociación viene determinada en gran medida por esta cualidad y que el ser agresivo no equivale a ser maleducado, la línea entre la imprudencia y la falta de respeto suele ser muy delgada. La prepotencia está ganando terreno en las relaciones empresariales, sobre todo cuando es evidente que una de las partes está en condición desventajosa, por el rol que desempeña. Se puede ser duro negociando y saber mantener siempre compostura sin perder nuestros buenos modales. Lo cortés no quita lo valiente». Puedes leer el artículo completo aquí.
