¿Cuándo pusisteis en marcha en Estudio de Comunicación el área de comunicación digital? ¿Por qué consideró la compañía la apertura de esta área?

La comunicación digital ha sido parte integral de nuestra oferta 360º desde hace mucho tiempo. De hecho, cuando me incorporé a Estudio de Comunicación hace 14 años, ya trabajábamos en importantes campañas de reputación digital. Ahora estamos viendo que el mercado de la comunicación digital cada vez está más maduro pero que, sin embargo, muchas compañías todavía se están moviendo en los entornos digitales de una forma muy táctica y puntual -más bien para ‘apagar fuegos’- sin un planteamiento estratégico y data-driven, que es donde está nuestra fortaleza. Nosotros tenemos la capacidad de analizar los datos y diseñar estrategias para que nuestros clientes tomen las mejores decisiones.

¿Qué tendencias digitales consideras que están transformando el sector de la comunicación y cómo planeas integrarlas en la estrategia de la empresa?

La sociedad y nuestros ritmos de vida evolucionan con una gran rapidez, lo que provoca una falta de atención y rigor en los contenidos. Creo que las claves para revertir esto son la IA generativa como herramienta para acelerar nuestra producción de contenidos, la microsegmentación de los mismos y de audiencias y la humanización de la comunicación para combatir ese “aburrimiento” que genera la falta de atención y, por ende, de influencia.

En Estudio de Comunicación estamos construyendo, junto con nuestros clientes, estrategias basadas en potenciar los nichos de contenido para crear engagement y, a partir de ahí, ser capaces de mover la conversación social y generar verdaderos influencers con mayor fuerza en la convicción. Para eso son necesarias estrategias que aborden los contenidos con enfoques diferentes según su objetivo y el público al que queremos influenciar. Teniendo claro este enfoque puedes usar

“Frente a la IA, los periodistas que investiguen, contrasten fuentes y creen contenido riguroso, seguirán siendo indispensables y ésta será una herramienta para potenciar su trabajo, siempre con rigor, veracidad y ética”

las capacidades de la IA para un mejor y más potente análisis de datos, audiencias y tendencias para sorprender a los receptores de nuestros mensajes con contenidos y formatos.

¿Cuál es su enfoque para liderar y motivar a un equipo multidisciplinar en un entorno digital en constante evolución?

Siempre hemos considerado que uno de los pilares fundamentales de Estudio de Comunicación es el equipo. Profesionales bien formados, con total entrega y servicio al cliente, innovadores y conocedores de las herramientas y técnicas más punteras del mercado, así como perseguidores de la excelencia en su trabajo. Eso es lo que yo pido a mi equipo en el área digital. Así mismo, me parece clave crear un espacio donde cada miembro se sienta cómodo aportando ideas y asumiendo responsabilidades que les motiven. Considero que fomentar la responsabilidad de los profesionales del equipo no solo impulsa el crecimiento, sino que también enriquece los proyectos con perspectivas diversas. Además, me parece importante promover una cultura de escucha activa y aprendizaje continuo para asegurar que el equipo esté siempre preparado para los retos del sector.

Con su experiencia previa, ¿qué aprendizajes clave trae a este nuevo puesto y cómo los aplicará para impulsar el crecimiento del Área Digital?

He trabajado en decenas de proyectos de crisis y corporativos, y tengo una visión 360º que me permite entender que no se puede actuar de manera aislada ya que cualquier detalle por pequeño que parezca puede influir en la reputación y los resultados de negocio de nuestros clientes. En este tiempo, he asesorado en una amplia variedad de proyectos y servicios, lo que me ha enseñado la importancia de integrar todas las acciones de reputación desde una perspectiva estratégica y alineada con los objetivos de los clientes.

¿Qué métricas considera esenciales para medir el éxito de las campañas digitales?

Casi todas las empresas están centradas en el éxito o no éxito de una campaña a través de las métricas de impacto inmediato. Nosotros manejamos estas herramientas, pero creemos que la clave está en evaluar tanto el impacto inmediato como la influencia en el largo plazo y, para ello, hay que tener en cuenta los intangibles que también tienen una gran influencia en la reputación.

¿Cuáles son los principales desafíos de Estudio de Comunicación en la asesoría de Comunicación digital?

Las compañías demandan rapidez y proactividad, por eso es importante conocer en profundidad al cliente y ser capaz ofrecer soluciones efectivas y adaptadas a sus necesidades en cada momento, así como ser muy proactivo en el día a día.

En Estudio de Comunicación contamos con la ventaja de que tenemos un equipo de gran experiencia y seniority, lo que nos permite combinar conocimiento técnico con visión estratégica para ofrecer un asesoramiento integral. Con más de 42 años siendo el socio de confianza de miles de empresas, trasladamos ese conocimiento y compromiso a cada uno de los proyectos en los que participamos, asegurando resultados que no solo cumplen, sino que superan expectativas.

¿Qué te apasiona del mundo digital y cómo esa pasión influye en el enfoque del Área que lideras en tu compañía?

Sin duda, su dinamismo y la necesidad de estar en constante evolución y aprendizaje. Me parece esencial la creación de contenido y el análisis del origen y motivos de la producción de ciertos procesos, hasta el punto de que para mí venir a trabajar cada día no es una obligación es una afición que me llena y me motiva.

¿Nos puede contar algún caso de éxito reciente en su compañía?

La más reciente es el Spain Investors Day, el foro financiero y evento de referencia que marca el inicio del año de la economía española. La web ha tenido más de 10.000 visitas y en la conversación en redes sociales hemos crecido un 67% en volumen respecto al año pasado y un 34% en alcance llegando a los 11,5 millones de usuarios.

Además, de los datos cuantitativos estamos muy satisfechos con el resultado cualitativo ya que pusimos el foco en una estrategia orientada a ganar calidad con contenidos en LinkedIn. Para ello, involucramos a los equipos de todos los patrocinadores para trabajar de una manera coordinada, nos apoyamos con Top Voices de LinkedIn y con una parte de paid.

Así, en esta red social logramos más de +7.000 reacciones (+29% vs 2024), 500 publicaciones (un +225% vs 2024) y la contribución de ocho CEO, cuatro Top Voices y seis instituciones públicas.

¿Qué le recomendarías a una empresa que necesita ayuda en sus proyectos y actividad digital?

Que busque un asesor con expertise, que conozca a fondo el sector -no hay que olvidar que al final la comunicación tiene que ser 360º- y las peculiaridades y tecnologías digitales más innovadoras. Debe contar, también, con un equipo proactivo capaz de anticiparse a sus necesidades y empático, capaz de entender, apoyar y aconsejar a los social media managers y dircoms.

En Estudio de Comunicación, nos caracterizamos por ser un socio de confianza para las compañías, siempre con la convicción de ayudar a nuestros clientes a conseguir sus objetivos. En nuestra compañía todos sabemos que nuestro principal objetivo no es nuestro crecimiento o nuestros resultados, sino el crecimiento y los resultados de nuestros clientes y eso se nota cada día.

¿Qué diferencia el Área Digital de Estudio de Comunicación de otros competidores y cuáles son sus fortalezas?

Partimos de la base de que en el ámbito digital se reacciona, desde el punto de vista de comunicación, de forma muy rápida e inmediata, casi par ‘salir del paso y con contenidos vistosos y atractivos. Esto resta a veces calidad al mensaje y al relato del sujeto o de la compañía. En Estudio de Comunicación trabajamos muy concienzudamente el contenido táctico y creativo y nuestra fortaleza está, especialmente, en la capacidad de análisis y de anticipación, que nos permite ofrecer soluciones proactivas basadas en datos. Buscamos aportar estrategia y reflexión para que nuestro cliente vaya siempre un paso por delante y enfoque su actividad y recursos de manera eficiente para conseguir sus retos y objetivos. Y, todo ello, lo hacemos con un equipo que combina conocimiento técnico y experiencia para asesorar a los clientes en todos los niveles, desde el equipo operativo hasta el CEO.

¿Cómo han incorporado en sus servicios la Inteligencia Artificial en la organización? ¿De qué forma cree que afectará a los comunicadores y a los periodistas?

La IA se integra en nuestros servicios en dos facetas clave: productividad e innovación. Por un lado, optimizamos procesos y automatizamos tareas repetitivas para ganar eficiencia y dedicar más tiempo a la estrategia y creatividad. Por otro, la IA nos ayuda a analizar datos, identificar tendencias y generar ideas innovadoras, ofreciendo soluciones más impactantes y adaptadas a las necesidades de nuestros clientes. En Estudio de Comunicación contamos con una oferta atractiva que integra la IA y nos formamos continuamente para adoptarla con ética y responsabilidad.

En cuanto al periodismo, afectará a aquellos que se limiten solo a replicar información sin aportar ningún valor adicional. Sin embargo, los periodistas que investiguen, contrasten fuentes y creen contenido riguroso, seguirán siendo indispensables y ésta será una herramienta para potenciar su trabajo, siempre con rigor, veracidad y ética.

@Silvirs

La entrada «Nuestra fortaleza está en la capacidad de análisis y de anticipación, para ofrecer a los clientes soluciones proactivas y estratégicas basadas en datos» se publicó primero en Estudio de Comunicación.

Adam Mosseri, responsable de Instagram, ha comparecido recientemente ante una subcomisión del Senado de EE.UU. Se suponía que iba a responder sobre el impacto negativo de esta red en los menores.  Por el contrario, lo único que hizo fue tirar balones fuera y señalar que la industria tendría que dotarse con urgencia de una fórmula para verificar la edad, diseñar experiencias apropiadas y crear controles parentales.

Esta comparecencia ha tenido una relevancia adicional ya que era la primera tras la publicación de las revelaciones de Frances Haugen, exempleada de Facebook, sobre la falta de seguridad y la mala praxis de esta red social.

Para cerrar el círculo, es relevante saber cuánto tiempo pasan los menores españoles expuestos a Instagram. Según un análisis realizado por  Qustodio: ¡608 horas al año!. La investigación publicada en el último trimestre de 2021, aporta datos de uso entre septiembre de 2020 y 2021 en España, Reino Unido y Estados Unidos. El estudio refleja una media de 100 minutos al día en la aplicación en septiembre de 2021 frente a los 69 minutos que pasaban en 2020, lo que supone un aumento del 45%.

Pero no se trata solo de Instagram, YouTube lidera el Top10 de las apps de vídeo y redes sociales más utilizadas por los menores con un 30%, TikTok (17%), Facebook (13%), SnapChat (12%) y Twitch un 2%.

Algunas industrias ya cuentan con códigos de regulación de la publicidad dirigida a los menores, por ejemplo el sector de alimentación y bebidas, para el uso de influencers en la publicidad, publicidad de videojuegos, etc.

Siempre habrá detractores de la regulación pero lo cierto es que los menores necesitan estar protegidos y aunque sobre los padres recae un responsabilidad importante, no son los únicos que deben velar por su seguridad.

Por Juana Pulido, socia en Estudio de Comunicación

@juanapulido

La entrada El impacto de las redes sociales en los menores se publicó primero en Estudio de Comunicación.

Si durante la campaña observa que no está funcionando como se esperaba, podrá hacer ajustes para revertir la situación. Una vez finalizada la misma, y tras analizar la consecución o no de los objetivos establecidos, se podrá hacer un balance sobre la idoneidad de este tipo de proyectos.

En cualquiera de los casos, será fundamental que los profesionales encargados del diseño y posterior ejecución de la campaña sean lo más específicos posibles a la hora de establecer cómo se valorará el éxito o fracaso del proyecto, determinando cuáles son los indicadores clave de rendimiento. Tanto las compañías privadas como las instituciones públicas deberían siempre establecer claramente de qué manera se medirá el éxito o fracaso una campaña.

En muchas ocasiones, en la presentación pública de una nueva campaña por parte de una organización, los encargados de dar a conocerla dedican toda la atención a los objetivos que se buscan. Sin embargo, sólo detallan la manera de medir la consecución de los objetivos si son directamente preguntados por ello. El hecho de no abordar proactivamente esta información significa que dichos elementos de medición no son prioritarios y, en muchas ocasiones, no están del todo definidos.

Pongamos como ejemplo una asociación que agrupa a empresas de un sector tradicional. Buscan incrementar su presencia entre las nuevas generaciones para fidelizar a futuros consumidores de sus productos, y poder interactuar directamente con ellos. Si para ello utilizará las redes sociales e ‘influencers’ para llegar a este segmento de la población, deberá de antemano cuantificar el número de interacciones, seguidores y conversación digital que esperan genere la campaña.

Sólo así podrán verdaderamente conseguir sus objetivos o, en su defecto, establecer la necesidad de realizar distintos enfoques para alcanzarlos en el futuro.

Por Carlos Delclaux, consultor de Estudio de Comunicación.

@CarlosDelclaux

La entrada La búsqueda de valor en comunicación se publicó primero en Estudio de Comunicación.

Leo en un periódico –actividad, al parecer, caída en desuso y de futuro incierto- que este verano un chaval de 15 años con aspecto de “Harry Potter” obtuvo un trabajo como becario en un gran banco de inversiones. Le encargaron un informe sobre cómo ven los adolescentes los Medios de Comunicación, y su “analisis” ha acabado en la portada del Financial Times y los teléfonos del banco en cuestión echando humo.

El informe de “Harry Potter” recibió seis veces más retroalimentación que la mayoría de los estudios de los analistas profesionales y eso que el muchacho se dedicó, simplemente, a transmitir las conversaciones que, al respecto, había mantenido con sus amigos

Aunque ya sabemos que la forma de informarse y de entretenerse de las nuevas generaciones no tiene nada que ver con los Medios tradicionales lo que más atrajo la atención del público fue la franqueza y la frescura con que estaba escrito el informe del joven analista. Casi como si estuviésemos asistiendo en directo a la conversación.

Según sus conclusiones, a los jóvenes no les interesan los periódicos: les parecen complicados; prefieren ver las noticias resumidas en Internet o en la televisión; los locutores de radio les parecen unos “pesados” y prefieren elegir ellos su música a que se la den enlatada.

El informe pretendía, y tal vez lograba, indicar cual es el futuro de un sector, como el de los Medios de Comunicación, en profunda transformación. Al fin y al cabo los usuarios del futuro son los que decidiran sobre ese sector y otros muchos.

Pero ¿Qué aprendizajes podemos sacar de esto desde la óptica de la Comunicación?

1.-Que Harry Potter, de verdad, es capaz de hacer cumplir nuestros sueños, aunque sea en su beneficio. ¡Portada del Financial Times!

2.- Que los adolescentes de hoy seran los consumidores y los inversores de mañana, por lo tanto, es mejor escucharles.

3.- Que, como siempre, -eso no ha cambiado- hay que escribir para que nos entiendan y ser capaces de enganchar al lector desde el primer momento de una manera sencilla, directa, eligiendo los temas que a él le pueden interesar no los que nos interesa contar a nosotros.

La entrada La magia existe… se publicó primero en Estudio de Comunicación.