Cada día se publican diferentes estudios sobre una nueva red social que desbanca a la anterior y que convence más a los jóvenes. Una red que esta generación utilizará para el entretenimiento, pero también, para el asunto crucial de “estar informados”.

En este momento, todo apunta a que TikTok es la red social que se impone en la Generación Z para la búsqueda de información. Por encima incluso de Google. La prevalencia de la imagen, cierta “vagancia”  y la necesidad de rapidez, son las claves genéricas que se dan como explicación.

En este sentido, recientemente en Estudio de Comunicación hemos elaborado junto con Servimedia un interesante informe sobre Bulos y Desinformación. Durante el coloquio posterior a la presentación, en el que participó un panel de profesionales de altísimo nivel, uno de los asuntos que más debate provocó es el de si es necesario tratar de acercarse con nuevos formatos al público más joven para que puedan informarse correctamente y adquirir capacidad crítica.

Hay que «desencorsetarse» y ofrecerles nuevas formas de contarles los temas de actualidad planteaba, por un lado, Clara Jiménez de Maldita. Por el otro, Álvaro Nieto, director de The Objective expresaba que «no hay que preocuparse tanto porque cuando maduren y tengan que tomar decisiones no les quedará más remedio que estar informados».

Nos posicionemos en una u otra postura, esta cuestión (¿están los jóvenes suficientemente informados; les interesa estarlo; y de interesarles, ¿por qué vías?) despierta el máximo interés. La evolución de los formatos informativos es imparable. Y las generaciones más jóvenes, en eso sí que no hay discrepancia, son muy hábiles en detectarlos.

Cecilia Díaz

Directora de Estudio de Comunicación

@ceciliadiazmart

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El problema es cuando la circunstancias no nos permiten la creatividad que normalmente nos hace falta. ¿Dónde encontramos la inspiración? Por ello estoy admirada estos días de los creativos que están consiguiendo, incluso en momentos de crisis, realizar campañas de publicidad en tiempo récord y además adaptadas para mostrar el apoyo y el acompañamiento que todos hoy necesitamos. Algunas de ellas, son elaboraciones dignas de premio lo que sorprende teniendo en cuenta la limitación de recursos pero otras,  básicas, fáciles de realizar, y además efectivas:

• IKEA, por ejemplo, ha lanzado un spot con un buen guion titulado «Tu casa tiene algo que decirte» aprovechando el hashtag del momento #yomequedoencasa al que le añade: aguantando todo lo que venga.
• COCA-COLA en redes sociales apoya el agradecimiento mundial a las personas que colaboran activamente en la superación de la crisis. La imagen de su botella recreada desde otro punto de vista.
• NAUTALIA VIAJES con el slogan «Las vueltas dan mucha vida» nos deja atónitos con este claim adaptando sus políticas de cancelación en favor del usuario.

Hay más ejemplos y seguro que surgirán muchos más, así que yo dedicaría también el aplauso de hoy de las 20:00 horas a aquellas cabezas pensantes de las que surgen ideas originales y que hacen que estos días se estén haciendo menos cuesta arriba.

Por Eva Fresnillo, consultora sénior en Estudio de Comunicación España.

@EvaFresnillo

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Los alumnos han podido conocer de primera mano como trabajamos en Estudio de Comunicación, así como los retos que se tienen que afrontar en el sector para continuar evolucionando y creciendo.

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El fundador de Civil, Matt Coolidge, ha conseguido ya recaudar 5 millones de dólares para poner en marcha este proyecto que puede cambiar la forma en que consumimos la información.

El blockchain, una tecnología para la codificación y estructuración de datos, que garantiza la seguridad en el intercambio de las criptomonedas como el bitcoin, puede convertirse así en la garantía para crear un espacio libre, seguro, descentralizado y sostenible en el que elaborar y compartir periodismo profesional en la era de las fake news.

Civil quiere ser un ejemplo de periodismo descentralizado: pretende agrupar a diferentes plataformas de noticias o redacciones, cuyas noticias o reportajes de investigación serán financiados por los consumidores, que pagarán mediante criptomoneda, tal como expone en su carta fundacional , y prescindiendo así de publicidad y de otros financiadores externos.

Los consumidores pedirán que se investiguen determinados temas y contribuirán con el pago en criptomonedas para que los periodistas puedan desarrollar su trabajo. Habrá que esperar a ver cuál es el resultado de todas estas iniciativas, pero está claro que supone un revulsivo en un momento en el que la desinformación y la manipulación se enseñorean del espacio informativo.

Por Adolfo Lázaro, Director en Estudio de Comunicación España.

@alazaro_m

La entrada El periodismo y la cadena de bloques se publicó primero en Estudio de Comunicación.

Las marcas de gran consumo, principalmente de moda y de retail, han encontrado en estos aventadores de tendencias a sus aliados preferentes para incrementar la notoriedad de su marca. Frente a otros prescriptores tradicionales, como los famosos, los influencers generan mayor credibilidad entre sus seguidores. Ofrecen autenticidad y espontaneidad frente al artificio que desprenden las recomendaciones de una Kim Kardashian o Paris Hilton, por poner un ejemplo.

Son capaces además de generar una elevada capacidad de engagement o grado de compromiso o fidelidad entre una marca y sus usuarios, incidiendo así de forma notable en el proceso de compra. Y, además de eficaces, son una alternativa más barata a la de los famosos de turno. De hecho, un 65% de los profesionales de la moda y el retail aseguraron haber llevado a cabo acciones o campañas con Influencers en 2016, tal como destaca Launchmetrics en su último informe sobre el estatus del marketing de Influencers.

El fenómeno de los influencers ha dejado de ser ya una tendencia en auge para convertirse en un elemento muy usado en cualquier estrategia de marketing digital de una empresa de gran consumo.

No en vano, Amazon acaba de lanzar en fase beta un programa denominado Amazon Influencer Program, una plataforma personalizada con la que pretende aglutinar y movilizar a las personas influyentes en Redes Sociales, ofreciéndoles una comisión sobre los productos vendidos a través de los clientes provenientes de sus canales y perfiles. El fenómeno no acaba más que empezar.

Por Adolfo Lázaro, consultor sénior de Estudio de Comunicación España.

@alazaro_m

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Desde la Odisea y el Mahabharata hasta Las aventuras de Harry Potter, la magia de la narración ha sido la herramienta que narradores y  fabuladores han utilizado para conectar emocionalmente con su audiencia, para emocionar, seducir, convencer, enganchar, en suma. De igual manera, en un debate tan complejo como el del Brexit y con implicaciones tan relevantes para los más de 65 millones de británicos, los elementos emocionales e instintivos han primado frente a lo racional.

Así, desde el alcalde de Londres, el carismático Boris Johnson, al  primer ministro británico, David Cameron,  todos han abusado de una retórica hinchada de lugares comunes, de medidas verdades o medias mentiras, urdidas en un bastidor de ruido y furia que han moldeado una narrativa a veces primaria.

Como señaló recientemente Alistair Campbell, el otrora archipoderoso director de comunicación de Tony Blair en un artículo publicado sobre el Brexit en The Financial Times, “en un paisaje conformado por las redes sociales, la gente tiende a buscar aquellas opiniones que refrendan las que ya tienen”.

En el bando de los que quieren dejar la Unión Europea, la narrativa presentaba un panorama desolador, la inseguridad, el desempleo, la pérdida de poder de decisión, la inmigración rampante, dibujando un lugar idílico al final del arco iris: un país, que despojado de las ataduras burocráticas de Bruselas, emerge independiente, sólido, fuerte, recuperando el hálito imperial perdido y enterrado tras las dos guerras mundiales.

En el bando opuesto, la narrativa de los partidarios de la permanencia en la UE ha estado casi abonada exclusivamente con la semilla del catastrofismo, del colapso que se generaría en la economía británica, el desplome de la libra, el descenso inmediato de la renta de los británicos, la caída al abismo.

No es de extrañar que una de las más sobresalientes fabuladoras británicas de la última década, la novelista J.K. Rowlings haya afirmado con rotundidad: “Los dos bandos nos han estado contando historias en la campaña. Apelan a nuestra necesidad universal de entender el mundo que nos rodea gracias a la narración. No han tenido miedo alguno en evocar de forma calculada monstruos para alimentar nuestros miedos más profundos”.

Por Adolfo Lázar, Consultor Sénior de Estudio de Comunicación España. 

@alazaro_m

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Descargar Whitepaper Marketing de Producto Online de Estudio de Comunicación

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El descenso de la relevancia e interés del contenido de marca ha conllevado un desencanto por parte de los públicos más jóvenes que,  entre la constante saturación informativa a la que están sometidos, limitan su foco a contenidos que generen un impacto más positivo o trasladan sus intereses a otras redes sociales. El error es enfocar este problema analizando el alcance como único factor influyente, intentando generalmente hallar la solución a éste en la publicidad.

El contenido es la piedra angular para fomentar el engagement. El abuso publicitario por parte de las marcas de la plataforma de Zuckerberg conlleva el efecto contrario al deseado. Entendiendo que el error está en el contenido y no en el alcance, sabemos que una campaña publicitaria no es la solución. El problema no es cuántas veces decimos nuestro mensaje, sino qué decimos y cómo lo decimos, y ambos conceptos están fallando en la comunicación de marca en Facebook.

El contenido de los mensajes que transmitimos a través de las redes sociales debe ser atractivo, que aporte un valor añadido para fomentar una conversación 2.0 entre marca y consumidor y permita generar unas interacciones de calidad. Facebook es una herramienta más y cómo tal se han de adecuar los mensajes a sus características que permiten una conversación fluida en la plataforma.

Para ello es importante estudiar a nuestros públicos, saber qué buscan y qué lenguajes son necesarios para establecer conversaciones fluidas y sobretodo efectivas. La comunicación se basa en aspectos de calidad, no de cantidad. Una correcta gestión de la comunicación en redes sociales tiene demasiado que aportarnos como para ser tomada a la ligera.

Por Pedro Soto, Consultor de Estudio de Comunicación Madrid. 

@pedrosotoft

La entrada #COMUNICACIÓN ONLINE: La importancia del contenido se publicó primero en Estudio de Comunicación.

Este libro es una edición nueva y necesaria, que se apoya en un estudio actualizado sobre la comunicación interna elaborado por Estudio de Comunicación con las aportaciones de nuevas empresas. La Comunicación Interna es una herramienta que RRHH tiende a olvidar, cuando no se confunde con el famoso marketing de RRHH. Este libro tiene un carácter eminentemente práctico, rara es la página que no cuenta con un ejemplo real que demuestra las buenas ideas que el libro recoge y la práctica que Estudio de Comunicación tiene en la materia. Repasa la historia de esta función de la Comunicación Interna, desde el oscurantismo a la propaganda, para llegar a la ineludible función que ahora ostenta de mecanismo fundamental para el Dialogo, la motivación, el compromiso y la consecución de resultados. Empezamos a operar en un entorno en el que pasamos de un modelo “comunicacional” a un “modelo conversacional”. Rige la idea de que cualquier información que provenga de un foro unidireccional es cuestionada, es decir, para que el objeto de la comunicación pueda ser asimilado debe poder ser discutido. Eso convierte a la Comunicación Interna en un activo estratégico: queremos a nuestros colaboradores motivados, comprometidos; y la contrapartida es que legítimamente los empleados exigen un mayor conocimiento de las decisiones que les afectan y buscan una mayor participación en la organización. Y además esos colaboradores exigen coherencia entre lo que se cuenta dentro y lo que se cuenta fuera, con lo que la Comunicación Interna se relaciona con el Marketing interno, y externo, de nuestras organizaciones.

En definitiva, este libro se configura como una ayuda fundamental para acometer una exigencia ineludible en los tiempos actuales para cualquier profesional de los RRHH.

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Moisés Arrimadas es vicepresidente de la demarcación Cento de AEDIPE, la Asociación Española de Dirección y Desarrollo de Personas. Licenciado en Derecho y experto en la gestión de personas y relaciones laborales, es Vicepresidente de Recursos Humanos de General Dynamics European Land Systems. Anteriormente ha dirigido los departamentos de RR. HH. de Warner Bros Park y Vodafone, entre otras responsabilidades en empresas como Schindler o DHL.

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