Mucho se ha criticado la intervención, hace unas semanas, de la presidenta del Banco Central Europeo, Christine Lagarde, al término de la reunión en la que todo el mundo financiero aguardaba con expectación contenida las medidas de la entidad para hacer frente a la emergencia suscitada por el coronavirus. La escasa contundencia en las respuestas […]
Los diecisiete años que median entre la epidemia provocada por el Síndrome Respiratorio Agudo y Grave (SARS) y la del brote actual del Coronavirus ilustran contundentemente como ha cambiado el panorama en las redes sociales y de qué forma cualquier crisis, evento o suceso pasa inevitablemente por el tamiz de esta megafonía social del siglo […]
Durante 2018 se registraron hasta 110.613 denuncias de ciberdelitos, según datos del Ministerio del Interior, lo que supuso un incremento del 36% con respecto a las de 2017. Con independencia del tipo, las cifras son lo suficientemente importantes como para hacernos valorar la necesidad de estar alerta frente aquellos que quieren aprovechar el anonimato que […]
La comunicación de crisis es un ejercicio delicado, en el que las recetas que a priori pueden ser más adecuadas en un caso, no convienen para otro o, incluso, pueden ser contraproducentes. Los que nos dedicamos a la comunicación sabemos que no hay trajes ideales, e incluso, las tallas de estos pueden ajustar demasiado la […]
Alimentación y sanidad son dos sectores con tanta sensibilidad en la opinión pública que cualquier pequeño problema puede convertirse en una bola de nieve de impredecibles consecuencias. El reciente brote de listeriosis en la carne mechada de la empresa Magrudis, que ha afectado a más de dos centenares de personas y provocado varios fallecimientos, ha […]
Charo Gómez, socia de Estudio de Comunicación Madrid, ha participado en un evento organizado por la Asociación de Patronos de Fundaciones para hablar sobre la gestión de crisis en este tipo de organizaciones y cómo afrontar los retos que plantean estas situaciones en las que lo más importante es escuchar al entorno y comunicar con […]
Nuestros socios Charo Gómez y Alberto Mariñas han sido invitados a impartir sendas clases en el Curso de Comunicación Social para oficiales de las Fuerzas Armadas (FFAA) que organiza anualmente el Ministerio de Defensa de España a través del Centro Superior de Estudios de la Defensa Nacional (CESEDEN). Las intervenciones de nuestros socios estaban inscritas […]
La improvisación nunca ha sido una buena estrategia en materia de comunicación, y mucho menos en el caso de una crisis reputacional.
¿Compraría usted un billete de avión de alguna compañía de bajo coste para sus próximas vacaciones? A pesar de su bajo precio, tal vez, en virtud de los recientes acontecimientos se lo pensaría dos veces.
La comunicación es clave para gestionar con éxito una crisis. Comunicar mal no es un pecadillo intrascendente sino un fracaso que se suma y magnifica otros
