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En cuanto a si el hecho de que el Jefe de Estado fuera un empresario «en activo» cuando ganó las elecciones en enero pasado podría ser negativo para su administración, un 85,1% aseguró que «no». Incluso, en opiniones particulares varios «indicaron que tener éxito gestionando compañías es buen indicio para suponer» que hará lo propio liderando el país, consignó el informe.

Por otro lado, al evaluar el grado de confianza en la proyección económica nacional luego del cambio de mando, la puntuación media de los entrevistados fue de 3,9, donde el mínimo es 0 y el máximo es 5. Las razones para ello se orientan, en un 29,5%, a que una persona exitosa «en sus negocios es muy capaz de incentivar el crecimiento de la actividad», mientras que un 24,1% se inclina por la opción de que «un inversor experimentado maneja mecanismos que permiten fomentar» los flujos de capital extranjeros hacia Chile.

Respecto a dos de los objetivos principales planteados en la campaña, la creación de un millón de puestos de trabajo y alcanzar una expansión promedio del PIB de 6% en su período, un 75% contestó que «se dan preferiblemente las condiciones» para la generación de plazas laborales descrita. El 25% restante consideró más factible la meta de elevar el ritmo del Producto.

El estudio arrojó además, entre otros resultados, que un 35,1% cree que las elecciones «las ganó el candidato Piñera», en tanto que el 8,5% estima que «triunfó la derecha». Asimismo, a un 53,2% le parece que no es necesario hacer cambios al mercado de capitales; esto, en un contexto en que el ministro de Hacienda, Felipe Larraín, anunció recientemente los lineamientos que tendrá la Reforma al Mercado de Capitales Bicentenario (MKB).

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Junto a los apoyos públicos, éste es el momento también para que las empresas privadas –chilenas o las extranjeras que en su día apostaron por invertir en Chile- materialicen su discurso de compromiso de largo plazo e implicación con el país.

No bastan las páginas de publicidad mostrando comprensión y solidaridad ante la tragedia, o la ‘obligada’ foto en la Teletón, junto a don Francisco. Quedarse sólo ahí se podría interpretar como una instrumentalización propagandística del enorme drama que viven miles de familias chilenas. Este es el momento, la gran oportunidad, de demostrar con hechos que la responsabilidad social corporativa (RSC) no es una palabra vacía.

Sin duda, la primera responsabilidad de las empresas, especialmente las que operan con públicos masivos, como energía, agua, telecomunicaciones, o infraestructuras, es restablecer los servicios, tanto en lo que se refiere a calidad como a seguridad de suministro, sin reparar en medios humanos, técnicos o económicos. Pero, junto a ello, es obligado que dispongan de un plan de medio y largo plazo que contribuya a paliar la difícil situación de miles de personas que han perdido todo: casa, enseres, trabajo y expectativas. Miles de personas que forman parte de los stakeholders de muchas empresas en su calidad de empleados, clientes, accionistas… Los chilenos confían en eso. Esa es la oportunidad de imagen que tienen ante si las empresas –nacionales y foráneas- y no aprovecharla, cada una en su dimensión y dentro de sus posibilidades, será tan frustrante como el propio terremoto.

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Las cifras preliminares que se manejan sobre los costes económicos del gigantesco seísmo son elocuentes: unos 2.500 millones de dólares por el efecto de la destrucción del 20% de los hogares en las zonas afectadas; 1.500 millones de dólares en construcciones comerciales e industriales; 2.000 millones en infraestructura vial y portuaria; 500 millones en maquinaria y equipos, y unos 500 millones de dólares en inventarios perdidos. Sectores como el asegurador, pesquero, forestal, acerero, vinícola, o turístico van a pagar también un elevado precio, que todavía se está cuantificando.

El equipo de gobierno entrante, que tomará posesión el próximo 11 de marzo, está evaluando los mecanismos más adecuados para dotarse de los recursos necesarios para la reconstrucción del país. Para ello cuenta con cerca de 11.300 millones de dólares del llamado Fondo de Estabilización Económica y Social (FEES), que fue creado en su día para enfrentar este tipo de desastres, así como con la posibilidad reasignar partidas presupuestarias, o apelar al endeudamiento interno o externo.

El ofrecimiento de ayuda por parte de España ha sido muy bien valorado en Chile. Sin embargo, junto a los apoyos públicos, éste es el momento también para que los intereses privados y, más concretamente, las numerosas empresas españolas que en su día apostaron por invertir en Chile, materialicen su discurso de compromiso de largo plazo e implicación con el país.

No bastan las páginas de publicidad que estos días se pueden ver en los periódicos, mostrando apoyo y solidaridad ante la tragedia, con un “Fuerza Chile” como el slogan de una campaña que sólo beneficia a las empresas editoras. Quedarse sólo ahí sería una mala política de Comunicación y seria interpretado como una instrumentalización propagandística del enorme drama que viven miles de familias chilenas. Este es el momento, la gran oportunidad, de demostrar con hechos que la responsabilidad social corporativa (RSC) no es una palabra vacía, sino un principio asumido que permea a nuestras compañías, basado en devolverle a la sociedad una parte de lo que de ella se obtiene.

Sin duda, la primera responsabilidad de las empresas, especialmente las que operan con públicos masivos (electricidad, luz, agua, telecomunicaciones, o infraestructuras), es restablecer cuanto antes los servicios, sin reparar en medios humanos, técnicos o económicos. Pero, junto a ello, es obligado disponer de un plan que contribuya a paliar la difícil situación de miles de personas que han perdido todo: casa, enseres, trabajo y expectativas. Miles de personas que forman parte de los stakeholders de muchas empresas en su calidad de empleados, clientes, accionistas… Los chilenos confían en eso. Esa es la oportunidad de imagen que tienen ante si las empresas y no aprovecharla, cada una en su dimensión y dentro de sus posibilidades, será tan frustrante como el propio terremoto.

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Desde una perspectiva política, la decisión de los chilenos de apostar por la alternancia en la Presidencia de la República marca un punto de inflexión muy relevante en la reciente historia de Chile, lo que constituye la demostración más evidente de la madurez política de un país que ha consolidado su democracia a pasos agigantados y que, a través de los gestos y expresiones, tanto de los vencedores como de los vencidos, ha dado una potente señal de respeto, estabilidad y saber hacer, que contrasta con otros países de la región, donde la democracia enfrenta dificultades y debilidades alarmantes por mor de un populismo exasperante y poco confiable. A partir del próximo 11 de marzo, el presidente electo y su Coalición por el Cambio, tendrán la oportunidad de devolver a Chile el impulso –perdido en parte— que tuvo en la década de los 90, profundizar en una gestión más ágil, eficiente y cercana del aparato público, así como acometer las reformas necesarias, con el claro objetivo –explicitado por Piñera— de que en un futuro próximo el país cruce el umbral del desarrollo.

Desde la perspectiva de la comunicación, la campaña desplegada por la coalición ganadora ha sido impecable, tanto en su articulación como en su ejecución, apoyándose en pocos mensajes, muy sencillos y entendibles, que fueron calando en un electorado que terminó por rendirse ante la necesidad de acometer cambios: cambios en la forma de gobernar, en las actitudes y en las personas. Algo a lo que contribuyó, sin duda, el evidente desgaste de una Concertación que lleva dos décadas en el poder sin mostrar signos de renovación, a lo que cabe añadir la inclusión en la campaña de Piñera de temas que atrajeron a electores no identificados con la derecha.

La estrategia de comunicación del presidente electo supo también convertir en capital político uno de los hechos más criticados por sus detractores, que apuntaban el conflicto de intereses que significaba para Piñera optar a la Presidencia de la República, siendo un activo hombre de negocios. Sin embargo, esos atributos de persona capaz, exitosa, ejecutiva y con habilidades para resolver problemas complejos, ha sido también una de las palancas de su éxito en las urnas.

Así las cosas, se inicia una nueva etapa tanto para gobernantes, como para gobernados. Dentro de esos últimos, numerosas empresas –locales y multinacionales, muchas de éstas españolas- se enfrentan ahora al difícil reto de conocer y darse a conocer en el nuevo mapa de poder. Han sido 20 años de construir relaciones que ahora se quedan viejas y surgen nuevas necesidades de Relaciones Institucionales, necesarias para el buen desarrollo de los negocios. Afortunadamente Chile permite desarrollar ese trabajo desde una óptica moderna de la Comunicación, plateándose un camino franco y transparente, similar al que se podría llevar a cabo en otros países desarrollados y basado en la elaboración de un mapa de públicos, la definición de mensajes claros sobre las fortalezas de la empresa y la gestión de una interlocución continuada y planificada, para generar una nueva confianza.

El nuevo Gobierno de Chile afrontará el reto de confirmar al mundo que la derecha puede gobernar eficazmente y con normalidad. Los empresarios con intereses en este país, deben ponerse manos a la obra para gestionar con eficacia sus relaciones con la nueva Administración.

Fernando Nadal
Vicepresidente
Estudio de Comunicación Chile

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A lo largo de todo el proceso previo a la votación del 2 de octubre, Embratur ha mantenido informados a los touroperadores y a la prensa internacional de las amplias posibilidades turísticas que ofrece Río de Janeiro.

El día antes de la elección, Estudio de Comunicación Chile enviaba en nombre de Embratur la última nota de prensa previa a la adjudicación de las Olimpiadas de 2016, en la que anunciaba que Rio, desde que es candidata, ha incrementado notablemente su número de turistas y que confiaba en que la elección mejorara aún más la cifra de visitantes.

En la información se reflejaban los principales datos de la candidatura de Río, las inversiones del Gobierno Federal de Brasil en infraestructuras y el posicionamiento del país como uno de los mejores destinos de grandes eventos en el mundo. En palabras de Jeanine Pires, presidenta de Embratur, «Las Olimpíadas no serán sólo un evento de Río, sino de Brasil y de América del Sur. Río está listo para recibir al mundo. El turismo brasileño está sumando esfuerzos y movilizándose para que el mundo tenga la gran oportunidad de asistir a una Olimpiada única»

Estudio de Comunicación, matriz de Estudio de Comunicación Chile, es la primera consultora de comunicaciones de España con más de 25 años de vida y que está presente en varios países latinoamericanos y de Europa.

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