La preocupación por el medio ambiente y por los temas sociales es una realidad empresarial que invade las redacciones de los medios, las redes sociales, los perfiles corporativos… Durante los últimos años, de la misma manera que ha crecido esta inquietud por el futuro del planeta y de la sociedad, han proliferado las empresas que buscan obtener una ventaja competitiva de sus productos a través de informaciones que no son del todo ciertas o que se comunican de forma que pueden ser entendidas de diferentes maneras. Porque, no nos engañemos, la sostenibilidad se ha convertido en un “must” del negocio, pero también de la comunicación. Todo es verde de repente.

Por María Luisa Guerrero, consultora sénior en Estudio de Comunicación

@malu_guerrero

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Está claro que el rápido crecimiento de las criptomonedas y de los activos digitales ha llamado la atención de los reguladores de todo el mundo, y ahora temen que puedan poner en riesgo el sistema financiero si no se vigilan adecuadamente. Y no es para menos.

Con el relativamente corto recorrido que tienen los criptoactivos, las consecuencias a largo plazo de su integración en la actividad diaria de los usuarios aún está por determinar. ¿Podrían, por ejemplo, aparecer los primeros criptoludópatas en un futuro? Es la preocupación de algunos expertos ante nuevas aplicaciones como Axie Infinity, un videojuego online basado en los NFT que emplea cirptomonedas y que se ejecuta en la Blockchain. Es decir, un videojuego que, en lugar de usar pagos monetarios, lo hace mediante criptoactivos. ¿Cuáles son los peligros?

Legislación de videojuegos

En su momento, las críticas a los videojuegos giraban en torno a las consecuencias en la salud de los jugadores, al ser expuestos a largas sesiones, como la pérdida de la visión, desarrollo de epilepsias fotosensible, sobrepeso, o alteración de funciones cognitivas como la atención o la memoria. No obstante, con la evolución de la industria hacia los juegos en línea y con la aparición de nuevos formatos como el Play-To-Earn y las cajas de recompensa, el debate sobre el efecto nocivo de los videojuegos en la juventud migró hacia otras preocupaciones de carácter social, entre ellas, la ludopatía.

Las dimensiones de estos nuevos problemas crecían como la espuma y llevaron a regulaciones estatales, como es el caso del artículo 3 de la Ley 13/2011 de regulación del juego.

El juego regulado, conocido como Gambling, se define como “todas aquellas actividades de juego en las que se apueste dinero u otros objetos equivalentes con el objetivo de obtener una ganancia a través del mero azar o de la habilidad de los participantes”. Esto surgió, en gran medida, cuando en videojuegos dirigidos a menores de edad comenzaron a aparecer loot boxes (cajas virtuales de recompensas) que requerían micropagos con dinero real por ítems digitales, sin ninguna utilidad para la vida real, sino como complementos para la partida. El Ministerio de Consumo se movilizó para regularlo, ya que llegaron a darse casos de actitudes de compra compulsivas en menores que utilizaban el dinero de sus padres sin que éstos llegaran siquiera a tener conocimiento de ello. Comenzó la preocupación por ludopatía en niños de apenas 10 años.

Invertir… ¿quiebra?

Pero, como suele ocurrir, la legislación aún tiene dificultades para adelantarse ante el avasallante avance de las nuevas tecnologías que, en muchas ocasiones, se desarrollan antes de que podamos aprender a manejarlas e, incluso, de que podamos entenderlas. En este caso, el siguiente paso es la introducción del uso de criptoactivos para jugar a videojuegos. Dinero digital para el entorno virtual, pero con consecuencias reales en la economía física de las personas. Y, en muchos casos, de los menores. Es el caso que comentaba, Axie Infinity, que recompensa a sus jugadores con criptomonedas propias (dos tipos de tokens, AXS y SLP) que son intercambiables por ingresos monetarios. Es decir, tanto para ingresarlo como para perderlo, el que está en juego acaba siendo el dinero real.

Creo firmemente que, además de una correcta regulación de estas actividades, la formación y el conocimiento son las mejores armas para combatir la desinformación. La nueva regulación de la publicidad de criptoactivos es síntoma inequívoco de que estas prácticas pueden ser muy peligrosas, especialmente para jóvenes y menores, los más vulnerables a campañas orientadas exclusivamente a llamar su atención, mediante el uso de influencers y branded content.

Tal vez, en un futuro, acabemos viendo carteles disuasorios similares al archiconocido “Fumar mata” de los paquetes de cigarrillos o las advertencias del uso moderado del alcohol, y encontremos videojuegos que nos adviertan en su carátula de que invertir sin conocimiento te puede llevar a la quiebra.

Por Mérida Miranda, consultora de Estudio de Comunicación.

@merida_miranda1

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La Asociación de Marketing de España, en colaboración con Riestra Abogados, ha lanzado la “Guía legal de acciones de marketing en redes sociales”, que se presenta como una herramienta práctica para difundir las mejores prácticas y el impulso del buen marketing como el motor del éxito empresarial.

La guía va dirigida a todos aquellos que, aunque no sean expertos legales, desarrollan acciones de marketing en redes sociales y son conscientes de sus implicaciones legales. Trata de dar respuesta a dificultades de casuística e interpretación que se derivan de la convivencia de regulaciones de la era pre-digital con nuevas normativas.

Por Sonia Díaz, directora de Estudio de Comunicación España. 

@sonia_diazg

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Recientemente ha habido una sentencia de la Audiencia Provincial de Madrid en la que se admite el recurso de apelación interpuesto por una importante asociación empresarial española y en la que se revoca, por tanto, la resolución dictada en primera instancia por un juzgado madrileño que daba la razón, en principio, al medio de comunicación en cuestión.

Este ejemplo nos sirve para refrescar la memoria en el sentido de que el llamado derecho de rectificación consiste en la facultad otorgada a cualquier persona, natural o jurídica, para “rectificar la información difundida por cualquier medio de comunicación social de hechos que le aludan, que considere inexactos y cuya divulgación pueda causarle perjuicio”.

Ese derecho, regulado en la Ley Orgánica 2/1984, se satisface mediante la publicación íntegra y gratuita de la rectificación, referida exclusivamente a los hechos de la información difundida, en los términos y en la forma que la Ley señala, que suelen ser en el mismo espacio o formato y en el mismo día, en caso de medios impresos, y hora y duración, cuando se trata de medios audiovisuales.

Lo importante es, por tanto, la inexactitud de la información de referencia y el hecho de que la divulgación de la información en cuestión pueda causar perjuicio al afectado, ya que el derecho de rectificación, que tiene una finalidad legal preventiva, constituye un medio del que dispone la persona aludida para prevenir o evitar el daño que una determinada información pueda causarle en su honor o en cualesquiera otros derechos o intereses legítimos.

Asimismo, cabe destacar que el derecho de rectificación es también considerado por los tribunales como un instrumento de contraste informativo, para comparar diferentes versiones de los hechos, ya que constituye un derecho autónomo de tutela del propio patrimonio moral, a la vez que supone un complemento de la garantía de la libre formación de la opinión pública.

Otra cuestión importante a destacar en la interpretación judicial sobre esta materia es que la Audiencia Nacional consideró, en el ejemplo anterior, que el hecho de que el medio de comunicación se limitase a difundir un estudio científico, haciéndose sólo eco de los resultados del mismo, sobre el que se basaba su información no es razón suficiente para que el tribunal desestime la rectificación, puesto que el hecho de que exista un tercero que facilita al medio de comunicación la información, el estudio en este caso, no evita que ésta pueda ser inexacta y cause perjuicio a las personas afectadas por su difusión.

Muchos recordamos la imagen de Alfredo Urdaci en el telediario de TVE dando lectura, con el fondo de pantalla en negro y el famoso deletreo del acrónimo sindical C-C-O-O, a un texto de rectificación al estimar favorablemente la sala de lo social de la Audiencia Nacional la demanda presentada contra RTVE por Comisiones Obreras. Sin embargo, es necesario precisar que la moraleja a seguir en este delicado campo es que es necesario emitir siempre, no sólo desde los Medios sino también desde los canales informativos de las propias empresas, informaciones lo más exactas posible, sobre todo si su divulgación puede causar perjuicios a alguna persona física o jurídica, para lo que siempre es importante realizar el necesario contraste y escuchar y tener en cuenta en la propia noticia la opinión de la parte aludida para evitar terminar siendo demandado en los tribunales y teniendo que pasar el desagradable trago de tener que recurrir a trucos como los de la pantalla a oscuras y el deletreo ininteligible.

Por Fernando Geijo, consultor sénior de Estudio de Comunicación. España. 

 @fergeijo

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