El declive del tráfico en los Medios digitales

Durante los últimos años, muchos Medios de Comunicación se han enfrentado a una caída significativa en el tráfico hacia sus páginas web. Esto se ha debido, en parte, a que gigantes como Google y Facebook han reducido la visibilidad de las noticias en sus plataformas. Este cambio ha afectado directamente a los ingresos publicitarios que estos Medios generaban y ha creado la necesidad de encontrar nuevas formas de conectar con las audiencias.

En este contexto, WhatsApp Channels ha surgido como una herramienta prometedora. Esta funcionalidad, lanzada a finales del año pasado, permite a los editores de noticias crear canales unidireccionales, donde pueden compartir contenido directamente con sus seguidores sin depender de los algoritmos de las redes sociales.

WhatsApp Channels: una nueva fuente de tráfico

Varios Medios de Comunicación ya han comenzado a explorar las posibilidades de WhatsApp Channels. Medios españoles como El País, que suma 319.000 seguidores o El Mundo, con 77.000, siguen creciendo cada día, aunque aún están lejos de cabeceras internacionales como CNN, con 14,6 millones de seguidores o The New York Times, que tiene 13,9 millones. En todo caso, los Medios tienen claro que WhatsApp se ha convertido en una enorme fuente de tráfico, más grande que X (anteriormente Twitter).

Una plataforma de confianza para los usuarios

Uno de los grandes atractivos de WhatsApp Channels es la privacidad que ofrece a sus usuarios. A diferencia de otras plataformas, los seguidores no tienen que compartir información personal como su número de teléfono o correo electrónico para acceder a los canales. Además, aunque los usuarios pueden reaccionar a las publicaciones con emojis, no pueden comentar directamente, lo que permite a los Medios mantener el control sobre el contenido publicado.

Tendencia en crecimiento

Aunque el tráfico generado por WhatsApp Channels aún no alcanza los niveles de plataformas tradicionales como Facebook o Google, se trata de una fuente de tráfico al alza. Muchos editores ven en esta herramienta una oportunidad para establecer relaciones más sólidas con sus lectores, basadas en la confianza y la interacción directa.

Además, Meta ha insinuado la posibilidad de introducir canales de pago en el futuro, lo que permitirá a los Medios monetizar contenido exclusivo para sus seguidores. Esto abre la puerta a nuevas formas de generar ingresos y fortalecer la relación con el público.

El futuro de los Medios en WhatsApp Channels

A medida que las redes sociales siguen experimentando cambios, plataformas como WhatsApp Channels ofrecen a los Medios de Comunicación la oportunidad de reinventar su relación con sus audiencias. Ya no se trata solo de depender de los algoritmos de las grandes plataformas, sino de construir comunidades fieles a través de canales directos y fiables.

Por Estefanía Campos, directora en Estudio de Comunicación

@Ecampos1976

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Sellos, certificaciones y reconocimientos en áreas de calidad, inclusión, sostenibilidad, entorno laboral, buen gobierno o ética, son algunos de los espacios donde una empresa puede abrirse a ser evaluada, analizada y conseguir que esa visión positiva de su actividad quede sintetizada con algún reconocimiento.

Sin embargo, podría percibirse que, en los últimos años, ha habido una inflación de este tipo de prescriptores. Tanta abundancia pueda generar confusión y depreciar el binomio cantidad y calidad que respalda a estos calificadores.

Podría ser así, pero la realidad es que, cada vez más, inversores, consumidores, clientes o trabajadores se fijan en estos parámetros a la hora de tomar decisiones financieras, laborales o económicas. Lo que antes eran conceptos subjetivos, compromisos o promesas, ahora son proyectos concretos, medibles y auditables. KPI que destripan el desempeño de una compañía en las diversas área y prácticas.

La mayoría de estos reconocimientos y sellos son el resultado de un gran esfuerzo para las empresas. Un desafío que afrontan sus equipos del que es necesario comunicar interna y externamente su valor con claridad para, además, evitar que el desconocimiento sea el enemigo que los entierre.

La clave es trasmitir que son sellos vivos que se retroalimentan del trabajo y la mejora continua. No son solo un impacto. Son un camino que tiene que seguir generando conocimiento y avance.

Ana Rodríguez, directora de Estudio de Comunicación

@Arodriguezgas

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No se podía haber elegido una fecha mejor para el anuncio, porque los usuarios habituales de Twitter están más que molestos con recientes fallos de la plataforma, pero, sobre todo, con los vaivenes de su nuevo CEO y las restricciones crecientes que impone en la red. La última, sobre la que cambió de opinión tres veces en un mismo día, es la limitación de leer hasta 1.000 tuits cada 24 horas que impone a aquellos usuarios que no tienen la opción de pago, es decir, el polémico check azul. Y no hay olvidar lo más importante y que puede influir en el impulso de salida de Threads: el disgusto de los tuiteros repercute directamente en los anunciantes y en sus decisiones de invertir en una u otra plataforma.

«La APP de conversaciones basadas en texto de Instagram”

Pero ¿qué ofrecerá Threads? La próxima nueva red social se autodefine en la descripción de la aplicación como “la APP de conversaciones basadas en texto de Instagram”. “Threads es el espacio donde las comunidades se unen en diversos debates, desde los temas que te interesan hoy hasta los que serán tendencia en el futuro. Cualquiera que sea tu interés, puedes seguir a tus creadores favoritos y conectarte directamente con ellos y con otras personas con gustos afines, o bien crear por tu cuenta una base de seguidores leales para compartir tus ideas, opiniones y creatividad con el mundo”.

Por su descripción parece, efectivamente, que Threads podría imponerse como fuerte rival para Twitter, la cual, hasta ahora, no tenía competencia directa en cuanto a su formato. Pero la cuestión es: los usuarios de Twitter, ¿nos trasladaremos a Threads?

Twitter cuenta con ventajas muy sólidas

Personalmente dudo mucho que el cambio de una red a otra de manera masiva por parte de los usuarios se produzca tan fácilmente. Pese a la incomodidad creciente que manifiestan los tuiteros, Twitter cuenta con elementos muy sólidos y difíciles de combatir a estas alturas. En primer lugar, prácticamente todos los personajes públicos, organismos, empresas y otras entidades tienen ya una presencia sólida y un recorrido bastante extenso en Twitter, por lo que los usuarios interesados en seguirlos ya los tienen “fichados”. Si un usuario decidiera cambiar a una red nueva, tendría que volver a buscar a todos los personajes y entidades de su interés, una labor que ha venido haciendo con el paso del tiempo en Twitter. Y hay que tener en cuenta que, en el inicio y probablemente un tiempo después, dichos personajes también tendrían que crearse sus propios perfiles nuevos en Threads y empezar a publicar contenido. En segundo lugar, gran cantidad de usuarios tienen una base de seguidores sólida, “labrada” con el paseo del tiempo. En una nueva red, los usuarios tendríamos que volver a ganar seguidores (porque, sin seguidores, ¿a quién le llegarían nuestras publicaciones?). Y ganar seguidores en Twitter depende casi exclusivamente de los contenidos que vayamos publicando, lo cual no es una tarea tan sencilla como la de que nos sigan nuestros amigos, o los amigos de nuestros amigos…

Y una tercera pega, en mi opinión, es que nuestro nuevo perfil en Threads no nacerá vacío. Se iniciará con los mismos «seguidores y seguidos” que tenemos en Instagram. La lógica de esta decisión se entiende, es para no empezar de cero. Pero a priori no me parece una decisión acertada, porque el motivo de “seguir” a alguien en una u otra red es totalmente diferente. Por ejemplo, yo en Instagram sigo a un maquillador profesional que da consejos muy útiles sobre belleza. ¿Pero me interesaría debatir con él acerca de política o economía? Quizá sí, o quizá no. Lo que es seguro es que lo valioso de su contenido para mí son sus conocimientos sobre estética. Por eso no sigo a este profesional en Twitter y, probablemente, en Threads, me inclinaría también a seguir a otro tipo de perfiles. Imagino que este será el caso de otros muchos usuarios.

Además, ¿Para qué querría relacionarme por texto con mis contactos de Instagram a través de una red diferente a esta? Es una duplicidad innecesaria. Yo creo que el verdadero interés de Twitter es que ofrece la posibilidad de intercambiar opiniones con personas a las que ni siquiera conocemos y que además son diferentes cada vez, dependiendo del tema que se debata. Para hablar con contactos de Instagram, ya está el propio Instagram.

Una red social más. ¿Hay espacio? ¿Hay ganas?

Si estos u otros inconvenientes significaran que Threads realmente no pudiera desbancar a Twitter, entonces cabría preguntas si ambas redes convivirían. De nuevo, no soy muy optimista al respecto, sólo por el hecho de que los usuarios ya contamos con muchas alternativas y quizá empiecen a ser demasiadas, al menos en mi opinión. En todo caso, el tiempo dirá. Puede Threads realmente suponga un duro golpe para Twitter y que este sea el inicio del fin de la red del pájaro azul.

Por Estefanía Campos, directora en Estudio de Comunicación

@Ecampos1976

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Recientemente, el director general de Facebook, Mark Zuckerberg, ha decido cambiar el nombre la red social por el de “Meta”, y así, quizás, tratar de eludir la responsabilidad por su larga lista de escándalos. Sin embargo, el motivo que el CEO, Mark Zuckerberg ha dado a la prensa, ha causado revuelo en los medios: «Hoy somos vistos como una empresa de redes sociales, pero en nuestro ADN somos una empresa que construye tecnología para conectar a las personas, y el metaverso es la próxima frontera al igual que las redes sociales cuando comenzamos”, dijo Zuckerberg.

¿A qué se debe un cambio de nombre ahora?

Sería una equivocación descartar el metaverso como un simple truco de marketing o una táctica estratégica destinada a dar a la compañía más influencia sobre sus competidores. Sea cual sea la razón de Facebook, su rebranding podría ser crucial para el éxito de la empresa. Pues bien, esta estrategia de marketing busca crear una nueva identidad para la marca que la diferencie de sus rivales. Y a su vez, este cambio está ligado con la reputación, ya que afecta directamente a la forma en que los usuarios perciben a la empresa.

Ahora le toca a Meta, y si bien son ciertas las palabras de su CEO, le toca dar pasos tangibles para reafirmar la proposición de su nueva marca, y demostrar responsabilidad y transparencia de cara a sus usuarios.

Por Alba Regidor, consultora de Estudio de Comunicación.

@regidor_alba

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