El génesis de las agencias de relaciones públicas se da cuando un profesional decide independizarse y tomar su propio camino. Los motivos pueden ser distintos; desde un recorte de personal, hasta sentirse lo suficientemente maduro para tomar un camino propio.

Es así como nacen (y mueren también) las consultorías de comunicación y relaciones públicas. En época de la pandemia este fenómeno se exacerbó, estimulado por los recortes vividos en los medios de comunicación, las empresas, el gobierno y en las propias agencias de relaciones públicas.

Hay un dicho que se ha escuchado mucho en estas fechas: el futuro del trabajo ya está aquí, y se ha acelerado por la pandemia que de repente transformó a millones, en profesionales virtuales. Pero el coronavirus también ha estimulado un cambio importante hacia el trabajo independiente que está cortando los lazos entre empresas y empleados.

Más que una afición: el músico hecho a sí mismo

Aunque no hay datos al respecto en México, lo que está sucediendo en los Estados Unidos, puede ser una buena referencia, donde dos millones de americanos han comenzado a trabajar por su cuenta en los últimos 12 meses, según un estudio de Upwork, una plataforma de trabajo independiente.

Existe evidencia de que muchos trabajadores están recurriendo al modelo independiente por necesidad, no por elección. Los empleadores se han deshecho de millones de puestos permanentes. Trabajar como autónomo, con toda su inseguridad, como la falta de beneficios y los ingresos impredecibles, a menudo se ha convertido en un medio de supervivencia.

La buena noticia es que las empresas se han adaptado para ser más flexibles al permitir que el personal labore de forma remota. Los negocios tradicionales han comenzado a probar nuevos métodos de trabajo y, en consecuencia, están más abiertos a las operaciones independientes. La incertidumbre económica también contribuye al aumento de las oportunidades de autónomos, como una forma de que los empleadores eviten el mayor compromiso de los empleados de tiempo completo.

Pero convertirse en independientes, puede resultar una fiesta o una fatalidad. Si bien el mercado de la comunicación y las relaciones públicas está mostrando signos de recuperación, la competencia por el negocio va a ser durísima. Por ello, aquellos que inician como profesionales independientes deberán de poner atención en errores en los que comúnmente se presentan en el terreno de las relaciones públicas.

Estos son los cinco más comunes:

1.-No contar con un plan. Muchos independientes toman el primer paso cuando llevan una torta bajo el brazo, es decir, con un cliente que se la juega con ellos. Pero a menudo, estos profesionales no le ponen la atención que merece a su estrategia para conseguir clientes adicionales y otros temas qué necesitan resolver como dueños de negocios (legal, financiero, operaciones). Es indispensable un plan bien estructurado.

2.-Responder SÍ a todo. Es tentador decirle SÍ a cualquier cliente que esté dispuesto a apoyarte cuando recién comienzas. Esto puede provocar que pronto te satures de trabajo y descuides otros temas, como crecer, por ejemplo. Además, es mucho más difícil aumentar las tarifas con un cliente con el que ya se ha estado trabajando.

3.-Pensar como agente de prensa. Las habilidades de relaciones públicas no son suficientes para mantener un nuevo negocio. Es absolutamente necesario pensar como el dueño de un negocio y dejar de esperar que un golpe mediático le de impulso al negocio. Hay que tomar decisiones al estilo de un CEO.

4.-Carencia de originalidad. Copiar el sitio web de otra agencia o usar un lenguaje florido, pero poco sustancial, de poco le sirve a usted (y a sus clientes). Hacer lo que hacen los demás no lleva a ningún lado. El independiente debe de confiar en sus habilidades, servicios y posicionamiento y crear algo nuevo y llamativo. ¡Dejar ver su brillantez!

5.-No hacerlo solo. No sienta que tiene que aprender todas estas habilidades comerciales y de marketing por su cuenta. De hecho, rodearse de una red de apoyo de personas inteligentes, motivadas, creativas y con mentalidad empresarial, tanto personal como profesionalmente, literalmente cambiarán su vida.

Cuidar estos temas, dará mejores armas para navegar por el poblado mar de la independencia profesional. Solo no olvidar agregar un ingrediente que dará brío a ese esfuerzo: la pasión.

@malonsoc

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Entre las principales características de la denominada Generación Z se encuentra su hiperconectividad, mediante la multicanalidad de formatos vía móviles, sobre todo, y tabletas y ordenadores, en menor medida, desdeñando los tradicionales canales de información como son la televisión, la radio y la prensa escrita.

El factor clave, por tanto, para entender los deseos y aspiraciones de este grupo de jóvenes a la hora de seducirles radicaría en comprender que no se trata tanto de una categoría demográfica aislada sino, más bien, de nichos de mercado que han evolucionado de generaciones anteriores que ya habían dado el salto de lo analógico a lo digital.

Estos adolescentes son mucho más dependientes de la tecnología y se desenvuelven de manera muy preferente en el ecosistema que es Internet, especialmente en el marco de las redes sociales. Además, la impaciencia y la obtención de resultados inmediatos, fruto de esa relación simbiótica con la tecnología, son algunas de sus señas de identidad generacionales.

Asimismo, la capacidad financiera de los Z es menor, por razones obvias de edad, que las de sus predecesores en la escala intergeneracional, los Y, por lo que cuentan, al menos de momento, con presupuestos de gasto mucho más ajustados.

Por último, cabe destacar que la estrategia de comunicación de las compañías a la hora de ofrecer sus productos y servicios debe tener en cuenta también que los centennials son impulsivos, lo que los lleva a desistir con facilidad.

Si la irrupción de los millennials ya produjo en su día cambios en la cultura del trabajo, la lucha por los derechos humanos o el fomento de la solidaridad, ahora les toca a los centennials dejar su huella en campos como las criptomonedas o la democracia digital.

Por Fernando Geijo, Director en Estudio de Comunicación España.

@fergeijo

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Las relaciones públicas son una de las profesiones más jóvenes, aunque muchos afirman que es una de las más antiguas del mundo. Del comunicado de prensa al día de hoy, ha transcurrido poco más de un siglo, pero con la aparición de los medios sociales y otras plataformas modernas su cambio se ha acelerado para adaptarse a una sociedad que cambia rápidamente. Si bien parece que las relaciones públicas han experimentado una transformación radical, sus elementos fundamentales como informar, persuadir y generar confianza, permanecen intactos. Lo que exige una mayor atención, son las habilidades de los comunicadores. El foco está en el enaltecimiento de ciertas habilidades que exigen atención como es el caso del Marketing. Marketing y relaciones públicas no son lo mismo, pero se están alineando más y hay mucha más superposición que antes. El caso de los medios audiovisuales y gráficos es otro foco de atención, hay un sinnúmero de nuevos canales, así como posibilidades.

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Alonso explica las 10 reglas que un profesional de las R.R.P.P. nunca debe olvidar. Entre ellas, destaca la proactividad, la disponibilidad, la creatividad, el trabajo en equipo o la estrategia, por ejemplo.

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Entre los beneficios que aporta la figura de RRPP destaca dar a conocer a una empresa, el apoyo para la promoción de productos y ventas, una buena disposición del personal, ayuda para superar errores y prejuicios contra la compañía. Como dice Bonilla “Todas las organizaciones formales, en su actividad cotidiana, hacen relaciones públicas aunque no se percaten de ello”.

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Durante la charla, los alumnos pudieron escuchar de primera mano cómo se organiza un evento corporativo desde cero, con el ejemplo del Festival de Luz y Vanguardias-organizado y promovido por Estudio de Comunicación- que se celebrará el próximo 14 de junio en Salamanca.

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En este contexto, Manuel habla de la aparición de las nuevas PR2.0. -las relaciones públicas de la era digital– más dirigidas a la comunicación enfocada en la conversación directa. «Las PR.2.0 buscan el diálogo entre las partes involucradas en el proceso de la comunicación, a diferencia de las PR.1.0, que controlan los mensajes emitidos».

El reto ahora consiste en «descubrir y construir información valiosa en beneficio de la marca (…) incrementar conocimiento y afinidad (…)».

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Como dice Manuel «lo sorprendente es que son errores recurrentes y lo peor es que siguen siendo desastrosos».

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Carlos detalla que, como en varias otras actividades, en relaciones públicas el outsourcing es la solución más socorrida por las razones expuestas. «Decidir entre la contratación de una agencia o destinar un área interna para la realización de las actividades de relaciones públicas, o bien combinar ambas alternativas, depende del tamaño de la empresa, de lo ambicioso de las acciones que se deseen realizar y del apoyo que el responsable requiera de un consultor externo».

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