Desde sus inicios, políticos de distintos gobiernos y compañías cotizadas españolas han podido, sin moverse de casa, explicar con rigor la situación de la economía y presentar los planes empresariales y de futuro a grandes inversores, family offices, fondos y entidades de inversión internacionales.

Nuevos patrocinadores -Cecabank, Prisa, BME, ICO, Linklaters y Equipo Económico- se han ido sumando a esta iniciativa tras compartir la necesidad de un ‘proyecto país’ que mostrara en cada edición el potencial de España y animara así a los inversores foráneos a invertir aquí.

Una apuesta muy consolidada y efectiva de Estudio de Comunicación que mantiene, diez años más tarde, la misma filosofía y deseos fundacionales.

Por Santiago Castaño, asociado en Estudio de Comunicación España.

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Internet ha incrementado las posibilidades de riesgo para que la reputación de una compañía se convierta en frágil y vulnerable. La red multiplica exponencialmente las posibilidades de lesión reputacional dada la rapidez, inmediatez, accesibilidad y alcance de los ataques que se viralizan en los canales on line.

Estudio de Comunicación ha atendido centenares de situaciones conflictivas  y ha defendido siempre la necesidad de contar con un manual de crisis, tanto para situaciones on line como off line. El manual es una herramienta que, a grandes rasgos, establece, en primer lugar, los medios humanos y los recursos técnicos y económicos que son necesarios para la defensa informativa e institucional de una empresa ante una crisis. Define el mensaje tipo para cada uno de los posibles escenarios del conflicto; identifica los públicos de interés internos y externos; y prioriza, finalmente, las acciones de choque institucionales, informativas, publicitarias, etcétera, para trasladar a esos públicos la versión empresarial y las medidas adoptadas en función de la intensidad, envergadura y potenciales daños.

En España, las compañías más punteras disponen de manuales de crisis contrastados y eficaces para hacer frente y combatir situaciones no deseadas. Los accidentes, las emergencias y cualquier otra situación de crisis posible son siempre imprevisibles. Las reacciones no pueden serlo y, desgraciadamente, a menudo lo son. La prevención, la simulación y los manuales de crisis son herramientas eficaces para afrontar situaciones que ponen en peligro no sólo la imagen y reputación de una compañía, sino muchas veces la viabilidad y el futuro del negocio.

Por Santiago Castaño, asociado en Estudio de Comunicación

@santi_castano

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Las organizaciones modernas y sus gestores, en cambio, han dado un paso adelante y han puesto a los empleados en el centro de sus estrategias de comunicación con el fin de mejorar el clima laboral, empatizar con el grueso de la plantilla e incorporarla, con más y mejor comunicación interna, a los objetivos fundacionales y de negocio de la empresa. Un empleado informado es casi siempre un trabajador motivado y un portavoz cualificado de la empresa con el resto de los públicos y en especial con su entorno más próximo.

Estudio de Comunicación entiende y apuesta por un modelo relacional donde exista la conversación, el diálogo, la motivación y, en definitiva, la construcción de un espíritu de equipo que, sin duda, aportan valor al progreso de la propia compañía.

Por Santiago Castaño, asociado en Estudio de Comunicación

@santi_castano

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Respecto a la prensa, impresa o digital, sorprende, dice Alex Costa, que esté posicionada a tan solo ocho puntos porcentuales de las redes sociales. La prensa es el medio de comunicación que más ha sufrido la crisis económica mundial y tanto su financiación como su modelo de negocio se han visto seriamente afectados. Prensa y televisión siguen siendo no obstante los medios más usados por la sociedad española. Juntos suman el 53 por ciento, lo que supone, pese a la revolución digital, que seguimos eligiendo las noticias televisadas “de mediodía y noche” y los titulares de portada de los periódicos para conocer la actualidad informativa.

La radio, gracias en parte a los podcast, queda relegada a un plano secundario con tan sólo un 5,5 por ciento de uso, porcentaje que disminuye entre los jóvenes y cae drásticamente entre la población de menos de 25 años. “Ese es precisamente el público mayoritario en YouTube o Instagram: los que pertenecen a las generaciones Y (milenials) y Z (niños y adolescentes) que son los que han elevado el poder de lo visual a su máxima potencia”.

La Comunicación es un todo, y es inconcebible separar ya la vía online de la offline. Los millenials exigen nuevos productos y servicios y una interacción diferente. El reto, en comunicación, es ser capaces de dar respuesta a las necesidades de los nativos digitales y la de los que, aun hoy, no lo son.

Por Santiago Castaño, asociado en Estudio de Comunicación

@santi_castano

La entrada Periodismo en tiempo de millenials se publicó primero en Estudio de Comunicación.

En el ámbito interno de la empresa todos los departamentos, prácticamente sin excepción, desde Relaciones con Inversores a Recursos Humanos, participan y gerencian el proceso de colocación y juegan un papel de extrema importancia en la toma de decisiones.

Los trabajos de Comunicación se desarrollan en tres fases claramente diferenciadas. Previo al anuncio de la decisión de cotizar hay que analizar el punto de partida en materia de comunicación e imagen, es decir,  aquellos puntos fuerte sobre los que sustentar los mensajes claves y minorar el impacto informativo de los puntos débiles. En este mismo periodo, hay que identificar al público objetivo al que dirigir cada uno de los mensajes mediante la creación de los soportes, tanto informativos como publicitarios.

Superada la etapa de análisis y planificación hay que comenzar el trabajo de difusión de la operación; explicar las condiciones técnicas y económicas de la misma y llegar al “toque de campana” con todo preparado, desde los discursos en el parquet, al montaje del acto y la atención a la prensa convocada.

Con el toque de campana no acaba el trabajo de comunicación. Hay que proceder informativamente a explicar  el cierre y la evolución de la cotización, agradecer el apoyo a los nuevos accionistas, fidelizar su permanencia y diseñar finalmente las acciones a corto y medio plazo que permitan cumplir desde ahora los requisitos de mayor transparencia.

Por Santiago Castaño, asociado en Estudio de Comunicación

@santi_castano

La entrada Salir a Bolsa, cuando la comunicación alcanza su máxima expresión se publicó primero en Estudio de Comunicación.

La Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV), institución que preside desde hace poco más de un año Sebastián Albella, ha publicado con la Federación de Periodistas (FAPE) y la Asociación de Periodistas de Información Económica (APIE), un código de buenas prácticas para empresas y medios de comunicación. Las tres instituciones persiguen conjuntamente un manejo correcto respecto a la publicación de información económica, tan sensible para los inversores, accionistas y la economía en general.

En nombre de la FAPE Elsa González ha destacado que esta iniciativa “constituye un gran avance para el prestigio profesional del periodismo especializado en el área económica, porque revela un empeño voluntario, no impuesto, en el logro de la calidad de la información”

CNMV considera adecuado difundir una serie de buenas prácticas sobre ruedas de prensa, momento de publicación de informaciones relevantes, revelación de conflictos y códigos deontológicos, entre otras cuestiones de interés.

Me  sumo a la iniciativa si con ello se infiere un mayor grado de transparencia y normalización en la información empresarial. Claro está, siempre -como no puedes ser de otro modo- que no se coarte la labor del periodista a la hora de informar sobre asuntos económico y financieros y nos equipare informativamente con la `intensidad y obligatoriedad´ con que lo hacen otros países de nuestro entorno, en materia tan sensible como es la información económica de empresas e instituciones.

Por Santiago Castaño, Asociado en Estudio de Comunicación España.

@santi_castano 

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Los profesionales de la firma compartieron con los alumnos del posgrado su experiencia práctica al frente de la Comunicación en Salidas a Bolsa y otras operaciones corporativas.

La entrada Pedro Soto, Santiago Castaño e Iñaki Torres imparten masterclass sobre comunicación financiera se publicó primero en Estudio de Comunicación.

El número de matriculados en periodismo en España alcanza ya los 22.000 alumnos, lo cual evidencia el grado de desajuste de la profesión con el mercado, donde las empresas editoras reducen cada vez más sus plantillas y los medios digitales se ponen en marcha con equipos muy reducidos. A modo de consuelo, el incremento de alumnos se va desacelerando y este año ha sido de menos del 3 por ciento frente al año pasado. Durante el curso 2016-2017 salieron de las facultades españolas nada menos que 3.000 titulados y “por muy optimistas que queramos ser, es innegable -según Prego- que el mundo de la comunicación en sus múltiples variables no puede absorber esa cifra de licenciados año tras año”.

Una de esas variables la constituyen las agencias especializadas en comunicación. Nuestra firma, Estudio de Comunicación, emplea a más de 150 profesionales, muchos de ellos periodistas, en sus centros de Buenos Aires, México DF, Lisboa y Madrid, y colabora activamente con la Universidad española en la formación de nuevos profesionales a los que acoge cada año como becarios interesados en el mundo de la comunicación empresarial. Sobra decir que nuestra firma se alinea y trabaja activamente en defensa de la idea de Victoria Prego, cuando concluye, “hay que seguir batallando para impedir que el libre ejercicio de la libertad de información, a pesar de la crisis, no quede ahogado, porque en esa apuesta nos jugamos también el ejercicio de las libertades públicas”.

Por Santiago Castaño, asociado de Estudio de Comunicación España

@santi_castano

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Sorprendente. Tras la radiografía sociológica se ha dicho que los políticos españoles tienen un problema de imagen, ellos mismos lo afirman, dando a entender con ello que la comunicación y la información han fallado o no les amparan.

Chocante. Considerar una cuestión de imagen lo que está sucediendo con nuestra clase política en nuestro país es motivo de preocupación para quienes nos dedicamos a comunicar. Sabemos por experiencia que es imposible contrarrestar una situación tan lamentable como la actual si los que mandan no ponen decididamente freno a tanto latrocinio. Los profesionales de la comunicación no tienen la vara mágica con la que enmascarar conductas tan deshonestas, sean políticas o empresariales. En Comunicación, los profesionales pueden hacer una buena “cesta”, pero es condicio sine qua non contar con “mimbres” para ello, llámense dirigentes empresariales, líderes políticos o productos comerciales. Por mucha comunicación y publicidad que se haga, un detergente que no lava, no lava; y la gente acaba por no comprarlo. Punto.

Concluyente. Una campaña de comunicación sirve para poner en valor una buena gestión, para dar a conocer de forma masiva y rápida un proyecto, para contrarrestar ataques injustos de terceros, para explicar los planes de una compañía, para motivar a los empleados y, consecuentemente, para que individuos, empresas y marcas gocen de una buena imagen. Pero, no sirve, ni mucho menos, para que un detergente que no lava sea considerado el ‘más blanco’ o para que conductas abusivas de quienes no pagan sus trajes -y se pasean con el botín en bolsas de plástico- o vacían de patrimonio consistorios, parezcan personas abnegadas que dan su vida por servir al ciudadano.

Definitivo. El problema actual de nuestra clase política, ese que muchos llaman un problema de imagen, es un asunto de realidad, no de imagen. Y las soluciones tienen que venir de la realidad, no del mensaje o del mensajero.

Santiago Castaño
Consultor Senior
Estudio de Comunicación

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