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Para el 88% de los participantes, las fake news se difunden «para perjudicar la imagen y la reputación de personas u organizaciones»

ecambuj — Thu, 20 Sep 2018 15:00:23 +0000

Presentado el estudio Influencia de las noticias falsas en la opinión pública elaborado por Servimedia y Estudio de Comunicación

PARA EL 88 % DE LOS PARTICIPANTES, LAS FAKE NEWS SE DIFUNDEN “PARA PERJUDICAR LA IMAGEN Y LA REPUTACIÓN DE PERSONAS U ORGANIZACIONES”

Los sentimientos ante la difusión involuntaria de una noticia falsa son de “frustración” y “desconfianza” para el 56,5 %.
Los entrevistados creen que el mayor perjuicio de una fake news es de reputación, tanto para las organizaciones (85,5 %), como para las personas (66,2 %).
El 84,7 % considera que las consecuencias de un perjuicio provocado por falsas noticias son muy graves o graves.
“El mayor grado de improbabilidad se asigna a la prensa impresa (52,3 %) y a las agencias de noticias (44,6 %)”.
La prensa online (75,7 %) es el medio de comunicación en el que hay más probabilidades de que se generen noticias falsas. Las webs oficiales (55,9 %) y la prensa impresa (52,3 %), donde es más improbable.
Para los periodistas participantes, la prensa online y la televisión (69,2 % en ambos casos) son los medios donde más posibilidades hay de generar noticias falsas.

Madrid, 20 de septiembre.- Estudio de Comunicación y la agencia de noticias Servimedia han hecho público un estudio sobre la repercusión y efectos de las noticias falsas, denominadas fake news, en organizaciones y empresas, titulado “Influencia de las noticias falsas en la opinión pública”. La presentación del estudio estuvo presidida por el secretario de Estado de Comunicación, Miguel Ángel Oliver.

El estudio se realizó sobre 478 entrevistas a colectivos como comunicadores, periodistas, políticos, funcionarios, estudiantes o profesionales liberales, entre otros. También participaron en él once profesionales de otros tantos ámbitos, como la política, los medios de comunicación, la reputación corporativa o la medición sociológica, que respondieron a tres preguntas en las que se sintetizan las inquietudes del público en general respecto al fenómeno actual de la proliferación de las noticias falsas.

Los entrevistados creen que las noticias falsas se generan para “perjudicar la imagen y la reputación de personas u organizaciones” (88 %) y “porque quien las genera cree que puede sacar un beneficio personal o para el colectivo al que pertenece” (75,8 %). Es por eso que el mayor perjuicio producido por las fake news es de reputación, tanto para las organizaciones (85,5 %), como para las personas (66,2 %), pero también las pérdidas económicas (39,9 %) y el sufrimiento (37,9 %) se incluyen entre los daños producidos. Las consecuencias de estos daños son graves o muy graves para el 84,7 % de los consultados.

Partiendo de la base de que el mayor flujo de fake news se da en redes sociales -según se expresa en varios estudios internacionales que se citan en el trabajo- el interés del estudio se centró también en conocer si los medios de comunicación tenían o no alguna responsabilidad en la difusión de falsedades. Se compara, para ello, prensa online, prensa impresa, radio, televisión y agencias de noticias con las páginas web oficiales.

Un 75,7 % de los participantes en el estudio ve probable o muy probable que se generen o difundan falsas noticias en la prensa online, mientras que en las webs oficiales (55,9 %) y la prensa impresa (52,3 %) es donde mayor porcentaje se considera improbable.

El mayor grado de improbabilidad se asigna a la prensa impresa (52,3 %) y a las agencias de noticias (44,6 %). En las segmentaciones por ocupación de los entrevistados, los periodistas participantes consideran que en la prensa online y en la televisión (69,2 % en ambos casos) son los medios donde más posibilidades hay de generar noticias falsas; y en el caso de la televisión, es el grupo donde mayor desconfianza existe, con 19 puntos porcentuales sobre la media.

Soledad Becerril (política-ex Defensora del Pueblo), Amancio Fernández (prensa online nativa- director de Diarioabierto.es), Helena Resano (información TV-la Sexta Noticias), José Manuel González Huesa (agencia de noticias-director Servimedia), Bárbara Ruiz (información radio-OndaCero), Juan José Morodo (prensa impresa-subdirector Cinco Días), Justo Villafañe (reputación corporativa-presidente Villafañe & Asociados), Francisco Sierra (contenidos digitales de medios convencionales-director multimedia grupo Antena 3), José María Sansegundo (investigación sociológica-CEO de Merco), Carlos Fernández Guerra (gestor de redes sociales corporativas-Digital & Social Media de Iberdrola) y Rosa Yagüe (comunicación corporativa-Directora de comunicación Coca-Cola European Partners) son los once profesionales invitados a contestar a tres preguntas, partiendo de la que aglutina el interés principal del estudio: “¿Cuál es, según su experiencia, el peor efecto de una noticia falsa (en personas, organizaciones, en la sociedad en general)?”.

Pueden conformar el resumen de lo dicho por todos respuestas como “Creo que el peor efecto es la enorme dificultad en reponer la imagen fiel, anterior a la noticia falsa” (Amancio Fernández), “Una noticia falsa es una mentira. El peor efecto de la mentira es que anula la capacidad de interpretar verazmente la realidad” (Juanjo Morodo) o “El peor efecto de una noticia falsa es el reputacional; y los gravísimos efectos que se podrían derivar de ese daño para una empresa” (Carlos Fernández Guerra).

Los profesionales invitados a participar en el estudio también hablaron de quiénes son los responsables de la difusión de noticias falsas.

Puede acceder al estudio completo AQUÍ

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Dime con quién andas

Silvia Rodriguez — Fri, 01 Sep 2017 07:00:14 +0000

Jesús Ortiz y Aida Cerón publican en La Publicidad «Dime con quién andas…» un artículo en el que comentan los riegos que para las marcas pueden tener los prescriptores.

Explican que según un informe elaborado por Estudio de Comunicación y Servimedia, con datos del segundo trimestre de 2017, youtubers, tuiteros, blogueros y tertulianos son los generadores de información menos valorados en cuanto a credibilidad y confianza y añaden que: «para que la ecuación «dime con quién andas y te diré quién eres» sea favorable, no vale cualquier cosa».

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Medios y periodistas

jortiz — Tue, 01 Aug 2017 08:37:42 +0000

Cuando hablamos de confianza en “la prensa”, ¿a quién nos referimos, a los medios o a los periodistas? Son frecuentes los coloquios tras charlas, ponencias y clases magistrales – más en estos días en los que los cursos de verano se prodigan por doquier-, incluso las conversaciones de sobremesa, en las que sale el tema de hablar de la pérdida de credibilidad de, repito el genérico, “la prensa”. Pero no se diferencia entre los profesionales y las organizaciones para las que trabajan hasta que no se introduce la idea de distinguirlos.

Puedo empezar por un ejemplo. Recientemente presentamos el estudio El periodismo en su realidad social y tecnológica, que Estudio de Comunicación ha hecho con Servimedia para servir de punto de partida del curso de verano de la Universidad Rey Juan Carlos #PERIODISMOENREALIDAD El periodista frente a un mundo convulso. Cuando explicábamos que los más de 400 participantes en el estudio pensaban que los periodistas redactores (los que elaboran el contenido de los medios, vaya), junto con colaboradores especializados eran los más creíbles como emisores de información, vimos alguna duda en la cara de los presentes.

Ya se sabe lo inútil de comunicar si no se hace desde el punto de vista del receptor, así que volvimos sobre nuestros pasos para recordar cuál había sido la premisa de nuestro análisis: si la misión social de los medios es informar, formar y entretener, nuestro trabajo -puesto que hablábamos de periodismo- se limitó a los aspectos información y formación, entendiendo que en las cosas del entretenimiento hay demasiadas “aristas” como para meterlo todo en el mismo saco (además, sabiendo que en ningún plan de estudios de periodismo -y estábamos en sede universitaria- se incluye el entretenimiento sin más). Y periodistas (información) y especialistas (formación, adquisición de conocimientos) sacaron más que notable, ya digo.

Por supuesto, llegó el turno de preguntas y se suscitó el más que interesante debate: ‘todo el mundo dice que la credibilidad de “la prensa” está bajo mínimos y a ustedes les sale que los periodistas “de a pie” son los que generan más confianza… raro’. Y ahí es donde nos tocó hacer ver que una cosa es el periodista y otra el medio para el que trabaja, que cuando basamos la falta de confianza en que determinado medio está muy politizado, que es excesivamente clientelista con su audiencia o está “vendido” a la publicidad, no hablamos del profesional que se gana ahí su pan; que podemos achacar al periodista cierta falta de valentía por no enfrentarse todos los días a su entorno obviando que esa actitud puede llevarle a una plaza en el primer ERE posible, pero que su trabajo diario lo lleva a cabo con honestidad y poniendo al servicio de su audiencia todo su buen hacer.

Y por último, y ya ven que el tema da para abrir muchas puertas, que no es lo mismo trabajar para la audiencia que lee, que para la que escucha o la que mira. Son tan diferentes los parámetros en los que se mueve la elaboración de la información para uno u otro tipo de medio, que juzgar de manera general es injusto y no ayuda a poner medidas que permitan recuperar la buena reputación que siempre ha tenido el periodismo.

Por Jesús Ortiz, consultor sénior de Estudio de Comunicación España.

@JesOrtizAl

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“El periodista redactor casi duplica en credibilidad a un tertuliano”

Silvia Rodriguez — Mon, 03 Jul 2017 15:59:19 +0000

Jesús Ortiz, consultor sénior de Estudio de Comunicación, ha sido el encargado de presentar a los 95 alumnos matriculados en el curso de verano de la Universidad Rey Juan Carlos los resultados del estudio “El periodismo en su realidad social y tecnológica”, realizado por Estudio de Comunicación en colaboración con la agencia de noticias Servimedia.

El propósito de este curso de verano es analizar la adaptación de los medios al mundo actual en las distintas versiones del periodismo con los propios profesionales de la información. Con ese mismo objetivo, Estudio de Comunicación y Servimedia pusieron en marcha el pasado mes de abril un estudio en el que se han tenido en cuenta 402 cuestionaros respondidos hasta el 12 de mayo tanto por personas relacionadas con el mundo de la comunicación como por usuarios de los medios.

Entre las conclusiones destaca que los tertulianos y quienes lideran la opinión en plataformas sociales como YouTube, Twitter y blogs suspenden en cuanto a la credibilidad y la confianza que suscitan entre los participantes. Sin embargo, estos califican con muy buena nota a los colaboradores especializados, los periodistas redactores y los departamentos de comunicación de la fuente. Medios de comunicación periodísticos y blogs especializados obtienen una calificación cercana al notable.

Durante el acto de presentación, Jesús Ortiz añadió que “la pérdida de credibilidad en general que existe tiene que ver más bien con los fallos que cometemos los periodistas porque estamos generando información demasiado deprisa”.

Tras la exposición de los resultados del estudio, Jesús Ortiz y José Manuel González Huesa respondieron a las preguntas y comentarios de los asistentes. El director general de Servimedia y habitual colaborador en diferentes programas de televisión, explicó cómo se debe preparar el tertuliano antes de acudir al plató con el fin de ejercer bien su trabajo y no provocar desconfianza en el espectador.

El estudio detalla los hábitos de uso que profesionales del sector del periodismo y la comunicación y los ciudadanos tienen de los medios de comunicación, así como la opinión que les merece esta nueva realidad social y tecnológica a la que cada día se enfrentan los periodistas.

Puede acceder al estudio completo en este enlace.

Por Estudio de Comunicación España.

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Curso: El futuro de las agencias de noticias

Gabriel — Fri, 12 Jul 2013 08:33:01 +0000

El Escorial (Madrid), del 8 al 12 de julio.- Benito Berceruelo, Consejero Delegado de Estudio de Comunicación, e Iñaki Torres, director, participaron en el programa “El futuro de las agencias de noticias (25 años de Servimedia)”, dentro de los Cursos de Verano Complutense 2013, que tuvieron lugar en el campus de El Escorial.

El curso se inició con la presentación, el día 8, del estudio “El papel de las agencias de noticias en el siglo XXI”, elaborado por Estudio de Comunicación en colaboración con Servimedia, que sirvió de marco conceptual y de debate para las mesas redondas y conferencias.

Dicho trabajo, para el que se ha entrevistado a directores, subdirectores o directores de informativos de medios de comunicación nacionales y regionales (impresos, online, radio y TV) y a directores de comunicación de las empresas del Ibex 35, partió de la percepción de los participantes sobre la relación agencia-cliente en distintos aspectos y trató de profundizar en el papel de las agencias de noticias en el futuro.

Es generalizado el criterio (97%) de que la relación entre las agencias y sus clientes ha cambiado notablemente con las nuevas tecnologías de la información y la comunicación (TIC), incluso con la propagación de la redes sociales, que son una fuente periodística (37% a favor) para las agencias, y con la llegada del periodismo de marca o brandjournalism, que las sustituirá o, como poco, las complementará (opina un 48%).

El estudio realizado por Estudio de Comunicación da a conocer que los responsables de medios y de departamentos de comunicación de las principales empresas cotizadas tienen claro que con las nuevas tecnologías las agencias dan mayor volumen de información (91%), pero hay división de opiniones respecto a la calidad: un 35% opina que ésta es menor, un 28% que es igual y un 31% cree que incluso ha mejorado.

En el futuro, los entrevistados ven a las agencias como medios online. Para un 67% de los entrevistados, es compatible ofrecer noticias a otros medios como mayoristas y publicarlas a la vez en las páginas web de las propias agencias de manera gratuita. Esta práctica, sin embargo, ha sido criticada por varios directores o subdirectores de medios, que la han explicado como una competencia “en dos campos: el de la primicia informativa y el de la facturación publicitaria”.

Para realizar el análisis se ha entrevistado también a los responsables de dos agencias nacionales (son la mitad de las posibles), con el resultado de que no hay unanimidad en la opinión de ambas, lo que indica que la irrupción de las nuevas TIC ha modificado sus modelos de negocio en direcciones distintas; incluso hay puntos de vista distintos respecto a la realidad actual y a la evolución previsible o deseable.

De los aspectos en que están de acuerdo, hay uno que destaca por encima de todos: las dos consideran que es perfectamente compatible la actuación de las agencias como proveedores de información para los soportes tradicionales de medios de comunicación y ser competidoras de los mismos con el mantenimiento de portales informativos abiertos.

Puede acceder al estudio completo en esta web, sección Estudios y Artículos.

Durante la ponencia, Benito Berceruelo expuso a los alumnos que las agencias se han convertido en un medio más, en un medio finalista, “en un contexto de crisis, el papel de las agencias se refuerza, ya que ante la incapacidad de los medios para mantener delegaciones, las agencias refuerzan su posición al ser capaces de atender esas necesidades informativas”.

Credibilidad, rigor y profesionalidad, son los tres pilares en los que, en opinión de Berceruelo, debe cimentarse el futuro de las agencias de noticias y que las diferencian de las redes sociales u otras fuentes de información. En este aspecto, también ha coincidido José Manuel González Huesa, director general de Servimedia, quien considera que “el futuro de las agencias pasa por la capacidad de adaptarse a las nuevas tecnologías y el rigor profesional”.

Iñaki Torres mantuvo un coloquio con el propio González Huesa y los alumnos el día 11, con el tema «Las agencias de información, pilares de la información inclusiva». “A pesar de encontrarnos ante la crisis de los medios tradicionales -expuso Torres-, estamos en el momento del triunfo de la era de la información y el triunfo de las agencias de información. En el fondo, los medios de comunicación se han convertido en agencias de información ya que ahora compiten todos por dar las noticias en sus versiones online». En lo que respecta a la información inclusiva, Torres considera que en muchas ocasiones los medios “marginan la información social porque consideran que aparentemente no genera interés aunque después, las encuestan demuestran que son los temas que más interesan a los lectores”. En lo que se refiere al ámbito empresarial, el ponente invitado destacó la falta de demanda de información inclusiva a pesar de existir “poderosas estructuras empresariales con poderosas fundaciones sociales”, aunque reconoció que hay cierta tendencia a dar más importancia a la información social dentro de las empresas.

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EL ESTUDIO Y EL CURSO EN LOS MEDIOS.

Distintos Medios de Comunicación se han referido al estudio y al curso cuyo resumen está en el vídeo precedente. Dichos Medios, en orden alfabético, son:

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Secuelas del estudio "La ética en la empresa periodística y sus profesionales"

Gabriel — Wed, 19 Sep 2012 21:15:10 +0000

La revista Perfiles, editada por Servimedia, ha publicado un amplio reportaje en su número de septiembre en el que detalla lo acontecido en el curso sobre ética periodística que la Agencia impartió en El Escorial y en el que participó activamente Estudio de Comunicación.

El reportaje es un completo repaso a todo lo acontecido en el curso, con incidencia en el estudio «La ética en la empresa periodística y sus profesionales» y las conclusiones obtenidas.

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Secuelas del estudio "La ética en la empresa periodística y sus profesionales"

glij — Wed, 19 Sep 2012 21:15:10 +0000

El reportaje es un completo repaso a todo lo acontecido en el curso, con incidencia en el estudio «La ética en la empresa periodística y sus profesionales» y las conclusiones obtenidas.

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Medios más responsables

Gabriel — Wed, 11 Jul 2012 11:42:12 +0000

Los medios de comunicación juegan un papel fundamental en la sociedad. No sólo porque ayudan a los ciudadanos a estar informados. Sobre todo porque nos ayudan a estar formados. Son los ojos de los que no pueden ver, los oídos de los que no pueden escuchar y la voz de los que no pueden hablar. Son la primera ventana a la realidad que nos rodea.

Los medios ahora viven una situación muy compleja por un triple motivo: la repercusión de la crisis económica; las dudas sobre el modelo de hacer periodismo; y una pérdida de credibilidad en los medios de comunicación tradicionales.

La sociedad civil intenta organizarse y se distancia de los medios porque considera que no hacen eco de sus reivindicaciones. Ante esta situación, las empresas periodísticas deben enfrentarse a nuevos retos, como son los la formación de los profesionales, la ética y el desarrollo de nuevos negocios periodísticos que garanticen la sostenibilidad de las empresas y aseguren su independencia. Desde Servimedia reiteramos nuestro compromiso con la información, que es al mismo tiempo nuestro compromiso “con” y “para” la sociedad.

Desde hace casi 25 años, este agencia de noticias trabaja con las herramientas de la palabra: en sus teletipos, en sus publicaciones, en sus contenidos digitales. Servimedia pretende informar con responsabilidad de la actualidad. Y la actualidad la conforman todos los ciudadanos, también los que mas dificultades tienen para gozar de los mismos derechos y de las mismas oportunidades.

Confiamos, por lo tanto, en que otros medios de comunicación suscriban esta iniciativa, porque sin duda, con el esfuerzo de todos, lograremos construir una sociedad más justa y con más oportunidades para el desarrollo de todos los que la conforman.

Quisiéramos que todos los medios de comunicación se interesaran por las demandas de los ciudadanos. Que pusieran el foco de atención en los temas sociales, con el mismo interés que ponen en los temas políticos y económicos. Y que no olvidaran que, junto a la responsabilidad de informar, no pueden descuidar su labor social. Porque en caso contrario corremos el riesgo de caer en la desinformación.

Del 9 al 13 de julio hemos celebrado el curso de verano “Ética, credibilidad y confianza en los medios de comunicación del siglo XXI”, que por séptima vez Servimedia organiza en El Escorial. A lo largo de esta semana nos han acompañado periodistas, directivos de medios de comunicación, directores de comunicación de empresas, decanos de Universidad, representantes del poder judicial y profesionales del máximo nivel.

Todos ellos son conscientes de la aportación tan importante que pueden hacer a la sociedad desde sus respectivas responsabilidades. Si prestan atención a lo que la sociedad espera de ellos, contribuirán de manera responsable al crecimiento de una ciudadanía libre, formada y bien informada. Con su esfuerzo, conseguiremos entre todos alcanzar las mayores cotas de bienestar, desarrollo y progreso.

Paralalemente, y como en años anteriores, hemos elaborado junto con Estudio de Comunicación un trabajo sobre la ética en la empresa periodística y sus profesionales, donde queda claro que la crisis económica también “sacude” el desarrollo de esta profesión.

Pero como decía uno de los directores que han participado en este estudio, la crisis también puede afectar positivamente, “porque está colocando a la profesión frente a su propio espejo, y demostrando que la ética y la calidad son dos valores esenciales para este nuevo periodismo en refundación permanente”. Sólo falta responsabilidad.

José Manuel González Huesa

Director General de Servimedia

@gonzalezhuesa

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Ética y hética

Gabriel — Tue, 10 Jul 2012 13:55:32 +0000

O sea: “recto y conforme a lo moral” y “muy flaco y casi en los huesos”, de manera que es posible decir aquello de que “la ética está hética” cuando hablamos de periodismo. Aunque quizás no sólo en esta profesión, como se encargó de recordar el catedrático de Derecho Manuel Núñez Encabo durante la presentación del estudio LA ÉTICA EN LA EMPRESA PERIODÍSTICA Y SUS PROFESIONALES en los Cursos de verano de la Universidad complutense en El Escorial.

Coincidimos con el profesor, que es también presidente de la Comisión de Quejas y Deontología de la Federación de Asociaciones de Periodistas de España, FAPE, en la inauguración del curso “Ética, credibilidad y confianza en los Medios de Comunicación del siglo XXI”. El estudio antes citado se realizó por el equipo de Estudio de Comunicación, con la colaboración de Servimedia, como marco de debate para centrar el contenido del curso.

Quien tenga interés en el estudio y sus conclusiones lo puede encontrar en la Web de Estudio de Comunicación o la de Servimedia.

Los estudiantes del curso donde se presentó pertenecen a varias nacionalidades, pero el grupo más nutrido es mexicano. Así que en el debate posterior y en las preguntas se pudieron ver dos visiones diferentes de la ética y el periodismo: la visión europea y la visión latinoamericana. Mientras en España hablamos de la ética cuya ausencia nos puede restar credibilidad y, por tanto, audiencia; o de la ética de las empresas periodísticas que, según se ve en nuestro estudio, quieren debatir sobre la regulación para periodistas pero ni oír hablar de su propia transparencia para conocer sus financiadores o padrinos políticos; o de esa ética que la crisis económica arrastra cual riada cada vez que se pierde un puesto de trabajo… Mientras a nosotros nos preocupa este rango de valores, los compañeros mexicanos hablan de elegir entre trabajo y servidumbre política, en el mejor de los casos, o silencio y huida si quienes están por medio son los narcotraficantes.

Nosotros hablando de la ética que importa para nuestra supervivencia y la del periodismo y ellos explican que se empeñan en vivir, ni más ni menos, para ver si un día pueden discutir abiertamente de ética.

Por Jesús Ortiz, consultor senior.

@JesOrtizAl

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Difusión del estudio “La ética en la empresa periodística y sus profesionales″

Gabriel — Mon, 09 Jul 2012 17:11:51 +0000

Varios medios, julio de 2012.- Tras la presentación del informe sobre “La ética en la empresa periodística y sus profesionales″, que han realizado Estudio de Comunicación y Servimedia en colaboración con la FAPE, varios medios se han hecho eco de los resultados:

ABC

ASOCIACIÓN DE LA PRENSA DE ALMERÍA