Hace unos años, por ejemplo, las empresas enviaban una nota de prensa o un comunicado a medios tradicionales como revistas especializadas, prensa etc. La publicación de esa comunicación era suficiente para “garantizar” que la historia fuera conocida por sus públicos. Hoy, el entorno digital ha cambiado el panorama y esa acción ya no es suficiente. El nuevo entorno social es interactivo, participativo. Permite conectar directamente con los públicos y construir comunidades. Las agencias de publicidad y relaciones públicas tienen que adaptarse a las nuevas exigencias del mercado; reinventarse para subsistir en un contexto de cambio constante. Así como se ha transformado la interacción empresa- stakelolders, también han cambiado los potenciales receptores de los mensajes, tanto en los medios para recibir información como en el contenido mismo de los mensajes.
