La comunicación no verbal es una herramienta poderosa que a menudo subestimamos en nuestro día a día. La Revolución de los Claveles en Lisboa en 1974 es un ejemplo perfecto de cómo los gestos, los actos y las imágenes pueden hablar más alto que las palabras.
Un día como hoy hace 50 años, el 25 de abril de 1974, el pueblo portugués se levantó en una revuelta pacífica que derrocó al régimen autoritario. ¿Cómo lo lograron? La respuesta está en la comunicación no verbal. Durante la revuelta, los soldados rebeldes colocaron claveles en las bocas de los cañones de sus armas, mostrando así su rechazo a la violencia y su deseo de un cambio pacífico. Esta simple acción comunicaba un mensaje de unidad, esperanza y resistencia contra la opresión y consiguieron convertir los claveles rojos en el símbolo de la resistencia.
Este evento histórico nos enseña valiosas lecciones sobre la comunicación no verbal. Nos muestra que los gestos simples pueden tener un impacto profundo y simbólico. También que las imágenes tienen el poder de evocar emociones de una manera que las palabras a menudo no pueden. Las imágenes trascienden las barreras del idioma y la cultura. Una imagen impactante puede conmover, inspirar o motivar a personas que se encuentren en cualquier parte del mundo.
En comunicación, este tipo de lenguaje juega un papel imprescindible. Desde el lenguaje corporal hasta la expresión facial, nuestras acciones hablan constantemente por nosotros. Una sonrisa puede transmitir amabilidad, un gesto con la mano puede expresar apoyo y el contacto visual puede demostrar atención y respeto.
Al entender y utilizar conscientemente la comunicación no verbal, podemos mejorar nuestras interacciones con los diferentes públicos objetivo. Podemos aprender a leer las señales que otros nos envían y ajustar el mensaje, el tono o nuestro propio comportamiento en consecuencia. Al igual que los claveles rojos se convirtieron en un poderoso símbolo de resistencia durante la revuelta, las empresas pueden utilizar símbolos y gestos para comunicar sus valores y compromisos porque, en última instancia, la comunicación no verbal nos conecta a un nivel profundo y nos permite comunicar emociones y deseos incluso cuando las palabras fallan.
Por Carmen Sotomayor, directora en Estudio de Comunicación
