El número de usuarios del chatbot de Inteligencia Artificial que tan popular se ha vuelto no para de crecer en las empresas a nivel mundial y lo hace a gran velocidad. Ya hay más de 600.000 usuarios registrados en la versión corporativa de ChatGPT, según declaraciones de la propia OpenAI. En enero había unos 150.000.
ChatGPT desató el revuelo en torno a la inteligencia artificial hace poco más de un año. Este chatbot de inteligencia artificial generativa de OpenAI se entrena con ingentes cantidades de información y pueden formular textos casi al nivel lingüístico de un humano, escribir códigos de software y resumir información.
El principio en el que se basa es que calcula palabra por palabra cómo debe continuar una frase. Un inconveniente es que a veces el software da respuestas completamente erróneas, aunque se haya basado en información correcta. Los desarrolladores están trabajando para establecer directrices fiables para los programas con el fin de evitar que esto ocurra.
La versión empresarial de ChatGPT es una piedra angular del modelo de negocio de OpenAI. Al mismo tiempo, hay varios competidores que también quieren colocar sus asistentes de IA en las empresas. OpenAI ha firmado un acuerdo multimillonario con Microsoft, y el gigante del software utiliza la tecnología de la start-up en muchos de sus productos.
España no es una excepción del éxito de ChatGPT y según un estudio realizado por la consultora GfK DAM se estima que más de 4 millones de usuarios en España utilizaron ChatGPT en octubre de 2023, un aumento que triplica la cantidad de usuarios únicos desde los 1,4 millones que contaron casi un año antes, en diciembre de 2022.
Este crecimiento de ChatGPT en España implica para OpenAI la adaptación del modelo de lenguaje y del sistema de respuesta para que sea relevante y efectivo en el contexto local.
Además, debe de asegurarse de que el modelo de ChatGPT esté entrenado en español y sea capaz de comprender y generar respuestas coherentes en este idioma. Pero será necesario realizar ajustes adicionales para adaptarse al estilo de comunicación o al léxico específico de España, y podría ser necesario mejorar el modelo con datos adicionales en el proceso de entrenamiento.
También debe de tener en cuenta consideraciones culturales y regionales (las diferencias culturales y regionales en España) al configurar las respuestas del modelo. Esto podría incluir referencias culturales, expresiones idiomáticas, y preferencias lingüísticas específicas de cada región.
Cumplir con las regulaciones locales y las leyes de protección de datos al recopilar y procesar información de los usuarios en España no es una tarea menor. Esto puede incluir obtener el consentimiento del usuario para recopilar datos y garantizar la privacidad y seguridad de la información.
En definitiva, el crecimiento de ChatGPT en España requeriría una combinación de ajustes técnicos, consideraciones culturales y legales, así como un enfoque en la calidad y la mejora continua para ofrecer una experiencia satisfactoria a los usuarios españoles.
Se puede afirmar sin riesgo a equivocación que si todas estas medidas las acompaña con una potente campaña de comunicación su crecimiento exponencial está garantizado porque sin duda la inteligencia artificial generativa ha venido para quedarse.
Por Ana Pereira, directora en Estudio de Comunicación.