Durante años, la comunicación con inversores se reducía a resultados trimestrales, una memoria anual y alguna que otra nota de prensa. Hoy, eso no basta. El inversor, ya sea institucional, retail / minoritario o ESG- quiere algo más: quiere entender qué hay detrás de los números.
Transparencia no es solo publicar PDF. Es anticipar el contexto, explicar decisiones estratégicas, personalizar a la compañía. Quiere discursos consistentes entre la web, las RRSS, la presentación de resultados y lo que dice el CEO en una entrevista. La confianza se construye cuando hay coherencia narrativa.
También espera acceso. Quiere ver a la compañía hablar, no esconderse. Participar en foros, entrevistas o webinars. Y si no puede asistir, que el contenido esté disponible, bien editado y fácil de encontrar. Cada interacción cuenta como una microdecisión reputacional.
Además, la sostenibilidad ha cambiado las reglas del juego. Ya no es suficiente con decir “tenemos un plan ESG”; el inversor espera indicadores, métricas claras y un relato honesto, aunque aún esté en construcción.
Y, por último, quiere proactividad. No hay nada que genere más inquietud entre los inversores que una empresa que comunica solo cuando le va bien. Las compañías que explican sus retos, sus avances y cómo los gestionan, se perciben como más sólidas.
En resumen, el inversor de hoy no solo compra acciones: compra relato, liderazgo y visión. La comunicación financiera ha dejado de ser técnica para convertirse en estratégica. Y quien no lo entienda, perderá algo más que inversores y capital; perderá credibilidad.
Por Guiomar Pérez, consultora en Estudio de Comunicación.
