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Tiempo e imagen pública (Cinco Días)

tiempo e imagen publicaEl tiempo siempre ha sido una variable decisiva en la gestión de la comunicación. La intensa actividad diaria de los profesionales de los medios, tanto de la radio como la televisión o la prensa, se convierte en frenética a la hora del cierre de edición. Y cuando de relacionarse con ellos se trata, ese factor tiempo ha sido uno de los grandes obstáculos a salvar. De poco sirve contar una noticia si la misma no llega a tiempo para el telediario de mediodía y es misión imposible explicar matices complejos a un periodista al que le quedan minutos para el cierre de su periódico. No tiene tiempo.

Junta de accionistas: Información e Imagen (PR Noticias)

juntaExplicábamos hace poco ante los asistentes a un seminario de Comunicación Financiera la importancia de organizar eficazmente la Junta de Accionistas, que es una ocasión especial y, como tal, debe afrontarla cualquier empresa. No en vano es el «escaparate» en el que la compañía muestra, y no sólo a sus accionistas, el trabajo que ha realizado durante el pasado año y sus propuestas de futuro. Me preocupó que entre los asistentes había una gran inquietud por los mercados internacionales y las relaciones con inversores y que la mayoría de las cuestiones que se plantearon estaban relacionadas con las conference call con analistas internacionales; pero cuando se trataron temas básicos sobre la organización de la Junta, muchos participantes parecían desconocer los principios básicos en que debe basarse una Junta de Accionistas, cita anual con los dueños de la empresa. Esto me ha hecho pensar que repasar de vez en cuando el «libro de instrucciones» puede ser un buen ejercicio.

Cauces de participación (Negocio)

ramonMás de tres décadas lleva vigente nuestra Constitución y aún hay asuntos esenciales de su espíritu y de su letra que no han progresado más allá del simple enunciado teórico. Por ejemplo, los cauces de participación ciudadana: el llamado (y malinterpretado en nuestra cultura) lobby.

Contiene la Carta Magna un catálogo de derechos fundamentales y deberes de ciudadanos y poderes públicos cuyo simple recuerdo de incumplimiento causa sonrojo: el derecho a una vivienda digna y adecuada, el deber de trabajar y el derecho al trabajo.

Imagen país e imagen de empresa (Diario Abierto)

diarioabiertoLlevamos varios días de caída estripitosa de nuestro mercado de valores, que ha perdido en lo que va de año más de un quince por ciento en su índice más importante. En apenas 25 días de cotización el Ibex ha visto cómo se volatilizaban más de cien millones de euros del valor de sus empresas. Mientras, la prima de riesgo de España supera ya los cien puntos básicos tras la última emisión de deuda.

Una educación práctica (PR Noticias)

EducacionPracticaMi cuñado Pedro, cuando alguien se queja del diagnóstico o de los conocimientos de un médico, siempre responde con una frase que me parece muy acertada: «No sé de qué te sorprendes si estudió en la misma universidad que nosotros: la española». Es casi una sentencia que describe con ironía el nivel de la educación en nuestro país que, salvo dignísimas excepciones, lejos de mejorar, cada año desciende puestos en el ranking educativo mundial. Los políticos comparten el diagnóstico de que algo no funciona en el sistema educativo español y buscan un pacto que, probablemente, una vez más, no encuentren.

En Comunicación, el panorama -a mi juicio- es aun más sombrío. Ha habido Medios que presumían de no contratar a periodistas que salieran de la Universidad, por su bajo nivel y preparación. Y es cierto que la educación española en el sector de la Comunicación ha estado si cabe aún más alejada del mundo profesional que otras disciplinas, como la Medicina o el Derecho. A mi juicio hay pocos periodistas y comunicadores en ejercicio que den clases en las universidades y el mundo docente se encuentra demasiado lejano de la realidad práctica. El nuevo Plan Bolonia puede vencer algunos de los defectos del sistema, ¡ojalá lo consiga!

2010, un año para "conversar" (Wellcomm Perspectivas 2010)

comunicacion internaSiempre he dicho que la gran ventaja de la comunicación interna consiste en que controlas el 80% de los factores que inciden en ella: el qué, el cuándo, los medios, los protagonistas, el mensaje…no tienes excusas para hacerlo mal.

Hoy el mundo de la comunicación y en particular los medios de comunicación atraviesan una crisis importante, mucho más estructural que coyuntural. Asistimos a un cambio de paradigma en medio de una crisis y eso implica ajustes en la producción, los aprovisionamientos, las plantillas… La publicidad, los medios, la comunicación en general están obligados a dar un paso adelante, cambiar su modelo, desechar lo que se ha quedado obsoleto y buscar nuevas vías.

2010, un año para "conversar" (Wellcomm Perspectivas 2010)

comunicacion internaSiempre he dicho que la gran ventaja de la comunicación interna consiste en que controlas el 80% de los factores que inciden en ella: el qué, el cuándo, los medios, los protagonistas, el mensaje…no tienes excusas para hacerlo mal.

Hoy el mundo de la comunicación y en particular los medios de comunicación atraviesan una crisis importante, mucho más estructural que coyuntural. Asistimos a un cambio de paradigma en medio de una crisis y eso implica ajustes en la producción, los aprovisionamientos, las plantillas… La publicidad, los medios, la comunicación en general están obligados a dar un paso adelante, cambiar su modelo, desechar lo que se ha quedado obsoleto y buscar nuevas vías.

Giro político en Chile, nuevas oportunidades (Negocio)

20oportunidadesEl proceso electoral chileno, culminado el pasado 17 de enero, en el que se impuso la coalición de centroderecha liderada por el empresario Sebastián Piñera (con el 51,6% de los votos) a una Concertación que llevaba repitiendo triunfos desde hace 20 años, permite sacar algunas conclusiones relevantes.

Desde una perspectiva política, la decisión de los chilenos de apostar por la alternancia en la Presidencia de la República marca un punto de inflexión muy relevante en la reciente historia de Chile, lo que constituye la demostración más evidente de la madurez política de un país que ha consolidado su democracia a pasos agigantados y que, a través de los gestos y expresiones, tanto de los vencedores como de los vencidos, ha dado una potente señal de respeto, estabilidad y saber hacer, que contrasta con otros países de la región, donde la democracia enfrenta dificultades y debilidades alarmantes por mor de un populismo exasperante y poco confiable. A partir del próximo 11 de marzo, el presidente electo y su Coalición por el Cambio, tendrán la oportunidad de devolver a Chile el impulso –perdido en parte— que tuvo en la década de los 90, profundizar en una gestión más ágil, eficiente y cercana del aparato público, así como acometer las reformas necesarias, con el claro objetivo –explicitado por Piñera— de que en un futuro próximo el país cruce el umbral del desarrollo.

Mil voces que gritan online (El Periódico de la Publicidad)

19milvocesMe sale del corazón o de las tripas, que dicen que es donde realmente está el centro de nuestra energía, ponerme a escribir sobre esto de la Comunicación online, la Web 2.0, las redes sociales, los perfiles, etcétera, etcétera.

Estamos ya, sin remedio, rodeados por estas herramientas de Comunicación y no pasa un solo día sin que se hable de ellas en los Medios de Comunicación, foros personales y profesionales.

Sabemos porque los datos así lo avalan, que la lectura de los periódicos cae, que la publicidad en prensa cae, y que, sin embargo, se mantiene la inversión en publicidad en Internet y que, cada día, son más los que acceden a las noticias a través de los diarios digitales.

Por otra parte, hemos asistido a una de las primeras reuniones ministeriales “radiada” a través de Twitter. Ya no hubo que esperar a la posterior rueda de prensa, nota de prensa o “filtraciones” habituales para saber lo que allí había ocurrido. Perdón, estaba ocurriendo.

Transparencia e imaginación con el accionista (Diario Abierto)

TransparenciaMadrid acaba de celebrar el Campus de la Excelencia, donde se ha puesto de manifiesto que España necesita para salir de la crisis grandes dosis de la misma, aunque sea una palabra tan usada que haya podido perder su significado para algunos.

Pero, además de la excelencia, para salir de la crisis las empresas tienen que aplicar grandes dosis de un trato ético y responsable hacia el accionista, que se debe traducir en transparencia e imaginación para tenerle satisfecho, fidelizarle y ayudarle a que se «olvide» y haga «oídos sordos» a la competencia.

La globalización y la crisis obligan a las empresas grandes, medianas y pequeñas a realizar también un ejercicio extra de imaginación. Y en este año, que acaba de comenzar, mucho más.

Hay unanimidad en afirmar que la excelencia también hay que aplicarla en el trato con el accionista, el verdadero dueño de la empresa. Pero cada vez más, a la excelencia en el trato hay que unir una comunicación transparente, ingeniosa y «reciclada»; armónica con las cambiantes circunstancias sociales. Porque no todo es fidelizar. También hay que atraer.

El riesgo de perder la posición (Estrategia)

17elriesgo¿Alguien se imagina a Chile perdiendo relevantes posiciones de mercado ganadas en el mundo tras muchos años de esfuerzo e inversiones gigantescas, para que otros ocupen ese codiciado espacio; o al Gobierno chileno desistiendo de la defensa de un sector clave para la economía del país y necesitado de estímulos reactivadores, para que otros se beneficien de esa pasividad; o a unos empresarios desmotivados ante los múltiples cuestionamientos y críticas de que han sido objeto; o a los chilenos cayendo en la indiferencia por lo que les suceda a unas empresas que están pasando por un mal momento y que pueden –quieren– recuperar los miles de puestos de trabajo perdidos, además de aportar riqueza y desarrollo?

Aunque parezca increíble, está ocurriendo, y tiene como sujeto pasivo a la industria salmonera de Chile. Una industria que, junto a la del cobre, la celulosa y la fruta, es uno de los cuatro pilares en los que descansan las exportaciones del país y, por tanto, buena parte de los ingresos de divisas. Sin embargo, desde que a fines de 2007 se constatara la existencia del llamado virus ISA, las empresas acuícolas locales se convirtieron en el blanco de duras críticas que provocaron la rápida pérdida de la reputación tanto de los productores salmoneros, como del producto mismo, dentro y fuera de Chile. Este hecho, unido a la caída del consumo derivada de la crisis económica internacional, ha provocado un drástico desplome de las ventas y, paralelamente, que países como Noruega, Canadá o Escocia estén desplegando una intensa campaña de ‘lobby’ para sustituir a Chile como suministrador.

La Estrategia Comunicacional de Piñera (Estrategia)

pineiraEl reciente proceso electoral chileno permite sacar algunas conclusiones relevantes. En primer lugar, y desde una perspectiva política, la decisión de los chilenos de apostar por la alternancia marca un punto de inflexión muy relevante en la reciente historia de Chile, lo que constituye la demostración más evidente de la madurez política de un país que ha consolidado su democracia a pasos agigantados.

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