La correcta gestión del “hype”

Para aquellos que no están familiarizados con el término, el hype consiste en una excesiva publicidad de un producto con el objetivo de originar en el individuo una imagen o idea sobre éste sin importar la calidad del mismo, lo cual puede ser transmitido desde la propia empresa o por usuarios que se encargan de elevarlo. El término hype, en el área del marketing, es una estrategia inteligente para enfatizar una cosa, idea o producto hasta el punto que los individuos sientan la necesidad de consumirlo. El hype se genera y se transmite, en consecuencia, la empresa debe de generar el hype mediante la publicidad y, los usuarios deben de transmitir o comunicar a todos sus allegados.

En muchos casos, el hype es una moda pasajera, algo que responde a la novedad, que puede cumplir las expectativas o no, y que si no las cumple llevaria a que el producto se desinfle y pierda atracción para  los usuarios. Es necesaria hoy en día una correcta gestión de este fenómeno, evitando que el efecto sea negativo al no cumplir las expectativas y nutriendo de profundidad y contenido al producto para que tenga largo recorrido, si ese es el fin del mismo. El más reciente caso lo tenemos en Pokémon Go!, tras un lanzamiento en el que recabó millones de usuarios, las cifras de jugadores activos ha disminuido ya que se ha pasado el efecto novedad y la desarrolladora no ha sabido ofrecer suficiente profundidad para mantener enganchados a gran parte de los usuarios.

En comunicación corporativa pasa exactamente lo mismo. Muchos son los casos en los que una empresa quiere lanzar un producto, campaña, proyecto, etc. En ocasiones, estas campañas, mal planificadas, generan un enorme impacto en sus días de lanzamiento, pero pierden efectividad a lo largo del tiempo, convirtiendose en proyectos fallidos o de corto plazo. La correcta gestión de los tiempos, definir bien los objetivos y públicos y saber nutrir de contenidos al proyecto/campaña, es decir, establecer una correcta estrategia de comunicación, se antoja clave a la hora de establecer un trabajo a largo plazo. Alimentar el hype es importante, ya que ayuda en la fase de lanzamiento, pero cumplir las expectativas y generar engagement es la parte más difícil y buscar la correcta estrategia de la mano de profesionales es una ayuda que no se debe desestimar para conseguir un éxito constante.

Por Pedro Soto, consultor de Estudio de Comunicación España.

@pedrosotoft

 

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