El próximo lunes 28 de octubre, en Estudio de Comunicación, contaremos con Rajeev Peshawaria, CEO del Centro de Liderazgo Iclif  y reputado escritor, que participará en un Desayuno en el que hablará sobre las claves del liderzago ejecutivo dentro de las empresas.
Moderarán la conversación José Leyún, prestigioso headhunter, y Pablo Gonzalo, socio en Estudio de Comunicación.

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Al evento bianual, que tuvo lugar en la sede de Red Eléctrica de España en Madrid, han asistido 17 directores de comunicación de las empresas socias del Club de Excelencia en Sostenibilidad con el objetivo de debatir sobre las buenas prácticas empresariales actuales y las nuevas tendencias en esta materia.

En su ponencia, Alberto Mariñas, ha recalcado que la inversión socialmente responsable siempre causa un impacto positivo en la reputación de las empresas y que los trabajadores juegan un papel clave para transmitir los mensajes y las líneas de Responsabilidad Social Corporativa de las compañías.

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La concepción que tenemos de la CI ha ido evolucionando desde la “gestión de contenidos y canales” -básicamente informar o escuchar a nuestros públicos- a ser “herramienta de change management”, contribuyendo a mejorar el alineamiento de las personas con los objetivos de la empresa y su interés y “ganas” por lograrlos. El discurso institucional –incluso avalado por los líderes- no tiene la credibilidad de hace años -una evolución que ha experimentado también el marketing- y la función “informativa, explicativa o hasta pedagógica” de la Comunicación va dando paso a una función de “estímulo y habilitación del diálogo, generador de ocasiones de intercambio y participación”.

Para Estudio de Comunicación, la Comunicación interna es una herramienta al servicio del logro de los objetivos de negocio y de los objetivos de transformación de la organización,  si las personas no saben ni comprenden por qué es bueno que la organización tome determinadas decisiones, cambie y lo haga en un determinado rumbo, no pueden colaborar ni comprometerse a conseguirlo.

La CI hoy es, sobre todo, conversación para reforzar el liderazgo en el cambio constante de las empresas más allá de los canales que tenemos para contar cómo estamos. En momento de cambio, de transformación digital, de crisis del proyecto es especialmente importante saber “balancear” bien el peso de la influencia de cada uno de ellos.

Liderazgo es tener una visión del negocio y que las personas te sigan porque te entienden, confían en ti y porque a lo que les invitas también es bueno para ellos.

Liderazgo es capacidad para influir en otros para que te sigan y te acompañen. Todo ello es imposible lograrlo sin apoyarte en la comunicación.

Ese es el enfoque que creemos eficaz y con el que nos sentimos estimulados a colaborar con nuestros clientes.

Por Concha Gómez, directora del área de Comunicación Interna en Estudio de Comunicación España.

@concha_gomez

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«Las búsquedas móviles que contienen palabras como “de mí” o “para mí” han aumentado alrededor de un 60 %. En paralelo, la utilización de términos como “debería” o “necesito” en búsquedas, se ha incrementado en un 65 %, y otros como “puedo”, en más de un 85 %.

Por ejemplo, buscamos cada vez más cuestiones como “cuál es el mejor seguro de coche para mí”, “qué tipo de champú necesito” o, incluso, si “debería comprarme una casa”, esperando encontrar en la red el mejor consejo posible. Como si realmente nos conociera.

Antes buscábamos conceptos, más o menos genéricos, que pudieran ayudarnos a tomar una decisión. Ahora, muchos esperan que los motores de búsqueda sean quienes tomen la decisión por ellos». Puedes leer el artículo completo aquí.

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Los responsables de comunicación de compañías como Banco Sabadell, Unilever España y Pfizer, además de representantes de los propios anfitriones, participaron en una mesa redonda durante el acto celebrado en la sede de Garrigues donde se señaló que, ante las noticias falsas, tampoco se puede levantar una especie de ‘ministerio de la verdad’.

La clave, por tanto, estaría en entender que las noticias falsas son mentiras armadas con retazos de medias verdades, hechas a la medida para provocar su viralización, y tras las que siempre hay algún interés oculto que es necesario tratar de conocer para poder combatirlas adecuadamente.

Y, precisamente, para que ese combate sea eficaz es donde deben trabajar de la mano, a pesar de sus diferentes tempos, tanto el departamento de comunicación como el legal de cada compañía. Sin olvidar nunca el hecho de contar también con aliados fundamentales, entre otros stakeholders, como son los propios empleados de la empresa en cuestión, auténticos embajadores de la marca en caso de sufrir una crisis de reputación.

En definitiva, la necesidad de que todos, ciudadanos, autoridades y medios de comunicación, luchen contra la desinformación no sólo favorece al afectado, si no al conjunto de la sociedad, ya que contribuye a favorecer el derecho a la información y la sana competencia.

En cualquier caso, y según se destaca en un reciente estudio sobre la influencia de las noticias falsas en la opinión pública, realizado por Estudio de Comunicación en colaboración con la agencia Servimedia,  en el que, por medio de una combinación de encuestas online y entrevistas personales entre un total de 478 personas relacionadas con el mundo de la comunicación, el periodismo, la política, las profesiones liberales, las tecnologías, el comercio y la empresa, entre otros, se destacó que el 34,7 % de los participantes creía posible que hubiese compartido noticias falsas inconscientemente, aunque sólo el 9,2 % afirmó haber difundido una noticia falsa confiando en su veracidad.

Por tanto, se hace necesario siempre contar con un adecuado análisis de la situación, realizado por expertos en la materia, al objeto de establecer la estrategia de comunicación adecuada en cada caso concreto, ya que nunca hay dos crisis iguales.

Fernando Geijo, director en Estudio de Comunicación España.

@fergeijo

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Berceruelo explica en la entrevista que sobre el Brexit, España no ha trabajado todo lo bien que debería haberlo hecho para captar la inversión. «No hemos sabido ofrecer una alternativa fiscal para los expatriados».

Puedes leer el artículo completo AQUÍ

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Estas reflexiones son del CEO de Estudio de Comunicación (EDC), Benito Berceruelo, en una entrevista publicada en Core Bussines de la revista Forbes, en su actual número de marzo. Berceruelo recomienda a los gestores tener bien estudiadas y planificadas las situaciones de crisis de imagen de sus empresas, igual que tienen manuales para situaciones de emergencia.

El mundo económico ha sufrido una crisis que ha afectado al mundo de la comunicación. “Estamos ante un sector que en los últimos años ha sufrido grandes transformaciones, tales como, la exigencia de diálogo y la inmediatez de la respuesta”, añade el entrevistado. Hoy no basta con contar solamente lo que tú quieres, tienes también que saber escuchar, saber admitir la crítica, estar preparado para el diálogo y responder a las demandas con inmediatez, ya que los plazos se han acortado dramáticamente.

El CEO de Estudio de Comunicación considera que estamos ante un reto apasionante en el mundo de la Comunicación Empresarial. De una visión del mundo muy local hemos pasado a un escenario más amplio, lo que implica la necesidad de profesionales mejor formados y expertos en el uso de medios tecnológicos. Y por parte de las empresas supone una mayor exigencia. El cliente ya no te pide sólo una visión local, te exige una visión mucho más internacional y que llegues a públicos universales, con mensajes que sirvan tanto para ciudadanos de Europa como, por ejemplo, de Latinoamérica. O dicho de otra manera, allí donde se encuentren los  públicos objetivo de una empresa o institución. “Todo, más difícil, pero más apasionante”, concluye.

Por Santiago Castaño, asociado de Estudio de Comunicación España.

@santi_castano

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Carlos Balado, Subdirector General y Director de Comunicación de Popular, inauguró el acto refiriéndose al libro como “una idea brillante (…) para solucionar la falta de doctrina en el ámbito empresarial”. A continuación, Benito Berceruelo presentó la obra como colofón al trigésimo tercer aniversario de Estudio de Comunicación, cuyo contenido son distintos artículos, un capítulo con “33 ideas para una comunicación empresarial de éxito” y algunos casos destacados, que tienen un punto en común, que explica Benito Berceruelo:

“En nuestro caso, el protagonista es nuestro cliente y en estudio de comunicación, nuestro trabajo no es comunicar por comunicar. Es escuchar, diagnosticar, planificar, crear una historia apasionante, buscar los mejores soportes y canales y llegar al receptor”.

Tras la presentación del libro, y para hablar del futuro de la comunicación, tuvo lugar un debate en el que se intercambiaron ideas y opiniones sobre las tendencias que están marcando el desarrollo de la Comunicación Empresarial. En él participaron Luisa Alli, Directora de Comunicación de Ikea, Pilar García de la Puebla, Directora de Comunicación de BMW, Natalia González-Valdés, Directora de Comunicación Corporativa y de RSC de L’Oréal y José Romero, Director de Comunicación de Vodafone, además de Carlos Balado y Benito Berceruelo.

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El entendimiento de cada cual por “Nuevos Medios” es seguramente muy dispar, y los milenials no consideraran los nuevos modelos de Medios de Comunicación como realmente nuevos, mientras para los que ya hemos cumplido los cuarenta por muy digitalizados que estemos los Medios sociales siempre nos resultarán más novedoso que el más avanzado de los formatos de periódico tradicional.

Coincido plenamente con algunas de las reflexiones que salieron de aquella mesa redonda, como por ejemplo la que expresó Bieito Rubido, Director de ABC, al asegurar que los valores que han acompañado siempre a los Medios continúan siendo los mismos y añado, que dichos valores deben de ser un referente y no pueden perderse o estaríamos ante el fin del periodismo.

También comparto la opinión del director de ABC al respecto de que los Medios de Comunicación nuevos o viejos van a seguir necesitando de los periodistas y añado que al igual que no dejamos a ciudadanos realizar labores propias de médicos, arquitectos o ingenieros, el periodismo debería ser ejercido por periodistas profesionales y no por espontáneos de la comunicación, que en aras de la inmediatez y la frescura se tiran al ruedo informativo obviando los criterios de rigor, contraste y profesionalidad que el desarrollo de la labor de plumilla requiere.

Da igual cual sea el soporte o formato que elijamos para informarnos sobre una noticia, ya sea la tablet, el smartphone, no importa que lo hagamos leyendo la edición en papel o sobrevolando la página web del medio en cuestión, la calidad de la información y el rigor periodístico deben ser las constantes transversales que vertebren todos esos formatos, de lo contrario tanto los milenials como los que están al otro lado de la brecha digital estarían abocados a la desinformación y daría igual hablar de nuevos o viejos Medios de Comunicación.

Por Ana Pereira, Consultora Sénior de Estudio de Comunicación

@anabepereira

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La titular de la Secretaría General Iberoamericana, Rebeca Grynspan, destacó en su intervención las importantes oportunidades que ofrece la región latinoamericana a las empresas españolas. Grynspan habló también de «la necesidad urgente de que Latinoamérica duplique su inversión en infraestructuras y logística, algo que -insistió- no se puede hacer sin el apoyo del sector privado, con unas reglas estables y transparencia”.

Durante la ronda de preguntas, Grynspan aplaudió la nueva política del presidente Obama con respecto a Cuba y se mostró esperanzada con el papel que puede jugar el expresidente Rodriguez Zapatero en sus trabajos de mediación en Venezuela: “cualquier acción que busque mejorar el diálogo y vencer los enfrentamientos es positiva” #ForoAmérica, es un evento organizado por Europa Press y Estudio de Comunicación con el patrocinio de Abengoa y la colaboración de Tecnocom. 

Por Antonio García, consultor de Estudio de Comunicación España

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