Antiguamente nos ofrecían apoyar peticiones por la calle o hacer donaciones por teléfono, ahora existe una multitud de páginas que permiten firmar, opinar, participar o compartir proyectos que nos llegan al corazón. El Ice Bucket Challenge fue un ejemplo de éxito ya que se consiguió recaudar 115 millones de dólares para la investigación de la enfermedad “Charcot”, con avances prometedores. La clave de su éxito fue que numerosos famosos, como Mark Zuckerberg, Britney Spears, Barack Obama, Oprah Winfrey o Bill Gates, participaron haciendo que el reto se viralizase y se llegase a la impresionante cifra de 17 millones de participantes que colgaron sus videos en Internet. Además de obtener una exitosa convocatoria para mojarse, Internet permitió poner en contacto más de 80 investigadores de 11 países quienes pudieron ampliar el número de familias donantes de materiales genéticos para poder realizar un análisis en profundidad de la enfermedad.

En cualquier campaña de marketing social, como complemento a los medios tradicionales, los diferentes canales de la web y las redes sociales permiten la viralidad de los proyectos y llegar a un número más importante de pequeños donantes. Adaptándose a la nueva economía digital y para poder garantizar el éxito de la campaña, es vital fomentar la formación en marketing social 2.0 de las ONGs  y empresas con proyectos solidarios con el fin que tengan una presencia dinámica en la web.

Amandine Dennetière, consultora senior de Estudio de Comunicación España

@A_Dennetiere2

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Hoy en día, navegamos más por Internet desde el móvil que desde el ordenador de mesa (un 78,8%). Este dato, que puede entenderse como una consecuencia natural de la generalización del uso de móviles de tercera generación, tiene una lectura muy a tener en cuenta por las empresas que quieren tener sus contenidos online a disposición de usuarios, clientes, inversores o empleados.

En una tendencia creciente, el móvil es nuestra principal pantalla de acceso a contenidos online. Así, si queremos transmitir una correcta experiencia de navegación en nuestros soportes, éstos deben estar diseñados para ser vistos desde la pantalla de un teléfono móvil.

Al escribir soportes no sólo me refiero a webs e intranets corporativas y blogs sino también otros formatos como seguimientos de prensa, dosieres, enlaces, firmas electrónicas, plantillas y sistemas de alertas, entre otros muchos, que deben plantearse para ser vistos no sólo desde la pantalla del ordenador del puesto de trabajo, sino desde el teléfono que usamos para que en el autobús, el metro, el coche (si vamos de acompañante) o con un café en la mano, antes de entrar a nuestra jornada laboral, puedan ser leídos y estudiados en su correcto formato y con un manejo fácil.

Por supuesto, para no tener que ir improvisando sobre la marcha es fundamental incluir este canal en la estrategia tanto de Comunicación como de Marketing. De tal forma que las acciones y campañas que se incluyan en el Plan anual estén ya pensadas y adaptadas a los, ya inseparables, smartphones.

Por Támar Salazar, consultora sénior. 

@TamarSalazar

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CAMPAÑA GENERAL DE COMUNICACIÓN INSTITUCIONAL

1. Santander Río (Viví la copa Santander Libertadores)

2. Roche Argentina (Ideas que curan. Una campaña para la prevención, el diagnóstico y el tratamiento de cáncer de mama)

3. Kimberly-Clark (Aniversario: 15 años de Kimberly-Clark en Argentina)

RELACIONES CON LA COMUNIDAD

1. Mars – Pedigree / Burson Marsteller (Adopción Pedigree)

2. Cervecería y Maltería Quilmes / Burson Marsteller (Vivamos responsablemente, plataforma de prevención y concientización en espacios recreativos más allá del aula)

3. Banco Central de la República Argentina (Programa de alfabetización económica y financiera del Banco Central de la República Argentina)

ASUNTOS PÚBLICOS / LOBBYING

1. Camuzzi Gas Pampeana / Camuzzi Gas del Sur (Objetivos globales, vínculos locales)

2. Gas Natural BAN (Relacionamiento con municipios)

RELACIONES CON LA PRENSA

1. Nobleza Piccardo / Encender Comunicación / RFB Lynch Partners ( Trivia 110)

2. Telmex Argentina / Claro / Graciela Adán & Asociados (La era de Rodín)

3. Mattel / Barbie / Ketchum Argentina (Barbie 50º aniversario)

COMUNICACIÓN EN SITUACIÓN DE CRISIS

1. Federación Agraria Argentina / Diego Serrano & Asociados Comunicación (Crisis del campo con el Gobierno: los 130 días que cambiaron a la Argentina)

COMUNICACIÓN DE IDENTIDAD CORPORATIVA

1. Banco Central de la República Argentina (Nueva identidad institucional del Banco Central de la República Argentina)

COMUNICACIÓN INTERNA

1. MAPFRE Argentina (Campaña de comunicación interna sobre seguridad de la información)

2. Transportadora Gas del Sur / Happy Together Contenidos (Lanzamiento del programa más por vos)

3. Coca-Cola (Lanzamiento de comunicación interna de la plataforma Viviendo Positivamente)

ISSUES MANAGEMENT

1. Personal / Urban PR Comunicación (Personal – Conciencia celular)

2. Nobleza Piccardo (El diálogo como herramienta de gestión)

3. Aguas Cordobesas (Nueva modalidad de facturación con medidores: hacia una verdadera cultural de cuidado del agua)

PATROCINIO O SPONSORING CULTURAL

1. Fratelli Branca Destilerías / Personally (Arte único, programa de gestión cultural)

2. Telmex Argentina / Claro / Graciela Adán & Asociados (La era de Rodín)

COMUNICACIONES FINANCIERAS O CON LOS INVERSORES

1. Banco Galicia (Informe de responsabilidad social corporativa 2008)

2. Edenor / Bordo (Memoria y balance Edenor 2007)

EVENTOS

1. Mattel / Hot Wheels / Ketchum Argentina (Expo Hot Wheels 40º aniversario)

2. Gillette / Procter&Gamble / Personally (Homenaje Gillette Champions a Lionel Messi)

3. Heineken / Muchnik, Alurralde, Jasper & Asociados / MS&L (Heineken Inspire Vol.3)

LANZAMIENTO DE PRODUCTOS

1. Citroën Argentina (Plan integral lanzamiento C4)

2. Pantene / Procter&Gamble / Personally (Lanzamiento Pantene renovación profunda)

3. Cervecería y Maltería Quilmes / Burson Marsteller (Quilmes Chopp)

INTERNET

1. Liebre Amotinada Ideas (La prueba de la bicicleta)

2. AMD / Ketchum Argentina (AMD virtual summit 08)

3. Administración Gubernamental de Ingresos Públicos – GCBA (Sitio web de la Administración Gubernamental de Ingresos Públicos)

PUBLICIDAD INSTITUCIONAL, CAMPAÑA GENERAL

1. AySA (Campaña uso racional del agua: todos podemos ahorrar agua)

PUBLICACIONES INSTITUCIONALES

1. Odebrecht / Llorente & Cuenca (De sol a sol)

2. AySA (Rescate y puesta en valor del legado cultural de una institución)

3. Fundación Nuevo Hogar de Ancianos LeDor VaDor / Basevich Crea (De un folleto de recaudación a un libro de colección)

RELACIONES CON LOS CONSUMIDORES

1. Coca-Cola (Coca-Cola Interactive Music)

COMUNICACIÓN POLITICA, DE GOBIERNO Y CAMPAÑAS ELECTORALES

1. Malena Galmarini de Massa / Nueva Comunicación / Weber Shandwick (Campaña electoral – Con todos)

MARKETING SOCIAL

1. Peugeot / Estudio de Comunicación (Concurso seguridad vial Peugeot 2008)

2. Pedigree / Burson Marsteller (Adopción Pedigree)

3. Laboratorios Andrómaco (Campaña por un sol amigo)

APARTADO / PYMES

CAMPAÑA GENERAL DE COMUNICACIÓN INSTITUCIONAL

1. Manifesto / Muchnik, Alurralde, Jasper & Asociados / MS&L (Arte, arquitectura y decoración)

RELACIONES CON LA PRENSA

1. CEGyR / Di Lucca Comunicación (El sueño de ser padres)

2. Lidherma / ABC Press (Posicionamiento de Lidherma en los medios de comunicación)

ISSUES MANAGEMENT

MaterCell / Mauro & Estomba (El futuro en tus manos)

INTERNET

1. Muy PR.com (Web 2.0 y PR. Creación de la 1° red social latinoamericana de comunicación y PR)

2. Prokrete / Visión Empresarial (Prokrete, soluciones para la industria)

MARKETING SOCIAL

1. Fundación Oncológica Encuentro / Zelmira K Comunicación (Fundraising / Recaudación de fondos / Presentación Calendario a beneficio)

La entrada Todos los ganadores de los Eikon (Medios y Empresas) se publicó primero en Estudio de Comunicación.

CATEGORÍA 1 CAMPAÑA GENERAL DE COMUNICACIÓN INSTITUCIONAL

1. Santander Río (Viví la copa Santander Libertadores)

2. Roche Argentina (Ideas que curan. Una campaña para la prevención, el diagnóstico y el tratamiento de cáncer de mama)

3. Kimberly-Clark (Aniversario: 15 años de Kimberly-Clark en Argentina)

CATEGORÍA 2 RELACIONES CON LA COMUNIDAD

1. Mars – Pedigree / Burson Marsteller (Adopción Pedigree)

2. Cervecería y Maltería Quilmes / Burson Marsteller (Vivamos responsablemente, plataforma de prevención y concientización en espacios recreativos más allá del aula)

3. Banco Central de la República Argentina (Programa de alfabetización económica y financiera del Banco Central de la República Argentina)

CATEGORÍA 3 ASUNTOS PÚBLICOS / LOBBYING

1. Camuzzi Gas Pampeana / Camuzzi Gas del Sur (Objetivos globales, vínculos locales)

2. Gas Natural BAN (Relacionamiento con municipios)

CATEGORÍA 4 RELACIONES CON LA PRENSA

1. Nobleza Piccardo / Encender Comunicación / RFB Lynch Partners ( Trivia 110)

2. Telmex Argentina / Claro / Graciela Adán & Asociados (La era de Rodín)

3. Mattel / Barbie / Ketchum Argentina (Barbie 50º aniversario)

CATEGORÍA 5 COMUNICACIÓN EN SITUACIÓN DE CRISIS

1. Federación Agraria Argentina / Diego Serrano & Asociados Comunicación (Crisis del campo con el Gobierno: los 130 días que cambiaron a la Argentina)

CATEGORÍA 6 COMUNICACIÓN DE IDENTIDAD CORPORATIVA

1. Banco Central de la República Argentina (Nueva identidad institucional del Banco Central de la República Argentina)

CATEGORÍA 7 COMUNICACIÓN INTERNA

1. MAPFRE Argentina (Campaña de comunicación interna sobre seguridad de la información)

2. Transportadora Gas del Sur / Happy Together Contenidos (Lanzamiento del programa más por vos)

3. Coca-Cola (Lanzamiento de comunicación interna de la plataforma Viviendo Positivamente)

CATEGORÍA 8 ISSUES MANAGEMENT

1. Personal / Urban PR Comunicación (Personal – Conciencia celular)

2. Nobleza Piccardo (El diálogo como herramienta de gestión)

3. Aguas Cordobesas (Nueva modalidad de facturación con medidores: hacia una verdadera cultural de cuidado del agua)

CATEGORÍA 9 PATROCINIO O SPONSORING CULTURAL

1. Fratelli Branca Destilerías / Personally (Arte único, programa de gestión cultural)

2. Telmex Argentina / Claro / Graciela Adán & Asociados (La era de Rodín)

CATEGORÍA 10 COMUNICACIONES FINANCIERAS O CON LOS INVERSORES

1. Banco Galicia (Informe de responsabilidad social corporativa 2008)

2. Edenor / Bordo (Memoria y balance Edenor 2007)

CATEGORÍA 11 EVENTOS

1. Mattel / Hot Wheels / Ketchum Argentina (Expo Hot Wheels 40º aniversario)

2. Gillette / Procter&Gamble / Personally (Homenaje Gillette Champions a Lionel Messi)

3. Heineken / Muchnik, Alurralde, Jasper & Asociados / MS&L (Heineken Inspire Vol.3)

CATEGORÍA 12 LANZAMIENTO DE PRODUCTOS

1. Citroën Argentina (Plan integral lanzamiento C4)

2. Pantene / Procter&Gamble / Personally (Lanzamiento Pantene renovación profunda)

3. Cervecería y Maltería Quilmes / Burson Marsteller (Quilmes Chopp)

CATEGORÍA 13 INTERNET

1. Liebre Amotinada Ideas (La prueba de la bicicleta)

2. AMD / Ketchum Argentina (AMD virtual summit 08)

3. Administración Gubernamental de Ingresos Públicos – GCBA (Sitio web de la Administración Gubernamental de Ingresos Públicos)

CATEGORÍA 14 PUBLICIDAD INSTITUCIONAL, CAMPAÑA GENERAL

1. AySA (Campaña uso racional del agua: todos podemos ahorrar agua)

CATEGORÍA 15 PUBLICACIONES INSTITUCIONALES

1. Odebrecht / Llorente & Cuenca (De sol a sol)

2. AySA (Rescate y puesta en valor del legado cultural de una institución)

3. Fundación Nuevo Hogar de Ancianos LeDor VaDor / Basevich Crea (De un folleto de recaudación a un libro de colección)

CATEGORÍA 16 RELACIONES CON LOS CONSUMIDORES

1. Coca-Cola (Coca-Cola Interactive Music)

CATEGORÍA 17 COMUNICACIÓN POLITICA, DE GOBIERNO Y CAMPAÑAS ELECTORALES

1. Malena Galmarini de Massa / Nueva Comunicación / Weber Shandwick (Campaña electoral – Con todos)

CATEGORÍA 18 MARKETING SOCIAL

1. Peugeot / Estudio de Comunicación (Concurso seguridad vial Peugeot 2008)

2. Pedigree / Burson Marsteller (Adopción Pedigree)

3. Laboratorios Andrómaco (Campaña por un sol amigo)

PYMES

CATEGORÍA 1 CAMPAÑA GENERAL DE COMUNICACIÓN INSTITUCIONAL

1. Manifesto / Muchnik, Alurralde, Jasper & Asociados / MS&L (Arte, arquitectura y decoración)

CATEGORÍA 4 RELACIONES CON LA PRENSA

1. CEGyR / Di Lucca Comunicación (El sueño de ser padres)

2. Lidherma / ABC Press (Posicionamiento de Lidherma en los medios de comunicación)

CATEGORÍA 8 ISSUES MANAGEMENT

MaterCell / Mauro & Estomba (El futuro en tus manos)

CATEGORÍA 13 INTERNET

1. Muy PR.com (Web 2.0 y PR. Creación de la 1° red social latinoamericana de comunicación y PR)

2. Prokrete / Visión Empresarial (Prokrete, soluciones para la industria)

CATEGORÍA 18 MARKETING SOCIAL

1. Fundación Oncológica Encuentro / Zelmira K Comunicación (Fundraising / Recaudación de fondos / Presentación Calendario a beneficio)

La entrada Se revelaron los ganadores de los Premios EIKON (Revista Imagen) se publicó primero en Estudio de Comunicación.

Los anuncios de televisión son percibidos desde el punto de vista del espectador como una interrupción o interferencia dentro de su programa o película favorita. Por el contrario, los anuncios en vídeos online, son aceptados más fácilmente por el internauta ya que son ellos mismos los que inician una interacción con el contenido a través de un “clic”.

Un estudio realizado por Smartclip y Mediacom sobre la percepción emocional de los vídeos online, nos revela que se prevé un alto crecimiento de la publicidad en Internet.

No es de extrañar este ascenso en la visión de vídeos online, ya que la forma de consumir los medios de comunicación está cambiando. El consumidor prefiere elegir qué, cuándo y dónde quiere ver las noticias, los deportes o su serie preferida. Estamos siendo testigos de un traslado de la audiencia de los medios convencionales hacia los medios digitales. Y es que, la publicidad en los medios convencionales no se puede evitar, el telespectador o el radioyente tiene una actitud pasiva ante ella y esto le provoca cierto rechazo. Por el contrario, la publicidad online ofrece libertad de elección y una interacción con el internauta por lo que no se percibe como intrusiva.

Otra de las conclusiones del estudio hace alusión a esto, la suma de la interacción y la capacidad emocional de los vídeos provoca una mayor efectividad de las campañas en relación directa con el recuerdo de imagen o marca.

Es obvio que los avances tecnológicos y la web 2.0 han cambiado las costumbres y las tendencias de los usuarios y los consumidores, convirtiendo así a Internet en el medio de mayor interés para la gente joven. Por ello, las empresas anunciantes deben valorar esta opción y usar estas nuevas plataformas para trasladar sus mensajes cuando cada vez hay más profesionales dedicados a ello y estudios que aseguran su eficacia.

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El otro día leí un artículo muy interesante en El País sobre los rumores que circulan por Internet y me hizo recordar otro que escribió hace más de un año el consejero delegado de mi empresa sobre el mismo tema.

Las grandes empresas siempre han sido objetivo de bulos y maledicencias. Esto no es nuevo. Lo novedoso es el sistema por el que ahora se difunden estas mentiras. El tradicional boca-oreja ha sido sustituido por Internet. Nunca hasta ahora podíamos conocer lo que pasaba en cualquier rincón del mundo casi en el momento en el que está ocurriendo. Y, sobre todo, nunca hasta ahora la difusión de información había sido masiva, indiscriminada y en ocasiones anónima. Es ahí, en este tipo de difusión, donde los rumores han encontrado un plácido hueco donde instalarse.

¿Qué hacer cuando nuestra empresa es objeto de un ataque de estas características? Lo primero es no ignorarlo. No podemos pensar que porque esa información no esté publicada en un Medio de Comunicación no va a tener efecto sobre nuestra compañía. Está claro que no es bueno que el Financial Times publique que una compañía tiene un problema, pero esa noticia es posible que no tenga impacto sobre el consumo de los productos de esa emrpresa, sin embargo, si miles de amas de casa reciben un correo atacando a esos productos es muy probable que las ventas se resientan, aunque la supuesta “noticia” sea falsa. Los bulos se van nutriendo y engordando hasta adquirir dimensiones nunca imaginadas, y cuanto más hayamos dejado engordar el bulo, más nos costará contrarrestarlo.

Hay que reaccionar a tiempo a estos rumores, bulos, mentiras que circulan sin control por la autopista de la información. Pero ¿cómo reaccionar? ¿Qué acciones tenemos que llevar a cabo para ser efectivos para parar esas mentiras? A mi juicio el secreto está en la prevención. Si previamente nuestra empresa ha diseñado un plan de crisis en el que están incluidos todos los posibles escenarios en los que nos podemos ver inmersos, este plan nos ayudará a poner en marcha el engranaje para parar ese rumor. Y más aún. Si con anterioridad hemos trabajado la comunicación corporativa de nuestra empresa, hemos presentado la compañía, sus productos, sus ejecutivos, sus acciones sociales, etcétera, nuestros prescriptores cuando lean en su correo un bulo sobre nuestra compañía les costará creérselo porque previamente les habremos “educado” sobre nuestra empresa.

Una de las máximas para poder tener éxito en Comunicación es ser el primero en contar algo. Estas herramientas, el plan de crisis y el haber abonado el terreno con la comunicación corporativa, nos ayudarán a ser los primeros en salir al paso de estas malinformaciones y desmentirlas inmediatamente que aparezcan en la red.

La entrada Rumorología se publicó primero en Estudio de Comunicación.

El martes tuve la oportunidad de asistir en la Asociación de la Prensa a la presentación de un estudio sobre la valoración que de la Responsabilidad Social Corporativa hacen los periodistas españoles y tengo que decir que no me aburrí ni lo más mínimo.

El estudio lo han elaborado de manera conjunta la agencia de noticias Servimedia y la consultora Estudio de Comunicación. El director general de Servimedia, José Manuel González Huesa, afirmó en su exposición que la RSC no es uno de los temas favoritos de los Medios, y que estos tienen sus preferencias y entre ellas no se encuentra la de contar las acciones de Responsabilidad Social que llevan a cabo las empresas.

Por su parte Benito Berceruelo, Consejero Delegado de Estudio de Comunicación, se centró en presentar los resultados del estudio y he de decir que arroja datos muy esperanzadores para el futuro de la información social en este país: el 85% de los periodistas entrevistados considera que la RSC debería tener más visibilidad y el 45% de los mismos asegura que el tema le interesa, hay que añadir que a contestar las preguntas que permitieron realizar este estudio se prestaron pacientemente y con buena disposición más de doscientos profesionales de los Medios de Comunicación entre los que hay unanimidad en una cosa: las empresas deben ser responsables y luego contar lo que hacen, pero no vale hacer algo en materia de RSC con el único objetivo de poderlo contar. Eso se llama marketing y en un contexto informativo los periodistas creen que equivale a hacer trampa.

El patrocinador del estudio, Adif, también estuvo representado en la mesa de ponentes en la persona de Pedro Alonso, su Director de Comunicación, que puso el ejemplo de su compañía como una prueba palpable de que la RSC es viable en las empresas y dijo “en Adif forma parte de nuestra actividad”.

Pedro Ortún, Director de Empresas de la Comisión Europea, un veterano de Bruselas que lleva más de 20 años intentando desde el seno de las instituciones europeas que la RSC sea una realidad empresarial, explicó que a día de hoy son muy pocas las empresas que siguen una política de RSC como estrategia integrada en su modelo de negocio. Ortun dijo que no deben llegar a 500 de las 40.000 grandes empresas europeas que hay. Mientras, las Pymes de toda Europa son las que desarrollan más prácticas responsables, aunque lo hacen de manera totalmente inconsciente, sin darse cuenta y por ello sin valorarlo ni explotarlo de cara a los Medios de Comunicación.

Y sobre este mensaje yo quiero reflexionar en voz alta: La sensación que a mi me queda leyendo los resultados de este estudio es que los periodistas entrevistados coinciden en que habría que informar más sobre RSC pero a la vez explican que no lo hacen porque las actuaciones de RSC de las empresas están todas teñidas de un sesgo marketiniano y publicitario, que no pasa el filtro informativo en las redacciones. No obstante, – y lanzo este guante para quien lo quiera recoger-, si las Pymes están ya haciendo RSC (sin saberlo) y España todos sabemos que tiene un tejido empresarial compuesto en su inmensa mayoría por Pymes, la conclusión a la que llego es que en España se está haciendo de forma inconsciente mucha más RSC de la que nos imaginamos. Y ¿por qué existiendo este filón -como al parecer es el caso (si mi silogismo anterior está bien planteado)- la RSC sigue siendo el pariente pobre de las noticias?.

Quizás sea muy ilustrativo para entender esta cuestión el encendido debate que se originó en la sala durante la segunda parte de la presentación de este estudio. En una esquina del cuadrilátero se encontraban algunos pesos pesados de la prensa económica española: Angel Boixadós: Presidente de APIE; Ana Llorens, Subdirectora de informativos de Intereconomía; Juan José Morodo, Subdirector de Cinco Días; Raul Pozo, Adjunto a la dirección de Negocio; Clara Ruíz de Gauna, Jefa de la Sección de Empresas de Expansión y Xavier Gil Pecharromán, Jefe de Sección de Normas y Tributos de El Economista. En el otro extremo del cuadrilátero se encontraba el público, compuesto en su inmensa mayoría por periodistas y representantes de los departamentos de Comunicación de muchas empresas españolas.

Tengo que decir que el primer asalto lo ganó Boixadós que prendió la mecha del debate explicando que la RSC no era santo de su devoción puesto que “a los periodistas lo que nos interesa es la información y que nos den respuesta a nuestras preguntas, el resto son farfollas”. Y así siguieron uno tras otro los ganchos de izquierda y derecha: “lo malo de la RSC es que son siempre buenas noticias y eso me hace sospechar”; “el problema de la RSC es que no es noticiable al ser asuntos demasiado blandos y poco interesantes”; “la información de RSC es poco vendible en la redacción pues no conozco a ninguna compañía que de malas noticias sobre si misma”; “es información que no se puede cuantificar dentro del balance de una empresa”; “ los intereses del periodista y los de la empresa de la que informa deben estar muy alejados”.

Por su parte el otro contrincante, el respetable de la sala, que a estas alturas del debate ya estaba más que encendido, no se quedó corto y respondió a los golpes encajados con mensajes del tipo “a los lectores les interesan los temas de RSC porque en ellos se trata por ejemplo el medio ambiente o los derechos humanos, pero los Medios los descartan porque los consideran temas demasiado publicitarios”; “La RSC no es marketing sino una forma de entender el negocio”; “No todo tiene por qué ser cuantificable en una empresa, la RSC es un intangible y no por ello es menos interesante”: “la transparencia es RSC y los periodistas desconocen que es la RSC”.

El debate está servido y yo sin duda podría seguir escribiendo muchas líneas a este respecto pero entonces esto ya no sería un blog, así que me quedo con el último mensaje, pues creo que el desinterés por la RSC radica más en un desconocimiento sobre lo que es y en los prejuicios que se tienen acerca de que la RSC sea un tema publicitario.

No voy a ser yo quien encuentre una solución a la polémica sobre si la RSC es noticia o publicidad, así que simplemente diré que el hecho de que periodistas y responsables de Comunicación se sienten juntos a debatir en un mismo foro sobre la Responsabilidad, ya es un logro.

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En las grandes crisis el corazón se rompe o se curte’, escribió Balzac hace más de un siglo.

Estos últimos meses, el consumidor se ha parado a pensar su relación con el consumo y muchos se han visto obligados en reducir sus gastos cotidianos. Las primeras victimas lógicas de estos cambios en el consumo son las marcas, ya que los consumidores se pasan a las marcas blancas, por su relación calidad precio.

Las campañas de producto ya no están a la orden del día y las compañías vuelcan sus esfuerzos en crear mensajes que transmitan al consumidor su apoyo en estos momentos difíciles. Sin dejar de hacer publicidad, las compañías aprovechan la coyuntura para revisar el posicionamiento de sus marcas con una imagen más humana.

Las firmas tienen también en mente que varias investigaciones muestran que las empresas que hacen publicidad -incluso durante periodos de recesión económica-, obtienen mejores resultados a largo plazo. Un estudio de McGraw-Hill Research que analizaba 600 empresas desde 1980 a 1985 encontró que las ventas de aquellas empresas que eligieron mantener o incrementar su gasto en publicidad durante la recesión de 1981-1982 eran significativamente superiores una vez que llegó la recuperación económica. En cifras, las ventas de las empresas que durante la recesión habían hecho importantes campañas de publicidad superaban en un 256% a las de aquellas que las cancelaron.

Hoy, para poder seguir haciendo publicidad sin defraudar al consumidor y reforzar su imagen corporativa, varias firmas internacionales, Pfizer entre ellas, están difundiendo spots 100% corporativos. Una demostración ejemplar de la difusión de un mensaje fuerte y sensible para seguir estando presente en la mente de los consumidores y fidelizarles demostrándoles que la compañía está siempre a su lado para apoyarles en los momentos difíciles de su vida.

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