En un mundo marcado por la polarización política, la desinformación y el discurso de odio, la comunicación con valores emerge como un antídoto necesario para promover el diálogo constructivo, la inclusión y el respeto a la diversidad en espacios donde las personas se sientan cómodas expresando sus opiniones.

El pilar fundamental de la comunicación con valores es la confianza. Cuando percibimos que la información que nos llega es precisa y ética, nos mostramos más dispuestos a participar en diálogos significativos y a colaborar en la búsqueda de soluciones a los desafíos comunes. Pero, si bien la comunicación con valores ofrece múltiples beneficios, también enfrenta desafíos relevantes: la desinformación, la polarización y la falta de ética pueden socavar la confianza y dificultar la construcción de relaciones sólidas.

No obstante, siempre hay oportunidades para promover una comunicación más ética y basada en valores: las organizaciones, líderes y medios de comunicación pueden desempeñar un papel activo al adoptar políticas y prácticas que fomenten la transparencia, la diversidad y la inclusión.

La comunicación con valores nos recuerda que nuestras palabras y acciones tienen un impacto en los demás y en el mundo que nos rodea. Al priorizar la honestidad, la empatía y el respeto en nuestras interacciones comunicativas, podemos construir una sociedad más resiliente, cohesionada y justa para todos. Por ello, debemos tener en cuenta que este tipo de comunicación no es una opción, sino la base sobre la que construir nuestro presente y futuro, en un mundo cada vez más interconectado. Nuestras palabras y acciones tienen el poder de unirnos o separarnos y nosotros somos los que decidimos.

Amaia Monroy, consultora sénior en Estudio de Comunicación

@Amaia_Monroy

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Valores de la empresa

Las empresas pueden centrarse en la comunicación de sus valores fundamentales durante la temporada navideña. Esto implica resaltar su compromiso con la responsabilidad social corporativa, mostrando iniciativas que benefician a la comunidad, como donaciones a organizaciones benéficas locales o proyectos solidarios. La transparencia y la autenticidad son clave, ya que los consumidores valoran cada vez más las empresas que buscan un impacto social positivo.

Historias de empleados

La Navidad es el momento ideal para poner en valor el capital humano de una empresa. Compartir historias inspiradoras sobre empleados y sus experiencias laborales puede humanizar la marca y generar empatía. Esto puede incluir la comunicación de reconocimientos especiales, logros significativos o incluso momentos divertidos en el lugar de trabajo durante la temporada festiva.

Sostenibilidad y ecología

En un mundo cada vez más consciente de la necesidad de cuidar el medio ambiente, las empresas pueden destacar sus esfuerzos en sostenibilidad durante la Navidad. La comunicación de prácticas empresariales ecológicas, como embalajes reciclables, productos sostenibles o programas de reducción de huella de carbono, resuena especialmente bien en una temporada protagonizada por el consumismo.

Agradecimiento a los clientes y creación de engagement

La Navidad es el momento perfecto para agradecer a los clientes su lealtad. Las empresas pueden utilizar diferentes formas de reconocimiento, desde descuentos especiales hasta mensajes personalizados de agradecimiento. Este gesto no solo fortalece la relación con los clientes existentes, sino que también puede atraer a nuevos clientes sensibles a la gratitud empresarial.

Contenido creativo y participativo para las redes sociales

Crear contenido festivo y entretenido puede ayudar a las empresas a destacar en las redes sociales y captar la atención del público. Desde vídeos divertidos hasta campañas interactivas en redes sociales, el contenido creativo puede generar interacción y participación, reforzando la presencia de la marca en la mente del consumidor durante la temporada navideña.

Entusiasmo por el futuro

La Navidad también es un momento estratégico para comunicar la visión y metas futuras de la empresa. Al presentar planes emocionantes para el próximo año, las empresas pueden generar anticipación y entusiasmo entre sus clientes y empleados. Esto crea un sentido de continuidad y demuestra que la empresa está comprometida con la evolución constante y la mejora.

En resumen, la comunicación empresarial durante la Navidad no solo se trata de promociones y ventas, sino de construir relaciones sólidas, destacar valores compartidos y generar un impacto positivo en la comunidad y el medio ambiente. La temporada festiva ofrece la oportunidad perfecta para que las empresas muestren su lado más humano y conecten de manera significativa con sus diferentes audiencias.

Por Estefanía Campos, directora en Estudio de Comunicación

@Ecampos1976

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El tema no sólo captó la atención de los investigadores por lo que implicaba para la comunidad científica, sino también de la de cientos de entusiastas que, como yo, se sorprendieron con las nuevas maquetas y modelos del dinosaurio, que mostraban una postura anatómica más alineada con una vida marina que con la terrestre, una imagen muy alejada del concepto colectivo sobre esta criatura extinta. Lo que más me impresionó es que tenía toda la lógica del mundo: las patas, la cola, la gran aleta dorsal, el largo y afilado morro para pescar peces… todo estaba diseñado para la vida en el agua. Y, sin embargo, hasta que no se descubriera un pequeño eslabón perdido de su columna, jamás se habría planteado que fuera una criatura marina con un aspecto diferente. Todo debido a que así nos lo habían contado, y así habían construido la narrativa.

Construir el dinosaurio

Siempre se ha sospechado que, realmente, los dinosaurios que hemos visto dibujados e incluso ensamblados en los museos no tienen por qué corresponderse con la realidad. Es imposible saber de qué color eran, si tenían escamas, plumas o pelo, y tampoco qué sonidos emitían. Pero también hay que ser suspicaces con su anatomía, pues puede que estén, literalmente, “mal montados”.

Podemos trasladar esta idea de esqueletos erróneos al mundo de la comunicación corporativa. La forma de ensamblar las distintas partes de nuestra narrativa puede dar lugar a un monstruo prehistórico anatómicamente incorrecto, que parece que se sostiene, pero que no tiene ninguna lógica y que no hace justicia a su auténtica esencia. Es importante prestar atención a nuestra cultura corporativa, nuestro entorno, nuestros stakeholders y nuestra misión, visión y valores, y empezar a cohesionarlo bajo un modelo seguro, coherente y bien consolidado. De lo contrario, corremos el riesgo de que alguien nos descubra la colita y se nos desmorone el dinosaurio.

Por Mérida Miranda, consultora en Estudio de Comunicación.

@merida_miranda1

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Para conseguir generar simpatía con los agentes identificadores de los consumidores, la publicidad de las marcas está haciendo mas complejo su papel original. Mientras que antes era una herramienta para atraer la atención de los consumidores y dar a conocer las ventajas practicas del producto, ahora también utiliza su capacidad de influir para divulgar las acciones sociales de la marca o crear afinidades emocionales. Esta tendencia alumbra el camino para las marcas comprometidas y visibles. La clave está en identificar los resortes adecuados y activarlos.

Empresas comprometidas

En este nuevo escenario surgen nuevas preguntas sobre cómo posicionar mejor nuestra marca. En plena transformación digital, en la que las decisiones de compra de los consumidores online pesa cada dia mas, está claro que las empresas no pueden quedarse atrás en la presencia en Internet. Teniendo esto como punto de referencia en nuestra brújula para el branding efectivo, ¿qué campañas de contenido social son las más adecuadas para que las empresas se vean reconocidas, y cuáles generan mayor notoriedad positiva?

Las empresas no son ajenas a las corrientes de pensamiento social o, al menos, no deben serlo, y así lo reflejan en la actualización de sus políticas corporativas y en su acción responsable y solidaria. En un momento en el que la diferencia entre productos es cada vez menor, el propósito de marca es clave para la diferenciación.

Es clave tener personalidad de marca. No todas las marcas tienen personalidad, deben trabajar en ello para diferenciarse del resto mostrando a la gente cómo son realmente, qué valores representan, siendo cercanas y reales. Para ello deben estar presentes en el mismo mundo que sus consumidores, ya que, para que una persona sea leal a una marca, tiene que ver y constatar por sí mismo que comparte los mismos valores con la compañía.

Por Mérida Miranda, Consultora en Estudio de Comunicación

@MeridaMiranda1

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Estar en el pódium de honor del “branding” es objetivo de cualquier empresa. La marca es una ventaja competitiva y un factor estratégico capaz de conducir al éxito. Pero su gestión no debe quedarse en la creatividad del  logotipo y en un lema pegadizo.  Sería como pensar que el éxito de Nike fue sólo el ‘Just do it’ . La realidad es que el acierto de la multinacional fue acompañar el eslogan de una planificada comunicación que consiguió que Nike fuera y es imagen del deporte en la vida diaria y  de una forma de vida saludable.  Y, a la vez,  establecer una estrecha relación con las figuras más reconocidas del deporte desde Michel Jordan a Tiger Woods. En resumen, crear con la comunicación un contenido objetivo y subjetivo  de atributos,  valores y  personalidades que consiga que el consumidor esté satisfecho y orgullo de elegir esa marca.

Una marca tiene que activarse y “vivirse”. Lograr esto en el mundo deportivo es complejo cuando prima la contingencia de los resultados, los equipos son también empresas, sus jugadores manejan su imagen y los resultados son económicos y emocionales. Por eso, para jugar este partido es necesario un buen árbitro como la comunicación, capaz de gestionar la marca desde un planteamiento integral y global. La comunicación de la marca deportiva tiene que ir en línea con la estrategia de comunicación que se establezca desde el prisma de la empresa o institución siendo constantes y coherentes. La comunicación sirve para definir claramente el territorio en el que se va a trabajar, las audiencias, mensajes, soportes y objetivos. La comunicación apoya la marca y la marca lo soporta casi todo, si cuenta con una comunicación que ofrece rigor, equilibro y valores. Hace varios años, Nike tuvo que dar a conocer detalles de sus 700 fábricas proveedoras para salir al paso de las críticas por las malas condiciones de trabajo en lugares como China o Turquía. Reaccionó y gracias a una comunicación más transparente afrontó estas acusaciones y ha conseguido hacer de su “sólo hazlo”, como se diría en castellano, un modo de vida.

Por Ana Rodríguez, consultora sénior de Estudio de Comunicación España.

@arodriguezgas

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Los éxitos del deporte español han hecho que muchos deportistas se hayan convertido en reclamo de muchas marcas, españolas o internacionales. En ellos han visto valores como el esfuerzo, la capacidad de superación, el trabajo en equipo que han sabido representar nuestros deportistas y pueden ser fácilmente asimilables por marcas para desarrollar sus estrategias de márketing y publicidad.

Recoge Expansión que Vicente del Bosque se ha convertido en una de las figuras más valoradas, desde el punto de vista económico, porque se ha granjeado una imagen de “confianza” que traslada a los productos que anuncia. Quizá por ello, la marca de yogures lo ha elegido para lanzar un mensaje directo sobre los beneficios del producto para luchar contra el colesterol.  El periódico señala que “según la consultora Personality Media, ahora la estrella es la selección española de baloncesto por los valores que transmite». Como famosos, destaca Rafael Nadal, que se sitúa al frente del ranking como el nombre más valorado y el más reconocido por el público”.

Pero, para una campaña eficaz, no sólo vale con elegir un personaje reconocido. También resulta importante conocer que hay productos donde un personaje famoso puede tener mejor encaje que en otros. Expansión pone el ejemplo de que el seleccionador puede ser un buen nombre para una línea de ropa deportiva pero tendría peor encaje en un perfume, donde otros personajes pueden tener mayor ‘tirón’.

Es evidente que los resultados de nuestros deportistas y sus éxitos pueden servir de arrastre para las marcas. Pero hemos de tener en cuenta todos estos elementos a la hora de tratar de vincular la imagen de marca de una de nuestras compañías con un deportista o personaje famoso. Hemos de realizar un buen estudio de mercado, analizar las fortalezas y debilidades, para asegurarnos el éxito de nuestras estrategias de comunicación y marca.

Por Gerardo Miguel, consultor sénior de Estudio de Comunicación España. 

@GerardoMiguelb

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Pero desde que el dopaje llego el ciclismo, su imagen coronó un “lado oscuro”. Recientemente, el piloto español de Fórmula 1 Fernando Alonso anunciaba la compra, por seis millones de euros, de la licencia federativa del Euskaltel Euskadi, el equipo ciclista vasco que se encontraba a punto de desaparecer y del que tiene previsto trasladar la sede a su tierra natal, Asturias. La apuesta de Alonso es loable pero no por ello ayuda a despejar las dudas de los aficionados sobre este duro deporte. Como se constató en la presentación de la candidatura olímpica de Madrid 2020, se necesita información clara, datos y un mensaje rotundo y veraz  para que  la opinión pública crea que el dopaje no es la más dura cima para el deporte español. Cuando un tema “tabú” se instala en un área de actividad económica o social, solo una comunicación transparente, constante y cargada de datos puede despejarlo. Muchos piensan que la pregunta sobre el dopaje fue la que hundió la presentación de la candidatura de Madrid a los juegos olímpicos. No lo se. Pero sí tengo claro  que  si en la respuesta se hubieran aportado más datos, aspectos novedosos en la detección de esta lacra o incluso contado en dos breves mensajes que existe un plan de choque para afrontarlo, la imagen proyectada en este asunto seria diferente. Concreción, y no lugares comunes; lo que, por lógica, parece que va a hundir el barco puede convertirse en el revulsivo que lo reflote.

Si Londres ganó unas Olimpiadas con un proyecto que apostaba por la sostenibilidad ambiental, ¿quién dice que Madrid no puede ganarlo por un proyecto cuyo eje fundamental sea hacer “sostenibilidad” por un deporte sano? Un proyecto que desde su organización humana y arquitectónica proyecte valores como trabajo en equipo, honradez, esfuerzo y perseverancia. Como hay que hacerlo, hay años para pensarlo y, como no pasó en Buenos Aires, sorprender.

Por Ana Rodríguez Gascón, consultora sénior de Estudio de Comunicación España.

@arodriguezgas

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