En los tiempos que corren, las empresas se encuentran bajo un escrutinio constante por parte de sus stakeholders, quienes demandan transparencia y responsabilidad. En este contexto, ha surgido una práctica nueva conocida como «purple washing», que implica el uso deshonesto del activismo social o la inclusión para obtener beneficios. Es crucial que las empresas eviten caer en esta trampa, ya que no solo perjudica la confianza de los consumidores, sino que también debilita el esfuerzo por lograr un cambio social positivo.
El «purple washing» es al acto de una empresa que utiliza mensajes asociados con causas sociales sin un compromiso real detrás de ellos. Puede incluir campañas publicitarias vacías, promesas de cambio sin acciones concretas o incluso el uso de prácticas de marketing engañosas para atraer a un público que valora la responsabilidad social. Esto puede llevar a la desconfianza por parte de los consumidores, quienes se sienten manipulados en lugar de ver un auténtico compromiso con los valores que dicen promover.
Realizar prácticas de «purple washing» puede acarrear una disminución de las ventas
Es importante que las empresas eviten el «purple washing» por varias razones. En primer lugar, la confianza del consumidor es un pilar fundamental para el éxito de cualquier compañía. Los consumidores de hoy en día son cada vez más exigentes en cuanto a la autenticidad de las marcas. Una empresa que realiza prácticas de «purple washing», puede conllevar una reacción negativa por parte de sus clientes e impactar negativamente en las ventas.
Además, el «purple washing» desvía la atención de los verdaderos problemas y necesidades sociales. En lugar de abordar las causas y contribuir al cambio, las empresas que se dedican a esta práctica desvían la atención de los problemas reales. Esto no solo es irresponsable, sino que también puede obstaculizar los esfuerzos de las organizaciones que trabajan para crear un impacto positivo.
Por último, evitar el «purple washing» es esencial para el crecimiento sostenible y a largo plazo de una empresa. A medida que la responsabilidad social se vuelve más importante para los consumidores, las empresas que se comprometen de manera genuina y transparente con las causas sociales y la inclusión destacarán en el mercado.
Por Inés Amil, consultora sénior en Estudio de Comunicación
