Nativos digitales hasta el punto de que el móvil es una extensión más de sus brazos, las marcas que quieran conectar con la generación Z tienen que apostar por una comunicación fresca, trabajada y una personalidad auténtica. Estas son algunas de las principales conclusiones que arroja la ‘Guía para conectar con la Generación Z”, presentada por iab y Mazzin.
Pero, ¿qué es ser auténtico desde el punto de vista de la comunicación?
Ser auténtico implica expresarse de manera genuina, honesta y coherente con los valores de la marca o la empresa. Mostrando creencias y emociones, opinando e incluso llegando a ser activista cuando algún tema de actualidad o cuestión social no encaja con aquello que pregonamos.
Esta autenticidad y naturalidad, que tanto valoran en la Generación z, contribuye a construir relaciones más sólidas y significativas, ya que permite una conexión más profunda, se fomenta la confianza y el otro puede sentirse identificado.
¿Cómo podemos incorporar esta tendencia de las marcas al mundo corporativo?
Comunicando desde las personas no desde la empresa, por ejemplo, contando el behind the scenes, mostrando quién hay detrás, cómo hacemos parte de nuestro trabajo, cómo son los procesos, o enseñando el día a día de nuestros equipos..
Otro de los temas que además destaca el informe es que una de las demandas de este grupo etario radica en que las marcas tienen que ser más y parecer menos, especialmente en temas como la sostenibilidad. Es decir, hacer más y comunicar menos, porque en estos temas especialmente la Generación Z detecta el postureo y lo penaliza. Además, esta generación le gusta que este valor se integre de manera orgánica en las narrativas de las marcas o empresas como una parte más.
En definitiva, tanto las marcas como las empresas que tengan como target a los jóvenes nacidos entre los 90 y mediados de los 2000, tienen que apostar por comunicar de una manera cercana, natural, veraz y mucho foco en crear contenidos de calidad en los que los mensajes corporativos se trasladen a través del entretenimiento.
Por Silvia Rodríguez, directora en Estudio de Comunicación.
