Ocho tendencias que están cambiando la comunicación externa

Comienza el otoño y hago a continuación un breve resumen de las tendencias en comunicación externa que puestas en marcha pueden ser un verdadero revulsivo en la estrategia de comunicación de una empresa.

Transparencia y autenticidad dos objetivos que ha pasado de ser opcionales a esenciales. Los stakeholders, cada vez más informados y exigentes, demandan empresas genuinas y abiertas en sus comunicaciones.

El crecimiento de la IA está marcando la hoja de ruta. Su papel está experimentando un aumento exponencial, convirtiéndose en una herramienta esencial para optimizar estrategias, mejorar la eficiencia y ofrecer experiencias personalizadas. Asimismo, los dispositivos móviles continúan siendo indispensables, tanto en el ámbito personal como profesional.

El storytelling no se limita a lo que se cuenta, sino a cómo se comunica el mensaje. Es esencial destacar frente a la competencia mediante habilidades digitales y la personalización del mensaje para conectar de manera efectiva con el público, transmitiendo el relato de la empresa o la marca de forma atractiva y apelando a los sentimientos.

Una comunicación auténtica y transparente basada en mensajes reales, inclusivos y responsables que no solo responde a las expectativas sociales, sino que también fortalece la reputación. Primar la transparencia sobre las operaciones, desafíos y logros de las compañías para ganar la confianza de los stakeholders y potenciar el crecimiento en el mercado.

Posicionar al director de comunicación como un agente facilitador de una nueva cultura corporativa. El responsable de comunicación tiene que acceder a información de valor y poder estar en la conversación junto a los principales directivos de la empresa.

Después de años de eventos híbridos y online, la presencialidad ha cobrado fuerza nuevamente. Gradualmente, el formato de evento surgido a raíz de la pandemia está dando paso a una presencialidad plena. El público ahora busca vivir experiencias únicas en primera persona, con un valor añadido y una conexión directa.

Priorizar el Gobierno del Dato. Los esfuerzos del big data y la transformación digital son los principales impulsores de los programas de gobierno de datos. Mantener datos de alta calidad que sean seguros y de fácil acceso para obtener información empresarial más profunda por parte de los medios de comunicación seguirá manteniendo la imagen de transparencia y honestidad de la compañía como hasta ahora.

El branded content como estrategia de creación de contenidos que se enfoca en transmitir valores y emociones mediante un storytelling capaz de generar una conexión genuina entre el cliente y la marca.

¿Cuál te parece más relevante o es tu preferida?

Por Ana Rodríguez, directora en Estudio de Comunicación

@Arodriguezgas

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