Ansiedad, ciberbullying, normalización del síndrome del impostor y problemas para conciliar el sueño son algunos de los problemas que han aumentado en los últimos años producto del uso intensivo de las redes sociales.

El comparar nuestra vida con la de quienes exhiben la suya en Internet, el reto de conseguir mayor número de “likes” que nuestros conocidos o lograr cuerpos perfectos como los que ofrecen algunas aplicaciones son ejemplos de situaciones generadoras de angustia o depresión, que como sabemos constituyen problemas de salud pública.

Según una investigación del Wall Street Journal, el 32% de las mujeres que se sienten mal con su cuerpo afirman que Instagram las hace sentir peor. Las generaciones más jóvenes acostumbran a definir su concepto de felicidad a partir de los scroll que hacen a diario en las redes sociales. Ven lo que los demás están haciendo, comiendo, los lugares que están visitando y los toman como el paradigma de la felicidad, el cual tienden a imitar, aunque sean estilos de vida ajenos a ellos.

Casos como el suicidio de Molly Russell, una adolescente de 14 años, ha abierto el debate del uso de redes sociales en Inglaterra. Su padre descubrió que seis meses antes de la muerte de su hija, ella había reaccionado a más de 2,000 contenidos en redes sociales relacionados con autolesiones, depresión o suicidio.

La pregunta es si existe la facultad de culpar a las redes sociales o es responsabilidad individual decidir el tipo de contenidos que consumimos.

Imagina que las redes sociales desaparecieran

¿Es necesaria una regulación en materia de publicación de contenidos en redes sociales? Respuestas en uno u otro sentido abundarían, así como el cuestionar si los influencers tienen alguna responsabilidad al postear contenidos o culpar a las campañas que las marcas crean en las que ensalzan estereotipos sociales.

No ha pasado inadvertido que Frances Haugen, exempleada de Meta, mostró en el mes de octubre de este año estudios realizados por la empresa donde muestran que el consumo de Instagram conduce a problemas de salud mental, imagen corporal, trastornos alimentarios y pensamientos suicidas. Según el estudio interno, 13.5% de las adolescentes dijeron que Instagram empeora sus pensamientos suicidas, mientras que al 17% de las encuestadas hicieron saber que agrava sus trastornos alimentarios.

Sería inocente pensar que el uso de las redes sociales va a regularse en el corto plazo o que los usuarios cambien la manera de utilizarlas, pero una forma de disminuir estos problemas es que el diseño de campañas incluya consejos para preservar la salud mental, especialmente en aquellas de productos con potencial de efectos negativos para la misma.

Un esfuerzo incipiente con tal fin es el movimiento mundial impulsado por influencers y celebridades que tiene como objetivo hablar abiertamente de temas de salud mental. Tan solo recordemos a la gimnasta Simone Biles en los Juegos Olímpicos, donde siendo la favorita para ganar varias competencias, decidió retirarse por cuestiones de salud mental. Otro ejemplo, es la reciente estrategia Tiktok para demostrar su compromiso con el tema, en la cual mediante los hashtags #mentalHealth, #selfcare, #stressrelief, #healingjourney y #wedorecover los usuarios pueden acceder a información y comunidades que van desde ayuda para aprender a relajarse, hasta testimonios de personas que están pasando por algún problema relacionado con la salud mental.

También existen plataformas encaminadas a regresar la autenticidad y transparencia a las redes sociales, como la aplicación francesa Be Real, que cuenta con 28 millones de descargas desde su creación en 2019. Esta app tiene como objetivo mostrar una vida más real en redes sociales, con una notificación que envía diariamente en horarios aleatorios, activa la cámara trasera y delantera de los celulares para que, en dos minutos, sin filtros, el usuario tenga tiempo para planear la foto o comparte lo que está haciendo en ese momento.

@CarlosBonillaMx

La entrada Los paradigmas que muestran las redes sociales afectan la salud mental de internautas se publicó primero en Estudio de Comunicación.

Merca2.0 – Carlos Bonilla, Senior Advisor en AB Estudio de Comunicación México.

Una palabra que categoriza a muchos aparatos de uso común, algunos de los cuales han existido durante años y otros que se han incorporado o están por incorporarse a nuestra cotidianidad es gadget, que se utiliza indistintamente en países de habla no inglesa y que se ha integrado a la cultura popular.

Por ejemplo, en Francia y otros países europeos se extendió gracias a la serie de dibujos animados “Inspector Gadget”, cuyo protagonista, un detective torpe y despistado, equipado con sinfín de artilugios que salían de su sombrero como una mano con un paraguas (gadgetoparaguas) o un radar (gadgetoradar). En películas como “James Bond” o en las series de “Batman” y “Iron Man” o en series como “El Super Agente 86” vemos cómo los protagonistas están siempre dependientes de sus equipos y gadgets.

La palabra Gadget se utiliza para mencionar a cualquier tipo de dispositivo novedoso, es decir aquel que ofrece por primera vez tecnología de última generación que otros no ofrecen, y por lo tanto son caros y -por ello- para pocos usuarios. La posesión de este tipo de dispositivos eleva la categoría y el status de quien lo posee.

Un gadget es un dispositivo de pequeñas proporcionas que tiene una función y un propósito específicos. Su diseño es más ingenioso, más lujoso y compacto que el de los dispositivos electrónicos de uso común, salvo excepciones. Actualmente es más que probable que cualquiera de los lectores tenga uno, aunque no sepa que está enmarcado en esa categoría.

Aunque hay varias teorías acerca de la etimología de la palabra gadget la más popular se remonta a los años 1884-1885, cuando la compañía francesa que se encargó de la fundición de la Estatua de la Libertad, “Gaget, Gauthier & Cia”, decidió vender réplicas en miniatura del monumento para financiar el proyecto. Sin embargo otras versiones afirman que este vocablo ya había sido utilizado en el campo de la navegación o bien que proviene de los términos francófonos gâchette o gagé. Este término comenzó a utilizarse y se hizo popular en países anglosajones en la década de los años 80.

Los gadgets están por todas partes y por eso tienen tantos sinónimos: aparato, electrodoméstico, dispositivo, artefacto, etc. Con toda probabilidad, si miramos a nuestro alrededor tenemos alguno a la mano.

Hoy les comparto algo “ligero” de la revista Time con su “TOP 10” de los aparatos electrónicos más importante de todo los tiempos. Bien o mal, la tecnología nos ha cambiado la vida y lo seguirá haciendo. La revista Time acaba de publicar su lista de 50 aparatos electrónicos o “gadgets” que han cambiado fundamentalmente la vida cotidiana. ¿Estas de acuerdo con esa lista? Me encantaría obtener tus comentarios.

La revista Time publicó recientemente una lista con los 10 gadgets más importantes de la historia. Estos son, en orden decreciente:

10. El masajeador Magic Wand.

9. El iPod de Apple: por convencer a los amantes de la música a dejar atrás los CD y cambiar el panorama de la industria musical.

8. La cámara de fotos Brownie de Kodak: una cámara de bolsillo barata, que popularizó la fotografía.

7. El radio de transistores TR1, de Regency: el primer radio de transistores de bolsillo, que cambió el mundo de las comunicaciones masivas para siempre.

6. El reproductor de música Victrola (o “vitrola”): por haber hecho de los gramófonos un aparato del hogar.

5. La computadora modelo 5150 de IBM: principalmente por ser la primera con la que se abrieron también las licencias al sistema operativo DOS, lo que creó dos mundos de la informática: el de las Apple y el de las PC.

4. El Walkman de Sony: por ser el primer reproductor de música portátil, simple y accesible.

3. La Macintosh de Apple: por “crear el estándar de la forma en que los seres humanos interactúan con las computadoras”.

2. El televisor Trinitron de Sony: por la tecnología de avanzada que marcó la evolución de los televisores a color.

1. El iPhone: por popularizar las aplicaciones móviles, cambiando para siempre cómo nos comunicamos, jugamos, compramos, trabajamos y hacemos las tareas diarias.

@CarlosBonillaMx

La entrada Los gadget han transformado la cotidianidad de los seres humanos se publicó primero en Estudio de Comunicación.

El actuar con transparencia aporta beneficios internos y externos a las empresas, ya que ambos aspectos se vinculan directamente con incremento o pérdida de buena reputación.

Este es uno de los hallazgos de la encuesta que realizaron AB Estudio de Comunicación y la COPARMEX Ciudad de México entre empresas de diferentes giros y tamaños agrupadas en ese organismo empresarial, cuyos resultados se publicaron recientemente. Así lo expresó el 97 por ciento de las más de 200 empresas que participaron en este estudio.

Se señala también que la conducta organizacional, reflejada en la transparencia y en la rendición de cuentas, es un elemento fundamental para la gestión de la buena reputación de las empresas y que la normativa y la comunicación sobre la transparencia y la rendición de cuentas son elementos fundamentales para que se integren al ADN de las compañías.

En relación con la rendición de cuentas, se menciona que en general las empresas tienen disposición para informar sobre las decisiones que toman y por quiénes son tomadas, ya que reconocen la importancia de que las compañías den cuenta de sus acciones a todos los afectados por ella. El estudio de marras reflejó que no hay cabal comprensión sobre los aspectos que debe abarcar el compromiso de las empresas con la transparencia y la rendición de cuentas.

El actuar con transparencia -según los principios de la filosofía ASG- implica ser transparente en todos los aspectos de la operación de las empresas y con todos los stakehoders de las mismas, como el personal, los accionistas, proveedores, clientes, autoridades gubernamentales y la propia comunidad. Por ejemplo, para ganar la confianza y solidaridad del personal debe cultivarse la práctica de informarlo permanentemente sobre detalles de la marcha de la misma, sus objetivos y retos, para fomentar su participación.

Un dato revelador es que a pesar de la gran importancia que conceden las empresas a la actuación transparente y a la rendición de cuentas, sólo un 64% de los encuestados que participaron en el estudio reconoció que las firmas que representan cuenta con mecanismos de prevención de la corrupción interna y externa en los procesos de negocio y administración.
Se hizo evidente que la comunicación es un área de oportunidad para las empresas en este tema, ya que opinaron que la normativa permea en las organizaciones y se integra a la cultura corporativa sólo mediante su difusión exhaustiva y consistente.

No obstante, el 11% de los participantes admitió que en sus empresas no se realiza esta labor comunicativa. Sólo el 67% de los participantes afirmó que en sus empresas se incluyen la transparencia y la rendición de cuentas en las estrategias de comunicación con sus públicos prioritarios.

El 12% reconoció que no incluye estos conceptos en la comunicación con su stakeholders, aunque hay conciencia de que la transparencia y la rendición de cuentas crean ventajas comparativas destacables para complementar los mensajes institucionales y que el actuar con transparencia es una garantía para demostrar los resultados y ha ganado popularidad en muchas compañías recientemente.

En lo referente a los avances en la implantación de la cultura de transparencia y rendición de cuentas en la empresas, los participantes consideraron que es un proceso necesario y sumamente productivo para las empresas, sobre todo en aquellas dedicadas a servicios de gestión económica y financiera, aunque reconocieron que no es privativo de las mismas, sino que es una necesidad patente en empresas de todos los tamaños y giros, sobre todo por la gran incidencia que tiene en el mejoramiento de la reputación corporativa.

El 78% de los participantes en el estudio afirmaron que en las compañías que representan hay una cultura de la transparencia. El 14% admite que su gestión está en proceso. Esta respuesta se relaciona directamente con la aceptación de que sólo en el 74% de las empresas participantes se difunden las disposiciones en la materia, tanto entre públicos internos como externos.

Los participantes opinaron que los colaboradores de las empresas deben saber que una persona espera una rendición de cuentas con regularidad, para que con ello adquieran un compromiso real con los resultados de la compañía.

@CarlosBonillaMx

La entrada Transparencia y rendición de cuentas impactan en la reputación de las empresas se publicó primero en Estudio de Comunicación.

Merca2.0 – Carlos Bonilla, Senior Advisor en AB Estudio de Comunicación México.

Pese a que la sociedad está cambiando, algunas marcas siguen priorizando la creatividad sobre los valores con lo cual pueden ocasionar una crisis de marca y con ello poner en riesgo su reputación.

Para salvaguardar la reputación de las marcas hay que prevenir. Antes de difundir cualquier mensaje publicitario es necesario evaluar la posibilidad de que desencadene una reacción en los públicos que pudieran sentirse afectados por los mismos. La creatividad es importante, pero es más importante el mensaje o los posibles dobles mensajes que se emiten.

Por carecer de este mecanismo de prevención, varias marcas han caído en la reproducción de estereotipos, exclusión y discriminación, en lugar de mostrar un mensaje poderoso que incluya valores y la riqueza de la diversidad.

Según el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI), los principales motivos de discriminación son la forma de vestir o el arreglo personal, con un 30 por ciento; la complexión física, con 29.1 por ciento; y las creencias religiosas, con 28.7 por ciento.

Datos de Global Monitor de Kantar indican que el 65 por ciento de los consumidores consideran importante que las empresas fomenten la diversidad y la inclusión. Sin duda es necesario cambiar la narrativa de la industria publicitaria para impulsar los valores y modificar comportamientos.

La publicidad discriminatoria es aquella que se interpreta como nociva para un determinado grupo o forma de pensar, que en su intento de promover un producto incurre en una situación o afirmación que puede afectar a determinado grupo o forma de pensar.
Recordemos que la publicidad se difunde por medios masivos. Aunque vaya dirigida a un target los mensajes llegan a todas las audiencias del medio utilizado. Por ello, al elaborar un mensaje publicitario es necesario ser autocríticos y empáticos con todas las audiencias que tendrán acceso a él. Más allá de la estrategia creativa y el impacto publicitario, es imprescindible que los mensajes pasen por el tamiz de una instancia de comunicación corporativa que filtre los mensajes e identifique cualquier afectación potencial, ya que se puede poner en riesgo la reputación del producto, de la marca y de la empresa.

Cuando las marcas reciben el reclamo de una persona o grupo que se sienten aludidos o perjudicados con la difusión de determinado mensaje, es necesario aclarar la intención del mismo y -si es el caso- atender las instrucciones de los organismos regulatorios.

Hay que ofrecer disculpas a los posibles afectados y paralelamente llevar a cabo una campaña en donde se destaquen aquellas actividades que realizan, con el fin de reforzar los mensajes de no discriminación o de no afectación de los grupos quejosos. El objetivo es reivindicar los valores y creencias bajo las cuales se fundan las marcas y las empresas, para después trabajar en el reposicionamiento de las mismas.

En la actualidad, la inclusión y la diversidad son ingredientes creativos que las marcas utilizan para realizar anuncios más eficientes. Cada vez son más los anunciantes utilizan el recurso, ya no solo como una actitud social o tendencia, sino como una obligación social y para el retorno de inversión de marca.

@CarlosBonillaMx

La entrada La publicidad discriminatoria puede provocar crisis para las marcas se publicó primero en Estudio de Comunicación.

Hace unos días se cumplieron 15 años de que comenzaron a utilizarse las ahora populares “etiquetas”, también conocidas como hashtag en las redes sociales, lo cual ha contribuido a ordenar y canalizar gran parte de la información y los mensajes que circulan por la red, pero también a determinar y conocer los temas que suscitan más atención y lo que acaba siendo “tendencia”.

El diccionario Oxford, el más importante del idioma inglés, incluyó el término hashtag en 2014. Lo define como “palabra o frase precedida por un símbolo de numeral (#), utilizado en las redes sociales y en las aplicaciones, especialmente en Twitter, para identificar mensajes sobre un tema específico”. Es una palabra clave clicable. Técnicamente, es una cadena de caracteres formada por una o varias palabras concatenadas y precedidas por una almohadilla o numeral (#). Es, por lo tanto, una etiqueta de metadatos precedida de un carácter especial con el fin de que tanto el sistema como el usuario la identifiquen de forma rápida. Se usa en servicios web tales como Twitter, Telegram, FriendFeed, Facebook, Google+, Instagram, Weibo o en mensajería basada en protocolos IRC para señalar un tema sobre el que gira cierta conversación.

La palabra inglesa se compone de dos partes: “hash”, con el significado de almohadilla o numeral, y “tag”, que significa etiqueta. El uso del símbolo de almohadilla o numeral como forma de etiquetar la información ya existía en servicios como los canales IRC o Jaiku, pero su uso poco tenía que ver con el que se le da hoy en día en servicios como Twitter, que es donde el hashtag ha tomado la definición y el uso propios que tienen actualmente. Sin embargo, ya existía cierto consenso sobre su uso; así que cuando Chris Messina, trabajador de Google, decidió en el 2007 implementar una forma de relacionar directamente los mensajes de los usuarios de Twitter eligió usar este caracter. Si bien es cierto que, como el uso que se le da es completamente distinto, otras fuentes sostienen que no es un sistema heredado ni de IRC ni de Jaiku; sino una invención propia. Sea como sea, lo propuso a través del propio Twitter, siendo el primer uso que se le dio en esta plataforma.

El primer uso por parte del público se atribuye a un residente de San Diego, California, Nate Ritter,​ quien incluyó #sandiegofire en sus mensajes sobre los Incendios forestales en California de octubre de 2007. Así, el uso de etiquetas en Twitter se hizo frecuente en todo el mundo, como en las Protestas electorales en Irán de 2009. Desde el 1 de julio de 2009 Twitter añade un hipervínculo automáticamente a todas las etiquetas con la búsqueda de estos en el sistema. Su uso se acentuó en 2010 con la introducción de las tendencias en su página principal.

El símbolo “#” (hash) seguido de una palabra o etiqueta (tag), de ahí su denominación hashtag, ha contribuido durante los últimos años incluso a generar auténticos movimientos sociales, como el #MeToo, el #BlackLivesMatter o el #YoSiTeCreo, o a definir la reputación de algunas personas, como Vladimir Putin, quien se ha convertido en uno de los personajes más etiquetados y repudiados en las redes desde que Rusia invadió Ucrania.

Marcado en las agendas como “Día del Internauta”, el 23 de agosto se conmemora la publicación, en 1991, de la primera página web de acceso público -desarrollada por el británico Tim Berners-Lee en el Laboratorio Europeo de Física de Partículas (CERN)-, una fecha que este año coincidió con el decimoquinto aniversario de los hashtags.

Los hashtag radiografían el interés de millones de usuarios por diferentes asuntos y se han extendido y popularizado ya a todas las redes sociales; en Twitter triunfan entre las principales tendencias las asociadas al día de la semana (#FelizLunes o #FelizViernes), en tanto, en Instagram gana por goleada cada año #love, la etiqueta más recurrente para situar junto a familiares, amigos, parejas o mascotas, y en Tik Tok se impone #FYP -acrónimo de “For You Page” (Para ti).

Una radiografía de los asuntos que más interés desatan cada día y que contribuyen a hacer los más de 4,600 millones de usuarios de esas plataformas en el mundo, fueron revelados según los últimos datos publicados en el Informe Digital 2022, elaborado por la plataforma Hootsuite -especializada en la gestión de las redes sociales- y la agencia We Are Social -especializada en este tipo de medios-.

Los hashtag son una excelente herramienta para ganar seguidores, construir una marca o hacer crecer un negocio. Las redes sociales están llenas de comunidades y subculturas que se construyen en torno a intereses, estéticas o estilos de vida compartidos. Ayudan a los usuarios a encontrar un contenido adaptado a sus necesidades, pero incluirlos en sus publicaciones implica también participar en una conversación y contribuye a dar mayor visibilidad a esas publicaciones, lo cual puede conducir a un mayor compromiso y a reforzar una marca o un perfil.

@CarlosBonillaMx

La entrada Los hashtag, herramienta para ganar seguidores se publicó primero en Estudio de Comunicación.

Merca2.0 – Carlos Bonilla,  Senior Advisor en AB Estudio de Comunicación México.

Uno de los grandes problemas que causan la falta de efectividad en los negocios es, precisamente, la falta de cultura de transparencia y rendición de cuentas. Y es que el hábito de informar el progreso o el estado de los proyectos es un gran aliciente para que los colaboradores y directivos de una organización se interesen genuinamente en alcanzar logros a través de la presión por generar resultados.

La entrada Los 3 principios para que las empresas actúen con transparencia se publicó primero en Estudio de Comunicación.

Merca2.0 – Carlos Bonilla, Senior Advisor en AB Estudio de Comunicación México.

Las prioridades estratégicas de las empresas en materia de sostenibilidad tienen dos vertientes:  incorporar los riesgos y oportunidades del cambio climático en la estrategia y procesos comerciales y guiar a sus clientes hacia una transición sustentable

Las inversiones sostenibles ayudan a reducir riesgos, suponen un cambio profundo en el paradigma económico y aportan rentabilidades estables a los inversionistas.

La entrada Las inversiones socialmente responsables abonan a la buena reputación de las empresas se publicó primero en Estudio de Comunicación.

Merca2.0 – Carlos Bonilla, Senior Advisor en AB Estudio de Comunicación México.

No es novedad decir que las redes sociales cambian tan rápido que es difícil seguirles el ritmo.

La entrada Son más queridas las marcas que se vuelcan en la sostenibilidad se publicó primero en Estudio de Comunicación.

Merca2.0

La base de usuarios de Twitter, una de las redes sociales más populares a nivel mundial, muestra un pobre crecimiento. Esta tendencia no es nueva. Quedaron atrás aquellos días en que las de usuarios de las redes sociales más grandes crecían masivamente. La plataforma favorita de los difusores de noticias por su habilidad de enviar actualizaciones en vivo, también popular entre los mercadólogos para escuchar comentarios sobre los productos y servicios que promueven, está consciente de que necesita ofrecer un valor agregado y un producto más atractivo para los usuarios y para los publicistas.

Elon Musk, el propietario de Tesla que ahora es miembro de la junta directiva de Twitter, se preguntó si esta red social “se está muriendo”, aludiendo a cuentas con muchos seguidores, pero muy poco activas. Y es que la mayoría de las grandes cuentas de Twitter rara vez tuitean y publican poco contenido. Publicó una lista con los 10 perfiles con más suscriptores en la que aparece en octava posición, con 81 millones de seguidores.

El expresidente estadounidense Barack Obama aparece en cabeza, con 131 millones de suscriptores, seguido de varias estrellas del espectáculo (Justin Bieber, Katy Perry, Rihanna, Taylor Swift, Lady Gaga). Sin embargo, dijo, “Justin Bieber solo ha tuiteado una vez este año”. El 4 de abril se dio a conocer que Elon Musk adquirió una participación del 9.2% de Twitter, que lo convirtió en el mayor accionista, por arriba del grupo Vanguard (8.79%) y de Morgan Stanley (8.76%). Tras el anuncio, las acciones de la plataforma se dispararon hasta en un 25%. En su primera aparición como accionista de la red social, Musk había afirmado que su participación sería “pasiva”, es decir, que no pretendía influir en las grandes decisiones estratégicas de la plataforma, pero luego fue invitado a unirse al directorio de la empresa por su director general, Parag Agrawal, quien lo ve como “un crítico apasionado e intenso de la red, que es exactamente lo que necesitamos”.

Varios empleados de Twitter expresaron su preocupación luego de que Musk se sumara a la junta, citando los comentarios del multimillonario sobre las personas transgénero y su reputación de ser un líder difícil, según mensajes de discusión interna, citados por el Washington Post.

Musk publicó una foto en Twitter donde se le ve sosteniendo un porro, rodeado por un halo de humo. La imagen, sacada de una de sus apariciones en el podcast del presentador Joe Rogan, es acompañada por la leyenda: “El próximo consejo de administración de Twitter estará genial”.

A pesar de que Twitter nunca ha sido tan grande como la mayoría de las otras plataformas sociales, ha gozado de un papel relevante en los medios y en la cultura constantemente, ya que es una herramienta clave para las personas cuyos trabajos involucran pensamiento y comunicación. Políticos, poetas, celebridades, periodistas, comediantes, escritores de fútbol, astrólogos, activistas, etc. Todos usan esta red como un elemento crucial en su trabajo. Es una fuente interminable de contenido provocativo y de entretenimiento. Cuenta con más de 330 millones de usuarios monetizables activos. Es la plataforma más popular para usuarios de la Generación Z, superando a Reddit, WhatsApp, LinkedIn y Pinterest.

@CarlosBonillaMx

La entrada La mayoría de las super cuentas de Twitter rara vez tuitea se publicó primero en Estudio de Comunicación.

Merca2.0 – Carlos Bonilla, Senior Advisor en AB Estudio de Comunicación México.

Cuando hablamos de interrupciones en el trabajo siempre pensamos en los compañeros, las llamadas telefónicas y el email, pero ahora hay que sumar el WhatsApp, aplicación gratuita de mensajería multiplataforma lanzada en el año 2009, que permite a los usuarios hacer videollamadas y llamadas de voz, enviar mensajes de texto, compartir su estado y más con solo una conexión a wifi. Parte de lo que vuelve atractiva a esta aplicación es que funciona en diferentes sistemas operativos –teléfonos y computadoras– de manera que los usuarios pueden seguir las conversaciones a cualquier hora y en cualquier lugar.

La entrada Las interrupciones del WhatsApp, amenaza para la productividad se publicó primero en Estudio de Comunicación.