PUNTO DE PARTIDA

Cash es una compañía dedicada a la logística de valores y gestión de efectivo que ofrece soluciones para el ciclo completo de gestión y transporte del mismo, así como el servicio integral de los cajeros de las oficinas bancarias. Es la segunda compañía del sector en el mundo en términos de facturación, con una cuota de mercado del 12 por ciento, y la líder mundial por beneficios.

Tras su segregación en 2015 y posterior constitución en división independiente de Prosegur Compañía de Seguridad S.A., el accionista consideró que era el momento más adecuado para sacar al mercado una sociedad plenamente consolidada y convertirse en una de las primeras compañías cotizadas de España en 2017.

EL RETO

La salida a Bolsa de Cash tenía una estructura de Oferta Pública de Venta, dirigida únicamente a Inversores cualificados. Se partía de un bajo perfil público y era necesario establecer mecanismos informativos mucho más proactivos con potenciales inversores y opinión pública en general, desde el estricto cumplimiento de las directrices marcada por la CNMV en materia de información pública de una filial cuya matriz ya cotizaba en Bolsa.

Nuestro objetivo como consultores era dar a conocer el negocio de Prosegur Cash, como una de las empresas de referencia del sector de la seguridad privada a nivel mundial y generar confianza como main player del mercado, que, a su vez, estableciesen un largo recorrido de la acción. Por otro lado, debíamos revertir la creencia generalizada de que los pagos online estaban sustituyendo al uso del efectivo, que se estaba convirtiendo en un medio de pago en decadencia.

PUNTO DE PARTIDA

En Grupo DIA trabajan actualmente 20.600 personas en el mundo, un 67% en España y Portugal y, el resto, fundamentalmente en Argentina, Brasil y China.

En un paso más hacia la transformación digital que ocupa gran parte de nuestras agendas, Grupo DIA decidió migrar su Intranet tradicional -un canal unidireccional y que actuaba únicamente como escaparate de la Compañía-, hacia un Portal Social y una App móvil que les permitiera conectar transversalmente y trabajar la generación de vínculos entre las personas y la compañía.

EL RETO

El mayor desafío al que se enfrentaba la compañía derivaba directamente de la naturaleza de los puestos de trabajo de sus empleados. Con 11 formatos diferentes de tienda –alimentación, cosmética…-, la falta de ordenadores personales en los puestos y una alta dispersión geográfica, el proceso de construcción y comunicación de las nuevas herramientas se complicaba.

Había, además, un hándicap cultural que superar: las personas que no disponían de un correo electrónico corporativo u ordenador en su puesto de trabajo –y, por tanto, no estaban acostumbradas a interactuar con toda la compañía-, tendrían que acceder a las nuevas herramientas sociales desde sus propios dispositivos. Y, para que eso sucediera, debía ser una herramienta útil –y no invasiva- para ellos. Había que ir arraigando comportamientos más sociales y de diálogo en la vida de la organización.

aprovechaba el verano para reivindicar la lectura como una actividad de ocio en el tiempo vacacional.

PUNTO DE PARTIDA

Nuestro cliente la Federación de Gremios de Editores de España nos encargó el diseño de un Plan de Comunicación que permitiera al sector editorial español sumarse a las acciones desarrolladas por entidades públicas y privadas para reivindicar el papel de la lectura en la sociedad y contribuir a mejorar los índices en nuestro país. Entre las múltiples acciones recogidas en el Plan se incluyeron acciones de Street marketing que llamaran la atención de la población. Primero, con una campaña bajo el nombre ‘Yo también Leo’, dentro de un evento de gran repercusión social y mediática, la Vuelta Ciclista a España, y, en años posteriores, con las campañas ‘Leer tiene premio’  a través de rutas por playas y plazas de toda la geografía española que supusieron sacar de los libros a personajes reconocidos y reconocibles para interactuar con los bañistas y ciudadanos.

ESTRATEGIA

El objetivo era hacer una llamada de atención sobre las aventuras, historias y vidas que se encuentran dentro de los libros utilizando, cuentacuentos y actores que encarnaran  personajes literarios reconocibles por todos que invitaran a la población a sumergirse en el mundo de los libros. Se aprovechaba el verano para reivindicar la lectura como una actividad de ocio en el tiempo vacacional.

PUNTO DE PARTIDA

El 16 de noviembre de 2014 tuvo lugar una de las mayores crisis que ha sufrido Campofrío en su historia. Su planta de Burgos, La Bureba, era pasto de las llamas ante la atónita mirada de trabajadores y curiosos.La empresa supo reaccionar a tiempo y comunicó su deseo de reconstruir la planta y contar con su plantilla en los días posteriores al desastre; pero le sucedieron dos largos años de construcción y puesta en marcha en los que el colectivo interno fue especialmente vulnerable.

EL RETO

Pese al firme compromiso de la compañía, los trabajadores se encontraban ahora en ERTE o reubicados en otros centros, lejos de su lugar de trabajo, sus compañeros y sus canales de comunicación internos habituales; y las dudas surgían. El reto era doble: por una parte, había que generar nuevos canales que permitieran conectar con la plantilla y comunicarles los avances en el proyecto; y, por otra, era necesario hacerles llegar el apoyo permanente que la compañía les brindaba y su esfuerzo por que así fuera.

PUNTO DE PARTIDA

En 2017 El Corte Inglés quiso lograr que los empleados tuviesen a su disposición un nuevo canal informativo y reforzar con ello, la digitalización de sus herramientas de comunicación. El proyecto se materializa en la creación de una app. El objetivo era que sirviera como un paso adelante en la forma de comunicar internamente, más consistente con la sociedad actual y con los hábitos de los empleados y clientes en su día a día, así como llegar a todas las personas de la compañía.

RETO

Tuvimos dos retos, compartidos con los equipos técnicos de diseño y bajo las directrices de la Dirección de Comunicación de El Corte Inglés: el primero fue superar la barrera de la instalación de aplicaciones corporativas en terminales privados mientras que el segundo fue comprobar como los empleados fortalecían el sentido de pertenencia a la compañía con la app. A partir de ahora, los empleados llevan a El Corte Inglés en el bolsillo y esto facilita que puedan contar con argumentos a favor, tanto dentro como fuera de su entorno de trabajo.

PUNTO DE PARTIDA

Organizamos con el equipo de Comunicación de Thyssenkrup Elevator SEAME unas Jornadas Internas para dar a conocer a toda su plantilla un cambio de estrategia adaptado a la nueva situación del mercado y presentar el nuevo equipo de dirección.

RETO: ROADSHOW

Teníamos dos objetivos principales:

1. Proyectar una imagen de empresa innovadora, comprometida
e involucrada con sus empleados.

2. Establecer un proceso de Comunicación Interna fomentando la
participación de todos los trabajadores.

Además de fomentar el orgullo de pertenencia al Grupo, aumentar la motivación y mejorar el clima laboral, las jornadas buscaban hacer la empresa más transparente a ojos de los empleados.

PUNTO DE PARTIDA

El 20 de agosto de 2008 se produjo en España el mayor accidente aéreo de la historia de la aviación de nuestro país. El vuelvo JK5022 se estrelló en Barajas y terminó con la vida de 154 personas. Spanair era nuestro cliente desde junio de 2008 y no sobrevivió a la crisis.

Decidimos asumir la gestión de la Comunicación del mayor accidente con víctimas mortales.

RETO: CRISIS

Si cualquier situación de crisis es un acontecimiento de urgencia que violenta el equilibrio de una organización, un accidente con víctimas mortales modifica tan radicalmente la Comunicación que constituye un verdadero “tour de forcé” comunicativo, además de tener que conciliar el respeto a intereses contrapuestos.

PUNTO DE PARTIDA

El cliente nos encargó la organización de un evento institucional para la firma del convenio de patrocinio suscrito entre el Ayuntamiento de Madrid y ORANGINA SCHWEPPES, para la creación y puesta en marcha de un huerto en el Centro de Información y Educación Ambiental “El Huerto del Retiro”.

RETO

Involucrar a instituciones públicas y lograr una amplia difusión de la acción institucional y reforzar la imagen de marca de ORANGINA SCHWEPPES. Además, teníamos que hacer partícipes a los empleados, reforzar la Responsabilidad Social Corporativa y teníamos también un interés social para que destinar la producción de los huertos a los comedores sociales, ONGs, etc.

PUNTO DE PARTIDA

MASSIVEGOOD era un movimiento a escala mundial para recaudar fondos destinados a la consecución de los tres Objetivos de Desarrollo del Milenio relacionados con la salud establecidos por Naciones Unidos en el año 2000.

RETO

Los objetivos que queríamos cumplir eran:
– Dar a conocer MASSIVEGOOD en España.
– Generar notoriedad acerca de esta acción de RSC y ayudar a conseguir donaciones.
– Conseguir el apoyo del mayor número posible de influencers y famosos.

PUNTO DE PARTIDA

Lo que no se ve, no existe. Y esto es todavía más importante para aquellas compañías con productos dirigidos al consumo donde lo esencial es que éstos sean conocidos.

RETO

Para la campaña de lanzamiento del modelo C6 Citroën de alta gama había que identificar y llegar a aquellos segmentos de población que podrían mostrarse interesados en él. ¿Y quién podía estar interesado? El C6 estaba concebido como un vehículo de representación que quería competir con las grandes berlinas de las marcas alemanas habitualmente usados en las flotas de alta dirección de las principales compañías. Había que abordar una estrategia de Comunicación que tratara de manera integral la promoción del vehículo (Comunicación interna, externa, publicidad, patrocinio y relaciones públicas).