El declive del tráfico en los Medios digitales

Durante los últimos años, muchos Medios de Comunicación se han enfrentado a una caída significativa en el tráfico hacia sus páginas web. Esto se ha debido, en parte, a que gigantes como Google y Facebook han reducido la visibilidad de las noticias en sus plataformas. Este cambio ha afectado directamente a los ingresos publicitarios que estos Medios generaban y ha creado la necesidad de encontrar nuevas formas de conectar con las audiencias.

En este contexto, WhatsApp Channels ha surgido como una herramienta prometedora. Esta funcionalidad, lanzada a finales del año pasado, permite a los editores de noticias crear canales unidireccionales, donde pueden compartir contenido directamente con sus seguidores sin depender de los algoritmos de las redes sociales.

WhatsApp Channels: una nueva fuente de tráfico

Varios Medios de Comunicación ya han comenzado a explorar las posibilidades de WhatsApp Channels. Medios españoles como El País, que suma 319.000 seguidores o El Mundo, con 77.000, siguen creciendo cada día, aunque aún están lejos de cabeceras internacionales como CNN, con 14,6 millones de seguidores o The New York Times, que tiene 13,9 millones. En todo caso, los Medios tienen claro que WhatsApp se ha convertido en una enorme fuente de tráfico, más grande que X (anteriormente Twitter).

Una plataforma de confianza para los usuarios

Uno de los grandes atractivos de WhatsApp Channels es la privacidad que ofrece a sus usuarios. A diferencia de otras plataformas, los seguidores no tienen que compartir información personal como su número de teléfono o correo electrónico para acceder a los canales. Además, aunque los usuarios pueden reaccionar a las publicaciones con emojis, no pueden comentar directamente, lo que permite a los Medios mantener el control sobre el contenido publicado.

Tendencia en crecimiento

Aunque el tráfico generado por WhatsApp Channels aún no alcanza los niveles de plataformas tradicionales como Facebook o Google, se trata de una fuente de tráfico al alza. Muchos editores ven en esta herramienta una oportunidad para establecer relaciones más sólidas con sus lectores, basadas en la confianza y la interacción directa.

Además, Meta ha insinuado la posibilidad de introducir canales de pago en el futuro, lo que permitirá a los Medios monetizar contenido exclusivo para sus seguidores. Esto abre la puerta a nuevas formas de generar ingresos y fortalecer la relación con el público.

El futuro de los Medios en WhatsApp Channels

A medida que las redes sociales siguen experimentando cambios, plataformas como WhatsApp Channels ofrecen a los Medios de Comunicación la oportunidad de reinventar su relación con sus audiencias. Ya no se trata solo de depender de los algoritmos de las grandes plataformas, sino de construir comunidades fieles a través de canales directos y fiables.

Por Estefanía Campos, directora en Estudio de Comunicación

@Ecampos1976

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De la televisión a TikTok

En 2014, los medios tradicionales como la televisión, los periódicos y la radio dominaban como principales emisores de noticias. Las redes sociales comenzaban a ganar terreno, pero se utilizaban principalmente para socializar y entretenerse. Facebook y Twitter (ahora X) eran las plataformas más prominentes para la obtención de noticias.

En 2024, la mitad de los adultos estadounidenses obtienen noticias de las redes sociales al menos ocasionalmente. Sin embargo, las plataformas varían en cómo sus usuarios consumen estas noticias. En Facebook, Instagram y TikTok, la mayoría de los usuarios no utilizan estas plataformas principalmente para noticias, aunque frecuentemente encuentran información noticiosa a través de publicaciones de opinión y contenido humorístico relacionado con eventos actuales. X (anteriormente Twitter) es la excepción, ya que la mayoría de sus usuarios utilizan la plataforma para mantenerse al día con las noticias. Aproximadamente la mitad de los usuarios de X reciben noticias regularmente en esta red.

Fuentes diversificadas de información

En 2014, las noticias en redes sociales provenían principalmente de medios tradicionales que compartían sus artículos en estas plataformas. Los usuarios también compartían enlaces a noticias desde estos medios.

En 2024, las fuentes de noticias en redes sociales son más variadas. En Facebook e Instagram, los usuarios tienden a recibir noticias de amigos, familiares y conocidos. En TikTok, es más común que los usuarios obtengan noticias de influencers o personas que no conocen personalmente. En X, los medios de comunicación y periodistas son los emisores más comunes.

Precisión y confianza en las noticias

En 2014, las preocupaciones sobre la precisión de las noticias en redes sociales eran emergentes, pero no tan pronunciadas como hoy. En 2024, la mayoría de los consumidores de noticias en redes sociales afirman ver noticias inexactas al menos ocasionalmente. Aproximadamente una cuarta parte o más en cada plataforma dice ver noticias inexactas con excesiva frecuencia.

Escepticismo Político

En 2014, el escepticismo hacia las noticias en redes sociales no estaba claramente delineado por líneas partidistas. En 2024, existen diferencias notables en la percepción de la precisión de las noticias según la afiliación política. En X, el 42% de los demócratas e independientes que se inclinan por el Partido Demócrata creen que ven noticias inexactas con frecuencia, en comparación con el 31% de los republicanos y partidarios del Partido Republicano. En Facebook, los republicanos son más escépticos que los demócratas respecto a la precisión de las noticias que ven.

¿Mejor o Peor?

La evolución del consumo de noticias en redes sociales durante la última década ha traído consigo cambios significativos, tanto en la forma como en la calidad de la información que los usuarios reciben. Decidir si el cambio es mejor o peor no es sencilla y depende de varios factores. Por un lado, la accesibilidad y la diversidad de perspectivas son ventajas claras. Las redes sociales permiten a los usuarios estar informados sobre una amplia gama de eventos y temas de manera casi instantánea. Además, la posibilidad de interacción y discusión puede enriquecer el entendimiento y la participación ciudadana.

Por otro lado, desafíos como la difusión de información falsa y la polarización, plantean serias preocupaciones. La calidad de la información puede verse comprometida por la velocidad de difusión y la falta de verificación, y la fragmentación de la percepción de la realidad puede exacerbar las divisiones sociales y políticas.

Por tanto, pese a que las redes sociales han mejorado ciertos aspectos del acceso a la información, también han introducido desafíos significativos que deben ser abordados. La responsabilidad de las plataformas y el desarrollo de herramientas para combatir la desinformación son esenciales para maximizar los beneficios y minimizar los riesgos asociados con el consumo de noticias en la era digital.

Por Ana Rodríguez, directora de Estudio de Comunicación.

@Arodriguezgas

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En este contexto, el estudio ‘Bulos y Desinformación’ elaborado por Estudio de Comunicación y Servimedia, revela que un 66% de los encuestados consideran que los bulos son crecientes después de la pandemia. Tanto es así que los bulos sanitarios son, después de los políticos, los que más afectan a las personas mayores. Un 40,6% experimenta angustia, ansiedad o enfado hacia la desinformación vinculada al ámbito sanitario.

Enfoque crítico para combatir las noticias falsas

La lucha contra la desinformación sobre salud en internet y redes sociales requiere un enfoque crítico y estar atento a las señales de advertencia. Las fuentes adquieren un papel protagonista. Antes de creer cualquier información sobre salud que haya en internet o redes sociales, es esencial verificar la credibilidad de la fuente y saber quién está detrás de la información.

Las noticias relacionadas con la salud ya sean recomendaciones de hábitos saludables o síntomas de posibles patologías, por ejemplo, pueden estar encabezadas por titulares alarmantes que también pueden ser sospechosos. Este lenguaje sensacionalista utilizado en el titular puede estar presente en toda la información, así que se debe huir de ‘trucos milagrosos o revolucionarios’ en internet. Además, al hacer click en cualquier titular es recomendable evaluar si la información está basada en evidencia científica e identificar referencias, estudios o si contiene citas de expertos.

Al aprender a verificar las fuentes y evaluar la credibilidad de la información, se protege la salud de uno mismo y la de quienes le rodean. Dicho esto, ante cualquier duda es recomendable consultar a profesionales de la salud.

Por Inés Amil, consultora sénior de Estudio de Comunicación

@InesAmil

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Un clip, en particular, ha estado circulando por las redes sociales y ha sido compartido por la organización de medios FR News Now, con miles de likes y retweets. El video viral «Vuelve a tu país» muestra a una joven «ucraniana» enfrentándose a un soldado «ruso». Pero es, en realidad, Ahed Tamimi, una niña palestina que se enfrentó heroicamente a un soldado israelí en 2012.

El hecho de que videos o fotos antiguas se muestren como actuales durante el conflicto entre Rusia y Ucrania no es una gran sorpresa. La reutilización de vídeos y fotografías antiguas es una táctica común de desinformación y ha sido utilizada a lo largo de la historia en periodos de guerra e invasión.

Ante la avalancha de noticias que inundan las redes sociales, es complicado definir cuándo una noticia es fidedigna o no. A continuación, comparto unos consejos para validar la veracidad de la información que recibes.

1. Lee la información completa de la noticia, no solo el titular
2. Verifica fechas, lugares o nombres
3. Comprueba que procede de una fuente fiable de información
4. Identifica si otros hablan sobre el tema
5. Pregunta a expertos
6. Comprueba las imágenes
7. Consulta las páginas de verificación de informaciones

También pueden emplear herramientas de verificación como las que se recogen a continuación.

1. InVid– Esté plugin gratuito y de código abierto que se puede incorporar a Google Chrome, permite verificar la fuente de vídeos e imágenes compartidos en redes sociales.
2. Factcheek.org – De carácter internacional, esta web de verificación se dedica a investigar e identificar las informaciones fraudulentas que tienen lugar en Estados Unidos. Centrada especialmente en cuestiones políticas, cuenta con varios apartados para comprobar la información.
3. Maldita.es – Bajo el lema ‘periodismo para que no te la cuelen’, reúne las noticias falsas más difundidas por las redes sociales o algunos medios de comunicación explicando por qué no son reales.
4. Newtral – Creada por la periodista Ana Pastor en 2013, se basa en los principios de la técnica periodística del fact-checking.
5. TinEye – Esta herramienta propone un buscador de imágenes en el que se puede insertar la fotografía de un artículo y encontrar su procedencia, es decir, si se corresponde con la información dada o no.
6. Fact-check Google – Dispone de una herramienta de búsqueda inversa de imágenes que da la posibilidad de cargar una fotografía, realizar un rastreo de imágenes idénticas o similares y así saber cuándo se tomó.

Por Esther Almendros, Consultora Sénior de Estudio de Comunicación

@e_almendros

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La entrada IV edición del estudio «Presencia de empresas del IBEX 35 en el entorno digital» en El País Negocios se publicó primero en Estudio de Comunicación.

Aquí es, precisamente, donde la experiencia acumulada por Estudio de Comunicación en sus casi 36 años de historia sirve para ilustrar con ejemplos concretos la gestión de la comunicación ante situaciones de crisis, materia sobre la que versó la masterclass que dieron nuestros compañeros Fernando Geijo, Silvia Rodríguez y Charo Gómez a los 12 alumnos presentes en el aula y que procedían de países tan diversos como Venezuela, Argentina, Brasil, Colombia y República Dominicana, entre otros. 

La entrada Crisis con clase: enseñando en la Universidad Camilo José Cela se publicó primero en Estudio de Comunicación.

Que los comunicadores debemos volver a ganar la confianza del usuario y que la publicidad nativa es una buena vía para conseguirlo, fueron unas de las principales conclusiones del foro. Pero para ello, según se puso de manifiesto, “debemos estudiar el comportamiento del consumidor aprovechando las oportunidades que nos ofrece la tecnología actual”.

En su intervención, Jesús afirmó que “en nuestra Firma vemos que la comunicación se debe entender como un todo para lograr los mejores resultados, y que todo aquello que no sea comunicar desde el punto de vista del receptor, no tiene efectividad”. También recalcó la importancia de crear reputación para obtener resultados y que “aunque la publicidad nativa no es nueva, tenemos que preocuparnos de que no se convierta en algo rechazable y lograr que siga funcionando”. Puedes leer más sobre el evento en este enlace.

La entrada La comunicación como herramienta esencial en la publicidad nativa se publicó primero en Estudio de Comunicación.

Cuando en Estudio de Comunicación intentamos explicar a nuestros clientes, normalmente en intensísimas sesiones de entrenamiento, con qué mimbres se hace el cesto de las relaciones entre empresas/organizaciones y portavoces con periodistas y Medios, partimos de un concepto base: el periodista no es el enemigo. Primero, porque sus intereses son comunes a los de las organizaciones: las audiencias de los primeros son los públicos objetivo de los segundos. Y segundo, porque son profesionales de los suyo igual que el portavoz lo es de su negociado.

A micrófono cerrado

Es en ese punto cuando les decimos a los directivos con los que trabajamos que el off the record no existe. Dicho de otra manera: no debe tenerse en cuenta como posibilidad. Porque la misión del periodista, muy escuetamente, es localizar información, tratarla y ofrecérsela a su audiencia. Si obtiene ésta ‘a micrófono cerrado’ (expresión que Juana Bonet recuerda como preferible para la RAE) el único compromiso debe ser no desvelar la fuente. Este debe ser el principio de ética periodística. Y esa es también la esencia del secreto profesional si la situación llega, por ejemplo, a los tribunales.

Además, por si no fuera suficiente, el periodista se suele encontrar con “elementos contaminantes” que buscan difundir rumores o medias verdades, no siempre bienintencionado, jugando al “esto te lo digo para que lo sepas tú solamente”, a sabiendas de que la ‘confidencia’ puede espolear el interés de su publicación. Por tanto, si tiene algún interés y no es un juego morboso o carroñería al uso, la reacción de periodista no puede ser otra que contarlo cuando hay una primicia en ello.

Se es periodista 24/365

La conclusión a la que hacemos llegar a los portavoces no puede ser más lógica: el periodista se debe a su profesión, como cada cual, 24 horas al día. No importa en qué situación se produzca el encuentro periodista-portavoz; lo que conviene es que aquello que no se desee hacer público, por parte de la empresa u organización, no hay que contarlo. No hay off the record que valga.

En suma: los profesionales del periodismo hacen muy bien contado aquello que ponen en su conocimiento, sin desvelar la fuente llegado el caso. Y quienes tiene relación con ellos, que recuerden las palabras de Beethoven: “No confíes tu secreto ni al más íntimo amigo; no podrías pedirle discreción si tú mismo no la has tenido”. Claro que, quien sea muy locuaz, puede quedarse con la frase de Manuel Azaña: “En España la mejor manera de guardar un secreto es escribir un libro”.

Por Jesús Ortiz, director del Área de Formación de Estudio de Comunicación.

@JesOrtizAl

La entrada El ‘off the record’ no existe se publicó primero en Estudio de Comunicación.

“Con miles de artículos publicados cada minuto, la cantidad de contenido disponible para los usuarios puede llegar a resultar abrumadora. Por desgracia, no todo lo que se ofrece es verdad, haciendo difícil distinguir lo verdadero de lo falso”, dice Google en un comunicado. Así, cuando el usuario realice una búsqueda que dé lugar a resultados verificados por terceros, lo verá reflejado en los resultados. Mostrará información sobre la declaración efectuada, quién la ha realizado y si una fuente acreditada ha verificado su veracidad.

La propia compañía aclara que no se aplicará ni estará disponible para todos los fragmentos y que podría suceder que diferentes editores que hayan comprobado la veracidad de una declaración lleguen a diferentes conclusiones. No es Google quien verifica las noticias, lo hacen distintas fuentes consideradas oficiales dedicadas a la verificación de noticias (alrededor de 150 en el mundo, cuatro de ellas, según recogen en la web de Google, en España). Esto permitirá que cuando se busque una noticia, en la parte inferior saldrá una pequeña frase que señalará que ésta ha sido verificada y quién lo ha hecho.

Los editores tienen la posibilidad de utilizar esta etiqueta de Fact Check utilizando el marcado Schema.org Claim Review en las páginas en las que se está corroborando información o utilizar el widget share the facts de la Duke University Reporters Lab y Jigsaw.

Teniendo en cuenta la cantidad de noticias que circulan por la red, esta puede ser, sin duda, una buena noticia ya que permitirá discriminar la información fiable de la que no lo es de entre el marasmo que circula por la red.  Habrá que ir viendo el funcionamiento de este sistema y si realmente ayuda a diferenciar entre noticias.

Por Gerardo Miguel, consultor sénior de Estudio de Comunicación España.

@GerardoMiguelb

La entrada El Fact Check de Google se publicó primero en Estudio de Comunicación.

Con el título “Presupuestos Generales del Estado, escenarios y consecuencias para la economía española”, Martínez Rico ha explicado la situación de los principales indicadores de la economía española y su evolución a lo largo de los últimos años.

Ricardo Martínez, ha comentado que de acuerdo a las predicciones realizadas por Equipo Económico, firma especializada en consultoría estratégica, las perspectivas de la economía española para este año son buenas y que la aprobación de los presupuestos no supondrá un obstáculo para un crecimiento de la economía que se estima por encima del 3%.

La entrada Desayuno informativo con Ricardo Martínez Rico se publicó primero en Estudio de Comunicación.