Cuando callar y prepararse es la mejor estrategia ante una crisis

Tres premisas de la comunicación en un momento de crisis son la transparencia, la verdad y la prontitud en la comunicación. Estas premisas pueden aplicarse a la mayoría de las situaciones de crisis, aunque no a todas. Hay una excepción a la regla. Cuando un asunto que afecta a una compañía salta a los medios […]

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