1. Establecer a nivel geográfico quién o quiénes son tus contactos de referencia en las diferentes Administraciones (central, regional y local). Esto significa que si eres una empresa multinacional o una compañía que tiene implantación en todo el territorio nacional seguramente te sea más importante establecer tus relaciones institucionales con la Administración central, con el Ministerio correspondiente. Si eres una mediana empresa con implantación en una o varias CC.AA. será mejor que tu contacto esté en la Administración regional, es decir con la Consejería o Consejerías de aquellas autonomías donde tengas presencia. Mientras que si eres una pequeña empresa con presencia local lo más adecuado será que busques a tu interlocutor en el ayuntamiento de tu pueblo o ciudad, bien sea el alcalde o alcaldesa o los concejales/as.
2. Acotar tu ámbito de actuación. Según el sector en el que trabajes tendrás un interlocutor u otro en la Administración. Por ejemplo, si tu ámbito es el tecnológico deberás dirigirte al Ministerio o la Consejería para la Transformación Digital o la concejalía que se encargue de los asuntos de esa materia. Una vez establecido el ámbito deberás tener en cuenta que, para algunos temas más relevante podrás contar con el alto cargo principal, mientras que en otras ocasiones será más factible que te atienda alguien de su equipo ya sean los secretarios de Estado, los viceconsejeros o los asesores.
3. Iniciar tu relación con una carta formal. El primer contacto con la Administración deberás hacerlo siempre a través de una carta formal dirigida al cargo público que hayas seleccionado para iniciar tu interlocución. En esta carta deberás presentarte, explicar cuál es la actividad de tu empresa y exponer el objetivo por el que quieres establecer esta relación con la Administración. A la hora de iniciar este tipo de contacto es importante tener claro por qué se llevan a cabo.
4. Proponer una primera reunión para establecer un canal de comunicación. En dicha carta, además, puede ser muy útil pedir una primera reunión para conocerse e iniciar un canal estable de comunicación. En esa reunión es fundamental ser breve y conciso, exponer cuál es el objetivo de esta interlocución y promover espacios de comunicación y encuentro para establecer así una relación de calidad y confianza.
5. Motivar encuentros periódicos, asistencia a eventos o presencia en actos institucionales. Una vez establecido ese primer canal de comunicación es clave mantener vivo el contacto a través de asistencia a eventos, invitación de los cargos públicos a los eventos de nuestra empresa o reuniones periódicas con el Ministerio, la Consejería o la concejalía en cuestión.

En cualquier caso, hay que tener en cuenta siempre una premisa: menos, es más. Nunca debemos ser demasiado insistentes en la comunicación. El objetivo es que la relación sea cómoda, fluida y eficaz para ambas partes.

Por María Delgado, consultora sénior en Estudio de Comunicación.

@mdelgado0924

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La comunicación diplomática puede adoptar muchas formas, desde las declaraciones oficiales hasta las negociaciones y los intercambios culturales, con el objetivo de proteger los intereses de una nación, manteniendo al mismo tiempo la paz y la estabilidad internacionales. Así, los diplomáticos utilizan diversos canales, como las negociaciones directas, los foros multilaterales y los medios digitales, para defender las políticas de su país e influir en la agenda internacional.

Además de las negociaciones, la diplomacia pública desempeña un papel crucial en la formación de las percepciones del público y de otros gobiernos. A través de programas culturales, intercambios y la radiodifusión internacional, los países utilizan ese poder blando para construir y proyectar una imagen favorable hacia el mundo. El objetivo de la diplomacia pública es crear una imagen positiva de un país, influir en el público extranjero y conseguir apoyo para sus políticas.

Haz la comunicación y no la guerra

La comunicación también es esencial en la gestión de crisis y la resolución de conflictos. Durante las crisis internacionales, una comunicación oportuna y transparente es vital para gestionar las tensiones y facilitar el diálogo entre las partes. Los canales diplomáticos, las negociaciones a puerta cerrada y las mediaciones dependen en gran medida de una comunicación eficaz para evitar malentendidos y alcanzar resoluciones pacíficas.

Además, la llegada de la diplomacia digital ha cambiado la forma de comunicarse de los gobiernos. Esta transformación digital ha aumentado la velocidad y el alcance de los mensajes diplomáticos, facilitando la movilización del apoyo internacional y la respuesta rápida a los acontecimientos.

Así, una buena o mala estrategia de comunicación diplomática afecta directamente a las relaciones internacionales, ya que permite a los países articular sus intereses, establecer relaciones, gestionar las crisis e influir en las percepciones globales. A medida que el mundo se vuelve más interconectado, la importancia de una comunicación diplomática eficaz aumenta, así como su papel fundamental en un sistema internacional estable y de cooperación.

Por Bruno Calvo, consultor sénior en Estudio de Comunicación

@Brunoc4444

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Madrid, 5 de septiembre de 2022.- Antonio Caño se incorpora a Estudio de Comunicación para liderar la práctica de Relaciones Institucionales y Public Affairs de la consultora. Con una trayectoria de más de 40 años en el sector de los Medios de Comunicación, tanto a nivel nacional como internacional, Caño aportará a los clientes de la Firma su experiencia y conocimiento en el ámbito de los Asuntos Públicos.

Licenciado en periodismo por la Universidad Complutense de Madrid, Antonio Caño (Jaén, 1957) comenzó su carrera como redactor en la sección internacional de la agencia Efe, pero ha sido en el diario El País donde ha desarrollado la mayor parte de su carrera ocupando diferentes puestos de responsabilidad. Además de dirigir el periódico líder en España entre 2014-2018, tiempo en el que apostó por impulsar la versión digital, Caño puso también en marcha las ediciones América de El País y la edición propia en Brasil.

Especializado en política internacional, a lo largo de su trayectoria periodística ha cubierto acontecimientos que han marcado la historia como las guerras del Golfo Pérsico, de las Malvinas, del Chad o de El Salvador, las revueltas contra Augusto Pinochet en Chile, la caída del sandinismo en Nicaragua, así como cuatro elecciones presidenciales en Estados Unidos. Además, ha entrevistado a numerosos presidentes, jefes de Estado y personalidades, entre ellos Barack Obama.

Antonio Caño ha declarado que “Después de más de 40 años de ejercicio del periodismo en diferentes posiciones, afronto con entusiasmo el reto de abordar la comunicación y la relación con las instituciones desde otra perspectiva. Es todo un honor poner la experiencia adquirida durante ese tiempo, incluida mi etapa como director de El País, al servicio de Estudio de Comunicación, una de las compañías más reconocidas en este sector. Quiero dar las gracias a sus directivos por la confianza depositada y confío en estar a la altura de sus magníficos profesionales para la expansión de la firma y su apertura hacia nuevos campos de la comunicación”.

En palabras de Benito Berceruelo, CEO de Estudio de Comunicación, “Como consultora de Comunicación ponemos al servicio de nuestros clientes experiencia y know-how para que puedan comunicarse y relacionarse eficazmente con sus diferentes públicos objetivo. Estoy seguro de que la incorporación de Antonio Caño será muy valiosa para nuestros clientes y les aportará capacidad de análisis del entorno económico y político, conocimiento de mercados clave como el español o el norteamericano, experiencia de gestión y contactos al más alto nivel. Antonio nos ayudará a continuar innovando en comunicación y anticipándonos a las necesidades de las empresas y las marcas que confían en Estudio de Comunicación”.

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Uno puede pensar que establecer estas relaciones no son prioritarias, y más aún en empresas emergentes o de nueva creación. Sin embargo, sobre todo en su primera fase o nada más instalarse en un lugar, son esenciales para dar a conocer la propuesta qué hace de servicios y productos; y generar confianza en este público objetivo. En este sentido, estar bien relacionado y tener una red de contactos consolidada es fundamental para que el negocio crezca.

Una estrategia alineada con comunicación

Las relaciones institucionales deben responder a una estrategia que tiene que estar, indudablemente, alineada con los objetivos de la compañía y ser coherente con las acciones de comunicación. Dependiendo del proyecto del que se trate querremos tener contacto con la administración local, de la comunidad o central. Por tanto, habrá que intensificar la relación con los representantes de las administraciones, así como con las instituciones públicas que puedan ser de interés, con el fin de dar a conocer, en el caso de que se requiera, las fortalezas del modelo de negocio, proyecto o producto. Habrá que redactar y enviar cartas, publicaciones, informaciones, invitaciones, etc.

Tal y como se mencionaba anteriormente, el objetivo puede ser que las autoridades entiendan a la compañía, su actividad, y así le faciliten la obtención de los trámites administrativos necesarios para el desarrollo de sus proyectos o incluso aportar el punto de vista de la empresa en cuestión a las autoridades en el que caso de que lleguen a desarrollar una nueva regulación o modifiquen alguna ya existente.

Para lograr los objetivos, la interesada deberá ser proactiva e iniciar una ronda de contactos con quien se establezca en el correspondiente “mapa de públicos”. Para llevar a cabo este acercamiento habrá que planificar una estrategia y unos mensajes ad hoc.

En definitiva, las relaciones institucionales varían mucho según el tipo de empresa o la institución, pero todas se basan en un trabajo constante y planificado.

Inés Amil, consultora de Estudio de Comunicación

@InesAmil

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Los profesionales de la medicina, enfermería, auxiliares y resto de personal sanitario han sido reconocidos por su “entrega incondicional” que representa un “ejercicio de vocación de servicio y de ejemplaridad ciudadana”. “Con un espíritu de sacrificio personal sobresaliente en favor de la salud pública y del bienestar del conjunto de la sociedad, se han convertido ya en un símbolo de la lucha contra la mayor pandemia global que ha asolado a la humanidad en el último siglo”, concluye la nota explicativa del galardón.

Se trata de un premio, sin duda, muy interesante para analizar desde el punto de vista de la comunicación. Reconoce a profesionales que, tal y como indica, han antepuesto una “necesidad colectiva” a sus “intereses personales” y que, en muchos casos, “han conseguido suplir la falta de medios y equipamiento con su propio trabajo”. Desde mi punto de vista la Fundación Princesa de Asturias acierta de pleno.

Por un lado, consigue  transmitir el mensaje de agradecimiento y reconocimiento que todos habríamos querido dar. A la vez, lanza un recado muy claro a la sociedad española: que para superar la actual crisis económica es necesario un gran ejercicio de responsabilidad personal y colectivo.

La Fundación conecta así con el sentimiento de pertenencia a un conjunto que ha emergido durante el confinamiento y pretende ejercer de labor de inspiración para el país. Salvar vidas es una profesión que, sin duda, tiene difícil equiparación con cualquier otra. Su objetivo no es extrapolable, sí, la importancia del trabajo en equipo y el esfuerzo para cualquier profesional y organización. Indirectamente nos pide a todos que pongamos de nuestra parte. Y este es aquí el  mensaje.

Por Cecilia Díaz, consultora sénior de Estudio de Comunicación.

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Los lobbistas españoles llevan años reclamando una mayor transparencia para su función y, pese a que se han ido dando pasos positivos, el lobby sigue generando desconfianza. Es un ámbito incomprendido y oscuro para la mayoría de las personas. Un mito reforzado por la corrupción y por la ausencia de una regulación como existe en otros paises.

Los españoles desconocemos la función del lobby

Los españoles aún no nos hemos dado cuenta de que los sindicatos, las asociaciones de consumidores o las organizaciones sociales, por ejemplo, son lobbies y estos sí que están aceptados por la sociedad.

En realidad, un lobby es un colectivo de personas o empresas con intereses comunes que realiza acciones para influir y promover decisiones favorables a dichos intereses. El fin de todo lobby es influir en la elaboración de las leyes, las regulaciones y la toma de decisiones. Pero no es una influencia ilegal, es una influencia legitima.

En las democracias avanzadas, como en Estados Unidos por ejemplo, los lobbies se consideran fundamentales. Los políticos escuchan a estos grupos, evalúan sus argumentos y su peso sobre el tejido social o empresarial del país. Toda persona que represente a un sector empresarial importante o a un colectivo social muy numeroso, defiende un interés que el legislador debe tener en cuenta. Por eso, en aquel país, los lobbies son considerados canalizadores de demandas, así como una información muy útil para tomar decisiones.

El lobby es un ejercicio democrático legítimo y muy sano

El lobby es, por tanto, un ejercicio democrático legítimo y muy sano en el que ciudadanos o empresas ejercen su derecho a hacer oír su voz y a transmitir sus argumentos. Por ejemplo, cuando se está elaborando una ley sobre un sector específico, el legislador debe escuchar todos los puntos de vista y estudiar cómo dicha ley afectará a todos los ámbitos: empresas, ciudadanos, medio ambiente, etc.

En España debemos aprender a deshacernos de falsas creencias, como que el lobby es una reunión de despacho en la que se compran voluntades o que el lobby es infalible, porque no lo es. Este ejercicio asegura que las partes implicadas sean escuchadas por los legisladores, pero no garantiza que esas reclamaciones sean finalmente atendidas, por mucha presión que se haga.

Por Estefanía Campos

Directora en Estudio de Comunicación España

@Estefaniacampos

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• La Ministra participó esta mañana en el Foro América y fue presentada por Íñigo de la Serna, Ministro de Fomento.
• La Sra. Gutiérrez explicó que los inversores que vayan a Colombia tienen importantes exenciones fiscales sea cual sea el sector en el que inviertan.

Madrid, 18 de enero 2018.- María Lorena Gutiérrez, Ministra de Comercio, Industria y Turismo de Colombia, ha participado hoy en el Foro América, organizado y promovido por Europa Press y Estudio de Comunicación, y patrocinado por Indra y Value Retail. Gutiérrez ha sido presentada por Íñigo de la Serna, ministro de Fomento español, que ha destacado en su intervención que “España es el tercer país inversor en Colombia después de Estados Unidos y Canadá”.

“Después de 41 años de relación -ha enfatizado el Ministro de Fomento– hemos consolidado vínculos históricos que hace que seamos dos pueblos hermanos con importantes acuerdos en los ámbitos político, económico y cultural”. De la Serna ha hablado sobre los diferentes programas de concesión en obra pública y sobre el plan de internacionalización del gobierno español orientado a fortalecer “nuestra presencia en el exterior”. “Colombia -ha dicho- es uno de los 11 países prioritarios para España por su amplia apertura comercial y por su elevada inversión en materia de infraestructuras. De hecho, España ha invertido más de 5.000 millones de euros en la construcción de carreteras”.

En su ponencia, la Ministra de Industria, Comercio y Turismo ha puesto de manifiesto que Colombia es uno de los países que más está creciendo en Latinoamérica: en el último año un 1,7 por ciento del PIB y ha vaticinado que en un futuro próximo “vamos a ser la segunda o tercera economía de la región”. Mª Lorena Gutiérrez ha demandado inversión en diferentes áreas industriales: telecomunicaciones, energía, agricultura, medicina y farmacia, así como en el turismo, sector que ha experimentado en los últimos años un crecimiento de un 27 por ciento, pasando de 900.000 turistas a seis millones.

La Ministra detalló las exenciones fiscales que ofrece Colombia a los inversores españoles. Entre ellos, una reducción del 75 por ciento del impuesto de renta durante 20 años para aquellos que invierten en servicios turísticos. “Queremos incentivar el emprendimiento”, ha asegurado.

El Desayuno de Foro América ha sido patrocinado por Indra y Value Retail, compañías con importantes intereses en Colombia.

Indra es una de las principales compañías globales de consultoría y tecnología en el mundo con presencia en Colombia. Al desayuno ha asistido la presidenta de la compañía en este país, Maria Claudia García que ha afirmado que “para Indra, Colombia es un mercado estratégico, que debe ser clave para la consecución de los objetivos globales de mejora de sus niveles de competitividad, crecimiento sostenible y rentabilidad”.

Value Retail, compañía especializada en gestión de outles de lujo que cuenta con nueve village en Europa y dos en China, tiene un modelo de negocio exclusivo e innovador basado en la captación de turistas de alto poder adquisitivo en países de origen. En España, Value Retail cuenta con dos villages –La Roca Village, en Barcelona y Las Rozas Village, en Madrid que son visitados por cerca de 4,5 millones de turistas cada uno al año. En concreto, Colombia es el segundo país en ventas tax free en Las Rozas Village, después de China.

Foro América es un punto de encuentro informativo entre dirigentes políticos y empresariales de América Latina y España cuya finalidad es fomentar el diálogo y las relaciones entre los líderes latinoamericanos y los empresarios y periodistas españoles. Estos encuentros contribuyen al fortalecimiento de este tipo de relaciones institucionales así como al desarrollo y crecimiento económico y social de las naciones y empresas que forman parte del evento.

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Dastis ha asegurado en el marco de Foro América que “este encuentro entre España y México tiene, hoy, una especial significación por ser el 40 aniversario del restablecimiento de nuestras relaciones diplomáticas”.

• España ha invertido más de 50 mil millones de euros en diversos sectores como el financiero, energético o telecomunicaciones.
• Videgaray ha resaltado que el diálogo democrático con Estados Unidos es real y sigue avanzando.

Madrid, 19 de abril de 2017.- Luis Videgaray, canciller de México, ha presidido hoy el Foro América, organizado y promovido por Europa Press y Estudio de Comunicación, y patrocinado por BBVA. El Secretario de Estado mexicano ha sido presentado por el ministro de asuntos exteriores y cooperación español, Alfonso Dastis. En su intervención, Videgaray, ha destacado la relación entre ambos países que celebra estos días el 40 aniversario de sus relaciones diplomáticas. En esta línea, el Canciller mexicano ha resaltado que España es la nación europea que más ha invertido y que con más claridad y transparencia se ha involucrado en esta región de américa del norte.

El Secretario de Estado mexicano ha repasado también la situación de su país en materia de política exterior y ha insistido en el proceso de transformación, modernización y renegociación que está viviendo actualmente México. Ha asegurado que su nación es “una nación soberana y de oportunidades; que asume su responsabilidad política y quiere seguir creciendo”. En relación a Estados Unidos, ha recalcado que “con una frontera de más de 3000 km la cual cruzan legalmente más de 350 mil vehículos al día y más de un millón de dólares en negocios cada minuto es, por tanto, importante que ambos países dialoguen”. El Canciller ha confirmado que ya se ha establecido un proceso de dialogo real y constructivo entre ambos países y que México ya ha avanzado en establecer sus 10 principios básicos de negociación y sus límites para mejorar la relación con Estados Unidos. Estos puntos tienen como objetivo
principal respetar los derechos humanos de los mexicanos.

Videgaray ha asegurado que México tiene un alma y una identidad Latinoamericana aunque no por ello deja de mirar al norte con el tratado trilateral de libre comercio con Estados Unidos y Canadá. Con respecto a los acuerdos con Europa, dice, “México está dispuesto a firmar cuanto antes sea posible”.

Ha insistido también en que su país en el segundo país más abierto del mundo, con 48 acuerdos internacionales y la apertura hacia el exterior en todos los sectores. Reconoce que tienen desafíos, pero “México no lo oculta porque está abierto al escrutinio internacional y asume su responsabilidad”.

Por su parte, el Ministro de Asuntos Exteriores y Cooperación del Gobierno de España, ha puesto de manifiesto el trabajo que está llevando a cabo Videgaray en México con el impulso al libre comercio, la competitividad y el crecimiento económico. Ambos representantes presidirán la 12º edición de la Comisión Nacional España-México, comisión fundamental para el fortalecimiento de la unión de estos países.

Foro América es un punto de encuentro informativo entre dirigentes políticos y empresariales de América Latina y España cuya finalidad es fomentar el diálogo y las relaciones entre los líderes latinoamericanos y los empresarios y periodistas españoles. Estos encuentros contribuyen al fortalecimiento de este tipo de relaciones institucionales así como al desarrollo y crecimiento económico y social de las naciones y empresas que forman parte del evento.

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Con el título «Impactos del Brexit en los negocios de las empresas españolas», los asistentes, tuvieron la oportunidad de conocer la evolución económica de la Unión Europea en general, y de España en particular, tras el anuncio de escisión por parte del Reino Unido, así como las previsiones a medida que se vayan dando los sucesivos pasos. Igualmente, los presentes pudieron compartir inquietudes, que se desgranaron por sectores productivos de la economía española.

Tras una resumida, aunque completa, información sobre los antecedentes del Brexit y las primeras consecuencias económicas para la Unión Europea y el propio Reino Unido, Alejandro González de Aguilar expuso su punto de vista sobre posibles impactos negativos y oportunidades que tendría España una vez su haya hecho efectiva la salida.

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