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Los audios de Whatsapp despiertan odios y pasiones a partes iguales, pero en cualquier caso no dejan indiferente a nadie. A juzgar por el ingente número de personas que vemos enviándolos por doquier y en las más diversas situaciones podríamos concluir que la dichosa aplicación ha encontrado la fórmula de la eterna juventud para perpetuar la existencia de los mensajes de texto, mucho más fáciles de emitir que uno escrito, porque no requieren signos de puntuación, ni que prestemos atención a la ortografía, los puede enviar cualquiera sin demasiados conocimientos técnicos (para lo bueno y también para lo malo), permiten incluir los matices de nuestra voz y con ello suplimos muchos de los malentendidos que ni siquiera el uso y abuso de los socorridos emoticonos pueden evitar en bastantes ocasiones, en definitiva todo un invento, dirán sus fans.

Pero si usted se encuentra entre aquellos, que por desgracia se han sentido atrapados y sin escapatoria cuando al subir en el ascensor les ha tocado escuchar una disertación sobre las lentejas con chorizo que ha preparado la madre de la vecina del quinto tal vez no solo vea sus ventajas comunicativas, sino que milite como detractor convencido y se solidarice con aquellos que no saben donde meterse cada vez que un ser anónimo a nuestro lado y sin ningún pudor nos hace partícipes de su intimidad y de sus lentejas.

Como todo en esta vida tiene sus ventajas e inconvenientes y por ser justos en el ámbito de la comunicación profesional, me gustaría destacar que en un país en el que estamos acostumbrados a hablar mucho y a escuchar poco, los audios de Whatsapp tienen el poder de obligarnos a atender, por mucha rabia que nos dé y por muy rápido que queramos pasar el podcast al que nos somete nuestro cuñado para detallarnos las claves de la próxima quedada familiar.

Además de ejercitarnos en la paciencia, aportan su granito de arena a la ardua tarea de aprender a hablar en público, una asignatura pendiente de las generaciones de más edad y que afortunadamente los más jóvenes están integrando con soltura y naturalidad al acostumbrarse a escuchar su propia voz, igual que nos acostumbramos a ver nuestra imagen reflejada en un espejo.

El siguiente estadio de la mensajería instantánea son las notas ya no solo de audio sino de vídeo. Se trata de una nueva herramienta, en fase beta, que implementará Whatsapp y que pretende emular el funcionamiento de los mensajes de voz, pero a través de la cámara, para que los usuarios puedan grabar y enviar vídeos breves de hasta 60 segundos, que no podrán ser reenviados ni quedarán almacenados.

No sé si alegrarme o asustarme, porque desconozco como superaremos como sociedad, el «trauma de las lentejas» cuando además de oír hablar sobre ellas, tengamos que verlas en los muchos momentos de ascensor que nos quedan, pero estoy convencida de que aprender a vernos y oírnos en un video mensaje redundará positivamente en nuestras habilidades para hablar en público y sobre todo, nuestros hijos serán una generación mucho mejor preparada para comunicar.

Ana Pereira, Directora en Estudio de Comunicación

@anabepereira

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Hace tiempo que el acceso y uso generalizado de las nuevas tecnologías ha cambiado la forma en la que muchos nos comunicamos, tanto entre las personas como en comunicación corporativa y en la de producto. El problema al que ahora se enfrentan las empresas no es el tecnológico, sino el de ¿qué tecnología usar?, ¿a través de qué plataforma? y ¿con qué lenguaje?, pero, sobre todo, ¿cómo llamar la atención del público objetivo?

En un mundo en el que parece que lo hemos visto todo, conseguir el impacto que provoca el llamado WOW factor (sorprender positivamente al observador o cliente) es cada vez más difícil.

Para que una marca pueda captar el mayor número de clientes posible, es muy importante contar con una buena y planificada estrategia de comunicación en todos los ámbitos, desde la publicidad a la corporativa. En segundo lugar, tenemos que tener preparados los mensajes adecuados para cada uno de nuestros públicos, elaborados con un lenguaje adaptado a cada canal de comunicación; por último, habrá que poner en marcha acciones que consigan que la marca permanezca en el top of mind del consumidor.

Es muy importante que las empresas tengan en cuenta que una comunicación debe ser 360º y debe estar siempre alineada con la estrategia empresarial pues, aunque podamos usar lenguajes diferentes, nuestros públicos objetivo no deben ver mensajes dispares, y ya no digamos contradictorios. Todo lo que contemos tiene que ser homogéneo.

Una vez tengamos una estrategia sólida podemos centrarnos en desarrollar campañas que consigan un gran impacto y detectar -más, después de años de confinamiento y pandemia- a través de qué canales o soportes se pueden llevar a cabo para conseguir los KPIs establecidos y generar conocimiento de marca.

La publicidad exterior es una de las grandes tendencias este año, nos permite impactar, llamar la atención y generar recuerdo entre el público, así como amplificar nuestro storytelling a través de campañas transmedia que ayudan a conectar con el público objetivo.

Además, con el uso de la tecnología en soportes de exterior, cada vez más extendido en las ciudades, como pantallas en fachadas, marquesinas, etc. conseguimos que nuestra campaña no solo tenga un gran impacto visual sino que el público pueda interactuar con nuestra marca. Este tipo de campañas tienen también otro beneficio, y es que nos pueden aportar gran cantidad de datos como pueden ser las preferencias, gustos o disposición de compra de los usuarios. Así conseguimos el objetivo de impacto, conocimiento de marca y reputación, y datos concretos y medibles de nuestros posibles clientes que nos permitirá reaccionar en consecuencia y tomar decisiones empresariales más certeras y rápidas.

La tecnología, también nos permite decidir en qué soportes y en qué lugares aplicar la campaña. Por ejemplo, si queremos dirigirnos a nuestros empleados y conocemos su itinerario de transporte para llegar a su puesto de trabajo o controlas sus dispositivos móviles, será posible colocar los mensajes de la campaña a través de soportes como pantallas que estén distribuidas en su zona de paso e incluso personalizarlas. Podría ser una manera de fomentar, además, el orgullo de pertenencia de los empleados.

Este tipo de campañas en exterior nos puede permitir, también, usar estrategias de gamificación para motivar al usuario a participar de la conversación con la marca en redes sociales.

En definitiva, el uso de canales y soportes de comunicación innovadores debe estar en la mente de los comunicadores para impactar y llamar la atención, pero esto no debe ser la esencia de la campaña. Tener un mensaje claro, transparente y consistente será la clave del éxito si queremos conseguir el WOW factor.

@Carmn_Sotomayor

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El responsable del inicio de su uso fue el protector digital McAfee al sentar precedente con el podcast Hackable?, que nació como respuesta al problema que tenía debido a la gran cantidad de personas que, tras instalarse el antivirus, se desvinculaba de la marca. A través de podcasts, en los que ofrecían consejos de seguridad, consiguieron que los usuarios recordaran a la marca.

No se trata de hacer publicidad en estado puro, sino de ofrecer información de utilidad para el usuario de plataformas como Spotify, YouTube, iVoox y Apple Podcast. De esta manera, se consigue contactar con la audiencia de una forma menos intrusiva a la par que se impacta en los consumidores de una manera muy efectiva al lograr visibilizar la marca y sus productos. Además, el podcast ofrece la ventaja de dirigirse a una audiencia segmentada, por lo que permite llegar al target más fácilmente.

En definitiva, el branded podcast ha llegado para quedarse como un gran aliado comercial y de posicionamiento de marca.  Las empresas que sepan hacer un uso eficiente de él podrán presentar una ventaja respecto a sus competidores, por lo que resulta de vital importancia aproximarse a estos nuevos formatos y adaptarse a los cambios para generar el ansiado engagement.

Por Ester Martínez Sanzo, consultora en Estudio de Comunicación

@EsterMSanzo

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Las redes de podcast están mejorando la tecnología publicitaria para esa floreciente industria.

A medida que los ingresos por publicidad en podcast continúan creciendo, serán 2 mil millones de dólares para 2023, según estimaciones de IAB (Interactive Advertising Bureau).

Al cierre de 2021 el consumo de podcast en México rebasó los 22 millones de escuchas y dado su ritmo de crecimiento, se espera que para el 2022 haya alcanzado a 28 millones de personas que consumieron algún tipo de contenido en este formato. Por su parte, el gasto publicitario crece al tenor de dos dígitos.

El ascenso en oyentes empezó hace cinco años, un incremento que, según PwC, responde a la caída en los niveles de audiencia de la televisión abierta y de paga, aunque esta última no afectó tanto en México como en países desarrollados. Pero su potencial es aún más prometedor, ahora a que las capacidades de orientación y medición están mejorado a pasos agigantados desde los primeros días de esta modalidad.

Esto es primordial para su desarrollo si consideramos que la mayoría de los anuncios fueron leídos por el conductor o patrocinios vendidos directamente, debido a que la publicidad programada no ha tenido todavía la posibilidad de acceder. Aun así, las empresas de podcasts quieren seguir aumentando sus ingresos publicitarios y los anunciantes quieren llegar a los oyentes a gran escala.

A la industria le urge contar con los mejores fierros y en su afán de satisfacer esta necesidad, está tomando tecnología de todas partes y, en última instancia, la está creando sobre la marcha. Es un proceso en el que por un lado se adapta y por el otro se construye al mismo tiempo, por lo que habrá una pequeña curva de aprendizaje en términos de integrar esta nueva tecnología, probarla y garantizar que funcione de manera óptima.

Aquellos que trabajan en la industria de los podcasts dicen que, al menos en general, todavía no cuentan con capacidades programáticas, solo partes del proceso están realmente automatizadas, pero van a marchas forzadas para alcanzarlo a la brevedad.

Gran parte se reduce a esto: cuando los compradores de medios adquieren anuncios en plataformas digitales, pueden hacerlo con diversos grados de autosuficiencia. Pueden iniciar sesión en herramientas como el Ads Manager de Meta para realizar ofertas y administrar campañas sin interacción humana. Esto todavía no es la norma en el espacio de los podcasts. los compradores necesitan más control sobre las transacciones antes de considerarlas completamente programadas.

La adaptación tecnológica urge; a noviembre de 2020, Spotify registró un aumento de 400% en el número de podcast en español y portugués disponibles en América Latina, el doble de la media global del crecimiento de proyectos en la plataforma.

Aunque la explosión del podcast es muy evidente, el desafío es la rentabilidad. México sigue siendo un mercado en desarrollo para este formato. Sin embargo, su desempeño ha sido tan positivo que en 2020 acumuló ingresos publicitarios por 19 millones de dólares, una cifra 26% mayor que la registrada un año antes, de acuerdo con PwC. La consultora estima que, en 2024, esta cifra llegue alcance los 63 millones de dólares.

Y por si esto fuera poco, los anuncios transmitidos en plataformas de audio logran hasta un 180% más de recordación en el usuario”, señalan desde Spotify, que hoy tiene 1.9 millones de podcast disponibles.

El mercado es muy apetitoso y con la llegada de la tecnología para inserta publicidad, el 2022 se perfila como el mejor año para la industria de los podcasts. Las marcas están invirtiendo en publicidad en podcasts más que nunca; hay un crecimiento notable en escuchas, así como en la oferta de contenidos. La mesa está puesta y el banquete es abundante.

@malonsoc

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Si alguien pensaba que la presentación de un informativo estaba libre de las imposiciones de la moda se equivocaba. Son numerosas las cadenas que la que la siguen y si se analiza con detenimiento la puesta en escena de dichos informativos se aprecian tendencias muy claras que numerosos medios, al menos en el mundo occidental, parecen haber adoptado a la hora de elegir cómo presentar los informativos.

Si echamos la vista atrás, muchos de nosotros sin duda recordaremos de nuestra infancia a aquellos presentadores (siempre hombres por supuesto) que nos miraban muy serios, solemnes y de frente desde el otro lado de la pantalla televisiva a la hora en la que “echaban el telediario”.

Hoy en cambio en una acertada búsqueda a la hora de empatizar con el espectador y sobre todo de superar la cuota de pantalla de los competidores, la puesta en escena se caracteriza por la proximidad de los presentadores y presentadoras, que sin dejar de perder el rigor informativo que en todo momento deben mantener, nos traducen, interpretan y sintetizan cientos de datos y flujos inmensos de información.

Se apoyan para ellos de un envidiable despliegue tecnológico en el que los gráficos y las recreaciones en 3D adquieren vida propia. Todo ello ocurre mientras los presentadores se desplazan dinámicamente por platós 4K con una lograda escenografía que aspira a acercarse lo más posible al espectador.

Es sin duda otra forma de contar las noticias con una estética vanguardista, que ahora mismo nos parece lo más normal del mundo, pero que hubiera sorprendido mucho a los “padres fundadores de los telediarios” y cuyo valor añadido es haber sabido subirse al carro de la tecnología para sacar el mayor partido a los espacios informativos en la lucha por la fidelidad del espectador.

Ana Pereira,

Directora en Estudio de Comunicación

@anabepereira

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Tal es su poder de influencia, y pese a que ha vivido tiempos mejores, que en 2021 la red social acumulaba 353 millones de usuarios activos y es la octava red social en la que más tiempo ocupan los usuarios, por detrás de Facebook, WhatsApp, VK, TikTok, Line, Instagram o WhatsApp Business.

Es curioso, por tanto, hallar perfiles de grandes creadores de opinión que todavía no tengan dominada esta red social, o al menos que sus equipos no sean quienes lo trabajen. Pues todavía es posible dar el paso de ganarse a los usuarios con la frescura de un recién iniciado. Así se ha ganado la confianza y popularidad entre los usuarios el político de Fiyi, Pio Tikoduadua, presidente del National Federation Party del país de Oceanía.

Este usuario ha ganado elogios y seguidores con sus vacilantes intentos de entender las redes sociales, pasando a gestionar su cuenta personalmente en lugar de su gabinete y mostrar en ella sus propias dificultades con gestionar y manejar la tecnología de la red social.

No deja de ser un reflejo de una sociedad que si bien mira con lupa lo que hacen y dicen las compañías y las principales figuras de la sociedad, también decrece su capacidad de sorprenderse con unos estilos que ya se han convertido en un estándar y se pierden entre una gran cantidad de impactos similares y sobreinformación que hay en la red social. Una muestra que la vuelta a la sencillez y a cierta ingenuidad es una forma de generar engagement tan válida como cualquiera.

Quizá deberíamos aprender todos un poco de lo que nos demuestra esta experiencia y mostrarnos más humanos y más naturales en Twitter, ya que la gente empatiza mejor con las personas que puede comprender y no tanto con las opiniones interesadas.

Por Pedro Soto, director en Estudio de Comunicación.

@pedrosotoft

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Se trata de un neologismo que, aunque se remonta a los inicios de internet, ha incrementado desde el mes de abril las búsquedas en la red, según Google Trends, debido al anuncio de la compañía dueña del videojuego Fortnite de abrir una ronda de financiación de 1.000 millones de dólares para avanzar hacia su “visión del metaverso”. A esto se ha sumado, a principios del mes de agosto, el hecho de que durante la presentación de los resultados de Facebook, Mark Zuckerberg indicase que el futuro de la empresa apunta a que la red social evolucione gracias a la realidad virtual hasta convertirse en un ‘metaverso’, en el que, por supuesto, ya están trabajando.

Pero ¿qué es el metaverso?

Según Xataca, que lo explica de una manera muy fácil de comprender: “el metaverso es un universo virtual que amplía el mundo físico en digital. Se parece a los videojuegos y tiene algunos de sus elementos y estética, pero esta réplica de la realidad no está pensada para jugar, o no sólo para ello, sino para reproducir muchas de las dinámicas sociales de nuestro día a día, desde trabajar a ir a conciertos o de compras”.

Para los que en los 2000 pasábamos parte de nuestro tiempo en ‘Second Life’ o hace no tanto cazábamos Pokémon por las calles, podríamos describirlo como una especie de mundo parecido al real, con carácter inmersivo gracias a la VR, basado en tecnología blockchain y en el que tendrán cabida desde el entretenimiento hasta el desarrollo industrial. Aunque según afirman los expertos, las posibilidades serán infinitas.

El metaverso en el mundo empresarial

Las empresas, como apuntaba arriba, ya están trabajando en esta “realidad mixta” y Microsoft, de la mano de Azure, espera liderar el metaverso empresarial. De hecho, Satya Nadella, presidente y CEO de Microsoft reveló que la empresa ya está trabajando en ello y habla de la creación de gemelos digitales vinculados al mundo físico en tiempo real para que pueda ejecutar simulaciones y aplicar IA para analizar y predecir estados futuros.

Desde el punto de vista de la comunicación, la publicidad y el marketing también las empresas empiezan a sacar partido a esta tendencia de creación metaversos y ya incluyen estos términos en sus campañas de marca, por ejemplo, BMW ha presentado su propio mundo virtual: JOYTOPIA, de cara al salón internacional del automóvil IAA Mobility, que tiene lugar estos días en Múnich. Un mundo virtual en el que actuará la banda británica Coldplay y que, en palabras de Stefan Ponikva, Vicepresidente de Comunicación de Marca y Experiencia de Marca, les ayudará a “llevar la comunicación de la marca a un nuevo nivel”.

Queda todavía algún tiempo para que nos relacionamos en estos metaversos como apuntan los expertos, pero como vemos en el caso de BMW, estos nuevos mundos van a ser cada vez más habituales.

Por Silvia Rodríguez, directora de Estudio de Comunicación.

@Silvirs

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Mas allá de las cifras, los resultados consolidan lo que, en los últimos años, era una fuerte tendencia en una realidad tangible: la sociedad ha cambiado definitivamente en cuanto a la forma en que consume información y ocio. Los canales tradicionales, aunque importantes, no son ya los preferidos de las nuevas generaciones (y no tan nuevas) para informarse y la tecnología facilitará cada día más que la información online sea la preferida por las audiencias.

Del EGM dado a conocer por la Asociación para la Investigación de Medios de Comunicación (AIMC), podemos deducir que esta tendencia se irá consolidando conforme pase el tiempo. El estudio muestra que la mayor audiencia en los diferentes canales que conforman Internet se da en el grupo de 25 a 34 años, que alcanzan un sorprendente 97,9 %; seguida de los jóvenes de entre 20 y los 24 años, con el 97,4 %; y adolescentes de entre 14 y 19 años, con el 97,2 %.

Frente a ello la audiencia de televisión mantiene su liderato en la población con mayor edad. Entre las personas con más de 65 años la audiencia se sitúa en el 91,8% dato que se eleva hasta el 93% si son los mayores de 75 años a los que analizamos.

Todos sabíamos el protagonismo que alcanzaría la Red en la Comunicación del siglo XXI. Durante los últimos años, multitud de estudios, ponencias, artículos y opiniones han analizado la Web y su importancia en la sociedad tecnológica. Ahora tenemos la constancia de que ese cambio ya ha llegado y debemos preguntarnos ¿Estamos preparados para hacerle frente?

Por Alejandro de Antonio, Director en Estudio de Comunicación

@AdAntoG

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La propuesta de normativa y el plan coordinado sobre la IA se inscriben en los esfuerzos de la Unión Europea “por convertirse en líder mundial en materia de fomento internacional de una IA digna de confianza. La IA se ha convertido en un ámbito de importancia estratégica en que se aúnan la geopolítica, los intereses comerciales y las preocupaciones en materia de seguridad”

Los riesgos identificados por la Comisión están categorizados en cuatro niveles: riesgo inadmisible; alto riesgo; riesgo limitado y riesgo mínimo.

En la categoría de riesgo inadmisible, se prohibirá aquellos usos de la Inteligencia Artificial que pudieran violar los derechos fundamentales. Por ejemplo, la clasificación social por parte de los Gobiernos o los juguetes que utilicen un asistente de voz que incentive comportamientos peligrosos en los niños.

El nivel alto riesgo queda establecido para un número limitado de sistemas de IA que tengan un impacto negativo en la seguridad de las personas o en sus derechos fundamentales.

El riego limitado se establece para sistemas de IA en los que exista un riesgo claro de manipulación (por ejemplo, mediante el uso de robots conversacionales). Es decir, los usuarios deben ser conscientes de que están interactuando con una máquina.

Y tendrán la consideración de riesgo mínimo la inmensa mayoría de los sistemas de IA utilizados actualmente en la UE pertenece a esta categoría.

El incumplimiento de la norma “no saldrá gratis”. Los Estados miembros deberán establecer sanciones efectivas, proporcionadas y disuasorias, incluidas multas administrativas, por las infracciones y además deberán notificarlas a la Comisión.

El Reglamento fija umbrales que deberán tenerse en cuenta:

• hasta treinta millones de euros o el 6 % del volumen de negocios anual total a escala mundial del ejercicio financiero anterior
• hasta veinte millones de euros o el 4 % del volumen de negocios anual total a escala mundial del ejercicio financiero anterior por el incumplimiento de cualquier otro requisito u obligación del Reglamento
• hasta diez millones de euros o el 2 % del volumen de negocios total anual a escala mundial del ejercicio anterior por el suministro de información incorrecta, incompleta o engañosa a los organismos notificados y a las autoridades nacionales competentes en respuesta a una solicitud.

Por Juana Pulido, socia en Estudio de Comunicación.

@juanapulido

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