Artículos

14 noviembre, 2009

Pena digital (El Confidencial)

pena digitalNo es tan tonta la caja como la pintan ni tan inocua. Quien aparece en TV esposado, quien asoma por su pequeña pantalla a la puerta de un juzgado o de una audiencia deja de ser presunto. Su imagen queda para los telediarios, informativos de cualquier formato y aun para los programas de vísceras y casquería, perdón, quería decir del «espíritu rosa», definitivamente presa, firmemente condenada, pase lo que pase en los tribunales. Es el escarnio televisivo, la venganza en la moderna plaza pública, inevitable e irreversible, es la pena digital. En esta materia, la presunción de inocencia todavía no está ni siquiera en fase analógica. Ejemplos en este país y en otros muchos, a centenares.

Parece que ahora cae alguien en la cuenta de una realidad que lleva mucho tiempo siendo, tristemente, cotidiana. Debe ser por que los recientes arrestados vistos con esposas en televisión son políticos en su gran mayoría. ¡Nada menos que políticos! Denigrante, dicen los más; ejemplarizante, algún vocalista aficionado a dar la nota.

13 noviembre, 2009

Community Manager (El Periódico de la Publicidad)

8communitty managerHace unos meses comía con un colega que había decidido darle un giro a su carrera profesional. Abandonaba la labor periodística en Medios para embarcarse en otro apasionante proyecto. Mi amigo iba a convertirse en el altavoz y los oídos de su empresa en la Red. Le acababan de fichar como Community Manager de una gran compañía.

En los últimos años, quizás meses, asistimos a un protagonismo cada vez mayor del mundo 2.0 y escuchamos en distintos foros hablar de las redes sociales. Hoy en día, en España hay trece millones de usuarios de redes sociales. Personas de todas las edades y condiciones navegan diariamente en la Red buscando información, trabajando, estudiando, divirtiéndose… Creo que todos estaremos de acuerdo en afirmar que Internet y éstas redes sociales se han convertido en un fenómeno que está cambiando la forma de relacionarse y de comunicarse en todos los ámbitos, y por supuesto, en el ámbito empresarial.

Y abro un pequeño paréntesis para recordar que estamos hablando de soportes de Comunicación, de las herramientas que hoy utilizamos para encontrarnos unos a otros, para transmitirnos información, saludos, recuerdos, cariño… Lo espectacular de las nuevas maneras de entender la Red –y porque las Tecnologías de la Información y la Comunicación, TIC, nos lo van permitiendo- es esa posibilidad de unificar escritura, imagen y audiovisual en una misma unidad de Comunicación que se puede transmitir al unísono e inmediatamente a cualquier lugar. Iba a decir, “del mundo”; pero todos sabemos que esa posibilidad se extiende ya a cualquier lugar del Universo conocido.

10 noviembre, 2009

Imagen y Realidad (Diario Abierto)

6imagen y realidad
Alarmante. Según el último barómetro del CIS una de las principales inquietudes de los españoles, la tercera tras el paro y la crisis económica, es la falta de credibilidad de la clase política. Entienden los españoles que los partidos políticos son incapaces de frenar comportamientos corruptos, fraudulentos y desleales generalizados. No todos los políticos responden al mismo patrón, es verdad, pero la sociedad tiene esa visión y la percepción se extiende como una mancha de aceite a todo el colectivo.

Sorprendente. Tras la radiografía sociológica se ha dicho que los políticos españoles tienen un problema de imagen, ellos mismos lo afirman, dando a entender con ello que la comunicación y la información han fallado o no les amparan.

6 noviembre, 2009

Soy ciego y hoy comienza la primavera (PR Noticias)

5soyciega
La historia del ciego que pedía en Central Park es quizá una de las storytelling (o «arte de contar historias») con más encanto que expertos publicitarios y comunicadores han utilizado indistintamente. Cuando el creativo cambió el cartel del ciego y le puso uno nuevo que decia SOY CIEGO Y HOY COMIENZA LA PRIMAVERA, los beneficios no se hicieron esperar. El ciego recibió más limosnas que nunca y su experiencia, sin grandes cambios, se había convertido en un referente profesional. Esta historia es para muchos casi una declaración de principios, pues ilustra como pocas la importancia que tiene el mensaje en la Comunicación, y lo eficaz que puede llegar a ser usar mensajes emocionales que ayuden a percibir mejor lo que queremos contar y a hacer nuestra historia más próxima, creíble y rentable.

La Comunicación Interna en las organizaciones empresariales es, con toda seguridad, un buen escenario en el que se pueden y se deben aplicar las enseñanzas de esta famosa anécdota. Porque en la Comunicacion con los empleados, tal vez más que con otros públicos, debemos transmitir información, pero generando atención y emociones.

La Comunicación Interna debe crear redes de conocimiento y de información, transmitir noticias de la compañía, motivar sinergias y generar orgullo de pertenencia. La revista de Comunicación interna es por excelencia la herramienta más utilizada y seguramente la que ha sobrevivido a más crisis de negocio, cambios accionariales, cambios en la dirección, cambio de sede, pero que también, y porque ese es su fin, ha difundido noticias de interés a empleados y a dirección. Compañías multinacionales, entidades bancarias, grandes corporaciones, pero también empresas de menor tamaño, trabajan con esta herramienta, cuyo fin último es llegar a todos sus empleados y transmitir un único mensaje.

5 noviembre, 2009

España-Argentina. Relaciones peligrosas (Negocio)

4argentinaQue las relaciones con el poder central de Argentina son hoy difíciles y poco previsibles, tanto para el empresariado argentino como para el extranjero, es una verdad y una verdad incuestionable. Que históricamente el sector privado, en el que se incluyen muchas empresas españolas, consideró que esas relaciones debían ser “focalizadas y utilitarias”, es decir, basadas en objetivos concretos y con resultados concretos, es otra verdad difícil de discutir.

Pero también es verdad que son pocos los que han establecido una política de Relaciones Institucionales en Argentina diseñada para el largo plazo, responsable, eficiente, sistemática y estratégicamente diseñada. Y ésta es la mayor verdad que debe ponerse sobre la mesa de muchos consejos de administración y de muchos presidentes o consejeros delegados. De esta manera, lejos de criticar el pasado, aceptarlo significará comenzar a trabajar seriamente en el futuro. Futuro de la propia empresa y de su gente, de cada sector y del país.

22 octubre, 2009

Las claves del proceso de rehabilitación empresarial (Cinco Días)

cinco dias procesoLa crisis está arrastrando hoy a una gran parte de la empresas españolas a adoptar medidas traumáticas, soluciones quirúrgicas que les permitan seguir viviendo aunque, para ello, tengan que amputar una parte de su cuerpo. Los datos del primer semestre son reveladores: se han incrementado en un 486% los Expedientes de Regulación de Empleo autorizados y según el último dato conocido superamos ya los cuatro millones de parados. Detrás de cada una de esas estadísticas hay compañías grandes, medianas y pequeñas que se ven obligadas a despedir a una parte de su plantilla para poder continuar su camino.

En medicina está completamente asumido que después de una operación es imprescindible un periodo de convalecencia y, en la mayor parte de los casos, rehabilitación. Nadie espera que un enfermo, tras una operación de rodilla, salga corriendo como si nada. Necesita pasar muchas horas con el fisioterapeuta y hacer ejercicios de recuperación de la masa muscular antes de volver a ser él mismo.

19 octubre, 2009

Emociones en tiempos de crisis (El Periódico de la Publicidad)

publiLa palabra «crisis» en chino se compone de dos ideogramas, que significan «peligro» y «oportunidad». La habilidad para transformar los retos en beneficios es un espejo en el que muchas compañías se están mirando y otras muchas desearían mirarse. Tanto que, en estos momentos difíciles, algunas empresas son capaces de apostar por seguir invirtiendo en publicidad y lanzando al mercado nuevas campañas.

Sin duda, las situaciones de crisis bien gestionadas pueden ser oportunidades para reposicionar una marca y fortalecerla. Comunicar eficazmente en tiempos de crisis es muy importante para mantener el valor. Para ello, hay que elegir bien los mensajes, la forma y los canales por los que se transmiten las nuevas situaciones. Se tiene que informar de lo que se está haciendo para paliar los efectos de la crisis y resaltar los puntos fuertes de la empresa.

Sabemos que implantar o reforzar una marca requiere de una estrategia, tiempo y dinero. Ahora bien, en tiempos de crisis, ¿cómo deben enfocar las empresas la gestión y la creación de valor de sus marcas?

10 octubre, 2009

Al mal tiempo buena cara (El Publicista)

3almaltiempo

“Al mal tiempo, buena cara”. Este refrán popular debería ser una máxima para cualquier empresa que atraviese malos momentos. Cuanto más difíciles son las circunstancias que vivimos, como la actual crisis económica, más necesario se hace mostrar nuestra cara más amable tanto al exterior como a nuestros propios empleados. Todo el mundo recibirá agradecido cualquier iniciativa que nos transmita un mensaje de optimismo.

Si partimos de lo que significan las relaciones públicas, que no es otra cosa que las relaciones entre seres humanos, los momentos difíciles son una buena oportunidad para llegar al corazón de los demás y, por tanto, periodos en los que se hace todavía más recomendable realizar este tipo de acciones.

El objetivo de cualquier empresa que se plantee organizar un acto de relaciones públicas en tiempos de crisis debe ser hacerlo siguiendo la misma tónica a la que estén acostumbrados sus invitados pero adaptándose a las nuevas circunstancias. Asistir hoy en día a una reunión de organizadores de actos de relaciones públicas, lo que las empresas suelen llamar, cada vez más, “eventos”, es, cuanto menos, divertido y enriquecedor.

9 octubre, 2009

RSE, comunicar o… comunicar (PR Noticias)

091009CLI-ESTUDIO-Ana Martin Pintado en PRpeqLa Responsabilidad Social Empresarial (RSE) ya es una realidad imparable, incluso en momentos de crisis mundial como la actual. A pesar de unos tímidos inicios, en la última decada la RSE ha tenido un rápido desarrollo en España, no solo entre las empresas cotizadas sino también entre las PYME, que representan un 70 por ciento de las fuentes de trabajo y se afianzan como generadoras de empleo.

Nuestras compañías son cada vez más conscientes de la necesidad de integrar en su estrategia buenas prácticas, valores y modos de hacer socialmente aceptables, tanto interna como externamente. La RSE es ya una práctica de gestión entre las empresas más responsables socialmente; integran en sus estrategias anuales programas y proyectos dirigidos a paliar los problemas de las sociedades en las que desarrollan su negocio, y tienen abiertos cauces de diálogo y colaboración con entidades sociales no lucrativas y con las administraciones públicas. Pero, ¿El ciudadano percibe esta realidad? ¿Los Medios de Comunicación recogen esta nueva práctica responsable?

9 octubre, 2009

El trabajo o la vida (Negocio)

091009CLI-ESTUDIO-BenitBercerueloenNegocioNuestro carismático vecino, el Sr. Sarkozy, presidente de la República Francesa, se ha visto obligado a intervenir como mediador en una cuestión empresarial que ha despertado cierto interés de los Medios en varios países. La noticia en España decía, periódico más o periódico menos, lo siguiente: «Sarkozy obligado a mediar ante varios suicidios en France Telecom». Para a continuación añadir: «La Compañía se declara víctima de una campaña insidiosa».

La explicación de los sindicatos galos para estos suicidios, que no son los primeros que se producen en Francia, se basa en el hecho de que las compañías no encuentran un modelo de futuro y eso está creando confusión entre los trabajadores; y en que la presión a la que se ven sometidos muchos empleados para aceptar las nuevas condiciones laborales o los despidos, les está llevando a una situación psicológica o anímica insoportable.

30 septiembre, 2009

Comunicar/amar en tiempos revueltos (Negocio)

comunicarDecía Albert Einstein que la crisis es la mejor bendición que puede sucederle a personas y países porque la crisis trae progreso: “es en la crisis cuando hace la inventiva, los descubrimientos y las grandes estrategias”. Pues bien, en la situación que vivimos de pesimismo casi generalizado, algunos han olvidado que hay que moverse e innovar para que la inacción no nos supere. Comienza un nuevo curso con augurios no muy positivos para nuestra economía. Será interesante y preciso desbrozar los brotes verdes de los hierbajos y será obligado hacer un esfuerzo para informar y comunicar mejor y para que los agentes políticos y económicos actúen con rigor y transparencia.

16 septiembre, 2009

Las relaciones institucionales (PR Noticias)

090916CLI-ESTUDIO-Pilar-Llado-en-PRNuestras empresas requieren mensajes, argumentos y soportes diferenciados, porque los públicos a los que se dirigen son variados: accionistas, clientes, empleados, proveedores, prescriptores. Vivimos en una sociedad en la que la empresa se desenvuelve en medio de un tejido de influencias complejas y difíciles de gestionar.

El hecho de que la nuestra sea una sociedad «abierta», en la que la sociedad civil tiene capacidad para ser interlocutor del Estado, hace que ese tejido se complique considerablemente. Las administraciones públicas se convierten así en uno de los públicos de interés prioritario para la empresa y, en muchos casos, en interlocutores con una decisiva capacidad de influencia en la cuenta de resultados.

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