apereira, autor en Estudio de Comunicación

La Costa del Sol en Berlín

apereira — Thu, 05 Mar 2026 15:44:22 +0000

Berlín amanece estos días con un guiño a Málaga: la Costa del Sol se ha instalado en la conversación urbana coincidiendo con la ITB, la gran feria del turismo mundial que se celebra del 3 al 5 de marzo en el recinto Messe Berlin.

Fuera del recinto ferial las imágenes de los acantilados de Maro en Nerja, El Tajo de Ronda o el Caminito del Rey calientan el alma de los berlineses que esperan a bajo cero el tranvía o realizan sus compras en la famosa Kudamm.

Porque la ofensiva de marketing de la Costa del Sol no se limita al stand, sino que ha dado el salto a la calle. La marca turística provincial ha activado una campaña visual de un mes de duración apoyada en pantallas de gran formato situadas en enclaves emblemáticos de la capital alemana, con una ambición clara: superar los 7,2 millones de impactos y volver a seducir al viajero alemán “de calidad”, de alto poder adquisitivo y alta fidelidad al destino.

El planteamiento es coherente con un mercado que se comporta como termómetro y motor. Alemania es uno de los emisores internacionales más relevantes para Málaga y, según la entidad, se trata de un público que puntúa el destino con “sobresaliente”, viaja sobre todo en familia o en pareja, llega mayoritariamente en avión y permanece una media de ocho días, con un gasto diario en torno a los 176 euros.

En términos de activación, la elección del exterior digital en puntos icónicos de Berlín responde a una lógica de notoriedad: captar atención en tránsito y asociar el destino a una experiencia aspiracional. Además, el timing —la semana de ITB— añade una capa de eficiencia: el mensaje impacta a la vez en profesionales que negocian producto y en habitantes de la capital como potenciales viajeros.

El relato creativo evita el monocultivo del “sol y playa” sin renunciar a él. Las piezas despliegan un mosaico de experiencias —cultura, interior, ocio y, de forma explícita, golf— que sostiene la promesa de un destino utilizable los 365 días del año. Esa diversificación se alinea con el propio ecosistema de ITB, donde los destinos compiten cada vez más por audiencias segmentadas y motivacionales, no solo por geografías.

La lección final es evidente. En un entorno saturado de estímulos, no gana quien grita más, sino quien acierta el destinatario. Dirigirte correctamente a tu target —con datos, creatividad y elección inteligente de canales— convierte un impacto en intención, y una intención en viaje; y, en turismo, ese es el KPI que termina pagando la campaña.

Ana Pereira,

Asociada en Estudio de Comunicación

La entrada La Costa del Sol en Berlín se publicó primero en Estudio de Comunicación.

Comunicación ante las malas reseñas

apereira — Tue, 27 May 2025 10:33:59 +0000

Si los designios del Señor son inescrutables, no es menos cierto que la tiranía en muchas de las reseñas de Google es infinita, si no me cree siga leyendo por favor:

Pongamos por caso que usted ostenta honradamente un negocio del tipo que sea, que saca adelante con el sudor de su frente y no poco sacrificio de todo su personal que día a día se esfuerza ilusionado por dar el mejor servicio a los clientes.

Un cliente insatisfecho, un competidor con malas artes, un exempleado chantajista, incluso un exnovio despechado orquesta una campaña de descrédito contra su negocio con el único propósito de hundirle a base de publicar reseñas negativas sobre usted en Google y lamentablemente, por mucho que el propio Google indique en su leyenda, que las reseñas no están verificadas, usted verá amargamente como algunos clientes pasarán de largo ante su establecimiento, si al informarse sobre su compañía a través del buscador topan con esas críticas, por muy injustas e inciertas que sean.

El mejor antídoto contra las mismas es la comunicación, que resulta clave cuando se trata de gestionar malas reseñas en Google. Algunos consejos para abordar de manera efectiva las críticas negativas son, por ejemplo, responder lo más pronto posible. Una respuesta rápida muestra que usted valora la opinión de sus clientes. Nunca, nunca, se debe perder la calma y la profesionalidad. Hay que evitar responder de forma emocional o defensiva, incluso si se tiene la certeza de que la reseña es totalmente injusta. En algunos manuales de cómo responder a reseñas se indica que siempre se debe agradecer al cliente por tomarse el tiempo de dejar una reseña. Algo que yo no comparto, dado que, aunque es cierto que las críticas siempre pueden ayudar a mejorar, no me parece de recibo que una persona o empresa que está siendo atacada encima tenga que dar las gracias por ser el blanco de dicho ataque.

Siempre recomiendo una disculpa sincera si se ha cometido un error, porque todos somos humanos, y si de humanos es equivocarse, de sabios es reconocer el error y rectificar. No obstante, si verdaderamente no hemos hecho nada malo y simplemente estamos siendo objeto de una campaña de acoso y derribo lo que debemos hacer es precisamente comunicar alto y claro que estamos siendo atacados injustamente y exponer en base a hechos no a opiniones nuestras razones de por qué estamos convencidos de ello.

Defenderse es legítimo, lo que no debemos hacer y menos en caliente es entrar a discutir con quien nos está criticando, porque probablemente nada de lo que vayamos a decir puede cambiar su juicio de valor sobre nosotros. No debemos de olvidar que las reseñas quedan para la posteridad por eso debemos responder para el resto de posibles clientes y no para quien ya nos haya sentenciado.

Finalmente monitorizar constantemente las reseñas y recibir notificaciones sobre las que se vayan publicando nos puede ser de gran utilidad. También podemos tratar de ahogar el mal en abundancia de bienes y fomentar la publicación de reseñas positivas animando a hacerlo a clientes satisfechos.

Abordar las malas reseñas con profesionalismo y una actitud constructiva no solo puede ayudar a mitigar el impacto negativo, sino también a demostrar a los clientes potenciales que nos preocupamos por la calidad y la satisfacción del cliente y de paso ayudarnos a rebajar nuestro nivel de ansiedad y frustración ante la impotencia de vernos atacados injustamente.

Por Ana Pereira, asociada en Estudio de Comunicación.

@anabepereira

La entrada Comunicación ante las malas reseñas se publicó primero en Estudio de Comunicación.

El mal patrón

apereira — Mon, 12 May 2025 10:49:38 +0000

Recordando la parodia del líder nocivo al que encarna magistralmente Javier Bardem en la comedia El buen patrón, me vienen a la mente algunos personajes de actualidad a los que puedo identificar claramente con ese estilo de liderazgo caracterizado por comportamientos tóxicos, que afectan negativamente a los empleados y a la organización.

Este tipo de liderazgo se manifiesta de diversas formas, que abarcan desde el autoritarismo extremo, a la manipulación inmisericorde, pasando por el favoritismo, la falta abrumadora de ética y la desmotivación permanente del equipo.

Un mal líder no es nada empático porque no tiene en cuenta las necesidades emocionales o profesionales de los empleados. Delegar tampoco es lo suyo y acaba ejerciendo un control excesivo sobre cada tarea, impidiendo la autonomía y el desarrollo y crecimiento profesional del equipo.

Como la envidia le corroe, no soporta que sus empleados tengan éxito y no solo es que no les reconozca su esfuerzo, es que se apropia de sus logros y tristemente los vende como suyos, porque como buen narcisista que es solo se preocupa por su imagen y su propio éxito.

El mal patrón es capaz de generar un ambiente de miedo permanente y no tendrá dudas a la hora de usar amenazas, castigos o intimidación como herramientas de control. Tampoco es que vaya muy sobrado de visión y no es capaz de inspirar ni mostrar un rumbo claro al equipo, acusando de su falta de planificación seguramente a los de abajo y siendo servil con los que tenga por encima.

Como manipulador nato que es, se vale de engaños y juegos psicológicos para obtener beneficios personales. No es nada ecuánime y tiene favoritismos y es muy discriminatorio. Trata a ciertos empleados de manera injusta, generando resentimiento.

Su resistencia al cambio es manifiesta ya que se aferra a ideas obsoletas y rechaza de plano la innovación, pero además lo hace de una forma despectiva dejando en ridículo a quien haya osado proponer una mejora. Es además, un incompetente contumaz, que carece de las habilidades necesarias, pero se niega a aprender o delegar.

Tampoco es proclive a dejarse aconsejar, ni escucha ni valora opiniones contrarias a la suya y con un autoritarismo extremo, impone sus decisiones de manera unilateral pasando por encima de quien haya que pasar sin permitir debate ni cuestionamientos.

Las consecuencias que ese liderazgo nocivo acarrean a la empresa a largo plazo son por un lado la pérdida de talento a consecuencia de la alta rotación de personal y por otro la disminución de la productividad y la creatividad. Además, el ambiente laboral que se respira es tan denso, que casi se puede cortar con un cuchillo, circunstancias todas ellas que derivan en estrés y desgaste emocional en los empleados. En definitiva, un liderazgo nocivo desemboca en una mala reputación para la compañía, pues los empleados descontentos hablarán mal de la misma en cuanto puedan abandonarla, que será tan pronto como la oportunidad se les presente.

Este estilo de liderazgo afecta negativamente el desempeño, la moral y la salud emocional de los empleados, dañando a la larga también los resultados de la organización.

Imagínense ahora que ese líder nocivo estuviera al frente de una “empresa” cuyos resultados representaran el producto interior bruto más alto del mundo y que tuviera a su cargo una “plantilla” de casi 340 millones de “empleados”.

Por Ana Pereira, Asociada en Estudio de Comunicación.

@anabepereira

La entrada El mal patrón se publicó primero en Estudio de Comunicación.

Los influencers y el derecho de rectificación

apereira — Mon, 17 Feb 2025 12:14:04 +0000

Casi a punto de acabar el 2024 el Consejo de ministros aprobaba el anteproyecto de Ley Orgánica Reguladora del Derecho de Rectificación, dentro del ‘Plan de Acción por la Democracia’ y que afecta a quienes tienen que ver día a día con la información.

Una de las más sonadas novedades es que la nueva ley incluye a los influencers (que tengan más de 100.000 seguidores en una red social o más de 200.000 sumando todas las plataformas y redes sociales) al considerar que «Estas personas tienen difusión en las informaciones que propagan mayor que muchos medios de comunicación tradicionales. Y hay profesionales del bulo y de la mentira que todos los días enfangan nuestro debate público con mentiras y con falsedades. También contra ellos se podrá ejercer el derecho de rectificación por los ciudadanos que vean que les afecta alguna mentira o alguna inexactitud«, dijo textualmente al respecto, el ministro Bolaños en su presentación.

El derecho de rectificación, reconocido en la legislación sobre protección de datos y libertad de expresión, es un derecho que está regulado en gran parte del mundo, especialmente en países con normativas de protección de datos personales o leyes de prensa y comunicación. Se refiere a la posibilidad de corregir información falsa, inexacta o desactualizada publicada en medios de comunicación, redes sociales o plataformas digitales.

En muchos países de nuestro entorno el derecho de rectificación también afecta a los influencers, que son objeto de la aplicación del mismo, cuando publican información falsa o inexacta sobre una persona o entidad en sus redes sociales. No obstante, su aplicación y alcance varían según el país y la normativa específica.

En la Unión Europea, según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD, Artículo 16), cualquier persona tiene derecho a rectificar información inexacta sobre sí misma, incluyendo publicaciones en redes sociales. Por lo tanto, Influencers y creadores de contenido que publiquen información errónea sobre alguien pueden ser obligados a corregir o eliminar el contenido.

En Francia es la Ley de Libertad de Prensa de 1881, la que permite solicitar correcciones en publicaciones públicas, incluyendo redes sociales. Además, la Ley Avia contra el odio en línea también obliga a plataformas e influencers a eliminar información falsa si afecta a derechos fundamentales.

Por su parte la legislación alemana de protección de datos y prensa incluye el derecho a la rectificación, y las redes sociales pueden ser obligadas a intervenir cuando influencers difundan información falsa.

Los Influencers italianos están sujetos a la Ley de Protección de Datos y Libertad de Expresión, que obliga a corregir información errónea.

Por lo que respecta a España, hasta la fecha en nuestro país, era la Ley Orgánica 2/1984 sobre el Derecho de Rectificación, la que permitía a cualquier persona exigir que se corrija información falsa en medios de comunicación y plataformas digitales. Con la aprobación, Influencers con impacto mediático pueden ser considerados medios de comunicación en ciertos casos, por lo que este derecho podría aplicarse a ellos. La Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) también puede intervenir en casos donde la rectificación involucre datos personales.

De esta manera, si un influencer publica información errónea sobre alguien, esa persona puede exigir una rectificación pública. Pero también, si un medio digital difunde información inexacta sobre un influencer, éste puede solicitar una corrección basada en este mismo derecho de rectificación.

Por Ana Pereira, Asociada en Estudio de Comunicación.

@anabepereira

La entrada Los influencers y el derecho de rectificación se publicó primero en Estudio de Comunicación.

Una buena acción de comunicación no necesita explicación

apereira — Fri, 13 Sep 2024 14:00:45 +0000

Sabemos que una acción de comunicación ha fallado, cuando tenemos que explicar el porqué de dicha acción. Un buen ejemplo es lo que ha ocurrido con el lanzamiento del segundo trailer de Megalópolis, la nueva película de Francis Ford Coppola.

Se trata de un ejemplo de manual de error de comunicación. Y es que, aun siendo la intención de los creadores del trailer buena, al pretender posicionar la última película de Coppola como una obra de arte que, como el buen vino, envejecerá bien, al igual que lo han hecho El Padrino, o Apocalypse Now, sobre las que actualmente nadie duda de que se trate de obras maestras, aludiendo a qué estas películas no fueron tan bien recibidas por la crítica cuando se estrenaron.

El lanzamiento de dicho trailer, comenzaba con la frase «los auténticos genios a menudo son incomprendidos» e incluía varias críticas a lo que ya son hoy clásicos de nuestro cine. Dichas críticas no eran ciertas, o bien correspondían a otras películas y es aquí donde pincha en hueso esta acción de comunicación, porque en ningún momento queda claro que se trata de un recurso narrativo, por lo que el espectador puede llegar a inferir que en sus inicios El Padrino fue considerada por la crítica como “una descuidada película autoindulgente”.

Así lo que podría haber sido una forma creativa de poner en valor el buen cine y de paso anunciar que Megalópolis, algún día entrará en el Olimpo en el que están obras como El Padrino, acaba convirtiéndose en una herramienta para la desinformación, que solo causa estupor entre los críticos de cine y que obliga a retirar la campaña promocional de dicho trailer.

Por eso, antes de poner en marcha una acción de comunicación debemos ponernos en la piel de los destinatarios de dicha acción y si pensamos que no lo van a comprender, es mejor sentarnos y esperar a que se nos pasen las ganas de lanzar dicha acción.

Ana Pereira,

Asociada en Estudio de Comunicación

@anabepereira

La entrada Una buena acción de comunicación no necesita explicación se publicó primero en Estudio de Comunicación.

La comunicación como clave de la campaña de Kamala Harris

apereira — Tue, 10 Sep 2024 10:32:57 +0000

Comunicación es el sustantivo que separa a Kamala Harris de la encumbrada candidata a presidenta de los EE.UU. del mes de agosto, de la vicepresidenta a la sombra que ha sido estos últimos años. Se trata sin duda de una misma mujer, pero lo que diferencia ambos perfiles y pone en el mapa su desempeño es el cambio que se ha operado en su estrategia de comunicación y su exposición pública.

La hoy galáctica candidata empezó con mal pie. En su honor hay que decir que la misión de un vicepresidente en EE.UU. no es nunca fácil, en misiones titánicas siempre debe de asumir los errores del jefe como propios y ceder los méritos cosechados para mayor gloria del inquilino del Despacho Oval. En este rol Harris tuvo que asumir la difícil misión de solucionar el problema migratorio en la frontera, algo que no logró y que sumado a algún que otro descalabro mediático la hizo alejarse de la exposición pública, no conceder entrevistas y pasar a ocupar demasiado pronto un segundo plano muy lejos de los focos que hoy la alumbran.

Según declaraba una representante local del partido al Washington Post en 2023 “Muchos demócratas no saben qué está haciendo, y tampoco ayuda que no sea muy buena comunicadora”.

En el último año, Kamala Harris ha ganado prominencia: Ha realizado 60 viajes, ha aparecido mucho más en público y ha adquirido un papel más predominante, incluso antes de que comenzara la debacle de la campaña de Biden tras el catastrófico debate de junio contra Trump.

De una posición como gestora a la sombra ha ido pasando a brillar con la luz propia de una líder, a medida que se intensificaban las voces que pedían el relevo en las filas demócratas.

La comunicación ha sido clave en esa metamorfosis y lo será aún más a la hora de enfrentarse a entrevistas y duros debates en los que no solo tendrá que aguantar los improperios de un Trump que ha perdido popularidad en favor de la candidata demócrata, sino en los que también tendrá que explicar al pueblo estadounidense cual va a ser su programa de gobierno. Le esperan sin duda semanas tan intensas como llenas de oportunidades para forjar su propia reputación.

Ana Pereira,

Asociada en Estudio de Comunicación

@anabepereira

La entrada La comunicación como clave de la campaña de Kamala Harris se publicó primero en Estudio de Comunicación.

Bulos, el gran dolor de cabeza de las instituciones públicas

apereira — Wed, 07 Aug 2024 07:45:15 +0000

Los bulos, o fake news, traen de cabeza a todas las instituciones a lo largo y ancho del continente, no importa que se trate de un pequeño ayuntamiento o del consejo europeo; todas y cada una de ellas están preocupadas por lo que se está convirtiendo en una de las mayores amenazas del sistema democrático: la desinformación, ya que tras ella se articulan, en numerosas ocasiones, estrategias para manipular a la opinión pública y minar la credibilidad de las instituciones y dañar gravemente los pilares de los Estados. No hay que desestimar su velocidad y capacidad de propagación a través del medio online en todos sus formatos.

El impacto de la desinformación es notorio en política: las fake news pueden influir en elecciones y procesos democráticos, polarizando a la población y erosionando la confianza en las instituciones.

La pandemia de COVID-19 puso de manifiesto que fácil resultaba engañar a la opinión pública con remedios y tratamientos lesivos para su salud, por lo que de aquella pandemia hemos aprendido que la difusión de falsedades sobre tratamientos, vacunas y medidas de prevención puede tener graves consecuencias para la salud pública.

El campo de la seguridad tampoco se libra de los efectos nocivos de los bulos, que pueden incitar a la violencia, como se vio en el ataque al Capitolio de los Estados Unidos en enero de 2021, en el cual las teorías de la conspiración difundidas a través de redes sociales jugaron un papel protagonista.

La economía tampoco está a salvo de los bulos y las empresas pueden sufrir pérdidas irreparables debido a rumores falsos que afectan su reputación o valor de mercado. Es posible que hayamos tenido noticia de que el agua contenida en una botella de plástico, olvidada en el coche en un día caluroso, puede ocasionar cáncer de mama, o que los tampones llevan amianto para aumentar el sangrado o que las hamburguesas de una conocida cadena llevan ojos de vaca. Ninguna de ellas es cierta pero todas ellas son perjudiciales para las empresas que comercializan los productos objetos del bulo.

No es de extrañar por tanto el empeño que ha puesto El Consejo Europeo en combatir las fake news. En junio de 2018 encomendó la elaboración de un Plan de Acción para una respuesta coordinada contra la desinformación. Tras el estreno en mayo de la regulación de la UE aprobada a este respecto, ahora es el turno de los 27, que tendrán que hacer una normativa relativa a la desinformación antes de agosto de 2025 según se indica en el Reglamento Europeo sobre la Libertad de los Medios de Comunicación. La ley puede ser adaptada en cada país, pero se basará en este reglamento, que a grandes rasgos persigue: proteger la independencia editorial de los Medios; proteger las fuentes de los periodistas; proteger a los Medios de Comunicación de la eliminación injustificada de contenidos en línea por parte de plataformas en línea de gran tamaño; garantizar la transparencia de la publicidad estatal dirigida a los Medios; garantizar que los Estados miembros proporcionen una evaluación del impacto que tienen las concentraciones clave en el mercado de los Medios de Comunicación sobre el pluralismo informativo y la independencia editorial y ofrecer mayor transparencia en la medición de audiencias a los Medios y anunciantes.

En esta norma europea servirá como referencia al ejecutivo español para elaborar su recién anunciada ley anti-bulos. No obstante, más allá de la norma, la desinformación y los bulos representan un desafío complejo que requiere la colaboración de gobiernos, organizaciones, plataformas tecnológicas y ciudadanos para ser mitigado efectivamente.

Por Ana Pereira, asociada en Estudio de Comunicación

@anabepereira

La entrada Bulos, el gran dolor de cabeza de las instituciones públicas se publicó primero en Estudio de Comunicación.

El Yin y el Yang de la IA para Google

apereira — Thu, 11 Apr 2024 08:00:31 +0000

El Yin y el Yang de la Inteligencia Artificial para Google lo representan la capacidad y la facilidad en la creación de anuncios fraudulentos al mismo tiempo que la ayuda al reconocimiento y bloqueo de contenido no deseado.

Según un informe publicado recientemente sobre seguridad publicitaria por Mountain View, Google bloqueó o eliminó más de 5.500 millones de anuncios que infringían sus normas respecto a la publicidad digital o tenían fines fraudulentos. Entre los contenidos bloqueados figuran anuncios de productos peligrosos o de contenido sexual, pero también anuncios que prometen una cura milagrosa o un enriquecimiento rápido de forma harto dudosa o fraudulenta.

En total, en 2023 bloquearon o retiraron 206,5 millones de anuncios por incumplir su política de presentación engañosa (con tácticas de estafa muy variadas). A finales de 2023 Google se enfrentó a una campaña de anuncios que utilizaba la imagen de personajes públicos, en muchos casos con uso de deepfakes, para tratar de estafar al público. Tras detectar la amenaza, la Compañía formó un equipo especializado, que identificó patrones en el comportamiento de los agentes maliciosos, entrenó sus modelos automatizados para detectar anuncios similares y los eliminó a gran escala. En paralelo, puso al día su política de presentación engañosa para suspender rápidamente las cuentas de los infractores.

Otra cifra que llama la atención es la de la retirada y bloqueo de 273,4 millones de anuncios por incumplir la política de servicios financieros de Google. También bloqueó o eliminó más de mil millones de anuncios por incumplir su política sobre abuso de la red de publicidad, que prohíbe, entre otras cosas, la difusión de software malicioso.

Según apuntan desde la propia compañía, en 2023 aumentaron los timos y fraudes en todas las plataformas online. Las tácticas que emplean los agentes maliciosos para manipular la publicidad digital evolucionan constantemente, con el fin de estafar tanto a particulares, como a empresas.

Entre las medidas que la Compañía ha implementado destaca la puesta en marcha de un periodo de “prueba” para aquellos anunciantes que aún no tienen un historial consolidado de “buena conducta”. Durante ese periodo, las apariciones de sus anuncios pueden limitarse en determinadas circunstancias; por ejemplo, si no está clara la relación entre el anunciante y la marca a la que hace referencia.

Por Ana Pereira, directora en Estudio de Comunicación

@anabepereira

La entrada El Yin y el Yang de la IA para Google se publicó primero en Estudio de Comunicación.

Inteligencia Artificial ¿aliada o enemiga del periodismo?

apereira — Tue, 27 Feb 2024 12:45:54 +0000

La Inteligencia Artificial (IA) y el periodismo están cada vez más interconectados, transformando la forma en que se produce, distribuye y consume información. Algunos ejemplos de esa transformación son entre otros:

En la automatización de noticias. Ya que los algoritmos de IA pueden generar, sin intervención humana, informes básicos sobre eventos de todo tipo, desde deportivos hasta financieros, pasando por meteorológicos, utilizando datos estructurados. Una tarea que puede liberar a los periodistas de labores repetitivas y les puede permitir centrarse en reportajes más profundos, sesudos y analíticos.

En el análisis de datos la inteligencia artificial puede ser de gran utilidad también para los “plumillas”. La IA tiene capacidad para analizar cantidades ingentes de datos y hacerlo además en un abrir y cerrar de ojos, para identificar tendencias, patrones y relaciones que podrían no ser evidentes para los humanos. Esto puede ayudar a los periodistas a descubrir historias ocultas o aportar contexto adicional a sus piezas informativas.

En la verificación de hechos, también ha empezado a cobrar importancia la IA: gracias a la utilización de técnicas como el análisis de sentimientos, la detección de noticias falsas y la comparación de fuentes múltiples, los periodistas pueden verificar la veracidad de la información. Esto es especialmente útil en un entorno en el que la desinformación alcanza niveles preocupantes.

En un momento en el que los periodistas nos hemos convertido en hombre-orquesta, la IA puede ser una aliada a la hora de crear contenido multimedia: como imágenes, videos y gráficos, para acompañar a los artículos periodísticos, lo que enriquece sin duda la experiencia del lector.

En la era de la tiranía del click la IA puede ser de gran utilidad a la hora de optimizar el SEO. Los algoritmos de IA pueden analizar datos de tráfico web y comportamiento del usuario para optimizar la distribución del contenido online y mejorar su visibilidad en los motores de búsqueda.

Además, los algoritmos de IA pueden recomendar contenido personalizado a los lectores, basándose en sus intereses y comportamientos pasados. Esto ayuda a los medios a aumentar su relevancia y a fortalecer el vínculo con su audiencia. Aunque para ser sincera, no tengo claro que la personalización del contenido a la larga pueda ser beneficiosa para el desarrollo del pensamiento crítico de los lectores.

Lo cierto es que, si bien la IA ofrece numerosas oportunidades para hacer más fácil la vida de periodistas y medios de comunicación, también plantea enormes desafíos, como preocupaciones sobre la ética, la privacidad y el sesgo algorítmico.

Es crucial que los periodistas manejen, comprendan y supervisen el uso de la IA en su trabajo para garantizar que se utilice de manera responsable y en beneficio del público.

Ana Pereira, directora en Estudio de Comunicación

@anabepereira

La entrada Inteligencia Artificial ¿aliada o enemiga del periodismo? se publicó primero en Estudio de Comunicación.

Pros y contras de retirar una campaña

apereira — Tue, 30 Jan 2024 09:59:18 +0000

La realidad suele superar la ficción y eso parece ser exactamente lo que le ha pasado recientemente a uno de los gigantes de la moda a nivel mundial, que ha tenido que retirar una campaña publicitaria tras la avalancha de críticas recibidas y la llamada al boicot a sus productos, porque supuestamente, se tomaba de forma poco sería el horror de las víctimas del conflicto, que se vive estos días, aún con más intensidad que la habitual, en la franja de Gaza.

Tiene que haber dolido y mucho a los de Arteixo, haberse visto obligados a tener que borrar de las RR.SS. su campaña, que según su escueto comunicado ha provocado un malentendido que está “muy alejado de su sentido original”.

Dentro de un plató, en medio de un shooting, o sobre la mesa del despacho de un director de marketing, una sábana blanca envolviendo una estatua es un elemento estético y a la postre artístico, en un barrio musulmán, esa misma puesta en escena, puede evocar la relación con una mortaja en el rito funerario musulmán y la asociación es tan grotesca como inevitable.

Según sus propias palabras, la firma de moda planificó, grabó y aprobó esta campaña mucho antes de que Hamas realizara su ataque y que Israel respondiera, pero de poco le ha valido esta explicación ante el aluvión de críticas con el hashtag #BoycottZara, que se hizo tendencia en Twitter (ahora X), tanto en inglés como en español.

Ante situaciones así, y por mucho que escueza, lo sensato y más recomendable es apretar los dientes y retirar la campaña, por muy alejada que haya estado su intención de lo que se está viviendo en Gaza.

En la balanza de los pros y los contras han ganado a todas luces haber sopesado las previsibles consecuencias de una crisis de reputación en la que se hubieran producido pérdidas en ventas, desperfectos y daños en las tiendas, descrédito ante los clientes y miedo en los empleados que tuvieran que sufrir en primera persona los efectos del boicot.

El precio que han pagado al retirar una campaña, que nacía ya condenada al fracaso ha sido menor sin duda que el que hubieran tenido que abonar de haberse decidido a mantenerla.

Ana Pereira, directora en Estudio de Comunicación

@anabepereira

La entrada Pros y contras de retirar una campaña se publicó primero en Estudio de Comunicación.