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	<title>Artículos archivos - Estudio de Comunicación</title>
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	<description>Consultora de Comunicación y Relaciones Públicas</description>
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	<title>Artículos archivos - Estudio de Comunicación</title>
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		<title>El buen ‘lobby’</title>
		<link>https://www.estudiodecomunicacion.com/2025/08/05/el-buen-lobby/</link>
		
		<dc:creator><![CDATA[mariamartin]]></dc:creator>
		<pubDate>Tue, 05 Aug 2025 08:41:00 +0000</pubDate>
				<category><![CDATA[Artículos]]></category>
		<category><![CDATA[Benito Berceruelo]]></category>
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					<description><![CDATA[<p>Cinco Días &#8211; Benito Berceruelo, CEO de Estudio de Comunicación. Debidamente regulada, la influencia lícita sobre la actividad legislativa o ejecutiva es beneficiosa para el ciudadano y para la calidad democrática del país Los últimos casos judiciales y mediáticos han vuelto a poner sobre la mesa el debate sobre la práctica del lobby en España. Como ocurre [&#8230;]</p>
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										<content:encoded><![CDATA[<p>Cinco Días &#8211; Benito Berceruelo, CEO de <a href="http://www.estudiodecomunicacion.com/">Estudio de Comunicación</a>.</p>
<blockquote>
<h2 class="a_st">Debidamente regulada, la influencia lícita sobre la actividad legislativa o ejecutiva es beneficiosa para el ciudadano y para la calidad democrática del país</h2>
</blockquote>
<p class="">Los últimos casos judiciales y mediáticos han vuelto a poner sobre la mesa el debate sobre la práctica del <i>lobby </i>en España. Como ocurre con demasiada frecuencia en nuestro país, ante la <i>alarma social</i>, los políticos reaccionan con promesas y actuaciones apresuradas, intentando solucionar con urgencia asuntos complejos que no han arreglado en años y que han sido aplazados por unos y otros Gobiernos. Aplicando el llamado efecto péndulo, es muy frecuente que pasemos de un extremo al otro y <a title="https://cincodias.elpais.com/opinion/2025-07-23/el-agujero-de-la-regulacion-de-los-lobbies-en-espana.html" href="https://cincodias.elpais.com/opinion/2025-07-23/el-agujero-de-la-regulacion-de-los-lobbies-en-espana.html" target="_self" rel="">cambiemos la permisividad más absoluta por la regulación extrema</a>.</p>
<p class="">El <i>lobby </i>está regulado y admitido en el mundo anglosajón desde hace muchos años, y en países como Estados Unidos y Gran Bretaña funciona razonablemente. En ellos es normal que algunos profesionales, después de ejercer en la Administración cargos públicos y tras un periodo de incompatibilidad, se dediquen a representar los intereses de empresas, organizaciones e incluso países ante los distintos estamentos oficiales de su país.</p>
<p class="">Lo hacen por delegación de sus clientes, y su trabajo va claramente dirigido a influir en las decisiones políticas. A nadie le extraña y nadie se raja las vestiduras. Los profesionales que durante unos años se dedican a la cosa pública tienen derecho a seguir viviendo y trabajando, ejerciendo su actividad profesional en el ámbito de su formación y su experiencia, siempre que lo hagan respetando las leyes y dentro de la ética que se debe exigir a cualquier profesional.</p>
<p class="">En España, a base de demonizar las llamadas <i>puertas giratorias</i>, estamos creando una casta política, compuesta por personas que no saben hacer otra cosa, y estamos alejando de la gestión pública a todos los profesionales que no quieren ver su vida expuesta y que no quieren ser atacados por ejercer su profesión libremente después de haber desempeñado un cargo público.</p>
<p class="">Profesionales de gran valía, como los que tuvimos en la transición dedicando unos años a su país en puestos públicos, ya prácticamente no existen en España. Y eso es muy malo para nuestra cosa pública. Necesitamos gestores al frente de las Administraciones, no políticos que no saben hacer otra cosa que pelearse en las redes sociales e insultar en el Parlamento.</p>
<p class="">El nuestro es uno de los escasos países que tiene tipificado como delito el llamado “tráfico de influencias”, un concepto vago que hace todavía más profundo el abismo entre la actividad pública y la privada, separando en dos mundos lo que debería ser una cosa compatible y normal.</p>
<p class="">España necesita regular la actividad de <i>lobby</i>. Con seriedad y rigor. Sin poner puertas al campo. Los límites ya los establece la Ley. Las empresas, las instituciones, los ciudadanos en general tienen derecho a hacer llegar a los legisladores y a los gobernantes sus puntos de vista y a defender sus intereses para que los administradores de lo público puedan dictar leyes equilibradas y justas. Y los gestores públicos, para dictar esas leyes justas, necesitan conocer las demandas y las peticiones de los ciudadanos.</p>
<p class="">Que haya profesionales que legalmente canalicen esas voces y ayuden a las empresas a mantener la comunicación con las Administraciones es lícito y debe ser legalmente permitido y regulado. Porque es bueno para todas las partes, y es beneficioso para el ciudadano y para la calidad democrática del país.</p>
<p class="">Si hay personas que ejercen esa actividad de manera ilegal, sobornando a funcionarios, deben ser perseguidas y condenadas, como se debe hacer con cualquier delincuente. La existencia de una manzana podrida no puede llevarnos a tirar todo el cesto de manzanas a la basura; sería injusto y perjudicial para todos.</p>
<p><a href="https://x.com/BBerceruelo">@BBerceruelo</a></p>
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		<title>El sector de eventos en España: crecimiento, innovación y desafíos en 2025</title>
		<link>https://www.estudiodecomunicacion.com/2025/04/09/el-sector-de-eventos-en-espana-crecimiento-innovacion-y-desafios-en-2025/</link>
		
		<dc:creator><![CDATA[mariamartin]]></dc:creator>
		<pubDate>Wed, 09 Apr 2025 07:30:22 +0000</pubDate>
				<category><![CDATA[Artículos]]></category>
		<category><![CDATA[Sonia Díaz]]></category>
		<category><![CDATA[crecimiento]]></category>
		<category><![CDATA[eventos]]></category>
		<category><![CDATA[innovación]]></category>
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					<description><![CDATA[<p>La Publicidad &#8211; Sonia Díaz, socia de Estudio de Comunicación «El sector de los eventos en España ha consolidado su recuperación y crecimiento en los últimos años, con cifras alentadoras y tendencias que apuntan a una transformación del sector, según revela el «Informe Estudio de Mercado 2025» de Grupo Eventoplus. La integración de la IA, la [&#8230;]</p>
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										<content:encoded><![CDATA[<div class="article-media article-media-header" style="text-align: left;"><a href="https://www.periodicopublicidad.com/articulo/opiniones/sector-eventos-espana-crecimiento-innovacion-desafios-2025/20250403065809156159.html">La Publicidad</a> &#8211; Sonia Díaz, socia de <a href="http://www.estudiodecomunicacion.com/">Estudio de Comunicación</a></div>
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<article id="article-156159" class="article-156159 format category-30">
<div class="content-data">
<div class="content-body inner-article-data">
<div id="body001-156159" class="body opiniones">
<p><em>«El sector de los eventos en España ha consolidado su recuperación y crecimiento en los últimos años, con cifras alentadoras y tendencias que apuntan a una transformación del sector, según revela el <strong><a href="https://www.calameo.com/grupo-eventoplus/read/006290759a2ad3955e2e2">«Informe Estudio de Mercado 2025»</a></strong> de Grupo Eventoplus.</em></p>
<p><em>La integración de la IA, la diversificación de los tipos de eventos y la creciente inversión son indicadores positivos para la industria. No obstante, los costes y la rentabilidad siguen siendo una preocupación importante para los organizadores de eventos.</em></p>
<h2><strong>Buenas cifras</strong></h2>
<p><em>En 2024, el 76% de las agencias de eventos en España experimentó un aumento en su facturación en comparación con el año anterior, con un crecimiento promedio del 13%.</em></p>
<p><em>Sin embargo, los presupuestos destinados a estas iniciativas por parte de las empresas sólo experimentaron un incremento del 3,8%. Esta aparente disparidad entre los datos de crecimiento del sector frente a una limitada subida de inversión sugiere un cambio en la manera en que las compañías gestionan sus recursos, buscando la optimización de costes y explorando soluciones innovadoras para maximizar el impacto de sus eventos sin incrementar el gasto. Esta tendencia también puede estar influenciada por la creciente digitalización y la incorporación de nuevas tecnologías en la planificación de eventos, lo que permite reducir costos operativos sin sacrificar calidad. Además, el informe destaca que los presupuestos para eventos ya no provienen exclusivamente de los departamentos de marketing o comunicación, sino que cada vez más áreas dentro de las empresas están destinando recursos a la organización de eventos, como recursos humanos, por ejemplo, para iniciativas internas, o departamentos comerciales para experiencias con clientes. Este cambio estructural implica que el aumento en el número de eventos no siempre se refleje en un incremento global del presupuesto, ya que los fondos pueden estar fragmentados en distintas partidas dentro de la empresa. Muchas compañías están utilizando los eventos como complemento de otras acciones estratégicas, tanto internas como externas, lo que hace que el impacto financiero de estas iniciativas no siempre sea cuantificado de manera centralizada.</em></p>
<p><em>De cara a 2025, las perspectivas continúan siendo alentadoras, con un aumento previsto del 4,3% en la inversión en eventos. Este crecimiento, aunque moderado, apunta a una consolidación del sector, donde la innovación, la creatividad y la eficiencia presupuestaria jugarán un papel clave en la evolución del mercado.</em></p>
<p><em>El papel de la Inteligencia Artificial en los eventos</em></p>
<p><em>Uno de los aspectos más destacados del informe es el impacto de la inteligencia artificial (IA) en la industria. Más del 80% de las agencias ya han incorporado herramientas basadas en IA en sus procesos creativos y productivos, lo que ha permitido mejorar la personalización de los eventos y la eficiencia en su planificación.</em></p>
<p><em>La IA se está utilizando en diversos ámbitos, desde la automatización de tareas logísticas hasta la generación de contenido y la segmentación de audiencias. Esto no solo reduce costes operativos, sino que también permite ofrecer experiencias más inmersivas y adaptadas a las necesidades del público.</em></p>
<h2><strong>Tendencias en la organización de eventos</strong></h2>
<p><em>Los tipos de eventos están evolucionando para adaptarse a las nuevas necesidades del mercado. </em></p>
<p><em>Los eventos internos han ganado peso dentro de las estrategias empresariales, usándose para reforzar la cultura corporativa, mejorar la comunicación entre equipos y motivar a los empleados. Dentro de esta categoría se encuentran convenciones, reuniones estratégicas, formaciones y celebraciones internas, todas diseñadas para generar cohesión y sentido de pertenencia en la organización.</em></p>
<p><em>Por otro lado, los eventos externos siguen siendo una herramienta clave para las marcas en términos de marketing y relaciones públicas. Aquí se incluyen lanzamientos de productos, conferencias, ferias, road shows y experiencias dirigidas al consumidor, que buscan generar impacto y conectar de manera más directa con las audiencias.</em></p>
<p><em>Además, los eventos culturales, como espectáculos teatrales, musicales y conciertos, han ganado relevancia como herramientas de marketing experiencial. Cada vez más marcas están utilizando estos formatos para asociarse con valores artísticos y emocionales que refuercen su identidad y creen experiencias memorables para sus clientes y colaboradores.</em></p>
<p><em>El informe también destaca que los eventos de formación y capacitación han crecido considerablemente, con formatos más interactivos y personalizados para mejorar la experiencia del aprendizaje. En el ámbito corporativo, los eventos híbridos continúan en auge, ya que combinan la presencialidad con experiencias digitales que amplían el alcance de la audiencia y optimizan recursos.</em></p>
<p><em>Por otro lado, las experiencias inmersivas han cobrado fuerza, integrando tecnologías como la realidad aumentada o la inteligencia artificial para mejorar la participación de los asistentes. En el sector comercial, los eventos de networking están evolucionando hacia formatos más dinámicos, con actividades gamificadas y sesiones de interacción más dirigidas.</em></p>
<p><em>Finalmente, los eventos sostenibles están marcando tendencia, con un enfoque en la reducción de la huella de carbono y la elección de proveedores responsables. Estos factores están redefiniendo la manera en que se diseñan y ejecutan los eventos, adaptándose a las nuevas necesidades del mercado y las expectativas del público.</em></p>
<p><em>Además, los eventos locales y road shows han cobrado protagonismo, permitiendo a las marcas conectar con sus audiencias de manera más directa y cercana. En el ámbito corporativo, los congresos y convenciones siguen siendo fundamentales, pero con un enfoque renovado hacia la interacción digital y la sostenibilidad.</em></p>
<p><em>Otro tipo de evento en auge es el de incentivo, que busca motivar y fidelizar tanto a empleados como a clientes mediante experiencias exclusivas. En este sentido, se está priorizando la personalización, ofreciendo actividades diseñadas a medida que refuercen los valores de la marca y generen una conexión emocional más profunda.</em></p>
<p><em>Las empresas ya no solo buscan visibilidad o impacto mediático, sino que los eventos se han convertido en una herramienta estratégica para fortalecer la cultura corporativa, fidelizar clientes y potenciar el networking.</em></p>
<p><em>Cada vez más compañías utilizan eventos internos para reforzar el sentido de pertenencia de sus empleados, mejorar la comunicación interna y alinear a sus equipos con los valores y objetivos de la organización. En el ámbito comercial, los eventos también desempeñan un papel crucial en la generación de nuevas oportunidades de negocio y la consolidación de relaciones con clientes y partners estratégicos.</em></p>
<p><em>En este contexto, el éxito de un evento no solo se mide en asistencia o repercusión mediática, sino en su capacidad para generar experiencias memorables, fortalecer vínculos y contribuir a los objetivos corporativos a largo plazo. Esta evolución en la función de los eventos requiere una planificación más estratégica y un mayor alineamiento con las prioridades de la empresa.</em></p>
<h2><strong>Desafíos: precios y rentabilidad</strong></h2>
<p><em>A pesar del crecimiento del sector, los profesionales de la industria enfrentan importantes desafíos. La inflación y el aumento de precios en servicios y espacios han generado preocupación en términos de rentabilidad, obligando a las empresas a replantear su estrategia de inversión en eventos.</em></p>
<p><em>Para optimizar costes sin reducir la calidad de las experiencias, muchas compañías han implementado medidas como la reducción de la duración de los eventos, la elección de espacios más pequeños y la planificación con mayor antelación para obtener mejores tarifas. Estas estrategias no solo permiten mantener el impacto de los eventos, sino que también facilitan una mayor sostenibilidad económica y operativa.</em></p>
<p><em>Como la diferenciación sigue siendo clave en el sector, en lugar de centrarse únicamente en el tamaño o la grandiosidad del evento, muchas empresas están apostando por conceptos más personalizados y experienciales, logrando una conexión más auténtica con sus audiencias. Esta tendencia, combinada con la búsqueda de formatos híbridos e innovadores, está redefiniendo la manera en que se conciben y ejecutan los eventos corporativos y comerciales.</em></p>
<p><em>Además, la competencia en el sector sigue en aumento, lo que obliga a las agencias y proveedores a ofrecer propuestas más innovadoras y con un mayor valor añadido».</em></p>
<p><a href="https://x.com/sonia_diazg">@sonia_diazg</a></p>
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</div>
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		<title>Cuando Musk estornuda, Tesla se resfría</title>
		<link>https://www.estudiodecomunicacion.com/2025/04/07/cuando-musk-estornuda-tesla-se-resfria/</link>
		
		<dc:creator><![CDATA[mariamartin]]></dc:creator>
		<pubDate>Mon, 07 Apr 2025 14:25:49 +0000</pubDate>
				<category><![CDATA[Ana Pereira]]></category>
		<category><![CDATA[Artículos]]></category>
		<category><![CDATA[estornuda]]></category>
		<category><![CDATA[musk]]></category>
		<category><![CDATA[Tesla]]></category>
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					<description><![CDATA[<p>Top Comunicación &#8211; Ana Pereira, asociada en Estudio de Comunicación Cierto es que la caída de las acciones de Tesla se enmarca dentro de una tendencia más amplia de pérdidas, impulsadas por la incertidumbre sobre las políticas económicas de Trump. A esta significativa caída -en días pasados sus títulos se han dado un batacazo del 51 [&#8230;]</p>
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										<content:encoded><![CDATA[<p><a href="https://www.topcomunicacion.com/cuando-musk-estornuda-tesla-se-resfria/">Top Comunicación</a> &#8211; Ana Pereira, asociada en <a href="https://www.estudiodecomunicacion.com/">Estudio de Comunicación</a></p>
<p>Cierto es que la caída de las acciones de Tesla se enmarca dentro de una tendencia más amplia de pérdidas, impulsadas por la incertidumbre sobre las políticas económicas de Trump. A esta significativa caída -en días pasados sus títulos se han dado un batacazo del 51 % desde su máximo histórico en diciembre- han contribuido varios factores.</p>
<p>Por un lado, el <strong>descalabro conjunto de las principales empresas tecnológicas del país: Tesla, Nvidia, Alphabet, Meta, Amazon, Apple y Microsoft</strong> se han dejado más de 1,5 billones de dólares desde principios de 2025, lastradas por las amenazas arancelarias de Donald Trump y los nubarrones de recesión que planean sobre la economía estadounidense.</p>
<p>Por otro, los malos resultados financieros presentados por Tesla, que mientras su presidente se instalaba triunfal a la derecha de Trump en el Despacho Oval,<strong> se ha tenido que tragar el sapo de anunciar una caída en sus resultados interanuales del 7% en los ingresos por ventas de sus vehículos. </strong>Cuando en pleno subidón de adrenalina <em>trumpista</em> hubiera cabido esperar la reacción opuesta, colas en los concesionarios para adquirir un Tesla.</p>
<p>En lugar de eso, según informaba recientemente la cadena CNBS en todo Estados Unidos, tanto <strong>propietarios de vehículos Tesla como instalaciones de la compañía han sido víctimas de actos de vandalismo </strong>e intentos de incendio dirigidos contra los automóviles.</p>
<p>En la vieja y pulcra <strong>Europa</strong>, así como en el Reino Unido, sus exabruptos mediáticos a la hora del té, con reminiscencias de un doloroso pasado que nadie quiere revivir, <strong>han provocado protestas y una disminución constatable en sus ventas</strong> de más de un 45% en enero, con clientes vendiendo sus vehículos incluso a pérdida.</p>
<p>En China, uno de sus principales mercados, sus ventas se redujeron un 11% por lo que es totalmente cierto y no es ni <em>woke</em> ni conspiranoico afirmar que la combinación entre el <strong>apoyo público de Elon Musk al presidente Trump</strong>, su participación en políticas controvertidas como el Departamento de Eficiencia Gubernamental y sus cada vez más polémicas publicaciones en redes sociales le está pasando factura a la imagen de Tesla.</p>
<p>Las acciones de Tesla bajaron cada semana desde que Musk viajó a Washington para asumir el rol, que él mismo describió, de «aliado cercano» de Donald Trump y aunque los inversores pensaron en ese momento que estar tan cerca del inquilino de la Casa Blanca le facilitaría el camino en materia regulatoria parece que el voto de confianza inversor ha expirado.</p>
<p>A pesar de la caída, <strong>Musk sigue siendo la persona más rica del mundo</strong>, con una ventaja de aproximadamente $115 mil millones de dólares sobre cualquier otro individuo, según Forbes; no obstante, aún hay cosas que ni todo su dinero pueden comprar: la reputación y la confianza de los <em>stakeholders.</em></p>
<p><a href="https://twitter.com/anabepereira">@anabepereira</a></p>
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		<item>
		<title>La defensa pública como apoyo a la jurídica</title>
		<link>https://www.estudiodecomunicacion.com/2025/04/04/la-defensa-publica-como-apoyo-a-la-juridica/</link>
		
		<dc:creator><![CDATA[mariamartin]]></dc:creator>
		<pubDate>Fri, 04 Apr 2025 06:58:07 +0000</pubDate>
				<category><![CDATA[Artículos]]></category>
		<category><![CDATA[Juan Francés]]></category>
		<category><![CDATA[apoyo]]></category>
		<category><![CDATA[Defensa]]></category>
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					<description><![CDATA[<p>LinkedIn &#8211; Juan Francés, socio de Estudio de Comunicación. Jueces, fiscales, abogados encausados… todos leen los periódicos, ven los telediarios, escuchan los informativos de radio. La cobertura mediática puede influir significativamente en la percepción pública de un determinado caso y, en última instancia, en el resultado del proceso legal. En un entorno donde la información [&#8230;]</p>
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										<content:encoded><![CDATA[<p id="ember3809" class="ember-view reader-text-block__paragraph"><a href="https://www.linkedin.com/pulse/la-defensa-p%C3%BAblica-como-apoyo-jur%C3%ADdica-juan-franc%C3%A9s-mondrag%C3%B3n-jkipf/?trackingId=8LFl%2FDTe3olTWqOvnX%2FK0w%3D%3D">LinkedIn</a> &#8211; Juan Francés, socio de <a href="http://www.estudiodecomunicacion.com/">Estudio de Comunicación</a>.</p>
<p class="ember-view reader-text-block__paragraph">Jueces, fiscales, abogados encausados… todos leen los periódicos, ven los telediarios, escuchan los informativos de radio. La cobertura mediática puede influir significativamente en la percepción pública de un determinado caso y, en última instancia, en el resultado del proceso legal. En un entorno donde la información se difunde rápidamente, es crucial que las partes involucradas adopten estrategias de comunicación efectivas y bien planificadas.</p>
<p id="ember3810" class="ember-view reader-text-block__paragraph">Cada litigio es único y, por tanto, requiere de una estrategia de comunicación adaptada a las circunstancias específicas del mismo. Es esencial que los equipos legales y de comunicación trabajen en estrecha colaboración para desarrollar trabajos coordinados que permitan defender los intereses de sus clientes de forma coherente. Será importante adaptar el lenguaje jurídico a mensajes menos técnicos legalmente, que sean claros, fácilmente entendible por la opinión pública, pero que permitan defender los intereses del representado ante el juicio paralelo en los medios de comunicación. Además, es importante considerar el tono y el lenguaje utilizados en la comunicación. En situaciones de alta tensión, como los litigios mediáticos, un enfoque calmado y una actitud seria y profesional ayuda a mitigar la sensación de improvisación en la respuesta, así como a generar una importante sensación de credibilidad en la argumentación, tanto de cara a la opinión pública como a los propios periodistas.    En el contexto de los litigios, las filtraciones de información suponen un desafío significativo en la gestión de la comunicación. Estas filtraciones provienen de fuentes interesadas que buscan influir en la opinión pública o en el desarrollo del caso. Por ello, es vital que los equipos de comunicación trabajen con los legales para anticiparse y preparar mensajes que permitan una respuesta rápida y bien estructurada ante esas situaciones. La transparencia es clave, pero también lo es la prudencia. Es fundamental no proporcionar información que pueda ser utilizada en contra de la parte involucrada. En este sentido, contar con un portavoz designado que pueda manejar las comunicaciones de manera controlada y estratégica puede ser de gran ayuda.    Las fechas clave del proceso judicial son momentos críticos que pueden ser utilizados estratégicamente para informar sobre la evolución del caso. Cada audiencia, presentación de pruebas o decisión del juez puede ser una oportunidad para comunicar avances y mantener al público informado. Por tanto, es recomendable que los equipos de comunicación se preparen para cada uno de estos hitos, asegurándose de que la información sea precisa y esté alineada con la estrategia legal.</p>
<p id="ember3811" class="ember-view reader-text-block__paragraph">La gestión de la comunicación en casos litigiosos es un componente esencial del proceso que requiere una planificación y una ejecución cuidadosas. Desde la preparación ante filtraciones hasta el apalancamiento informativo en fechas clave, cada aspecto debe ser considerado para asegurar que la defensa mediática apoye efectivamente la defensa jurídica.</p>
<p><a href="https://x.com/JuanAFrances">@JuanAFrances</a></p>
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		<title>«Nuestra fortaleza está en la capacidad de análisis y de anticipación, para ofrecer a los clientes soluciones proactivas y estratégicas basadas en datos»</title>
		<link>https://www.estudiodecomunicacion.com/2025/04/01/nuestra-fortaleza-esta-en-la-capacidad-de-analisis-y-de-anticipacion/</link>
		
		<dc:creator><![CDATA[mariamartin]]></dc:creator>
		<pubDate>Tue, 01 Apr 2025 10:42:37 +0000</pubDate>
				<category><![CDATA[Artículos]]></category>
		<category><![CDATA[Silvia Rodríguez]]></category>
		<category><![CDATA[analisis]]></category>
		<category><![CDATA[anticipación]]></category>
		<category><![CDATA[capacidad]]></category>
		<category><![CDATA[fortaleza]]></category>
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					<description><![CDATA[<p>La Publicidad – Entrevista a Silvia Rodríguez, directora de Área en Estudio de Comunicación. ¿Cuándo pusisteis en marcha en Estudio de Comunicación el área de comunicación digital? ¿Por qué consideró la compañía la apertura de esta área? La comunicación digital ha sido parte integral de nuestra oferta 360º desde hace mucho tiempo. De hecho, cuando [&#8230;]</p>
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										<content:encoded><![CDATA[<p>La Publicidad – Entrevista a Silvia Rodríguez, directora de Área en <a href="http://www.estudiodecomunicacion.com/">Estudio de Comunicación</a>.</p>
<p><strong>¿Cuándo pusisteis en marcha en Estudio de Comunicación el área de comunicación digital? ¿Por qué consideró la compañía la apertura de esta área?</strong></p>
<p>La comunicación digital ha sido parte integral de nuestra oferta 360º desde hace mucho tiempo. De hecho, cuando me incorporé a Estudio de Comunicación hace 14 años, ya trabajábamos en importantes campañas de reputación digital. Ahora estamos viendo que el mercado de la comunicación digital cada vez está más maduro pero que, sin embargo, muchas compañías todavía se están moviendo en los entornos digitales de una forma muy táctica y puntual -más bien para ‘apagar fuegos’- sin un planteamiento estratégico y <em>data-driven</em>, que es donde está nuestra fortaleza. Nosotros tenemos la capacidad de analizar los datos y diseñar estrategias para que nuestros clientes tomen las mejores decisiones.</p>
<p><strong>¿Qué tendencias digitales consideras que están transformando el sector de la comunicación y cómo planeas integrarlas en la estrategia de la empresa?</strong></p>
<p>La sociedad y nuestros ritmos de vida evolucionan con una gran rapidez, lo que provoca una falta de atención y rigor en los contenidos. Creo que las claves para revertir esto son la IA generativa como herramienta para acelerar nuestra producción de contenidos, la microsegmentación de los mismos y de audiencias y la humanización de la comunicación para combatir ese “aburrimiento” que genera la falta de atención y, por ende, de influencia.</p>
<p>En Estudio de Comunicación estamos construyendo, junto con nuestros clientes, estrategias basadas en potenciar los nichos de contenido para crear <em>engagement</em> y, a partir de ahí, ser capaces de mover la conversación social y generar verdaderos <em>influencers</em> con mayor fuerza en la convicción. Para eso son necesarias estrategias que aborden los contenidos con enfoques diferentes según su objetivo y el público al que queremos influenciar. Teniendo claro este enfoque puedes usar</p>
<h4>“Frente a la IA, los periodistas que investiguen, contrasten fuentes y creen contenido riguroso, seguirán siendo indispensables y ésta será una herramienta para potenciar su trabajo, siempre con rigor, veracidad y ética”</h4>
<p>las capacidades de la IA para un mejor y más potente análisis de datos, audiencias y tendencias para sorprender a los receptores de nuestros mensajes con contenidos y formatos.</p>
<p><strong>¿Cuál es su enfoque para liderar y motivar a un equipo multidisciplinar en un entorno digital en constante evolución?</strong></p>
<p>Siempre hemos considerado que uno de los pilares fundamentales de Estudio de Comunicación es el equipo. Profesionales bien formados, con total entrega y servicio al cliente, innovadores y conocedores de las herramientas y técnicas más punteras del mercado, así como perseguidores de la excelencia en su trabajo. Eso es lo que yo pido a mi equipo en el área digital. Así mismo, me parece clave crear un espacio donde cada miembro se sienta cómodo aportando ideas y asumiendo responsabilidades que les motiven. Considero que fomentar la responsabilidad de los profesionales del equipo no solo impulsa el crecimiento, sino que también enriquece los proyectos con perspectivas diversas. Además, me parece importante promover una cultura de escucha activa y aprendizaje continuo para asegurar que el equipo esté siempre preparado para los retos del sector.</p>
<p><strong>Con su experiencia previa, ¿qué aprendizajes clave trae a este nuevo puesto y cómo los aplicará para impulsar el crecimiento del Área Digital?</strong></p>
<p>He trabajado en decenas de proyectos de crisis y corporativos, y tengo una visión 360º que me permite entender que no se puede actuar de manera aislada ya que cualquier detalle por pequeño que parezca puede influir en la reputación y los resultados de negocio de nuestros clientes. En este tiempo, he asesorado en una amplia variedad de proyectos y servicios, lo que me ha enseñado la importancia de integrar todas las acciones de reputación desde una perspectiva estratégica y alineada con los objetivos de los clientes.</p>
<p><strong>¿Qué métricas considera esenciales para medir el éxito de las campañas digitales?</strong></p>
<p>Casi todas las empresas están centradas en el éxito o no éxito de una campaña a través de las métricas de impacto inmediato. Nosotros manejamos estas herramientas, pero creemos que la clave está en evaluar tanto el impacto inmediato como la influencia en el largo plazo y, para ello, hay que tener en cuenta los intangibles que también tienen una gran influencia en la reputación.</p>
<p><strong>¿Cuáles son los principales desafíos de Estudio de Comunicación en la asesoría de Comunicación digital?</strong></p>
<p>Las compañías demandan rapidez y proactividad, por eso es importante conocer en profundidad al cliente y ser capaz ofrecer soluciones efectivas y adaptadas a sus necesidades en cada momento, así como ser muy proactivo en el día a día.</p>
<p>En Estudio de Comunicación contamos con la ventaja de que tenemos un equipo de gran experiencia y seniority, lo que nos permite combinar conocimiento técnico con visión estratégica para ofrecer un asesoramiento integral. Con más de 42 años siendo el socio de confianza de miles de empresas, trasladamos ese conocimiento y compromiso a cada uno de los proyectos en los que participamos, asegurando resultados que no solo cumplen, sino que superan expectativas.</p>
<p><strong>¿Qué te apasiona del mundo digital y cómo esa pasión influye en el enfoque del Área que lideras en tu compañía?</strong></p>
<p>Sin duda, su dinamismo y la necesidad de estar en constante evolución y aprendizaje. Me parece esencial la creación de contenido y el análisis del origen y motivos de la producción de ciertos procesos, hasta el punto de que para mí venir a trabajar cada día no es una obligación es una afición que me llena y me motiva.</p>
<p><strong>¿Nos puede contar algún caso de éxito reciente en su compañía?</strong></p>
<p>La más reciente es el <em>Spain Investors Day</em>, el foro financiero y evento de referencia que marca el inicio del año de la economía española. La web ha tenido más de 10.000 visitas y en la conversación en redes sociales hemos crecido un 67% en volumen respecto al año pasado y un 34% en alcance llegando a los 11,5 millones de usuarios.</p>
<p>Además, de los datos cuantitativos estamos muy satisfechos con el resultado cualitativo ya que pusimos el foco en una estrategia orientada a ganar calidad con contenidos en LinkedIn. Para ello, involucramos a los equipos de todos los patrocinadores para trabajar de una manera coordinada, nos apoyamos con <em>Top Voices</em> de LinkedIn y con una parte de <em>paid</em>.</p>
<p>Así, en esta red social logramos más de +7.000 reacciones (+29% vs 2024), 500 publicaciones (un +225% vs 2024) y la contribución de ocho CEO, cuatro <em>Top Voices</em> y seis instituciones públicas.</p>
<p><strong>¿Qué le recomendarías a una empresa que necesita ayuda en sus proyectos y actividad digital?</strong></p>
<p>Que busque un asesor con <em>expertise</em>, que conozca a fondo el sector -no hay que olvidar que al final la comunicación tiene que ser 360º- y las peculiaridades y tecnologías digitales más innovadoras. Debe contar, también, con un equipo proactivo capaz de anticiparse a sus necesidades y empático, capaz de entender, apoyar y aconsejar a los social media managers y dircoms.</p>
<p>En Estudio de Comunicación, nos caracterizamos por ser un socio de confianza para las compañías, siempre con la convicción de ayudar a nuestros clientes a conseguir sus objetivos. En nuestra compañía todos sabemos que nuestro principal objetivo no es nuestro crecimiento o nuestros resultados, sino el crecimiento y los resultados de nuestros clientes y eso se nota cada día.</p>
<p><strong>¿Qué diferencia el Área Digital de Estudio de Comunicación de otros competidores y cuáles son sus fortalezas?</strong></p>
<p>Partimos de la base de que en el ámbito digital se reacciona, desde el punto de vista de comunicación, de forma muy rápida e inmediata, casi par ‘salir del paso y con contenidos vistosos y atractivos. Esto resta a veces calidad al mensaje y al relato del sujeto o de la compañía. En Estudio de Comunicación trabajamos muy concienzudamente el contenido táctico y creativo y nuestra fortaleza está, especialmente, en la capacidad de análisis y de anticipación, que nos permite ofrecer soluciones proactivas basadas en datos. Buscamos aportar estrategia y reflexión para que nuestro cliente vaya siempre un paso por delante y enfoque su actividad y recursos de manera eficiente para conseguir sus retos y objetivos. Y, todo ello, lo hacemos con un equipo que combina conocimiento técnico y experiencia para asesorar a los clientes en todos los niveles, desde el equipo operativo hasta el CEO.</p>
<p><strong>¿Cómo han incorporado en sus servicios la Inteligencia Artificial en la organización? ¿De qué forma cree que afectará a los comunicadores y a los periodistas?</strong></p>
<p>La IA se integra en nuestros servicios en dos facetas clave: productividad e innovación. Por un lado, optimizamos procesos y automatizamos tareas repetitivas para ganar eficiencia y dedicar más tiempo a la estrategia y creatividad. Por otro, la IA nos ayuda a analizar datos, identificar tendencias y generar ideas innovadoras, ofreciendo soluciones más impactantes y adaptadas a las necesidades de nuestros clientes. En Estudio de Comunicación contamos con una oferta atractiva que integra la IA y nos formamos continuamente para adoptarla con ética y responsabilidad.</p>
<p>En cuanto al periodismo, afectará a aquellos que se limiten solo a replicar información sin aportar ningún valor adicional. Sin embargo, los periodistas que investiguen, contrasten fuentes y creen contenido riguroso, seguirán siendo indispensables y ésta será una herramienta para potenciar su trabajo, siempre con rigor, veracidad y ética.</p>
<p><a href="https://x.com/Silvirs">@Silvirs</a></p>
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		<title>Claves para una comunicación efectiva</title>
		<link>https://www.estudiodecomunicacion.com/2025/03/14/claves-para-una-comunicacion-efectiva-2/</link>
		
		<dc:creator><![CDATA[mariamartin]]></dc:creator>
		<pubDate>Fri, 14 Mar 2025 13:38:16 +0000</pubDate>
				<category><![CDATA[Artículos]]></category>
		<category><![CDATA[Inés Amil]]></category>
		<category><![CDATA[comunicacion]]></category>
		<category><![CDATA[efectiva]]></category>
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					<description><![CDATA[<p>LinkedIn &#8211; Inés Amil, consultora sénior en Estudio de Comunicación. En la comunicación empresarial no todo es noticia. Una estrategia efectiva requiere saber seleccionar qué información podría ser susceptible de salir en los medios y cuál debe gestionarse de manera interna o a través de otros canales, como las redes sociales. Los periodistas buscan hechos noticiosos, es [&#8230;]</p>
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										<content:encoded><![CDATA[<p><a href="https://www.linkedin.com/pulse/claves-para-una-comunicaci%C3%B3n-efectiva-ines-amil-gil-de-biedma-gry2f/?trackingId=9ZIeVC9v2IaHj40lJWKSFg%3D%3D">LinkedIn</a> &#8211; Inés Amil, consultora sénior en <a href="http://www.estudiodecomunicacion.com/">Estudio de Comunicación</a>.</p>
<p id="ember4338" class="ember-view reader-text-block__heading-2">En la comunicación empresarial no todo es noticia. Una estrategia efectiva requiere saber seleccionar qué información podría ser susceptible de salir en los medios y cuál debe gestionarse de manera interna o a través de otros canales, como las redes sociales.</p>
<p id="ember4339" class="ember-view reader-text-block__paragraph">Los periodistas buscan hechos noticiosos, es decir, información relevante, novedosa y de interés público. Sin embargo, muchas empresas cometen el error de querer que cualquier actividad, lanzamiento o logro interno tenga cobertura mediática. A menudo sin considerar si realmente aporta valor a la audiencia. Este enfoque puede afectar a la credibilidad de la marca ante los medios, generar hartazgo y hacer que la empresa deje de ser vista como una fuente de información relevante y útil. Si los medios perciben que una compañía solo envía contenidos sin interés real, es probable que la excluyan de futuras coberturas y oportunidades de comunicación.</p>
<p id="ember4340" class="ember-view reader-text-block__paragraph"><strong>Identificación de hechos noticiosos</strong></p>
<p id="ember4341" class="ember-view reader-text-block__paragraph">Para lograr una cobertura efectiva, es clave identificar qué hechos tienen de verdad potencial noticioso. Algunas preguntas que pueden ayudar en esta selección son: ¿tiene impacto en la sociedad, el sector o la economía?, ¿es tendencia?, ¿involucra a personas influyentes?, ¿genera alguna consecuencia relevante? Si la respuesta es afirmativa, entonces hay una historia que merece la pena contar.</p>
<p id="ember4342" class="ember-view reader-text-block__paragraph">En caso de que un hecho no sea noticia en sí mismo, se pueden buscar ángulos que lo hagan más atractivo. Por ejemplo, se puede proponer al medio realizar una entrevista con un portavoz relevante de la compañía e incluir aquello que queríamos contar. También, en lugar de comunicar sólo el lanzamiento de un producto, se puede contextualizar con un problema que resuelve o una tendencia de mercado que refuerce su importancia, entre otras muchas alternativas. Así, se genera un relato más atractivo para los medios.</p>
<p id="ember4343" class="ember-view reader-text-block__paragraph">Por otro lado, es fundamental complementar la estrategia mediática con otros canales propios, como redes sociales y <em>newsletters</em>, e incluso apostar por formatos como el <em>branded content</em> o los <em>podcasts</em>. Esto permite compartir información relevante para el público objetivo de una manera más amplia y segmentada.</p>
<p id="ember4344" class="ember-view reader-text-block__paragraph">En comunicación corporativa es fundamental saber qué, cómo y cuándo comunicar. No todo es noticia, pero con una estrategia bien pensada y planificada, se pueden encontrar múltiples oportunidades para posicionar mensajes clave de manera efectiva.</p>
<p><a href="https://x.com/InesAmil">@InesAmil</a></p>
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			</item>
		<item>
		<title>Por qué toda conversación empieza por la escucha activa</title>
		<link>https://www.estudiodecomunicacion.com/2025/02/28/por-que-toda-conversacion-empieza-por-la-escucha-activa/</link>
		
		<dc:creator><![CDATA[mariamartin]]></dc:creator>
		<pubDate>Fri, 28 Feb 2025 15:31:39 +0000</pubDate>
				<category><![CDATA[Artículos]]></category>
		<category><![CDATA[Pavel Ramírez]]></category>
		<category><![CDATA[activa]]></category>
		<category><![CDATA[conversación]]></category>
		<category><![CDATA[escucha]]></category>
		<guid isPermaLink="false">https://www.estudiodecomunicacion.com/?p=51705</guid>

					<description><![CDATA[<p>La Publicidad – Pavel Ramírez, consultor sénior de Estudio de Comunicación. Si no te gusta lo que se dice, cambia la conversación». Para Don Draper, el inolvidable protagonista de la serie Mad Men (2007-2015), la clave para tener éxito en cualquier negociación es evitar aquellos puntos conflictivos que pueden perjudicarte o debilitar tus argumentos. Por [&#8230;]</p>
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]]></description>
										<content:encoded><![CDATA[<p>La Publicidad – Pavel Ramírez, consultor sénior de <a href="http://www.estudiodecomunicacion.com/">Estudio de Comunicación</a>.</p>
<p>Si no te gusta lo que se dice, cambia la conversación». Para Don Draper, el inolvidable protagonista de la serie Mad Men (2007-2015), la clave para tener éxito en cualquier negociación es evitar aquellos puntos conflictivos que pueden perjudicarte o debilitar tus argumentos. Por eso, en un momento dado de la trama anima a desviar el foco de la conversación hacia aquello que más nos interesa. Esta es una estrategia inteligente a la hora de hacer negocios en la década de 1960, cuando se ambienta la serie, pero en pleno siglo XXI parece que tiene poca cabida, especialmente en las organizaciones que apuesten por la diversidad y la inclusión de todos sus miembros.</p>
<p>Aún más importante: en este último medio siglo, los empleados han pasado de ser la mera fuerza productiva de una empresa, a un activo estratégico para la propia compañía; un stakeholder más al que tener en cuenta a la hora de tomar decisiones desde la cúpula directiva. Sobre todo, a la hora de atraer y retener talento. De ahí que cada vez más empresas se estén preocupando por entender las necesidades que manifiesta su plantilla.</p>
<p>Existen mecanismos clásicos como la encuesta anual de clima, que tradicionalmente hacen los departamentos de RRHH. Sin embargo, en los últimos años han proliferado iniciativas más innovadoras a la hora de establecer canales y métodos de comunicación más eficaces: desde las plataformas digitales de feedback en tiempo real, que permiten a los empleados expresar sus opiniones de forma inmediata y anónima, hasta las sesiones de escucha organizadas por los líderes de equipo, donde se fomenta el diálogo abierto en un entorno seguro y colaborativo. También se han popularizado los talleres de cocreación, en los que los trabajadores participan activamente en el diseño de soluciones para problemas específicos de la empresa. Estas herramientas no solo mejoran la comunicación interna, sino que envían un mensaje claro a la plantilla: sus voces son fundamentales para el éxito colectivo.</p>
<p>Y es que los números hablan por sí solos. Según un informe de McKinsey de 2023, la comunicación eficaz hace que los equipos sean hasta un 25% más productivos, mientras que los empleados que perciben que sus superiores practican la escucha activa tienen un 72% más de probabilidades de estar comprometidos con la organización. ¿El problema? Que, según el Workforce Institute, un 86% de los empleados de todo el mundo se sienten ignorados por sus superiores. Es decir, que existe una evidente brecha en la comunicación entre jefes y empleados que, al menos hasta ahora, no se ha solucionado.</p>
<p>Las ventajas de la escucha activa. Quizás, para Don Draper la opinión de sus empleados no sea importante. Tal vez, porque hace 60 años no se sabía que la escucha activa no es solo una herramienta de comunicación, sino que implica un cambio de paradigma en las relaciones entre líderes y equipos. Implica algo más que oír; se trata de comprender, validar y responder a las necesidades de los empleados. Y, por eso, en un mundo empresarial cada vez más competitivo y globalizado, las empresas que priorizan esta práctica no solo obtienen mejores resultados financieros, sino que también construyen culturas organizativas más sólidas y resilientes.</p>
<p>Por todo ello, las principales ventajas de la escucha activa son, en primer lugar, la mejora del clima laboral: Los empleados que sienten que sus ideas y preocupaciones son valoradas reportan un mayor nivel de satisfacción y compromiso.</p>
<p>Algo que influye decisivamente tanto en la retención como en la captación de nuevo talento. También, la reducción de la rotación: Escuchar a los empleados puede ser una forma eficaz de identificar problemas antes de que escalen. Esto no solo reduce la pérdida de talento, sino que ahorra los costes asociados a la contratación y la formación de nuevos empleados. Por otro lado, el aumento de la innovación: Cuando los empleados se sienten escuchados, están más dispuestos a compartir ideas y sugerencias, impulsando la creatividad y la mejora continua dentro de la empresa. Otro factor es la mejor resolución de conflictos: Una comunicación más abierta y empática facilita el abordaje de tensiones internas antes de que se conviertan en problemas estructurales. Y, por último, el fortalecimiento de la reputación corporativa: Las organizaciones que son conocidas por escuchar a sus empleados tienen más probabilidades de atraer talento cualificado y retenerlo a largo plazo.</p>
<p>Estos beneficios no solo refuerzan la percepción de los empleados hacia la empresa, sino que también se traducen en ventajas competitivas tangibles para la organización.</p>
<p>Cómo implementar la  escucha activa. La buena noticia es que la escucha activa no requiere inversiones tecnológicas complejas ni estrategias inalcanzables. Se trata, más bien, de pequeños gestos que comienzan desde la cúpula directiva. Implementar reuniones regulares de <em>feedback</em>, fomentar la participación activa en las decisiones del equipo o capacitar a los líderes en habilidades de comunicación son pasos clave hacia este objetivo. Porque, como hemos visto, los empleados comprometidos tienen un impacto directo en la productividad, lo que subraya la importancia de construir canales de comunicación efectivos… que empiecen siempre por la escucha activa.</p>
<p><a href="https://x.com/PavelRamirez">@PavelRamirez</a></p>
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		<title>Las reseñas falsas: el fraude digital que amenaza la confianza del consumidor</title>
		<link>https://www.estudiodecomunicacion.com/2025/02/27/las-resenas-falsas-el-fraude-digital-que-amenaza-la-confianza-del-consumidor/</link>
		
		<dc:creator><![CDATA[mariamartin]]></dc:creator>
		<pubDate>Thu, 27 Feb 2025 15:17:44 +0000</pubDate>
				<category><![CDATA[Artículos]]></category>
		<category><![CDATA[Sonia Díaz]]></category>
		<category><![CDATA[amenaza]]></category>
		<category><![CDATA[Confianza]]></category>
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					<description><![CDATA[<p>LinkedIn &#8211; Sonia Díaz, Socia en Estudio de Comunicación. Las reseñas en línea se han convertido en un factor determinante en la decisión de compra de los consumidores. Plataformas como Google Reviews, TripAdvisor o Amazon han transformado la manera en que evaluamos productos, servicios y establecimientos. Sin embargo, la proliferación de reseñas falsas ha generado [&#8230;]</p>
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										<content:encoded><![CDATA[<p><a href="https://www.linkedin.com/pulse/las-rese%C3%B1as-falsas-el-fraude-digital-que-amenaza-la-confianza-d%C3%ADaz-l3m7f/?trackingId=STC0JRla4fH3l8LJc3Q0KQ%3D%3D">LinkedIn</a> &#8211; Sonia Díaz, Socia en <a href="http://www.estudiodecomunicacion.com/">Estudio de Comunicación</a>.</p>
<p id="ember1350" class="ember-view reader-text-block__paragraph">Las reseñas en línea se han convertido en un factor determinante en la decisión de compra de los consumidores. Plataformas como <em>Google Reviews</em>, TripAdvisor o Amazon han transformado la manera en que evaluamos productos, servicios y establecimientos. Sin embargo, la proliferación de reseñas falsas ha generado un problema creciente que pone en jaque la credibilidad de estas valoraciones. ¿Hasta qué punto es ético y legal pagar por reseñas positivas? ¿Qué medidas establece la normativa europea para evitar este fenómeno? ¿Cómo pueden las empresas abordar este problema desde la comunicación y el marketing?</p>
<p id="ember1351" class="ember-view reader-text-block__paragraph">El deseo de mejorar la reputación <em>online </em>ha llevado a muchas empresas a recurrir a estrategias cuestionables, como la compra de reseñas positivas. Existen agencias y plataformas especializadas en generar opiniones favorables, a menudo redactadas por perfiles ficticios o usuarios pagados. Según el informe <em>«Screening of Online Consumer Reviews across the EU»</em> de la Comisión Europea, aproximadamente el 55% de las reseñas en línea analizadas en 2022 mostraban indicios de manipulación. El informe también destaca que muchas de estas reseñas fraudulentas provienen de redes organizadas que utilizan inteligencia artificial para generar comentarios falsos de manera automatizada. Además, el documento señala que las plataformas con mecanismos de verificación más estrictos reducen significativamente la incidencia de reseñas engañosas. Otro estudio realizado por el organismo británico <em>Competition and Markets Authority </em>(CMA) refuerza estos hallazgos, estimando que el 40% de los consumidores ha sido influenciado por valoraciones fraudulentas al tomar decisiones de compra en línea.</p>
<p id="ember1352" class="ember-view reader-text-block__paragraph">El problema no solo afecta a los consumidores, sino también a la competencia leal entre empresas. Un negocio que invierte en reseñas falsas obtiene una ventaja desleal sobre aquellos que construyen su reputación de manera legítima. Además, la proliferación de valoraciones engañosas erosiona la confianza del consumidor y reduce la eficacia de las reseñas como herramienta de decisión.</p>
<p id="ember1353" class="ember-view reader-text-block__paragraph">Para frenar este problema, la Unión Europea ha endurecido su marco normativo mediante la Directiva (UE) 2019/2161, conocida como la «Directiva Ómnibus», que refuerza la protección del consumidor en el comercio digital y establece sanciones más severas contra las prácticas desleales, incluyendo la manipulación de reseñas. Esta legislación prohíbe terminantemente la publicación de opiniones que no sean de consumidores reales que hayan adquirido un producto o servicio. Asimismo, obliga a las plataformas a verificar la autenticidad de las reseñas y a especificar los métodos utilizados para su validación. También exige que los sitios web indiquen si las opiniones han sido incentivadas con descuentos, regalos u otros beneficios. En caso de incumplimiento, las empresas pueden enfrentar multas del 4% de su facturación anual en el país afectado.</p>
<p id="ember1354" class="ember-view reader-text-block__paragraph">En España, la transposición de la Directiva se ha realizado a través del Real Decreto-ley 24/2021, que modifica la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y la Ley de Competencia Desleal. Esta normativa prohíbe expresamente la publicación de reseñas falsas y obliga a las empresas a garantizar la autenticidad de las opiniones que aparecen en sus plataformas. También impone la obligación de indicar si las reseñas han sido incentivadas con descuentos u otros beneficios y establece sanciones económicas que pueden alcanzar hasta un millón de euros o el 4% del volumen de facturación de la empresa infractora.</p>
<p id="ember1355" class="ember-view reader-text-block__paragraph">A pesar de estas regulaciones, el cumplimiento efectivo sigue siendo un reto. Un buen número de compañías operan en zonas grises del mercado digital o utilizan intermediarios para encubrir la manipulación de reseñas, como fue el caso de la empresa estadounidense <em>Sunday Riley</em>, sancionada en 2019 por la Comisión Federal de Comercio de EE.UU. (FTC) tras descubrirse que empleados de la compañía escribieron reseñas falsas sobre sus productos en Sephora para mejorar su reputación <em>online.</em></p>
<p id="ember1356" class="ember-view reader-text-block__paragraph">Para una empresa, la estrategia de comprar reseñas puede parecer una solución rápida para mejorar su reputación. Sin embargo, los riesgos son altos y las consecuencias pueden ser graves, no solo por las posibles multas económicas sino porque la credibilidad de la marca puede verse seriamente afectada. Si estas prácticas se hacen públicas, los consumidores pueden llegar a boicotear la marca y generar una crisis reputacional difícil de revertir.</p>
<h3 id="ember1357" class="ember-view reader-text-block__heading-3">Estrategias para combatir las reseñas falsas</h3>
<p id="ember1358" class="ember-view reader-text-block__paragraph">Ante esta situación, las empresas deben monitorizar y denunciar las reseñas fraudulentas, además de adoptar estrategias de comunicación y marketing que fomenten valoraciones legítimas y orgánicas. Una forma de hacerlo es incentivando a los clientes reales a dejar sus valoraciones después de una compra, por ejemplo, a través de recordatorios o programas de fidelización. También es fundamental responder de manera profesional y proactiva a las críticas negativas, abordando sus causas y ofreciendo soluciones a los clientes insatisfechos. La mejor manera de fortalecer la reputación digital es brindar experiencias de calidad que generen comentarios auténticos y positivos. La mejor reseña es siempre la de un cliente satisfecho.</p>
<p id="ember1359" class="ember-view reader-text-block__paragraph">El fenómeno de las reseñas falsas es un desafío que afecta tanto a consumidores como a empresas y plataformas digitales. La solución final radica en un compromiso ético por parte de las marcas y en la adopción de estrategias de comunicación transparentes y orientadas al cliente.</p>
<p id="ember1360" class="ember-view reader-text-block__paragraph">En un entorno digital donde la confianza es un activo valioso, la autenticidad es la mejor estrategia de marketing. Las empresas que inviertan en calidad, atención al cliente y una reputación bien gestionada serán las que prevalezcan en el mercado a largo plazo. Al final, la credibilidad seguirá siendo uno de los pilares fundamentales del éxito empresarial.</p>
<p><a href="https://x.com/sonia_diazg">@sonia_diazg</a></p>
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		<title>La importancia de definir los roles en la gestión de las RRSS</title>
		<link>https://www.estudiodecomunicacion.com/2025/02/24/la-importancia-de-definir-los-roles-en-la-gestion-de-las-rrss/</link>
		
		<dc:creator><![CDATA[mariamartin]]></dc:creator>
		<pubDate>Mon, 24 Feb 2025 15:23:23 +0000</pubDate>
				<category><![CDATA[Artículos]]></category>
		<category><![CDATA[María Martín]]></category>
		<category><![CDATA[definir]]></category>
		<category><![CDATA[gestión]]></category>
		<category><![CDATA[roles]]></category>
		<category><![CDATA[RRSS]]></category>
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					<description><![CDATA[<p>LinkedIn &#8211; María Martín, consultora en Estudio de Comunicación. Con el progreso de las RR.SS., numerosas compañías se encuentran con el mismo dilema: buscan a alguien que «gestione las redes», pero desconocen qué roles debe cumplir. Esto provoca confusión y, en numerosas situaciones, expectativas irreales respecto a un único cargo. Un error común es esperar [&#8230;]</p>
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										<content:encoded><![CDATA[<p id="ember3438" class="ember-view reader-text-block__paragraph"><a href="https://www.linkedin.com/pulse/la-importancia-de-definir-los-roles-en-gesti%25C3%25B3n-las-mart%25C3%25ADn-guti%25C3%25A9rrez-aaysf/?trackingId=T4oQXsWfRciCDzg%2F8jJwSQ%3D%3D">LinkedIn</a> &#8211; María Martín, consultora en <a href="http://www.estudiodecomunicacion.com/">Estudio de Comunicación</a>.</p>
<p class="ember-view reader-text-block__paragraph">Con el progreso de las RR.SS., numerosas compañías se encuentran con el mismo dilema: buscan a alguien que «gestione las redes», pero desconocen qué roles debe cumplir. Esto provoca confusión y, en numerosas situaciones, expectativas irreales respecto a un único cargo.</p>
<p id="ember3439" class="ember-view reader-text-block__paragraph">Un error común es esperar que un <em>Community Manager</em> desarrolle la estrategia, genere el contenido, haga los diseños gráficos, edite los vídeos y hasta tenga presencia en cámara. Sin embargo, cada una de estas funciones se ajusta a un perfil específico, y comprender las diferencias que existen entre cada uno de ellos es clave para optimizar los resultados.</p>
<ul>
<li><strong><em>Social Media Manager</em></strong>: Es el encargado de crear, introducir y liderar la estrategia digital de una empresa que será, a posteriori, ejecutada por el <strong><em>Community Manager</em></strong>. El SMM hace un estudio de mercado para saber qué quieres los consumidores antes de crear la estrategia digital. También define los objetivos, analiza los datos, desarrolla los planes de contenido y supervisa la ejecución. Es el cerebro detrás de la gestión de redes.</li>
<li><strong><em>Community Manager</em></strong>: Es la voz y oídos de la marca. es el responsable de construir y gestionar la comunidad <em>online</em> alrededor de una marca, ejecutando las estrategias planificadas por el <strong><em>Social Media Manager</em></strong>. Este profesional es quién tiene el contacto directo con el consumidor, buscando mantener relaciones estables, hablando con él, descubriendo sus intereses y respondiendo a sus preguntas.</li>
<li><strong><em>Content Creator</em></strong>: Es quien produce el contenido visual y escrito. Desde fotografía hasta vídeos, pasando por diseños atractivos y textos creativos, su rol es generar contenidos que sean relevantes y atractivos que enganchen a la audiencia adaptándolos a las tendencias y novedades de las RR.SS. y a la estrategia y voz de la empresa.</li>
</ul>
<p id="ember3441" class="ember-view reader-text-block__paragraph"><strong>¿Por qué es importante definir bien los roles?</strong></p>
<p id="ember3442" class="ember-view reader-text-block__paragraph">Cada cargo requiere unas habilidades específicas y centrarse en una especialidad facilita que los resultados sean más eficaces. Pretender que una sola persona lleve a cabo todo puede conducir al agotamiento del profesional y a una implantación inadecuada de la estrategia digital.</p>
<p id="ember3443" class="ember-view reader-text-block__paragraph">Una estrategia de redes bien gestionada depende del trabajo coordinado de especialistas en cada área. Invertir en talento adecuado es una decisión clave para lograr una presencia online consistente y alineada con los objetivos de la marca. Las empresas que entienden esto tienen más probabilidades de destacar en un entorno digital cada vez más saturado y competitivo.</p>
<p id="ember3444" class="ember-view reader-text-block__paragraph">¿Qué necesita tu empresa? ¿Estrategia, interacción con la comunidad o contenido atractivo? Definir esto con claridad garantizará que cada profesional pueda aportar su máximo valor y que la gestión de redes sociales se lleve a cabo de manera eficiente y efectiva. Apostar por un equipo especializado no solo optimiza el trabajo, sino que también garantiza una comunicación digital de calidad, que conecte con la audiencia y refuerce la identidad de la marca en el entorno online.</p>
<p id="ember3445" class="ember-view reader-text-block__paragraph">Tener a los profesionales adecuados en cada puesto puede marcar la diferencia entre una estrategia exitosa y una que pase desapercibida. La clave está en valorar el trabajo de cada especialista y entender que el éxito en redes sociales no es producto del azar, sino de una planificación estratégica y de una ejecución impecable.</p>
<p><a href="https://x.com/Maria_MartinG_">@Maria_MartinG_</a></p>
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		<item>
		<title>El relato deconstruido, o la tiktokización de la comunicación</title>
		<link>https://www.estudiodecomunicacion.com/2025/02/10/el-relato-deconstruido-o-la-tiktokizacion-de-la-comunicacion/</link>
		
		<dc:creator><![CDATA[mariamartin]]></dc:creator>
		<pubDate>Mon, 10 Feb 2025 09:35:33 +0000</pubDate>
				<category><![CDATA[Artículos]]></category>
		<category><![CDATA[Pavel Ramírez]]></category>
		<category><![CDATA[comunicacion]]></category>
		<category><![CDATA[relato]]></category>
		<category><![CDATA[tiktokización]]></category>
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					<description><![CDATA[<p>La Publicidad &#8211; Pavel Ramírez, consultor sénior de Estudio de Comunicación. Cada vez estoy más convencido de que estamos ante un nuevo cambio de paradigma dentro de la gran era de la desinformación en que vivimos, y de que estamos pasando de la creación de relatos (incluso asumiendo que parte de ese proceso sea interesada, [&#8230;]</p>
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										<content:encoded><![CDATA[<p>La Publicidad &#8211; Pavel Ramírez, consultor sénior de <a href="http://www.estudiodecomunicacion.com/">Estudio de Comunicación</a>.</p>
<p>Cada vez estoy más convencido de que estamos ante un nuevo cambio de paradigma dentro de la gran era de la desinformación en que vivimos, y de que estamos pasando de la creación de relatos (incluso asumiendo que parte de ese proceso sea interesada, simplista o, directamente, mentira) a la deconstrucción de los mismos. Quizás sea cosa de las redes… interesa más acabar con un mensaje que nos perjudica, que esforzarse en comunicar propositivamente. O, tal vez, es que exige menos esfuerzo.</p>
<p>Hace unos meses leí un libro que me ha marcado tanto que no puedo parar de pensar en sus implicaciones para las sociedades actuales. Se trata de <em>Attention Span: A Groundbreaking Way to Restore Balance</em>, <em>Happiness and Productivity</em>, de Gloria Mark (ver capturando el QR), quien explica a través de la recopilación de diversos estudios la terrible involución que hemos sufrido en los últimos veinte años: en 2004, la capacidad media de atención ante una pantalla era de 150 segundos, mientras que en los últimos años se ha reducido hasta los 47 segundos. Para la Generación Z, mantener la atención durante más de ocho segundos puede resultar una auténtica tortura.</p>
<p>En esos ocho segundos, cualquier mensaje debe concentrar la mayor parte de la información que queremos transmitir. Peor aún: si aspiras a movilizar a ese usuario, por ejemplo, hacia la compra de un producto o servicio, hacia el voto para un determinado partido político o hacia la conciencia por una causa social…, durante ese tiempo necesitas convencerlo a través de la persuasión, entendida como mecanismo esencial dentro del proceso comunicativo.</p>
<p>Sin tiempo para la información</p>
<p>Por eso, las empresas e individuos (como los <em>influencers</em>) se centran en exprimir el escaso tiempo de atención que les otorga su público objetivo. ¿Cómo? Utilizando las plataformas que mejor se han adaptado a este contexto, como Instagram o TikTok, y adaptando sus mensajes a esas nuevas audiencias. De ahí que, cada vez más anunciantes y también la comunicación corporativa o, incluso, los medios de comunicación estén desembarcando en este tipo de redes sociales.</p>
<p>Como resultado, se produce una tiktokización de la comunicación. Esto no es necesariamente malo (¿quién no adora los vídeos de gatitos), pero implica un violento cambio en la propia naturaleza de la acción comunicativa; dado que es prácticamente imposible combinar información y persuasión en un mensaje de ocho segundos, nos vemos obligados a escoger entre ambas…y normalmente la que sale perdiendo es la información.</p>
<p>Paralelamente, el relato, basado en mensajes <em>core</em> y en determinados<em> talking points</em>, se pone en entredicho sistemáticamente. En este contexto, la desinformación o las <em>fake news</em> han ido sacando pecho hasta situarse en primera fila. Con un matiz, ambas son síntomas inequívocos de que algo va de mal en peor… pero no son la enfermedad. En la raíz está la propia carencia de información en las acciones comunicativas que está cambiando los hábitos de consumo. Hace tiempo que las noticias no se leen en papel… pero es que ya tampoco se leen en diarios digitales o en la página corporativa de una empresa.</p>
<p><strong>Redes sociales: información en vídeos verticales</strong>. El nuevo consumidor de información, especialmente si es de la Generación Z, prefiere las redes antes que los medios y canales tradicionales. De hecho, según un reciente estudio del <strong><em>Pew Research Center</em></strong>, en 2024 un 72% de los estadounidenses leen noticias en plataformas sociales. Y, aunque una red tradicional como <strong>Facebook</strong> mantiene el liderazgo en este apartado (33%), también ha caído significativamente desde 2020. Por su parte, <strong>X</strong> (Twitter) sigue perdiendo credibilidad y se sitúa en un 12%. En cambio, <strong>YouTube</strong> (32%), <strong>Instagram</strong> (20%) o <strong>TikTok</strong> (17%) aglutinan la mayor porción de crecimiento de estos años.</p>
<p>Cuesta pensar en viejas y nuevas redes sociales. Pero lo que parece evidente es que el futuro de la información es tan audiovisual como breve, algorítmicamente pensado para consumir píldora tras píldora durante horas. ¿La buena noticia? Que la audiencia potencial solamente en TikTok es de 2.000 millones de personas en todo el mundo. ¿La mala? Que cualquier mensaje está condenado a diluirse en un mar de contenidos de diversas calidades. Incluso LinkedIn, que tradicionalmente se alejaba más de estos formatos, ha dado un salto sin red hacia las <em>stories</em>, potenciando cualquier formato vertical por encima de otros contenidos.</p>
<p>A estas alturas, sabemos que la visibilidad (el número de seguidores) no es sinónimo de influencia. Pero, aun así, a la hora de comunicar, se antoja inevitable considerar el potencial público que ofrece la red social vertical por definición: en 2024, el tiempo promedio que un usuario pasa en TikTok se estima en 58,4 minutos al día y supera la hora cuando hablamos de la Generación Z. Por cierto, el 10% de estos jóvenes ya prefiere utilizar esta plataforma antes que Google para realizar sus búsquedas online.</p>
<p>Ante este panorama, surgen varias preguntas que debemos contestar en los próximos años: ¿ya no tienen sentido las reglas básicas que cimentaron la comunicación en la segunda mitad del siglo XX? ¿Ni siquiera las que han definido el ecosistema digital actual? ¿Cómo se construyen mensajes persuasivos capaces de contener algo de información de valor en ocho segundos? Y, sobre todo, ¿seremos capaces de comunicar algo sin caer en el reduccionismo extremo o la desinformación? No perdamos la esperanza… la Comunicación es capaz de adaptarse a los nuevos tiempos, siempre lo ha hecho, pero siempre<br />
con el objetivo de la veracidad y el rigor, por favor.</p>
<p><a href="https://x.com/PavelRamirez">@PavelRamirez</a></p>
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