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	<title>Sonia Díaz archivos - Estudio de Comunicación</title>
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	<description>Consultora de Comunicación y Relaciones Públicas</description>
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		<title>El sector de eventos en España: crecimiento, innovación y desafíos en 2025</title>
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		<dc:creator><![CDATA[mariamartin]]></dc:creator>
		<pubDate>Wed, 09 Apr 2025 07:30:22 +0000</pubDate>
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					<description><![CDATA[<p>La Publicidad &#8211; Sonia Díaz, socia de Estudio de Comunicación «El sector de los eventos en España ha consolidado su recuperación y crecimiento en los últimos años, con cifras alentadoras y tendencias que apuntan a una transformación del sector, según revela el «Informe Estudio de Mercado 2025» de Grupo Eventoplus. La integración de la IA, la [&#8230;]</p>
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										<content:encoded><![CDATA[<div class="article-media article-media-header" style="text-align: left;"><a href="https://www.periodicopublicidad.com/articulo/opiniones/sector-eventos-espana-crecimiento-innovacion-desafios-2025/20250403065809156159.html">La Publicidad</a> &#8211; Sonia Díaz, socia de <a href="http://www.estudiodecomunicacion.com/">Estudio de Comunicación</a></div>
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<article id="article-156159" class="article-156159 format category-30">
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<div id="body001-156159" class="body opiniones">
<p><em>«El sector de los eventos en España ha consolidado su recuperación y crecimiento en los últimos años, con cifras alentadoras y tendencias que apuntan a una transformación del sector, según revela el <strong><a href="https://www.calameo.com/grupo-eventoplus/read/006290759a2ad3955e2e2">«Informe Estudio de Mercado 2025»</a></strong> de Grupo Eventoplus.</em></p>
<p><em>La integración de la IA, la diversificación de los tipos de eventos y la creciente inversión son indicadores positivos para la industria. No obstante, los costes y la rentabilidad siguen siendo una preocupación importante para los organizadores de eventos.</em></p>
<h2><strong>Buenas cifras</strong></h2>
<p><em>En 2024, el 76% de las agencias de eventos en España experimentó un aumento en su facturación en comparación con el año anterior, con un crecimiento promedio del 13%.</em></p>
<p><em>Sin embargo, los presupuestos destinados a estas iniciativas por parte de las empresas sólo experimentaron un incremento del 3,8%. Esta aparente disparidad entre los datos de crecimiento del sector frente a una limitada subida de inversión sugiere un cambio en la manera en que las compañías gestionan sus recursos, buscando la optimización de costes y explorando soluciones innovadoras para maximizar el impacto de sus eventos sin incrementar el gasto. Esta tendencia también puede estar influenciada por la creciente digitalización y la incorporación de nuevas tecnologías en la planificación de eventos, lo que permite reducir costos operativos sin sacrificar calidad. Además, el informe destaca que los presupuestos para eventos ya no provienen exclusivamente de los departamentos de marketing o comunicación, sino que cada vez más áreas dentro de las empresas están destinando recursos a la organización de eventos, como recursos humanos, por ejemplo, para iniciativas internas, o departamentos comerciales para experiencias con clientes. Este cambio estructural implica que el aumento en el número de eventos no siempre se refleje en un incremento global del presupuesto, ya que los fondos pueden estar fragmentados en distintas partidas dentro de la empresa. Muchas compañías están utilizando los eventos como complemento de otras acciones estratégicas, tanto internas como externas, lo que hace que el impacto financiero de estas iniciativas no siempre sea cuantificado de manera centralizada.</em></p>
<p><em>De cara a 2025, las perspectivas continúan siendo alentadoras, con un aumento previsto del 4,3% en la inversión en eventos. Este crecimiento, aunque moderado, apunta a una consolidación del sector, donde la innovación, la creatividad y la eficiencia presupuestaria jugarán un papel clave en la evolución del mercado.</em></p>
<p><em>El papel de la Inteligencia Artificial en los eventos</em></p>
<p><em>Uno de los aspectos más destacados del informe es el impacto de la inteligencia artificial (IA) en la industria. Más del 80% de las agencias ya han incorporado herramientas basadas en IA en sus procesos creativos y productivos, lo que ha permitido mejorar la personalización de los eventos y la eficiencia en su planificación.</em></p>
<p><em>La IA se está utilizando en diversos ámbitos, desde la automatización de tareas logísticas hasta la generación de contenido y la segmentación de audiencias. Esto no solo reduce costes operativos, sino que también permite ofrecer experiencias más inmersivas y adaptadas a las necesidades del público.</em></p>
<h2><strong>Tendencias en la organización de eventos</strong></h2>
<p><em>Los tipos de eventos están evolucionando para adaptarse a las nuevas necesidades del mercado. </em></p>
<p><em>Los eventos internos han ganado peso dentro de las estrategias empresariales, usándose para reforzar la cultura corporativa, mejorar la comunicación entre equipos y motivar a los empleados. Dentro de esta categoría se encuentran convenciones, reuniones estratégicas, formaciones y celebraciones internas, todas diseñadas para generar cohesión y sentido de pertenencia en la organización.</em></p>
<p><em>Por otro lado, los eventos externos siguen siendo una herramienta clave para las marcas en términos de marketing y relaciones públicas. Aquí se incluyen lanzamientos de productos, conferencias, ferias, road shows y experiencias dirigidas al consumidor, que buscan generar impacto y conectar de manera más directa con las audiencias.</em></p>
<p><em>Además, los eventos culturales, como espectáculos teatrales, musicales y conciertos, han ganado relevancia como herramientas de marketing experiencial. Cada vez más marcas están utilizando estos formatos para asociarse con valores artísticos y emocionales que refuercen su identidad y creen experiencias memorables para sus clientes y colaboradores.</em></p>
<p><em>El informe también destaca que los eventos de formación y capacitación han crecido considerablemente, con formatos más interactivos y personalizados para mejorar la experiencia del aprendizaje. En el ámbito corporativo, los eventos híbridos continúan en auge, ya que combinan la presencialidad con experiencias digitales que amplían el alcance de la audiencia y optimizan recursos.</em></p>
<p><em>Por otro lado, las experiencias inmersivas han cobrado fuerza, integrando tecnologías como la realidad aumentada o la inteligencia artificial para mejorar la participación de los asistentes. En el sector comercial, los eventos de networking están evolucionando hacia formatos más dinámicos, con actividades gamificadas y sesiones de interacción más dirigidas.</em></p>
<p><em>Finalmente, los eventos sostenibles están marcando tendencia, con un enfoque en la reducción de la huella de carbono y la elección de proveedores responsables. Estos factores están redefiniendo la manera en que se diseñan y ejecutan los eventos, adaptándose a las nuevas necesidades del mercado y las expectativas del público.</em></p>
<p><em>Además, los eventos locales y road shows han cobrado protagonismo, permitiendo a las marcas conectar con sus audiencias de manera más directa y cercana. En el ámbito corporativo, los congresos y convenciones siguen siendo fundamentales, pero con un enfoque renovado hacia la interacción digital y la sostenibilidad.</em></p>
<p><em>Otro tipo de evento en auge es el de incentivo, que busca motivar y fidelizar tanto a empleados como a clientes mediante experiencias exclusivas. En este sentido, se está priorizando la personalización, ofreciendo actividades diseñadas a medida que refuercen los valores de la marca y generen una conexión emocional más profunda.</em></p>
<p><em>Las empresas ya no solo buscan visibilidad o impacto mediático, sino que los eventos se han convertido en una herramienta estratégica para fortalecer la cultura corporativa, fidelizar clientes y potenciar el networking.</em></p>
<p><em>Cada vez más compañías utilizan eventos internos para reforzar el sentido de pertenencia de sus empleados, mejorar la comunicación interna y alinear a sus equipos con los valores y objetivos de la organización. En el ámbito comercial, los eventos también desempeñan un papel crucial en la generación de nuevas oportunidades de negocio y la consolidación de relaciones con clientes y partners estratégicos.</em></p>
<p><em>En este contexto, el éxito de un evento no solo se mide en asistencia o repercusión mediática, sino en su capacidad para generar experiencias memorables, fortalecer vínculos y contribuir a los objetivos corporativos a largo plazo. Esta evolución en la función de los eventos requiere una planificación más estratégica y un mayor alineamiento con las prioridades de la empresa.</em></p>
<h2><strong>Desafíos: precios y rentabilidad</strong></h2>
<p><em>A pesar del crecimiento del sector, los profesionales de la industria enfrentan importantes desafíos. La inflación y el aumento de precios en servicios y espacios han generado preocupación en términos de rentabilidad, obligando a las empresas a replantear su estrategia de inversión en eventos.</em></p>
<p><em>Para optimizar costes sin reducir la calidad de las experiencias, muchas compañías han implementado medidas como la reducción de la duración de los eventos, la elección de espacios más pequeños y la planificación con mayor antelación para obtener mejores tarifas. Estas estrategias no solo permiten mantener el impacto de los eventos, sino que también facilitan una mayor sostenibilidad económica y operativa.</em></p>
<p><em>Como la diferenciación sigue siendo clave en el sector, en lugar de centrarse únicamente en el tamaño o la grandiosidad del evento, muchas empresas están apostando por conceptos más personalizados y experienciales, logrando una conexión más auténtica con sus audiencias. Esta tendencia, combinada con la búsqueda de formatos híbridos e innovadores, está redefiniendo la manera en que se conciben y ejecutan los eventos corporativos y comerciales.</em></p>
<p><em>Además, la competencia en el sector sigue en aumento, lo que obliga a las agencias y proveedores a ofrecer propuestas más innovadoras y con un mayor valor añadido».</em></p>
<p><a href="https://x.com/sonia_diazg">@sonia_diazg</a></p>
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		<title>Las reseñas falsas: el fraude digital que amenaza la confianza del consumidor</title>
		<link>https://www.estudiodecomunicacion.com/2025/02/27/las-resenas-falsas-el-fraude-digital-que-amenaza-la-confianza-del-consumidor/</link>
		
		<dc:creator><![CDATA[mariamartin]]></dc:creator>
		<pubDate>Thu, 27 Feb 2025 15:17:44 +0000</pubDate>
				<category><![CDATA[Artículos]]></category>
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					<description><![CDATA[<p>LinkedIn &#8211; Sonia Díaz, Socia en Estudio de Comunicación. Las reseñas en línea se han convertido en un factor determinante en la decisión de compra de los consumidores. Plataformas como Google Reviews, TripAdvisor o Amazon han transformado la manera en que evaluamos productos, servicios y establecimientos. Sin embargo, la proliferación de reseñas falsas ha generado [&#8230;]</p>
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										<content:encoded><![CDATA[<p><a href="https://www.linkedin.com/pulse/las-rese%C3%B1as-falsas-el-fraude-digital-que-amenaza-la-confianza-d%C3%ADaz-l3m7f/?trackingId=STC0JRla4fH3l8LJc3Q0KQ%3D%3D">LinkedIn</a> &#8211; Sonia Díaz, Socia en <a href="http://www.estudiodecomunicacion.com/">Estudio de Comunicación</a>.</p>
<p id="ember1350" class="ember-view reader-text-block__paragraph">Las reseñas en línea se han convertido en un factor determinante en la decisión de compra de los consumidores. Plataformas como <em>Google Reviews</em>, TripAdvisor o Amazon han transformado la manera en que evaluamos productos, servicios y establecimientos. Sin embargo, la proliferación de reseñas falsas ha generado un problema creciente que pone en jaque la credibilidad de estas valoraciones. ¿Hasta qué punto es ético y legal pagar por reseñas positivas? ¿Qué medidas establece la normativa europea para evitar este fenómeno? ¿Cómo pueden las empresas abordar este problema desde la comunicación y el marketing?</p>
<p id="ember1351" class="ember-view reader-text-block__paragraph">El deseo de mejorar la reputación <em>online </em>ha llevado a muchas empresas a recurrir a estrategias cuestionables, como la compra de reseñas positivas. Existen agencias y plataformas especializadas en generar opiniones favorables, a menudo redactadas por perfiles ficticios o usuarios pagados. Según el informe <em>«Screening of Online Consumer Reviews across the EU»</em> de la Comisión Europea, aproximadamente el 55% de las reseñas en línea analizadas en 2022 mostraban indicios de manipulación. El informe también destaca que muchas de estas reseñas fraudulentas provienen de redes organizadas que utilizan inteligencia artificial para generar comentarios falsos de manera automatizada. Además, el documento señala que las plataformas con mecanismos de verificación más estrictos reducen significativamente la incidencia de reseñas engañosas. Otro estudio realizado por el organismo británico <em>Competition and Markets Authority </em>(CMA) refuerza estos hallazgos, estimando que el 40% de los consumidores ha sido influenciado por valoraciones fraudulentas al tomar decisiones de compra en línea.</p>
<p id="ember1352" class="ember-view reader-text-block__paragraph">El problema no solo afecta a los consumidores, sino también a la competencia leal entre empresas. Un negocio que invierte en reseñas falsas obtiene una ventaja desleal sobre aquellos que construyen su reputación de manera legítima. Además, la proliferación de valoraciones engañosas erosiona la confianza del consumidor y reduce la eficacia de las reseñas como herramienta de decisión.</p>
<p id="ember1353" class="ember-view reader-text-block__paragraph">Para frenar este problema, la Unión Europea ha endurecido su marco normativo mediante la Directiva (UE) 2019/2161, conocida como la «Directiva Ómnibus», que refuerza la protección del consumidor en el comercio digital y establece sanciones más severas contra las prácticas desleales, incluyendo la manipulación de reseñas. Esta legislación prohíbe terminantemente la publicación de opiniones que no sean de consumidores reales que hayan adquirido un producto o servicio. Asimismo, obliga a las plataformas a verificar la autenticidad de las reseñas y a especificar los métodos utilizados para su validación. También exige que los sitios web indiquen si las opiniones han sido incentivadas con descuentos, regalos u otros beneficios. En caso de incumplimiento, las empresas pueden enfrentar multas del 4% de su facturación anual en el país afectado.</p>
<p id="ember1354" class="ember-view reader-text-block__paragraph">En España, la transposición de la Directiva se ha realizado a través del Real Decreto-ley 24/2021, que modifica la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y la Ley de Competencia Desleal. Esta normativa prohíbe expresamente la publicación de reseñas falsas y obliga a las empresas a garantizar la autenticidad de las opiniones que aparecen en sus plataformas. También impone la obligación de indicar si las reseñas han sido incentivadas con descuentos u otros beneficios y establece sanciones económicas que pueden alcanzar hasta un millón de euros o el 4% del volumen de facturación de la empresa infractora.</p>
<p id="ember1355" class="ember-view reader-text-block__paragraph">A pesar de estas regulaciones, el cumplimiento efectivo sigue siendo un reto. Un buen número de compañías operan en zonas grises del mercado digital o utilizan intermediarios para encubrir la manipulación de reseñas, como fue el caso de la empresa estadounidense <em>Sunday Riley</em>, sancionada en 2019 por la Comisión Federal de Comercio de EE.UU. (FTC) tras descubrirse que empleados de la compañía escribieron reseñas falsas sobre sus productos en Sephora para mejorar su reputación <em>online.</em></p>
<p id="ember1356" class="ember-view reader-text-block__paragraph">Para una empresa, la estrategia de comprar reseñas puede parecer una solución rápida para mejorar su reputación. Sin embargo, los riesgos son altos y las consecuencias pueden ser graves, no solo por las posibles multas económicas sino porque la credibilidad de la marca puede verse seriamente afectada. Si estas prácticas se hacen públicas, los consumidores pueden llegar a boicotear la marca y generar una crisis reputacional difícil de revertir.</p>
<h3 id="ember1357" class="ember-view reader-text-block__heading-3">Estrategias para combatir las reseñas falsas</h3>
<p id="ember1358" class="ember-view reader-text-block__paragraph">Ante esta situación, las empresas deben monitorizar y denunciar las reseñas fraudulentas, además de adoptar estrategias de comunicación y marketing que fomenten valoraciones legítimas y orgánicas. Una forma de hacerlo es incentivando a los clientes reales a dejar sus valoraciones después de una compra, por ejemplo, a través de recordatorios o programas de fidelización. También es fundamental responder de manera profesional y proactiva a las críticas negativas, abordando sus causas y ofreciendo soluciones a los clientes insatisfechos. La mejor manera de fortalecer la reputación digital es brindar experiencias de calidad que generen comentarios auténticos y positivos. La mejor reseña es siempre la de un cliente satisfecho.</p>
<p id="ember1359" class="ember-view reader-text-block__paragraph">El fenómeno de las reseñas falsas es un desafío que afecta tanto a consumidores como a empresas y plataformas digitales. La solución final radica en un compromiso ético por parte de las marcas y en la adopción de estrategias de comunicación transparentes y orientadas al cliente.</p>
<p id="ember1360" class="ember-view reader-text-block__paragraph">En un entorno digital donde la confianza es un activo valioso, la autenticidad es la mejor estrategia de marketing. Las empresas que inviertan en calidad, atención al cliente y una reputación bien gestionada serán las que prevalezcan en el mercado a largo plazo. Al final, la credibilidad seguirá siendo uno de los pilares fundamentales del éxito empresarial.</p>
<p><a href="https://x.com/sonia_diazg">@sonia_diazg</a></p>
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		<title>¡Feliz Día Internacional de la Mujer!</title>
		<link>https://www.estudiodecomunicacion.com/2024/03/08/dia-internacional-de-la-mujer/</link>
		
		<dc:creator><![CDATA[mariamartin]]></dc:creator>
		<pubDate>Fri, 08 Mar 2024 13:16:07 +0000</pubDate>
				<category><![CDATA[Blog]]></category>
		<category><![CDATA[Carmen Sotomayor]]></category>
		<category><![CDATA[Cecilia Díaz]]></category>
		<category><![CDATA[Estefanía Campos]]></category>
		<category><![CDATA[Inés Amil]]></category>
		<category><![CDATA[Laura Alonso]]></category>
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		<category><![CDATA[Victoria Magro]]></category>
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					<description><![CDATA[<p>En Estudio de Comunicación hemos cumplido 40 años de trayectoria y, en todo este tiempo y en un día como hoy, 8 de marzo, podemos decir orgullosos que en nuestra compañía ha habido más que equidad, puesto que habitualmente han trabajado más mujeres profesionales que hombres. De hecho, en la actualidad, somos un 67% por [&#8230;]</p>
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]]></description>
										<content:encoded><![CDATA[<p>En <a href="https://www.estudiodecomunicacion.com/">Estudio de Comunicación</a> hemos cumplido 40 años de trayectoria y, en todo este tiempo y en un día como hoy, 8 de marzo, podemos decir orgullosos que en nuestra compañía ha habido más que equidad, puesto que habitualmente han trabajado más mujeres profesionales que hombres. De hecho, en la actualidad, somos un 67% por ciento del total de la plantilla.</p>
<p>Directivas y consultoras de nuestra firma han querido contribuir con sus palabras en un día tan señalado para nosotras.</p>
<p><a href="https://www.estudiodecomunicacion.com/equipo/sonia-diaz-socia/"><strong>Sonia Díaz</strong></a><strong>, socia:</strong></p>
<p>Desde una posición de privilegio, en un sector, una empresa y un entorno que no me discrimina por ser mujer, pero consciente de que no siempre es así para todas las mujeres, mi deseo hoy es que llegue el día en que esta celebración pierda el sentido. El día en que a nuevas generaciones no les quepa en la cabeza, de manera natural, que pueda haber existido una sociedad con menos representación, opinión o poder de decisión de las mujeres, por el mero hecho de serlo. El día en el que el talento pierda el apellido de femenino o masculino. En este cambio social, los comunicadores tenemos una responsabilidad ineludible: trabajar por difundir que una sociedad más igualitaria y justa es posible. Feliz día a todos los hombres y mujeres que avanzan en esa línea.</p>
<p><a href="https://twitter.com/sonia_diazg">@sonia_diazg</a></p>
<p>&nbsp;</p>
<p><strong><u>Victoria Magro, directora</u></strong></p>
<p>‘Porque yo lo valgo’. Eso es lo que creo que pensamos las mujeres que trabajamos en Estudio de Comunicación y eso es lo que nos ha llevado a poder ejecutar trabajos del mismo nivel que cualquiera de nuestros compañeros y ostentar cargos del mismo nivel. También creo que la empresa ha sabido adaptarse a las nuevas exigencias del mercado y del sector, de las nuevas tecnologías, de la conciliación laboral y eso nos permite olvidarnos, cada vez más, sobre todo a las nuevas generaciones, de que tenemos que hacer un esfuerzo adicional para ‘brillar’ igual.</p>
<p><a href="https://twitter.com/VictoriaMagro">@VictoriaMagro</a></p>
<p>&nbsp;</p>
<p><strong><u>Carmen Sotomayor, directora:</u></strong></p>
<p>“La comunicación es la voz para la igualdad y el empoderamiento femenino”</p>
<p><a href="https://twitter.com/Carmn_Sotomayor">@Carmn_Sotomayor</a></p>
<p>&nbsp;</p>
<p><strong>Ana Pereira, directora:</strong></p>
<p>En comunicación sabemos que todo aquello que no se nombra no existe, por eso es importante seguir celebrando y nombrando el día de la mujer, para que algún día, niñas como mi hija y toda su generación, lo tengan más fácil en su vida adulta. Estas palabras van por ella y por todas las niñas que son hoy las mujeres de mañana.</p>
<p><a href="https://twitter.com/anabepereira">@anabepereira </a></p>
<p>&nbsp;</p>
<p><strong>Estefanía Campos, directora:</strong></p>
<p>En el pasado viví situaciones en las que me sentí menos valorada solo por ser mujer. Afortunadamente, hace muchos años de ello y he notado un cambio enorme en la sociedad. Hoy por hoy, no percibo discriminación alguna, ni a mi favor, ni en mi contra, por el hecho de ser mujer. Esa es la verdadera igualdad, en mi opinión, la que tenemos que conseguir y mantener. Debemos seguir avanzando como hasta ahora, tanto las mujeres como los hombres, para erradicar todo tipo de discriminación, no sólo por razón de sexo, sino también por edad, raza, creencia o cualquier otro motivo.</p>
<p><a href="https://twitter.com/Ecampos1976">@Ecampos1976  </a></p>
<p>&nbsp;</p>
<p><strong>Inés Amil, Consultora Sénior:</strong></p>
<p>En Estudio de Comunicación trabajamos en un entorno en el cual tanto nuestro talento femenino como nuestro talento masculino pueden progresar en igualdad. Creo en el trabajo y el esfuerzo, independientemente del género o la edad, pero también pienso que es fundamental trabajar para la persona correcta y en el sitio adecuado. No pretendo decir que el mundo es perfecto, porque no lo es en términos de igualdad, pero sí pienso que como sociedad estamos dando los pasos adecuados.</p>
<p><a href="https://twitter.com/InesAmil">@InesAmil </a></p>
<p>&nbsp;</p>
<p><strong><u>Laura Alonso, consultora sénior:</u></strong></p>
<p>En el día de la Mujer Trabajadora, tenemos que acordarnos de todas aquellas que todavía no son reconocidas como tales. Aquellas mujeres que están lejos de llegar a condiciones de igualdad laboral o de ver el progreso que muchas de nosotras hemos alcanzado, bien por el sector o por el tipo de actividad que desarrollan.</p>
<p>Por ellas, y por alcanzar una igualdad real, completa y transversal, seguimos luchando este día y todos.</p>
<p><a href="https://twitter.com/LauraAlonso_es">@LauraAlonso_es </a></p>
<p>&nbsp;</p>
<p><strong><u>Cecilia Díaz, directora:</u></strong></p>
<p>Hoy es un buen día para tomar conciencia de las limitaciones – internas, pero también de la sociedad- que siguen haciendo que una mujer tenga que pelear más por alcanzar puestos de responsabilidad. Las “barreras invisibles”.  Pero también es un día para conmemorar y felicitar a las mujeres que siguen superándose cada día. ¡Feliz día de la mujer trabajadora!</p>
<p><a href="https://twitter.com/Ceciliadiazmart">@ceciliadiazmart </a></p>
<p><a class="a2a_button_facebook" href="https://www.addtoany.com/add_to/facebook?linkurl=https%3A%2F%2Fwww.estudiodecomunicacion.com%2F2024%2F03%2F08%2Fdia-internacional-de-la-mujer%2F&amp;linkname=%C2%A1Feliz%20D%C3%ADa%20Internacional%20de%20la%20Mujer%21" title="Facebook" rel="nofollow noopener" target="_blank"></a><a class="a2a_button_twitter" href="https://www.addtoany.com/add_to/twitter?linkurl=https%3A%2F%2Fwww.estudiodecomunicacion.com%2F2024%2F03%2F08%2Fdia-internacional-de-la-mujer%2F&amp;linkname=%C2%A1Feliz%20D%C3%ADa%20Internacional%20de%20la%20Mujer%21" title="Twitter" rel="nofollow noopener" target="_blank"></a><a class="a2a_button_linkedin" href="https://www.addtoany.com/add_to/linkedin?linkurl=https%3A%2F%2Fwww.estudiodecomunicacion.com%2F2024%2F03%2F08%2Fdia-internacional-de-la-mujer%2F&amp;linkname=%C2%A1Feliz%20D%C3%ADa%20Internacional%20de%20la%20Mujer%21" title="LinkedIn" rel="nofollow noopener" target="_blank"></a><a class="a2a_button_email" href="https://www.addtoany.com/add_to/email?linkurl=https%3A%2F%2Fwww.estudiodecomunicacion.com%2F2024%2F03%2F08%2Fdia-internacional-de-la-mujer%2F&amp;linkname=%C2%A1Feliz%20D%C3%ADa%20Internacional%20de%20la%20Mujer%21" title="Email" rel="nofollow noopener" target="_blank"></a></p><p>La entrada <a href="https://www.estudiodecomunicacion.com/2024/03/08/dia-internacional-de-la-mujer/">¡Feliz Día Internacional de la Mujer!</a> se publicó primero en <a href="https://www.estudiodecomunicacion.com">Estudio de Comunicación</a>.</p>
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		<title>Sonia Díaz, que 2022 nos devuelva el tono de humor</title>
		<link>https://www.estudiodecomunicacion.com/2022/01/10/sonia-diaz/</link>
		
		<dc:creator><![CDATA[mariamartin]]></dc:creator>
		<pubDate>Mon, 10 Jan 2022 15:26:23 +0000</pubDate>
				<category><![CDATA[Artículos]]></category>
		<category><![CDATA[Sonia Díaz]]></category>
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					<description><![CDATA[<p>Aunque parece que los casi dos años de pandemia han sido un paréntesis en nuestras vidas, la realidad es que, conscientes o no, el mundo ha seguido girando y las empresas no han dejado de comunicarse con sus públicos de interés. Una comunicación, obligatoriamente más digital y voluntariamente más empática, para compensar las distancias físicas. [&#8230;]</p>
<p>La entrada <a href="https://www.estudiodecomunicacion.com/2022/01/10/sonia-diaz/">Sonia Díaz, que 2022 nos devuelva el tono de humor</a> se publicó primero en <a href="https://www.estudiodecomunicacion.com">Estudio de Comunicación</a>.</p>
]]></description>
										<content:encoded><![CDATA[<p>Aunque parece que los casi dos años de pandemia han sido un paréntesis en nuestras vidas, la realidad es que, conscientes o no, el mundo ha seguido girando y las empresas no han dejado de comunicarse con sus públicos de interés. Una <a href="https://www.estudiodecomunicacion.com/2021/12/21/el-teletrabajo-y-su-provocacion-turno-de-la-comunicacion-interna/">comunicación</a>, obligatoriamente más digital y voluntariamente más empática, para compensar las distancias físicas.</p>
<p>Lo cierto es que estos años han sentado las bases de lo que yo creo que será tendencia en Comunicación también en 2022, donde la sostenibilidad, en el sentido más amplio del concepto, se consolidará como un vector estratégico. Una comunicación responsable, pensada desde la acción,<br />
para huir del washing ya sea green, pink o blue.</p>
<p>Sostenibilidad y responsabilidad en la experiencia de los clientes, pero también de los empleados, muy unida a una comunicación interna eficaz que permita a los trabajadores compartir experiencias, integrarse, participar y estar informado sobre lo que pasa en la compañía en la que<br />
prestan sus servicios. Una comunicación en la que lo personal y la comunicación directa no puede ser sustituidos, pero si complementados, con el uso de nuevos canales como las Apps internas en dispositivos móviles, que permiten una buena conexión y una comunicación inmediata con equipos centralizados, descentralizados o en itinerancia.</p>
<p>Las empresas necesitarán seguir cuidando su reputación y una parte importante de ella será fruto de las experiencias de los clientes. Según las encuestas, más del 90% de los consumidores lee las opiniones de otros usuarios antes de comprar y selecciona lo que le sirve como refuerzo social de su decisión (social proof).</p>
<p>Los clientes seguirán creando user-generated content basado en su experiencia con las marcas, de ahí la importancia de que éstas sean positivas. El gran paso será que las empresas entiendan que la experiencia del cliente es un objetivo global y transversal, y no la misión aislada de algunos de los departamentos centrados en la calidad o el servicio al cliente.</p>
<p>Si ha nacido un nuevo consumidor a raíz de la pandemia lo dirá el futuro, a mi hoy me suena grandilocuente, pero sí creo que el contexto ha cambiado algunas de las necesidades –y por tanto de las prioridades– y nos ha hecho pensar que hay cosas que pueden ser o hacerse de otro modo. Al menos<br />
hoy y ahora. Las marcas están obligadas a repensar de manera constante y a vivir más el momento: a escuchar de forma más sistemática, a analizar más y a depender más de datos fiables para medir la efectividad de sus campañas e ir adecuando, con creciente agilidad, las estrategias tanto de marketing como de comunicación.</p>
<p>En 2022, los canales digitales con los clientes se potenciarán. Pero, si la situación sanitaria lo permite (algo que parece que cada seis meses llega y luego se difumina), el entusiasmo volverá a centrarse en lo presencial, lo humano, lo social. Volverán los eventos corporativos, los cócteles, las fiestas y el networking –no sé si con tarjetas de visita en papel– estrechando las manos. Y una muestra de que todo vuelve a ser “normal” será el cambio de tono de la comunicación. El tono emocional y trascendente de las campañas irá mutando en comunicaciones más livianas, donde la sonrisa se imponga al miedo y la nostalgia.</p>
<p>Por eso, a 2022 le pido que nos traiga de nuevo las ganas de comunicar en tono de humor.</p>
<p>Sonia Díaz, socia de Estudio de Comunicación</p>
<p><a href="https://twitter.com/sonia_diazg">@Sonia_diazg</a></p>
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<p>&nbsp;</p>
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		<title>Una mala experiencia no se olvida</title>
		<link>https://www.estudiodecomunicacion.com/2021/12/22/una-mala-experiencia-no-se-olvida/</link>
		
		<dc:creator><![CDATA[mariamartin]]></dc:creator>
		<pubDate>Wed, 22 Dec 2021 10:16:54 +0000</pubDate>
				<category><![CDATA[Blog]]></category>
		<category><![CDATA[Sonia Díaz]]></category>
		<category><![CDATA[clientes]]></category>
		<category><![CDATA[Empresa]]></category>
		<category><![CDATA[experiencia]]></category>
		<category><![CDATA[marca]]></category>
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					<description><![CDATA[<p>La experiencia de cliente se ha convertido en un objetivo estratégico para muchas empresas. La suma total de todas las interacciones que un cliente tiene con una marca o, dicho de otro modo, cómo se relaciona la empresa con sus clientes en todos los aspectos del recorrido de compra, tiene un propósito: que esa experiencia [&#8230;]</p>
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]]></description>
										<content:encoded><![CDATA[<p>La experiencia de cliente se ha convertido en un objetivo estratégico para muchas empresas. La suma total de todas las interacciones que un cliente tiene con una marca o, dicho de otro modo, cómo se relaciona la empresa con sus <a href="https://www.estudiodecomunicacion.com/2020/05/08/resulta-imprescindible-mantener-la-confianza-de-los-clientes/">clientes</a> en todos los aspectos del recorrido de compra, tiene un propósito: que esa experiencia sea positiva, porque solo así el cliente puede adquirir un compromiso emocional con dicha marca, que se traduzca en compras futuras.</p>
<p>Dice el refrán que “no hay mejor desprecio que no hacer aprecio”. Y parece que en mundo del cliente se cumple también. Solo 1 de cada 26 clientes insatisfechos, se molesta en presentar una queja o una reclamación. El resto directamente perderá el interés por esa empresa, dejará de apreciarla y compartirá su mala experiencia con su círculo. Y, ¡cuidado!, porque las experiencias malas se comparten más que las buenas y no se olvidan. Si tu experiencia con la marca ha cumplido tu expectativa, ni siquiera lo contarás. Si no cumple y te defrauda, compartirás la experiencia y te desahogaras con tu entorno. La diferencia entre la satisfacción de una necesidad y la superación de las expectativas es crucial, y puede marcar la diferencia entre el éxito o el fracaso de una marca. Los clientes compran sensaciones, emociones y experiencias que se perciben con los cinco sentidos.</p>
<p>La teoría dice que una buena experiencia de cliente se sustenta en la conexión emocional con la marca. Pero ¿en qué se suele fallar? Muchas veces, en lo más elemental: no saber qué le importa de verdad al cliente, no entender que la experiencia de cliente no es cosa de un área aislada de la empresa, no mantener la consistencia en los mensajes entre los distintos canales de contacto ni en el tiempo, usar métricas equivocadas, centradas en aspectos irrelevantes de la experiencia o poner el foco en decir en lugar de actuar.</p>
<p>Hacer que el cliente disfrute de una experiencia diferenciadora, que desee repetir, aporta una ventaja competitiva a la marca. Para ello, el conjunto de la organización debe ser consciente de que la experiencia de cliente es transversal y afecta a toda la organización.</p>
<p>Por Sonia Díaz, socia de Estudio de Comunicación</p>
<p><a href="https://twitter.com/sonia_diazg">@sonia_diazg</a></p>
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		<title>Dispuestos a pagar más por productos sostenibles</title>
		<link>https://www.estudiodecomunicacion.com/2021/06/04/dispuestos-a-pagar-mas-por-productos-sostenibles/</link>
		
		<dc:creator><![CDATA[Silvia Rodriguez]]></dc:creator>
		<pubDate>Fri, 04 Jun 2021 12:02:15 +0000</pubDate>
				<category><![CDATA[Blog]]></category>
		<category><![CDATA[Sonia Díaz]]></category>
		<category><![CDATA[consumo responsable]]></category>
		<category><![CDATA[sostenibilidad]]></category>
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					<description><![CDATA[<p>&#160; La sociedad española avanza frente al reto del cambio climático y hacia un consumo más responsable. Así lo revela el estudio “Los españoles ante el cambio climático: hábitos retos y oportunidades”, realizado por ENGIE España y GAD3 sobre una muestra de 3.600 entrevistas en toda España. Sólo el 7% de la sociedad española no [&#8230;]</p>
<p>La entrada <a href="https://www.estudiodecomunicacion.com/2021/06/04/dispuestos-a-pagar-mas-por-productos-sostenibles/">Dispuestos a pagar más por productos sostenibles</a> se publicó primero en <a href="https://www.estudiodecomunicacion.com">Estudio de Comunicación</a>.</p>
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										<content:encoded><![CDATA[<p>&nbsp;</p>
<p>La sociedad española avanza frente al reto del cambio climático y hacia un consumo más responsable. Así lo revela el estudio <a href="https://www.diariosur.es/sociedad/espanoles-dispuestos-variar-20210604115537-ntrc.html"><u>“Los españoles ante el cambio climático: hábitos retos y oportunidades”</u></a>, realizado por ENGIE España y GAD3 sobre una muestra de 3.600 entrevistas en toda España. Sólo el 7% de la sociedad española no está dispuesta a cambiar sus hábitos para luchar contra el cambio climático, frente a una rotunda mayoría, el 91%, que si lo está. Además, los jóvenes reflejan una mayor concienciación en la responsabilidad individual.</p>
<p>Uno de los datos más llamativos del estudio es que un 57% de los encuestados muestra su disposición a pagar más por un producto sostenible. El perfil del español más predispuesto a este cambio en su hábito de consumo es el de los jóvenes, residentes en entornos urbanos y en hogares con ingresos mensuales superiores a los 2.400 euros. En este sentido, los ciudadanos priorizan la inversión en automoción y en alimentación que incorpore criterios sostenibles, en detrimento de la ropa o el turismo, especialmente entre los habitantes de entornos urbanos mayores de 30 años.</p>
<p>Los Medios de Comunicación han sido muy activos a la hora de informar a la sociedad de las consecuencias del cambio climático. Gracias, entre otras cosas, a su labor divulgativa, un 75% de la población se siente bien informado sobre el tema y la mayoría considera necesario que se fomente la sostenibilidad y se conciencie del cambio climático a las nuevas generaciones.</p>
<p>Desde la óptica del marketing y la comunicación, este estudio supone la confirmación de que las marcas están iniciando un buen camino: fabricar productos cada vez más sostenibles y conseguir que eso se convierta en un valor añadido relevante para los ciudadanos.</p>
<p>Por Sonia Díaz, socia de Estudio de Comunicación.</p>
<div class="css-901oao css-bfa6kz r-m0bqgq r-18u37iz r-1qd0xha r-a023e6 r-16dba41 r-rjixqe r-bcqeeo r-qvutc0" dir="ltr"><span class="css-901oao css-16my406 r-poiln3 r-bcqeeo r-qvutc0">@sonia_diazg</span></div>
<div class="css-901oao css-bfa6kz r-1awozwy r-z1a2ur r-z2wwpe r-m0bqgq r-6koalj r-1q142lx r-1qd0xha r-n6v787 r-16dba41 r-1cwl3u0 r-13hce6t r-bcqeeo r-s1qlax r-qvutc0" dir="auto"></div>
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<p><a class="a2a_button_facebook" href="https://www.addtoany.com/add_to/facebook?linkurl=https%3A%2F%2Fwww.estudiodecomunicacion.com%2F2021%2F06%2F04%2Fdispuestos-a-pagar-mas-por-productos-sostenibles%2F&amp;linkname=Dispuestos%20a%20pagar%20m%C3%A1s%20por%20productos%20sostenibles" title="Facebook" rel="nofollow noopener" target="_blank"></a><a class="a2a_button_twitter" href="https://www.addtoany.com/add_to/twitter?linkurl=https%3A%2F%2Fwww.estudiodecomunicacion.com%2F2021%2F06%2F04%2Fdispuestos-a-pagar-mas-por-productos-sostenibles%2F&amp;linkname=Dispuestos%20a%20pagar%20m%C3%A1s%20por%20productos%20sostenibles" title="Twitter" rel="nofollow noopener" target="_blank"></a><a class="a2a_button_linkedin" href="https://www.addtoany.com/add_to/linkedin?linkurl=https%3A%2F%2Fwww.estudiodecomunicacion.com%2F2021%2F06%2F04%2Fdispuestos-a-pagar-mas-por-productos-sostenibles%2F&amp;linkname=Dispuestos%20a%20pagar%20m%C3%A1s%20por%20productos%20sostenibles" title="LinkedIn" rel="nofollow noopener" target="_blank"></a><a class="a2a_button_email" href="https://www.addtoany.com/add_to/email?linkurl=https%3A%2F%2Fwww.estudiodecomunicacion.com%2F2021%2F06%2F04%2Fdispuestos-a-pagar-mas-por-productos-sostenibles%2F&amp;linkname=Dispuestos%20a%20pagar%20m%C3%A1s%20por%20productos%20sostenibles" title="Email" rel="nofollow noopener" target="_blank"></a></p><p>La entrada <a href="https://www.estudiodecomunicacion.com/2021/06/04/dispuestos-a-pagar-mas-por-productos-sostenibles/">Dispuestos a pagar más por productos sostenibles</a> se publicó primero en <a href="https://www.estudiodecomunicacion.com">Estudio de Comunicación</a>.</p>
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		<title>Publicidad y e-commerce</title>
		<link>https://www.estudiodecomunicacion.com/2021/01/27/publicidad-y-e-commerce/</link>
		
		<dc:creator><![CDATA[aantonio]]></dc:creator>
		<pubDate>Wed, 27 Jan 2021 17:35:03 +0000</pubDate>
				<category><![CDATA[Blog]]></category>
		<category><![CDATA[Sonia Díaz]]></category>
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					<description><![CDATA[<p>Hablar de tendencias de consumo desde principios de este siglo obliga a referirse a las compras en online o telemáticas; es decir, a las que es posible realizar a distancia desde un ordenador, una tableta o un teléfono móvil. Sin duda 2020 ha sido un año distinto. A partir del primer trimestre de 2020, debido [&#8230;]</p>
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]]></description>
										<content:encoded><![CDATA[<p>Hablar de tendencias de consumo desde principios de este siglo obliga a referirse a las compras en online o telemáticas; es decir, a las que es posible realizar a distancia desde un ordenador, una tableta o un teléfono móvil.</p>
<p>Sin duda 2020 ha sido un año distinto. A partir del primer trimestre de 2020, debido a la situación sociosanitaria mundial, las cifras de compras a distancia se han incrementado de manera exponencial, provocando cambios en distintos sectores de consumo.</p>
<p>La publicidad es uno de esos sectores obligado a adaptarse constantemente, a medida que las tecnologías permiten nuevos soportes, se incrementa el catálogo de formatos e inciden en el universo mediático nuevos actores o nuevas funciones de ellos.</p>
<p>Según el estudio <a href="https://www.estudiodecomunicacion.com/servicios/influencia-de-la-publicidad-en-las-actuales-tendencias-de-consumo/"><em><u>“Influencia de la publicidad en las actuales tendencias de consumo”</u></em></a> realizado por La Publicidad y Estudio de Comunicación, que recoge las opiniones de 248 profesionales del marketing, la publicidad y la comunicación, un 94,1 % de los profesionales consultados perciben cambios en los hábitos de consumo durante los primeros seis meses de 2020. El principal cambio señalado es el trasvase de lo presencial a lo digital, un cambio que se debe mayoritariamente a las circunstancias derivadas de la pandemia de COVID-19 pero que la mayoría ve como una tendencia global imparable.</p>
<p>Según la experiencia de los profesionales consultados, el branded content programado en los medios digitales -tanto nativos como versiones online de los convencionales- es el tipo de publicidad que más influye en las compras online. La publicidad en medios online, tanto nativos como versiones digitales de los convencionales, tiene mucha o bastante influencia en el consumo para un 94,3 % de los entrevistados. Los profesionales de las agencias de medios son quienes en mayor medida consideran mucha la influencia de la publicidad enfocada al e-comerce en medios digitales (100 % de los consultados de este grupo).</p>
<p>Los formatos de publicidad nativa, branded content y content ads, son los que mayor valoración tienen: 83,4 % y 76 %, respectivamente, sumando quienes valoran mucha y bastante influencia. La mayoría de los entrevistados (63,1 %) creen que sí es posible generar publicidad online eficaz que no sea programática.</p>
<p>Respecto a los medios convencionales, la influencia de la publicidad en las compras online es significativa (mucha o bastante) tanto en televisión (para un 71,4 % de los entrevistados), en la radio (para un 54,7 %) y en la prensa impresa (para un 25,8 %).</p>
<p>Curiosamente, la práctica de utilizar personas conocidas para promocionar productos o servicios, que destina hoy a los denominados influencers gran cantidad de recursos, es el que los profesionales consultados consideran con menor capacidad de influencia en las compras en línea (3 %).</p>
<p>Estamos, sin duda, en un momento de cambio global en todos los sectores. Aquellas empresas que sepan entenderlos, adelantarse en la toma de decisiones y ajustar el relato a lo que espera el nuevo consumidor, son las que triunfaran.</p>
<p>Por Sonia Diaz, Socio de Estudio de Comunicación.</p>
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		<title>La Publicidad: ¿Qué nos traerán el marketing y la comunicación en 2021</title>
		<link>https://www.estudiodecomunicacion.com/2021/01/15/la-publicidad-que-nos-traeran-el-marketing-y-la-comunicacion-en-2021/</link>
		
		<dc:creator><![CDATA[Silvia Rodriguez]]></dc:creator>
		<pubDate>Fri, 15 Jan 2021 11:15:42 +0000</pubDate>
				<category><![CDATA[Artículos]]></category>
		<category><![CDATA[Sonia Díaz]]></category>
		<category><![CDATA[comunicacion]]></category>
		<category><![CDATA[Publicidad]]></category>
		<category><![CDATA[tendencias]]></category>
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					<description><![CDATA[<p>La Publicidad.- Enero 2021.- Nunca había sido tan difícil para mí responder a esa pregunta. La incertidumbre provocada por la situación sanitaria se ha adueñado de todo. Un año 2020 que esperábamos fuera de crecimiento y superación de la crisis, nos sorprendió con algo inédito que parece no terminar nunca. Nos ha obligado a implantar [&#8230;]</p>
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										<content:encoded><![CDATA[<h2><a href="https://lapublicidad.net/wp-content/uploads/flipbook/55/book.html#p=15"><img decoding="async" class="size-medium wp-image-40569 alignleft" src="https://www.estudiodecomunicacion.com/wp-content/uploads/2021/01/sonia-articulo-300x204.png" alt="" width="300" height="204" srcset="https://www.estudiodecomunicacion.com/wp-content/uploads/2021/01/sonia-articulo-300x204.png 300w, https://www.estudiodecomunicacion.com/wp-content/uploads/2021/01/sonia-articulo.png 755w" sizes="(max-width: 300px) 100vw, 300px" />La Publicidad.- Enero 2021.-</a> Nunca había sido tan difícil para mí responder a esa pregunta. La incertidumbre provocada por la situación sanitaria se ha adueñado de todo.</h2>
<p>Un año 2020 que esperábamos fuera de crecimiento y superación de la crisis, nos sorprendió con algo inédito que parece no terminar nunca. Nos ha obligado a implantar aceleradamente el teletrabajo y, como parece que nos ha gustado y ha demostrado que puede ser un sistema complementario al presencial, creo que 2021 mantendrá los cambios y flexibilización en los métodos de trabajo. El trabajo remoto y el encierro temporal de los consumidores han obligado a las empresas a incrementar la digitalización de los servicios. Y esto también se quedará. El e-commerce, los servicios a domicilio, el streaming, zoom, teams&#8230; seguirán en versiones mejoradas, con mayores funcionalidades y conexiones de mejor calidad. Conexiones con los clientes y con los empleados. Las organizaciones seguirán buscando la forma de conectar con sus trabajadores y aumentar el compromiso y el sentido de pertenencia, aunque sea en la distancia. La crisis sanitaria ha provocado también cambios en el consumo de medios durante los últimos meses y algunos se han visto reforzados: la televisión, la radio y los medios digitales aumentaron bastante su consumo durante el confinamiento. La aceleración digital y el auge del comercio electrónico hacen prever que los medios digitales continuarán creciendo. Los augurios respecto a la inversión publicitaria son más positivos para 2021, donde se espera que el inicio de la recuperación económica y la celebración de eventos deportivos como los Juegos Olímpicos impulsen la recuperación publicitaria también. Ojalá el virus nos permita que así sea&#8230; Y si nos lo permite, se recuperará la presencialidad en eventos y citas sociales, posiblemente con experiencias híbridas que combinen las innovaciones tecnológicas implantadas en este periodo con la presencialidad, la cercanía y los apretones de manos. Este año 2020 ha cambiado también los contenidos y reenfocado las temáticas. En este sentido, ha acelerado algunas tendencias ya iniciadas como la alineación de la comunicación de marketing con valores corporativos. El cambio de foco de una estrategia comercial centrada en el producto a un enfoque basado en valores compartidos y el énfasis del consumo con valores éticos, que producen como resultado marcas más empáticas, que se ponen en el lugar del cliente y toman conciencia de que es necesario un compromiso más trascendente y honesto. Marcas menos superficiales y más humanas, que buscan crear una relación de verdad entre la marca y el cliente. Lo que la sociedad juzga, cada vez más, es cómo la marca actúa y cómo se demuestra ese compromiso. La sociedad reclama a las empresas cierta responsabilidad en asuntos globales. El consumidor tiene una intención, al elegir su marca favorita, que va más allá del producto: que su compra tenga un significado de valor. Conocerlo y reflexionar sobre ello puede llevar a las marcas a abanderar algunas causas que sus propios consumidores reivindican, muchas de ellas relacionadas con la protección del medio ambiente, la salud, la igualdad, la lengua, la cultura&#8230;. La importancia tanto de la labor de RSC de las empresas como de su difusión es creciente. La buena comunicación de las acciones responsables y el valor que aportan a la sociedad será diferencial para incrementar la reputación de las compañías. Pero lo que es seguro es que, en el año 2021 y siguientes, las empresas tendrán que seguir aplicando la creatividad para dar a conocer el valor de sus marcas</p>
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		<title>Marketing consciente: marcas empáticas</title>
		<link>https://www.estudiodecomunicacion.com/2020/12/09/marketing-consciente-marcas-empaticas/</link>
		
		<dc:creator><![CDATA[Silvia Rodriguez]]></dc:creator>
		<pubDate>Wed, 09 Dec 2020 10:36:48 +0000</pubDate>
				<category><![CDATA[Blog]]></category>
		<category><![CDATA[Sonia Díaz]]></category>
		<category><![CDATA[mindfulness]]></category>
		<category><![CDATA[storytelling]]></category>
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					<description><![CDATA[<p>El mindfulness ha llegado también al marketing. La utilización de recursos para impactar en la sociedad buscando la consciencia, la intencionalidad y la conexión es tendencia. El mindful marketing se basa en prestar atención consciente a todos los efectos que provoca una empresa o una marca en el momento presente, más allá del producto. Esto implica [&#8230;]</p>
<p>La entrada <a href="https://www.estudiodecomunicacion.com/2020/12/09/marketing-consciente-marcas-empaticas/">Marketing consciente: marcas empáticas</a> se publicó primero en <a href="https://www.estudiodecomunicacion.com">Estudio de Comunicación</a>.</p>
]]></description>
										<content:encoded><![CDATA[<p>El <em>mindfulness</em> ha llegado también al marketing. La utilización de recursos para impactar en la sociedad buscando la consciencia, la intencionalidad y la conexión es tendencia.</p>
<p>El <strong><em>mindful marketing</em></strong><strong> se basa en</strong><strong> </strong>prestar atención consciente a todos los efectos que provoca una empresa o una marca en el momento presente, más allá del producto. Esto implica escuchar para conocer las preocupaciones del consumidor más allá de la utilidad o necesidad del producto a comercializar, analizar los valores de la propia empresa y ser coherentes con ellos. Se trata de un modelo que quiere escuchar lo que el consumidor tiene que decir y además de escuchar, le atiende y actúa. Todo en búsqueda de la lealtad y fidelidad del consumidor.</p>
<p>Requiere un cambio de foco. Implica pasar de una estrategia centrada en el producto a un enfoque basado en los valores compartidos. Y que produce como resultado marcas más empáticas, que se ponen en el lugar del cliente y toman conciencia de que es necesario un compromiso más trascendente y honesto. Marcas menos superficiales y más humanas, que buscan crear una relación de verdad entre la marca y el cliente.</p>
<p>El <em>minduful marketing</em> parte de la premisa de que la sociedad reclama a las empresas cierta responsabilidad en asuntos globales. El consumidor tiene una intención al elegir nuestra marca que va más allá del producto: que su compra tenga un significado de valor. Conocerlo y reflexionar sobre ello puede llevar a las marcas a abanderar algunas causas que sus propios consumidores reivindican, muchas de ellas relacionadas con la protección del medio ambiente, la lengua, la cultura… En definitiva, que lo que la sociedad juzga, cada vez más, es cómo la marca actúa y cómo se demuestra ese compromiso.</p>
<p>Para que el consumidor crea en lo que la marca hace, debe hacerlo de verdad. <strong>Las iniciativas deben ser intencionales, </strong>quieren ver que lo haces con verdadera intención y compromiso. Que el compromiso vaya más allá de un buen <em>storytelling</em>. O, dicho de otro modo, que “obras son amores y no buenas razones”….</p>
<p>Por Sonia Díaz, socia de Estudio de Comunicación.</p>
<p>@sonia_diazg</p>
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		<title>Sonia Díaz comparte su opinión sobre el valor de las agencias de comunicación</title>
		<link>https://www.estudiodecomunicacion.com/2020/12/04/sonia-diaz-comparte-su-opinion-sobre-el-valor-de-las-agencias-de-comunicacion/</link>
		
		<dc:creator><![CDATA[Silvia Rodriguez]]></dc:creator>
		<pubDate>Fri, 04 Dec 2020 11:06:45 +0000</pubDate>
				<category><![CDATA[Artículos]]></category>
		<category><![CDATA[Sonia Díaz]]></category>
		<category><![CDATA[comunicacion]]></category>
		<category><![CDATA[crisis]]></category>
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					<description><![CDATA[<p>El Publicista.- Para Sonia Díaz, la Comunicación adquiere un valor especial en tiempos de crisis en los que la experiencia de una consultora como la nuestra, la capacidad de gestionar asuntos críticos y de aconsejar y diseñar estrategias por parte de equipos sólidos apoyados por medios técnicos es fundamental para las empresas y los clientes, con [&#8230;]</p>
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										<content:encoded><![CDATA[<p><img decoding="async" class="size-medium wp-image-40411 alignleft" src="https://www.estudiodecomunicacion.com/wp-content/uploads/2020/12/elpublicistaSonia-300x216.png" alt="" width="300" height="216" srcset="https://www.estudiodecomunicacion.com/wp-content/uploads/2020/12/elpublicistaSonia-300x216.png 300w, https://www.estudiodecomunicacion.com/wp-content/uploads/2020/12/elpublicistaSonia.png 569w" sizes="(max-width: 300px) 100vw, 300px" /><a href="https://www.elpublicista.es/">El Publicista.-</a> Para Sonia Díaz, la Comunicación adquiere un valor especial en tiempos de crisis en los que la experiencia de una consultora como la nuestra, la capacidad de gestionar asuntos críticos y de aconsejar y diseñar estrategias por parte de equipos sólidos apoyados por medios técnicos es fundamental para las empresas y los clientes, con un enfoque global y comprometido.</p>
<p><a class="a2a_button_facebook" href="https://www.addtoany.com/add_to/facebook?linkurl=https%3A%2F%2Fwww.estudiodecomunicacion.com%2F2020%2F12%2F04%2Fsonia-diaz-comparte-su-opinion-sobre-el-valor-de-las-agencias-de-comunicacion%2F&amp;linkname=Sonia%20D%C3%ADaz%20comparte%20su%20opini%C3%B3n%20sobre%20el%20valor%20de%20las%20agencias%20de%20comunicaci%C3%B3n" title="Facebook" rel="nofollow noopener" target="_blank"></a><a class="a2a_button_twitter" href="https://www.addtoany.com/add_to/twitter?linkurl=https%3A%2F%2Fwww.estudiodecomunicacion.com%2F2020%2F12%2F04%2Fsonia-diaz-comparte-su-opinion-sobre-el-valor-de-las-agencias-de-comunicacion%2F&amp;linkname=Sonia%20D%C3%ADaz%20comparte%20su%20opini%C3%B3n%20sobre%20el%20valor%20de%20las%20agencias%20de%20comunicaci%C3%B3n" title="Twitter" rel="nofollow noopener" target="_blank"></a><a class="a2a_button_linkedin" href="https://www.addtoany.com/add_to/linkedin?linkurl=https%3A%2F%2Fwww.estudiodecomunicacion.com%2F2020%2F12%2F04%2Fsonia-diaz-comparte-su-opinion-sobre-el-valor-de-las-agencias-de-comunicacion%2F&amp;linkname=Sonia%20D%C3%ADaz%20comparte%20su%20opini%C3%B3n%20sobre%20el%20valor%20de%20las%20agencias%20de%20comunicaci%C3%B3n" title="LinkedIn" rel="nofollow noopener" target="_blank"></a><a class="a2a_button_email" href="https://www.addtoany.com/add_to/email?linkurl=https%3A%2F%2Fwww.estudiodecomunicacion.com%2F2020%2F12%2F04%2Fsonia-diaz-comparte-su-opinion-sobre-el-valor-de-las-agencias-de-comunicacion%2F&amp;linkname=Sonia%20D%C3%ADaz%20comparte%20su%20opini%C3%B3n%20sobre%20el%20valor%20de%20las%20agencias%20de%20comunicaci%C3%B3n" title="Email" rel="nofollow noopener" target="_blank"></a></p><p>La entrada <a href="https://www.estudiodecomunicacion.com/2020/12/04/sonia-diaz-comparte-su-opinion-sobre-el-valor-de-las-agencias-de-comunicacion/">Sonia Díaz comparte su opinión sobre el valor de las agencias de comunicación</a> se publicó primero en <a href="https://www.estudiodecomunicacion.com">Estudio de Comunicación</a>.</p>
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