Las crisis son imprevisibles, las reacciones no deben serlo
La improvisación nunca ha sido una buena estrategia en materia de comunicación, y mucho menos en el caso de una crisis reputacional.
La improvisación nunca ha sido una buena estrategia en materia de comunicación, y mucho menos en el caso de una crisis reputacional.
El Periódico de la Publicidad publica el artículo de Adolfo Lázaro, director en Estudio de Comunicación “Cuando el cambio de nombre es inevitable. ¿O no?”, en el que se refiere al cambio de nombres en las marcas tras una crisis reputacional.
Mundo Ejecutivo, octubre de 2014.- Carlos Bonilla, Vicepresidente Ejecutivo de AB Estudio de Comunicación.
Toda empresa con vocación de atención al cliente no puede dudar, a estas alturas del partido, en poner el foco en las redes sociales.