Gestión de crisis de reputación e imagen en RR.SS.

Nos encontramos en un momento en el que las redes sociales tienen un gran  peso en la estrategia de comunicación de las compañías. En este contexto, entendiendo la volatilidad e inabarcable libertad de las plataformas digitales, es imperativo que los profesionales actúen en el entorno online siempre rigiéndose por los criterios de sensatez, responsabilidad y […]

Ellos saben comunicar: ensalzando el día de los abuelos

Una de las leyendas egipcias más populares gira entorno a la invención de la escritura. Cuenta el mito que uno de los grandes faraones de Egipto quiso prohibir esta nueva forma de comunicación, temiendo que su utilización en exceso pudiera culminar en una dependencia absoluta que acabara con la memoria de la humanidad y nuestra […]

Digitalización: ¿Nos estamos entendiendo con los empleados?

Cada tiempo y cada espacio tienen su palabra de moda. Ahora, en el mundo empresarial, la palabra es -sin duda- digitalización. No hay plan estratégico que no contemple la digitalización entre sus retos. No hay discurso de directivo que no contenga referencias a la necesaria transformación digital. Como la digitalización es un lugar común en […]

El camino del hashtag: la transformación digital está aquí

Llevamos oyendo mucho tiempo frases de alarma tales como “debemos adaptarnos para cuando llegue la transformación digital”, o “con la transformación digital todo va a cambiar” y, ciertamente, las empresas encuentran dificultades a la hora de decidir qué hacer al respecto. En primer lugar, debe quedar claro un concepto clave: la transformación digital ya está […]

2019: ya no hay periodistas sin redes sociales

2009 fue el año en el que la mayoría de los periodistas despertó ante una realidad irreversible: de la noche a la mañana, los medios de comunicación ya no eran el lugar donde la información se divulgaba primero. Con mayor precisión, en México, durante el brote de la gripe AH1N1 en abril de 2009, los […]

La transformación digital en el marketing y la comunicación

Hace algunos meses, tuve la oportunidad de colaborar en Cisco – empresa global de la industria tecnológica- y ahí aprendí una de las tantas definiciones de “Transformación Digital”: “el proceso por el cual las empresas reorganizan sus métodos de trabajo y estrategias, para obtener más beneficios gracias a la implementación de las nuevas tecnologías”. Sin […]

Comunicación Interna, más allá de la gestión de contenidos y canales

En la historia del desarrollo de las organizaciones y del management  hemos ido viendo ubicarse distintas herramientas cuyos objetivos eran gestionar, capacitar, desarrollar, potenciar, motivar, movilizar, comprometer… personas para que lograran los resultados esperados. La Comunicación Interna ha encontrado su lugar como herramienta facilitadora del cambio porque finalmente los resultados los logran las personas, personas […]

Cuando lo obvio no es la solución: salvar la comunicación como salvaron Notre Dame

Imagino que cualquiera que haya visto arder la Basílica de Notre Dame habrá sentido, cuando menos, un escalofrío de angustia, de pena o de sentimiento de pérdida. Siempre duele la destrucción de lo que nos emociona; toca ahora solidarizarnos con Francia, con París, con sus gentes y hasta con ese Sena vecino, que ha visto […]

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