Cuando se buscan impactos en comunicación, con frecuencia se apunta a grandes cabeceras para captar la mayor visibilidad posible. Tiene toda la lógica del mundo cuando lo que se pretende es un alcance global y rápido y, de hecho, suele ser la primera opción en cualquier plan de relaciones con los medios. Sin embargo, hay todo un universo de medios también populares, aunque mucho más atomizado, que tiene un enorme potencial como instrumentos para lograr trasladar mensajes, especialmente en las comunidades locales.

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Normalmente, las notas de prensa pasan por muchas manos antes de lanzarse, por lo que sus borradores están sujetos a multitud de cambios y no siempre acertados. En esa vorágine de ediciones, es necesario tener meridianamente claro que en nuestros comunicados vamos a detallar lo que de verdad está pasando en la compañía y eso, en muchas ocasiones, implica hacer públicas magnitudes, transacciones, análisis internos y, en suma, cifras sobre las que algunos departamentos y directivos de la empresa guardan recelo a la hora de compartirlas con la prensa. Y no es por recurrir a la opacidad por defecto, sino porque habitualmente tienen detrás a un ejército de abogados que defienden su criterio, el cual puede -y suele- entrar en conflicto con la política de comunicación.

Es cierto que es conveniente que ambas parcelas estén alineadas para dotar a la empresa de solidez reputacional, pero si desde los servicios jurídicos o la gerencia lo que se hace es poner constantemente puertas al campo restringiendo la información que se va a hacer pública, introduciendo en el texto tecnicismos legales complicados de digerir para el periodista o retrasando la comunicación a horarios que no son los adecuados para su mejor difusión, quizá la mejor opción es no dar una nota de prensa que va a carecer de peso específico y, por tanto, de impacto.

No nos engañemos: los periodistas no quieren filosofía barata, sino noticias. Si lo que se publica genera más preguntas que respuestas, mejor abstenerse. Los periodistas lo van a agradecer porque les ahorraremos tiempo llamando a los gabinetes de prensa en busca de la “chicha” que falta en la nota de prensa. Además, van a entender que cuando la compañía comunica es porque realmente tiene algo relevante que contar. Nos ganaremos así su atención cuando sea preciso. De lo contrario, si malgastamos su disposición con circunloquios sobre el sexo de los ángeles, hurtándoles el acceso a la información de verdad, la credibilidad y la reputación de la empresa, indudablemente, no saldrán bien paradas.

Por Carlos López, consultor sénior en Estudio de Comunicación

@clopezperea

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Algunos países que, tradicionalmente, se han instalado entre los cinco primeros del índice de Libertad de Prensa de Reporteros sin Fronteras (RSF) han dado pasos en la dirección contraria a la que llevaban décadas dando. Suecia, por ejemplo, ha aprobado una legislación que menoscaba la confidencialidad de las fuentes de los periodistas, mientras que en Finlandia se ha condenado a dos periodistas por revelar “secretos de estado”.

En España, según RSF, la polarización política se refleja en los medios de comunicación, que difuminan “peligrosamente” la línea que separa la información de la opinión, alimentando así una tendencia a denigrar el periodismo. Tendencia que actúa en perjuicio de la democracia. A esto se le debe sumar que, desde la crisis de 2008, la constante pérdida de puestos de trabajo en el sector ha convertido al periodismo en una profesión crónicamente precaria. España ocupa actualmente el trigésimo sexto puesto en el escalafón mundial; los vigésimos segundos del continente europeo y cuatro puestos más abajo que en 2022.

Por muy manida que pueda ser la afirmación, no deja de ser cierto que la libertad de prensa y el periodismo libre son sinónimos de una sociedad democrática sana. Es la columna vertebral que sostiene la transparencia, la rendición de cuentas y, en última instancia, el bienestar de una nación. Sin embargo, en la era digital, esta libertad se enfrenta a una alarmante amenaza que ya ha copado titulares: los spywares como Pegasus o Candiru.

En esta semana de debates y votaciones en el Parlamento Europeo se decidía si incluir una enmienda, apoyada públicamente por instituciones que luchan por la libertad de prensa, como la European Federation of Journalist (EFJ, por sus siglas en inglés), por la cual solicitaba prohibir que los gobiernos pudieran introducir spywares a periodistas y sus fuentes “por motivos de seguridad nacional”. La EFJ, gracias al apoyo de instituciones como la Asociación de la Prensa de Madrid, llegó a reunir más de medio millar de firmas de periodistas europeos, más de medio centenar de origen español, con el fin de trasladar a los eurodiputados su preocupación sobre el equilibrio entre la protección y la preservación de nuestros derechos y libertades fundamentales.

La libertad de prensa, y todo lo que ella incluye, no es solo un derecho, sino un pilar esencial de cualquier sociedad democrática. Es el escrutinio de la prensa independiente el que pone a prueba el poder, destapa la corrupción y da voz a los sin voz. En este contexto, la introducción de spywares, bajo el pretexto de la seguridad nacional, arroja una sombra sobre esta piedra angular.

La premisa es clara: proteger a la sociedad de amenazas internas y externas. Sin embargo, en este afán por salvaguardar, ¿no se corre el riesgo de sacrificar el mismo fundamento sobre el que se erige la democracia? La línea entre la protección y la invasión se vuelve difusa cuando se legalizan o blanquean herramientas de espionaje. La privacidad de los periodistas y sus fuentes se desvanece, y con ella, la confianza del público en la integridad del periodismo.

La historia nos enseña que los excesos en la búsqueda de seguridad suelen llevar a la erosión de las libertades civiles. El equilibrio entre la seguridad y la preservación de las libertades individuales es una danza delicada que requiere una vigilancia constante. No podemos permitir que el temor a lo desconocido guíe nuestras políticas, despojando a los ciudadanos de sus derechos fundamentales.

La verdadera seguridad nacional se cimenta en una sociedad informada y empoderada. Cuando la prensa puede operar sin el temor a la vigilancia indiscriminada, se crea un entorno propicio para la responsabilidad y la transparencia. Los periodistas se convierten en guardianes de la verdad, no en objetivos de una maquinaria de espionaje estatal.

Desgraciadamente, esta enmienda que buscaba proteger al periodismo ha sido rechazada con el visto bueno de los principales grupos políticos de la Eurocámara (384 vs. 212). Aquellos que por la mañana hablan frente a las cámaras, micrófonos y plumillas de proteger el estado de bienestar, los derechos fundamentales y la libertad; por la tarde, en el momento de la verdad, se ponen de perfil y actúan de manera contraria.

Para alcanzar una verdadera libertad de prensa, si es que algún legislador europeo o nacional realmente desea, la solución no radica en una negación categórica de la necesidad de seguridad nacional, sino en la búsqueda de métodos que respeten y protejan la libertad de prensa. Esto implica un diálogo abierto y constructivo entre legisladores, expertos en seguridad y defensores de la libertad de prensa para encontrar soluciones que no sacrifiquen una por la otra.

En última instancia, la libertad y la seguridad no son mutuamente excluyentes, sino interdependientes. Es un equilibrio delicado que debe ser preservado con diligencia y sabiduría. La libertad de prensa no debe ser sacrificada en el altar de la seguridad nacional. Al contrario, debe ser vista como un pilar esencial en la construcción de una sociedad segura, justa y libre.

Por Iñigo Palacio, consultor en Estudio de Comunicación

@inigoplc

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No en vano, el diario El País, líder en difusión entre la prensa generalista española, acaba de hacer público que ha superado la barrera de los 100.000 suscriptores digitales. Una cantidad nada desdeñable teniendo en cuenta que hace apenas 11 meses esa cifra ascendía a cero.

Este hito viene a corroborar el nuevo modelo de negocio que el periódico puso en marcha para tratar de paliar el persistente ocaso de las ventas en quiosco, tras múltiples quebraderos de cabeza y alentado por el éxito de diferentes diarios homólogos internacionales.

En estos escasos meses y con todo el equipo trabajando desde casa, este diario ha sido capaz de obtener esa cifra de suscriptores digitales, repartidos entre más de cien países de los cinco continentes. Menos de un año en que por primera vez sus lectores pagaban por leer en Internet noticias y opiniones, aunque el diario El Mundo, que también acaba de comunicar sus datos, en su caso ha llegado a los 60.000 suscriptores, ya había lanzado su suscripción en octubre de 2019.

El mercado periodístico lleva años cambiando de forma vertiginosa. La llegada de los teléfonos inteligentes y el alumbramiento y uso masivo de las redes sociales no ha hecho más que acelerar el imparable trasvase de lectores del formato papel al digital.

En 2011 The New York Times dio un paso al frente y decidió apostar por el pago también en el acceso al contenido en su versión digital. Terminaba así de fagocitar su propia edición en papel y marcaba el camino, con su éxito, al resto de medios de prestigio. Una senda que después emprenderían The Washington Post, Le Monde y The Times, entre otros, hasta consolidar una tendencia sin vuelta atrás donde los diarios en abierto son cada vez más excepcionales.

Por Fernando Geijo, Director en Estudio de Comunicación España

@fergeijo

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El éxito o fracaso de este modelo va a depender de lo que cada Medio sea capaz de ofrecer a los lectores cuando estos deciden traspasar ese “muro”. Esto va a requerir un cambio en la forma en la que algunos medios presentan la información. Durante el tiempo en el que la tendencia fue la del ‘todo gratis’ en la información en internet, se propició lo que podría denominarse como la ‘tiranía del click’. Se pensó que la publicidad llegaría a través de la generación de tráfico hacia las páginas web. El resultado fue que se desarrollaron fórmulas de presentación de la información que atrajeran a los lectores sin que importara demasiado la calidad de lo que posteriormente se presentaba. Sin embargo, el ‘clickbait’ o la información-señuelo no consiguió los resultados esperados desde el punto de vista económico para los medios.

Explicaba Víctor de la Serna en su sección Hojeando/Zapeando de El Mundo que la atracción de los lectores a las suscripciones a los muros de pago de los Medios va a depender de la capacidad de estos para ofrecer los contenidos por los que estarían dispuestos a acudir a los kioskos. “Los estudiosos centran ese cambio en el regreso a la información, al periodismo, a partir de un concepto de contenidos mucho menos definidos dominado por la palabra clickbait”, apuntaba.

La clave del nuevo modelo parece estar en una vuelta al periodismo. En la capacidad para ofrecer buenas historias que atraigan a los lectores y no meros señuelos que carecen de rigor. Una vuelta al periodismo que no solo debería beneficiar a la cuenta de resultados de los medios, sino que debería ser un elemento que permitiera a la sociedad estar mejor informada.

En esta tarea, los departamentos de comunicación de empresas e instituciones también tienen una responsabilidad que asumir. Deberían colaborar con los Medios ofreciendo transparencia en las acciones de la empresa y no solo buscar el titular fácil. Mostrar la realidad de lo que ocurre con honestidad y asegurarse que lo que llega a sus públicos objetivo es lo que la empresa está haciendo o está dispuesta a hacer. Como explicaba Benito Berceruelo en un post publicado recientemente en su cuenta de linkedin. “El problema también existe cuando los profesionales de la imagen ignoran la realidad de sus organizaciones y pretenden crear una realidad que no existe, manipulando el mensaje y divulgando noticias creadas artificialmente para satisfacer a un votante o un cliente que demanda ese tipo de mensaje”.

Por tanto, la cuestión radica en asumir la necesidad de ofrecer información de calidad que resulte atractiva para los lectores, clientes y/o usuarios, que se desarrolle con honestidad y transparencia. En definitiva, en una vuelta al periodismo.

Por Gerardo Miguel, director de cuentas de Estudio de Comunicación

@GerardoMiguelb

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Jorge abre su quiosco 363 días al año y resiste. Clausurados los puntos de encuentro del barrio, se ha erigido en portavoz. Forma parte de la cadena de transmisión de la información. Cuenta cosas, nos informa. Si no vende periódicos, vende libros. Y si no, lee. El quiosco es parada obligada durante el confinamiento.

Pese a todo, si algún sector vive sumido en una crisis permanente es éste. Hace 25 años, había en España en torno a 20.000 quioscos. En 2012, la cifra cayó hasta los 8.000 y hoy son cerca de 6.000, en toda España, según la Asociación Nacional de Distribuidoras de Publicaciones. Sufren los efectos del tobogán de las ventas de prensa y de la batalla digital, por el cambio en los hábitos de consumo.

Italia ha puesto manos a la obra para mitigar la crisis y en su plan de ayudas a la prensa ha incluido a los quiosqueros con desgravaciones de hasta 4.000 euros en costes como el alquiler o las facturas de luz, teléfono o internet y también los gastos de envío a domicilio.

Los quiosqueros forman parte de una cadena de comunicación que no podemos romper, son portavoces y siguen en sus quioscos. Saben cuál es la publicación más vendida y la que menos, lo que le permite hacer sus propios sondeos sobre cuestiones políticas y sociales.

Si los periódicos nos alimentan, los quioscos también. Todos tenemos un quiosquero en nuestras vidas. Cada quiosquero es “uno de los nuestros”.

Por Garbiñe Plazas, directora de Estudio de Comunicación España

@gplazasu

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Según una información aparecida en Dircomconfidencial, Vocento, Prisa y Unidad Editorial, tres de los grandes grupos españoles, ingresaron durante los nueve primeros meses del año 56 millones de euros menos que en el ejercicio anterior. ¿Las causas? una  fuerte caída  en ingresos por publicidad y un alarmante descenso en la circulación de los diarios.

Cada día parece más cercano el augurio que realizó Juan Luis Cebrián en el que vaticinaba la desaparición de los diarios escritos a medio plazo. Y es que el mercado de la prensa escrita está desapareciendo. Las nuevas generaciones, nativas digitales, desdeñan al soporte papel y no entienden la fascinación que sentimos  por los medios escritos los que hemos crecido con el olor de tinta recién impresa en las manos.

Las consecuencias no son fáciles de dilucidar. La paulatina desaparición de los diarios y revistas no sólo afectará a un gran número de personas que desgraciadamente irán al paro, sino que acabará con una larga época en donde la palabra escrita en papel era en la que se basaba, no sólo la información y la comunicación, sino la cultura en general.

Por Alejandro de Antonio, director de Estudio de Comunicación España.

@AdAntoG 

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En España, se han identificado ya 3.278 medios digitales, siendo 315 medios inactivos (9,6%) y 2.963 medios activos (90,4%). Casi el 75% de los medios activos se dedica a la información local, y por territorios es Cataluña la comunidad con más medios, 591. Por tipo de contenidos, el 30% publica información especializada, frente a un 70% que está centrado en información generalista.

Aunque el pago es algo minoritario, los datos muestran que cada vez más gente paga por leer prensa digital. Un crecimiento que, en cualquier caso, es todavía muy lento.

El Confidencial aprovechó las jornada para recordar que los periodistas deben ser “incómodos” para el poder y que por encima de todo deben preservar su independencia. Sobre el manido debate de la objetividad, se dijo que lo que hay que hacer es trabajar siempre con rigor y hacer un ejercicio de autoexigencia diario, y no autocensurarse nunca. Se aconsejó a los más jóvenes periodistas que se acerquen mucho a los veteranos para aprender de ellos y que “la firma” es el bien más preciado y el mayor capital de la firma es el rigor.

Un veterano periodista de El Confidencial señaló que el trabajo de los periodistas es contar lo que las empresas quieren ocultar y que el derecho a la información y la dignidad están por encima de todo.

Es momento de felicitar a la redacción de “El Confi” por su capacidad, eficacia y la audiencia alcanzada, fruto, sin duda, de la profesionalidad de todo el equipo, o como he leído en algún retweet sobre las jornadas: de la experiencia, la esperanza y las exclusivas.

Por Santiago Castaño, consultor sénior de Estudio de Comunicación España.

@santi_castano

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Puedo empezar por un ejemplo. Recientemente presentamos el estudio El periodismo en su realidad social y tecnológica, que Estudio de Comunicación ha hecho con Servimedia para servir de punto de partida del curso de verano de la Universidad Rey Juan Carlos #PERIODISMOENREALIDAD El periodista frente a un mundo convulso. Cuando explicábamos que los más de 400 participantes en el estudio pensaban que los periodistas redactores (los que elaboran el contenido de los medios, vaya), junto con colaboradores especializados eran los más creíbles como emisores de información, vimos alguna duda en la cara de los presentes.

Ya se sabe lo inútil de comunicar si no se hace desde el punto de vista del receptor, así que volvimos sobre nuestros pasos para recordar cuál había sido la premisa de nuestro análisis: si la misión social de los medios es informar, formar y entretener, nuestro trabajo -puesto que hablábamos de periodismo- se limitó a los aspectos información y formación, entendiendo que en las cosas del entretenimiento hay demasiadas “aristas” como para meterlo todo en el mismo saco (además, sabiendo que en ningún plan de estudios de periodismo -y estábamos en sede universitaria- se incluye el entretenimiento sin más). Y periodistas (información) y especialistas (formación, adquisición de conocimientos) sacaron más que notable, ya digo.

Por supuesto, llegó el turno de preguntas y se suscitó el más que interesante debate: ‘todo el mundo dice que la credibilidad de “la prensa” está bajo mínimos y a ustedes les sale que los periodistas “de a pie” son los que generan más confianza… raro’. Y ahí es donde nos tocó hacer ver que una cosa es el periodista y otra el medio para el que trabaja, que cuando basamos la falta de confianza en que determinado medio está muy politizado, que es excesivamente clientelista con su audiencia o está “vendido” a la publicidad, no hablamos del profesional que se gana ahí su pan; que podemos achacar al periodista cierta falta de valentía por no enfrentarse todos los días a su entorno obviando que esa actitud puede llevarle a una plaza en el primer ERE posible, pero que su trabajo diario lo lleva a cabo con honestidad y poniendo al servicio de su audiencia todo su buen hacer.

Y por último, y ya ven que el tema da para abrir muchas puertas, que no es lo mismo trabajar para la audiencia que lee, que para la que escucha o la que mira. Son tan diferentes los parámetros en los que se mueve la elaboración de la información para uno u otro tipo de medio, que juzgar de manera general es injusto y no ayuda a poner medidas que permitan recuperar la buena reputación que siempre ha tenido el periodismo.

Por Jesús Ortiz, consultor sénior de Estudio de Comunicación España.

@JesOrtizAl

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Las caídas en ventas han sido muy graves. Las cabeceras nacionales editadas en Madrid han visto desplomarse sus cifras en el último mes. Un 25 por ciento en el diario La Razón, un 20 por ciento en los periódicos El País y ABC y un 16 por ciento en El Mundo.  La prensa catalana también ha sufrido una fuerte caída de ventas. Las ventas en El periódico caían en un 12,9 por ciento, mientras que en La Vanguardia lo hacían en un preocupante 16,2 por ciento.

La prensa lleva ya muchos años viendo cómo se reducen las ventas de diarios. Cae la contratación de publicidad,  se estancan los ingresos de las ediciones online y las estrategias de ventas y marketing que cada uno de los diarios ponen en marcha para mejorar sus ventas y por tanto, sus datos económicos fracasan.

La situación lleva siendo desde hace mucho tiempo preocupante y no sólo para las empresas periodísticas ni los profesionales que día a día sacan al kiosko un nuevo ejemplar de periódico, sino para el conjunto de nuestra sociedad, que ve cómo se deteriora de manera alarmante la libertad de prensa y de opinión.

La solución a este grave problema no es nada fácil. Con cada día que pasa nuestra sociedad se muestra un poco más indiferente y está un poco más  anestesiada. La diversidad  y pluralidad de la prensa es la base de un pensamiento libre, y una sociedad desarrollada como la española no puede caer en el error de dejar morir a sus periódicos. Es un problema que nos afecta a todos.

Por Alejandro de Antonio, consultor sénior de Estudio de Comunicación España.

@AdAntoG

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