Benito Berceruelo, de 'Estudio de Comunicación', invitado en el MCPC (Universidad de Navarra)

universidad navarraEn el habitual formato de charla-coloquio de los viernes, Benito Berceruelo, miembro fundador y consejero delegado de la consultora Estudio de Comunicación, explicó y analizó con los alumnos del Máster en Comunicación Política y Corporativa tres casos de comunicación gestionados por su firma para diferentes empresas.

“Formamos parte –dijo al comienzo– de una de las profesiones más peligrosas que existen, ya que una página o comentario nuestro puede llevar al traste la credibilidad u honradez de una persona o de una organización”. Tras explicar las diferentes funciones de una consultora de comunicación y el método de trabajo que siguen, pasó a analizar el primero de los tres casos preparados, centrado en la gestión de una crisis.

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El trabajo o la vida (Negocio)

091009CLI-ESTUDIO-BenitBercerueloenNegocioNuestro carismático vecino, el Sr. Sarkozy, presidente de la República Francesa, se ha visto obligado a intervenir como mediador en una cuestión empresarial que ha despertado cierto interés de los Medios en varios países. La noticia en España decía, periódico más o periódico menos, lo siguiente: «Sarkozy obligado a mediar ante varios suicidios en France Telecom». Para a continuación añadir: «La Compañía se declara víctima de una campaña insidiosa».

La explicación de los sindicatos galos para estos suicidios, que no son los primeros que se producen en Francia, se basa en el hecho de que las compañías no encuentran un modelo de futuro y eso está creando confusión entre los trabajadores; y en que la presión a la que se ven sometidos muchos empleados para aceptar las nuevas condiciones laborales o los despidos, les está llevando a una situación psicológica o anímica insoportable.

Artículos

Los inversores quieren más transparencia en las cotizadas (Diario Jurídico)

DIARIOJURIDICOUn estudio realizado por la consultora Estudio de Comunicación recoge la opinión de 222 inversores, gestores de compañías de capital riesgo y fondos de inversión, analistas nacionales e internacionales, ejecutivos de family office y agentes de Bolsa.

Aunque, en general, la credibilidad de los entrevistados en la información directa que suministran las empresas saca media de notable, 3,65 en un rango de 0 a 5, únicamente una cuarta parte considera que “sólo les dicen la verdad”.

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La mejor RSE es dar buena información (Negocio)

negocio_RSEEn la sede de la Asociación de la Prensa de Madrid (APM) se ha celebrado un encuentro organizado por Servimedia y Estudio de Comunicación y patrocinado por Adif. El objetivo no era otro que analizar la información relacionada con la RSE, las dificultades de las empresas para hacer llegar sus políticas y actuaciones en este materia y la percepción de periodistas y medios de comunicación acerca de la información que reciben.

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La RSE sigue sin “colar” (Well-comm.es)

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APM. 10.30 h. de la mañana. Estudio de Comunicación y Servimedia presentan el informe conjunto “Cómo valoran la RSC y el periodismo social los medios y los periodistas españoles”. Jornada que promete, puesto que el tema es muy interesante, pero que resulta ser intensa (visto lo visto, esto es de agradecer).

Pedro Ortún, director general de Empresas de la Comisión Europea, animal político, nos “deleita” con una intervención de casi una hora sobre los objetivos de la UE en materia de RSC. Retos, campos de actuación, situación en el contexto internacional… ni chicha ni limoná. Pero un dato llama la atención: sólo un 1,25% de las grandes empresas de toda la UE son responsablemente corporativas.

Entre las recomendaciones de Ortún para extender las prácticas de RSC en nuestro país y en la UE destaca la participación de los medios de comunicación. Me imagino cómo los periodistas invitados se revuelven en sus asientos. Y es que la RSC es como la prima fea, con la que nadie quiere bailar en las fiestas del pueblo. Hablan las cifras: sólo un 15% de los profesionales de la información creen que su medio trate correctamente las noticias de RSC.

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"Cliente satisfecho, vale por dos"

¿Quién no ha oído alguna vez esta frase? ¿Y quién no se ha sentido alguna vez un cliente desatendido por su banco, compañía de teléfono o seguro del hogar? Sin embargo, cuando pensamos en estrategias de marketing, la mayoría de las grandes campañas de comunicación se centran en captar nuevos clientes y, su gran objetivo, […]

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