La nueva normalidad de las marcas

La marca es la personalidad de las empresas. Por ello una buena marca debe ser única, debe fomentar la lealtad entre sus distintos skateholders, y tener características diferenciadoras entre sus competidores. Sin embargo, el sello distintivo de una marca no es perpetuo, sino que va cambiando, respondiendo al mundo que lo rodea. El panorama actual […]

ESG y Comunicación

En alguna ocasión me he preguntado si merecería la pena crear un decálogo de los básicos de lo que no hay que hacer desde las direcciones de comunicación. O desarrollar un argumentario para saber cómo decir que NO y no ceder ante las presiones internas de las organizaciones para comunicar hitos que no son tales. […]

En busca de la emoción: las Brand Experience

La conexión con nuestros públicos es la finalidad de todo mensaje sea del tipo que sea. Podemos estar horas desarrollando un slogan y pensando en la conceptualización de una idea que se identifique con la marca, pero al final hay que ser conscientes de que un alto porcentaje de consumidores favorables a una marca la […]

Ideas para mostrar tu desacuerdo y alcanzar una solución satisfactoria

A la mayoría de nosotros nos cuesta, a veces, mostrar a otra persona que estamos en desacuerdo con sus ideas. Más aún si sentimos que esa persona tiene algún tipo de autoridad sobre nosotros. Sería más fácil estar siempre de acuerdo en todo y, sin embargo, aprendemos mucho más de las personas con puntos de […]

El impacto de las redes sociales en los menores

Parece de obligado cumplimiento creer que todas las nuevas tecnologías y lo que llevan asociadas son por naturaleza buenas. Pero ¿y si por el camino se nos olvida que no todos estamos preparados para recibir el impacto y manejar los efectos de  algunas ellas? Adam Mosseri, responsable de Instagram, ha comparecido recientemente ante una subcomisión […]

Una mala experiencia no se olvida

La experiencia de cliente se ha convertido en un objetivo estratégico para muchas empresas. La suma total de todas las interacciones que un cliente tiene con una marca o, dicho de otro modo, cómo se relaciona la empresa con sus clientes en todos los aspectos del recorrido de compra, tiene un propósito: que esa experiencia […]

Tendencias del consumidor 2022

La pandemia ha cambiado en muchas cosas nuestra forma de consumir y buscar información. Como concluye el estudio que realizamos en Estudio de Comunicación a principio de año con El Publicista, a partir del primer trimestre de 2020, el volumen de compras a distancia se ha incrementado de manera exponencial, provocando cambios en distintos sectores […]

El teletrabajo y su provocación: turno de la comunicación interna

Hay mucho trabajo por hacer sobre el teletrabajo. Según un reciente estudio de McKinsey, si bien el 90% de los ejecutivos está convencido de que sus organizaciones van a ir hacia un entorno híbrido (combinando oficina y teletrabajo), de momento solo el 11% de las empresas ha sido capaz de definir y comunicar su visión […]

La soberanía de tus datos

Don Tapscott, una de las principales autoridades mundiales en el impacto de la tecnología en las empresas y la sociedad, presidente del Blockchain Research Institute, lanzó, durante el pasado World Business Forum Madrid 2021, una idea rompedora: la soberanía de la identidad o, dicho de otro modo, la identidad soberana. Una propuesta basada en la […]

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