Publicidad positiva, mayor consumo

“Este país no puede permitirse más muertos”, Campaña de Tráfico anunciada en junio de este año, tras el confinamiento, por el director general de Tráfico, Pere Navarro; o la de Verano 2020: 1.324 radares, 11 drones y 15 furgonetas camufladas: después de tres meses sin conducir, atención a la conducción impulsiva y a la velocidad excesiva; […]

Comunicar una fusión

Los procesos de fusión entre empresas, como la que estamos viviendo estos días con la de dos importantes entidades bancarias, generan muchas incertidumbres sobre el futuro de la entidad resultante entre sus distintos y numerosos afectados o implicados. Clientes, empleados, autoridades, regulador, etcétera, de ambas entidades, se preguntan si el proceso les va a afectar […]

La mala reputación

El famoso cantautor francés George Brassens escribió una canción que trascendió fronteras, “La mala reputación”, cuyo título puede ilustrar lo que es uno de los pecados capitales del mundo corporativo. Hace años que las empresas son conscientes de la importancia de la valoración de aspectos intangibles, como es la reputación, y la importancia de gestionar […]

La morfina de los ERTES

En estos días casi 2 millones de trabajadores están pendientes de un hilo. Su vida laboral se ha visto trastocada por la pandemia y no saben si el “salvavidas de los Ertes”, que les lanzó el Gobierno cuando el virus se manifestó con toda su crudeza, les va a seguir sosteniendo en las turbulentas aguas […]

El Sol, los planetas y la BBC

El polvo, el hielo y las rocas no brillan ni tienen luz propia pero cuando las vemos transitar por la bóveda celeste agrupadas para formar un cometa, las admiramos por su brillante estela luminosa. En realidad, su resplandor proviene del sol y el cometa, como la Tierra, la Luna o Saturno, se limitan a reflejar […]

Los buyers perfectos

El marketing digital tiene absolutamente claro que conectar con los millenials es algo natural pero los que, como es en mi caso, estrenamos los cincuenta, compruebo con satisfacción que, seguimos siendo muy atractivos y seductores. Nos estamos convirtiendo en el uno de los principales blancos del marketing digital de las marcas. Los estudios sobre los […]

La Comunicación, pilar de la confianza del consumidor

Nuestro país está atravesando unos momentos de gran dificultad, no solo sanitaria sino también económica y social. La crisis del coronavirus continúa golpeando fuerte y las cifras registradas por los diferentes servicios sanitarios así lo atestiguan. Otro de los datos que acaba de darse a conocer es el mal resultado del Índice de Confianza del […]

Trump frente a Woodward: «No he mentido»

“…No he mentido. Lo que dije es que había que mantener la calma”. Así contestaba el presidente Tump a las preguntas de los periodistas tras las revelaciones hechas por el reputado periodista Bob Woodward de parte de las conversaciones que sobre el virus, ese “mal bicho” que se ha llevado ya a casi 200.000 norteamericanos y […]

La atención (o desantención) al consumidor

“Si desea hablar con compras marque 1, si desea hablar con el servicio técnico marque 2, si desea hablar con…marque 3…y así sucesivamente”. Y todo ello después haber esperado un buen rato y saber que para hablar con la “máquina parlante” de la empresa a la que le has pagado su servicio o producto, tienes […]

El doble reto de CI con el retorno a la oficina: trabajar el engagement y el estado de ánimo de los empleados

Los tiempos de confinamiento han puesto a prueba principalmente a dos departamentos corporativos: el de TI y el de CI. Ambos han tenido que enfrentar retos monumentales e imprevistos de la noche a la mañana y ambos han respondido bien. Unas mejor que otras, las empresas han sido capaces de seguir funcionando con todos o […]

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