Las crisis no destruyen reputaciones: las malas respuestas sí
Las crisis son inevitables. Ninguna organización está exenta de enfrentar situaciones que puedan poner en peligro su reputación, ya sea debido a errores internos, factores externos o circunstancias imprevisibles. Sin embargo, lo que realmente determina la supervivencia y la credibilidad de una empresa o institución no es la crisis en sí, sino la manera en […]