El Chief Reputation Officer y la prospectiva

Carlos Bonilla, cuenta en su artículo que, esta nueva especialización de nuestra profesión, el Chief Reputation Officer (CRO), se podría explicar como la “antena de la organización”, pues su función es predecir lo que va a pasar en el entorno de la empresa para que ésta pueda prepararse para las posibles futuras situaciones. El CRO debe […]

Marketing en tiempo real y CEM, para lograr la lealtad de los clientes

Carlos Bonilla destaca en su columna de opinión que “la incorporación de las nuevas tecnologías está facilitando el acercamiento de las empresas con uno de sus principales stakeholders, los clientes”. Mediante el marketing en tiempo real y el CMM (Customer Engagement Management), las empresas pueden obtener la capacidad para integrar todas las interacciones y tener una […]

Los memes, herramienta de marketing

Carlos Bonilla escribe en Merca 2.0 sobre los memes como elemento integrado en las estrategias del marketing publicitario y político. Un elemento que ya forma parte de la cultura popular”, destaca en su artículo. El uso de los memes en las estrategias digitales generan notoriedad, recordatorio, referencia a una experiencia personal e influyen en opiniones o ideas. Según […]

Marketing de relaciones, clave para retención de los clientes

Carlos Bonilla desvela cifras abrumadoras sobre la pérdida de clientes por la falta de contacto, pues como indica, la mayoría de las empresas pierden el 50 % de sus clientes cada cinco años, y el 70 % de los negocios perdidos tienen como causa una mala relación con el cliente. Pero el aftermarketing no sólo […]

¿Es periodismo el brand journalism?

Carlos Bonilla nos explica que la innovación en la comunicación entre la marca y el receptor consiste en que los contenidos estén basados en hechos, que sean actuales, y que aporten valor a los lectores: “Ahora los clientes rechazan el autoelogio”. De esta forma, Bonilla escribe sobre la forma en que las marcas son fuentes […]

¿Qué es la hipersegmentación?

Lo digital y las nuevas tecnologías han cambiado el modelo de negocio de muchas empresas y, han modificado completamente paradigmas que antes eran acatados y aceptados como verdad. Hoy en día, el advenimiento de los nuevos canales ha modificado la forma en que vemos el mundo, también en el panorama empresarial ha modificado los esquemas. Ya no […]

Cómo reaccionar ante ataques en las redes sociales

Carlos Bonilla, en su artículo, publicado en Merca 2.0 y titulado “Cómo reaccionar ante los ataques en Redes Sociales”, refleja la negatividad de algunas personas ante el altavoz que suponen ser las redes sociales, pues en ocasiones, los comentarios negativos perjudican a su reputación. Bonilla nos cuenta que frenar un mensaje viralizado es imposible, pero […]

Hacia nuevas formas de posicionamiento corporativo

Hoy en día las empresas cuentan con medios propios para difundir su información y controlar el contenido: esto ha revolucionado la comunicación corporativa.

55 Aniversario de AB Estudio de Comunicación: entrevista a Carlos Bonilla y Manuel Alonso

AB Estudio de Comunicación cumple 55 años y nuestros compañeros en México, Carlos Bonilla y Manuel Alonso han realizado una entrevista en la revista Reforma en la que han hablado, entre otros temas, sobre la evolución de las agencias de comunicación en estas cinco décadas. “Hace un lustro nació AB Estudio de Comunicación; su nueva estructura […]

Los comunicadores de empresa deben reinventarse

De aquellos tiempos en que los comunicólogos, la comunicología y las relaciones públicas eran parte de un rumor enigmático que no era recomendable implantar, se ha transformado en una tarea estratégica para el desarrollo de las organizaciones.

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