¿Por qué resulta políticamente incorrecto defender a los millonarios? Ello se debe a que en el imaginario colectivo preponderantemente maniqueo- y en muchas de las doctrinas religiosas, los malos son quienes tienen dinero o bienes en exceso y los buenos, los desposeídos. Ello es producto de la percepción, entendida como el conocimiento de algo que […]
Las nuevas generaciones, aunque similares en algunos aspectos, son más diferentes entre sí, con diversos enfoques hay que entender como profesionistas y como consumidores. Las nuevas generaciones están más familiarizadas con la tecnología y sus avances y no dejarán de sorprendernos. Se habla mucho de los Millenials, pero no debemos soslayar la importancia de otra […]
Negociar es un proceso por el cual dos o más partes intentan llegar a un acuerdo que les permita alcanzar dichos objetivos de la forma más beneficiosa, pues existen diferentes condiciones que las empresas deben tener en consideración al momento de entablar un acuerdo. Estas condiciones, como por ejemplo el saber presentar las expectativas de […]
Carlos Bonilla, socio en AB Estudio de Comunicación México, explica en este artículo las siete normas imprescindibles a considerar en el protocolo empresarial. Este es imprescindible y sutil, y cualquier persona que trate con otra debe saberlo manejar. «Una base fundamental tanto en el protocolo empresarial como en cualquier otro tipo de protocolo es la […]
Las empresas se encuentran en mitad de una transformación hacia un modelo cada vez más inteligente, donde prima la productividad pero también el respeto al medio ambiente y la cultura empresarial. Ahora el instrumento básico es una computadora con acceso a internet, pero poco a poco se van introduciendo otros objetos conectados a la Red […]
En el contexto organizacional actual, es fundamental centrar la estrategia de negocio en el conocimiento y la predictibilidad, abordándolo desde dos perspectivas: una formación constante en un entorno en el que los nuevos avances tecnológicos hacen necesaria una actualización casi inmediata de nuestros conocimientos. Una correcta y eficaz capacidad para afrontar los cambios y hacer […]
Carlos Bonilla, cuenta en su artículo que, esta nueva especialización de nuestra profesión, el Chief Reputation Officer (CRO), se podría explicar como la “antena de la organización”, pues su función es predecir lo que va a pasar en el entorno de la empresa para que ésta pueda prepararse para las posibles futuras situaciones. El CRO debe […]
Carlos Bonilla destaca en su columna de opinión que «la incorporación de las nuevas tecnologías está facilitando el acercamiento de las empresas con uno de sus principales stakeholders, los clientes». Mediante el marketing en tiempo real y el CMM (Customer Engagement Management), las empresas pueden obtener la capacidad para integrar todas las interacciones y tener una […]
Carlos Bonilla escribe en Merca 2.0 sobre los memes como elemento integrado en las estrategias del marketing publicitario y político. Un elemento que ya forma parte de la cultura popular», destaca en su artículo. El uso de los memes en las estrategias digitales generan notoriedad, recordatorio, referencia a una experiencia personal e influyen en opiniones o ideas. Según […]
Carlos Bonilla desvela cifras abrumadoras sobre la pérdida de clientes por la falta de contacto, pues como indica, la mayoría de las empresas pierden el 50 % de sus clientes cada cinco años, y el 70 % de los negocios perdidos tienen como causa una mala relación con el cliente. Pero el aftermarketing no sólo […]
