Cuando la entrevista es un desastre

La comunicación de crisis es un ejercicio delicado, en el que las recetas que a priori pueden ser más adecuadas en un caso, no convienen para otro o, incluso, pueden ser contraproducentes. Los que nos dedicamos a la comunicación sabemos que no hay trajes ideales, e incluso, las tallas de estos pueden ajustar demasiado la […]

Estrategias de comunicación para tiempos difíciles

Acabamos noviembre, el mes en el que se completaron las segundas elecciones generales en menos de 7 meses. Dos procesos electorales en apenas medio año dan buena cuenta de que los tiempos de estabilidad han llegado a su fin y, con ellos, las clásicas y conocidas estrategias de comunicación. Una vez pasadas las elecciones y en […]

12 errores en el social media de las empresas

En el afán por mantener la reputación corporativa de una empresa sería un error hoy en día darle la espalda al mundo  digital que estamos viviendo y que, con o sin nosotros, va a seguir avanzando. Las empresas deben involucrarse progresivamente en ese mundo y, para ello, desde el equipo de digital de Estudio de […]

Ataques a la confianza

El pasado 4 de noviembre, la Cadena Ser anunciaba que esa madrugada había sufrido un “ataque de virus del tipo ransomware, encriptador de archivos, que ha tenido una afectación grave y generalizada de todos sus sistemas informáticos”. Siguiendo el protocolo establecido en ciberataques, la SER se vio en la necesidad de desconectar todos sus sistemas informáticos […]

Comunicación digital: una huella difícil de borrar

No por ser algo que se podía intuir o incluso conocer deja de llamar la atención. Hace unos días se daba a conocer el estudio “La importancia de la comunicación en nuestras vidas”, elaborado por la Asociación de Agencias de Medios. Más allá de que este trabajo refleja que la comunicación importa mucho a los […]

¿Qué papel desempeñan los empleados para un Dircom que quiere ser un influyente agente de cambio?

Existe acuerdo en la comunidad profesional de los DirCom sobre cuáles son las principales claves que marcarán el éxito de nuestro futuro profesional. En este Programa IE-Dircom prestamos especial atención a tres: Lograr que nuestras organizaciones comprendan el impacto que los procesos sociales de creación de opinión e influencia tienen hoy sobre el negocio y conseguir impactar […]

Reputación y comunicación, un tándem necesario

Comenzar a explorar cómo puede el empleado “sumar” a la reputación de una compañía, requiere de dos aclaraciones previas. En primer término, surge la necesidad de acotar qué es la reputación corporativa y también qué no lo es. Justo Villafañe afirma que la reputación corporativa en nada es diferente a cualquier clase de reputación.  Según […]

Brainstormings, las útiles tormentas de ideas

Siempre hemos usado, de una forma u otra, los brainstormings en el entorno laboral. Sin embargo, hasta hace unos años no habían terminado de extenderse a todas las organizaciones y se utilizaban en un ambiente más publicitario, como técnica creativa grupal. Ideados por primera vez por el publicista Alex Faickney Osborn en 1939, los brainstorming […]

Planificar y ensayar, premisas esenciales de la comunicación política

Sin querer meterme en política ni valorar un asunto que no conozco en profundidad, las declaraciones realizadas por la ex presidenta de la Comunidad de Madrid, Cristina Cifuentes, en el programa de Ana Rosa Quintana (Mediaset), me han llamado la atención. Es muy significativo que la líder política -envuelta en casos tan punzantes como el de su Máster, la […]

Comunicar es empatizar

Canales jerárquicos, horizontales, transversales, online u offline, presenciales o virtuales … llamémoslos como queramos. Todos son válidos y complementarios en comunicación interna. Sin embargo, ninguno será efectivo si el emisor no empatiza con el receptor. Es decir, sino se pone “en su piel” y ”siente” qué tipos de información y contenido son los que su interlocutor […]

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