Linkedin – Fernando Geijo, Asociado en Estudio de Comunicación España El denominado diseño de servicios, o ‘service design’ en inglés, permite a las empresas, desde Pymes a multinacionales, ofrecer bienes y servicios a los consumidores adaptados a sus necesidades. Para ello, es fundamental profundizar en el conocimiento de los clientes mediante un proceso de escucha […]
Las compañías se encuentran en la actualidad inmersas en un proceso de creciente información y transparencia tanto interna como externa. Este momento, que supone una gran oportunidad para los profesionales de la comunicación, está acompañado por una creciente digitalización. Por esto, florecen las iniciativas de aunar ambos aspectos – información y tecnología- en el ámbito […]
Muchos equipos directivos mantienen una duda respecto a su comunicación. Desarrollar una política abierta e informativa o no hacerlo y centrase exclusivamente en el negocio para eliminar los peligros que un trabajo pro activo pueda generar. Es una pregunta que lleva décadas de debate y que cuenta con defensores y detractores en ambas partes. Hoy […]
En el mundo permanente conectado en el que vivimos, los directivos de las empresas deben prestar atención a los Medios de Comunicación y estar preparados tanto para las buenas, como para las malas noticias. Las publicaciones negativas llegan de manera inesperada, exigiendo la misma o más atención que las buenas. Las malas noticias pueden, fácil […]
En nuestra internacionalizada y multicultural sociedad asistimos al desembarco de muchas empresas extranjeras en el mercado español. Este fenómeno también ocurre a la inversa, con la expansión de compañías españolas fuera de sus fronteras, como es el caso de Wallbox. Más allá del evidente símbolo de salud que esto supone para la economía y la […]
De un tiempo a esta parte hemos estado hablando de como la comunicación actual ha pasado del storytelling al storydoing, que viene a ser como pasar de desarrollar un relato que nos defina a mostrar y permitir vivir a nuestros grupos de interés que lo que decimos es lo que realmente estamos haciendo. Los clientes, […]
Entre las lecciones de comunicación fruto de la crisis de la COVID-19, cabe destacar las pautas que siguieron los países que estuvieron a la altura y la manera en que gestionaron sus comunicaciones. Pues bien, cada país aplicó unas restricciones y una jurisdicción específica, y de pronto, el contenido de las noticias y la manera […]
La llegada de la pandemia supuso una revolución en nuestras vidas. Al drama del goteo constante de vidas humanas perdidas se añade la angustia económica de millones de familias ante, primero, el cerrojazo económico y, después, las restricciones aún vigentes en muchos sectores. Un futuro incierto que precisa reiniciar el disco duro y volver a […]
Cuando oímos la palabra “influencer”, no significará lo mismo para una persona que para otra, ya que dependerá, en gran medida, de la generación a la que pertenezca. ¿Os suena Charli D’Amelio? ¿O Germán Garmendia? ¿Y Ellen Degeneres? Dependiendo de cuánto te suene un nombre u otro, estarás más cerca de la generación z, la […]
En el mundo hiperconectado en el que vivimos las empresas no pueden escapar al escrutinio público, ni, por supuesto, al de sus accionistas. En tiempos “normales” todas las compañías deben acompañar sus decisiones corporativas de prolijas y completas explicaciones. Pero en momentos de crisis y de incertidumbre económica -como los que vivimos- esto es más […]
