La crisis sanitaria más viral de la historia
Más allá de la crispación que supone esta crisis sanitaria que ha paralizado absolutamente todo, el mundo se ha alineado para hacer frente al virus, sobre todo a través de las redes sociales.
Digitalizar los procesos del éxito
Nos encontramos en un momento en el que las nuevas plataformas y redes sociales se suceden continuamente y es difícil estar al día. Con las modas que vienen y van, las aplicaciones ganan y pierden notoriedad con tanta rapidez que apenas somos conscientes de las más populares e, incluso, de las que han desaparecido por […]
Cuando un vídeo de bienvenida se convierte en un grave error de comunicación
La Universidad de Wisconsin en Madison (EE.UU) acaba de sufrir un sonoro episodio de crisis reputacional a cuenta de un vídeo de bienvenida a sus estudiantes publicado en Facebook . Apenas dos minutos de vídeo han conseguido situar en el mapa -para mal- a una universidad pública, por lo demás, bastante poco conocida fuera de […]
Comunicación: cuestión de matices
A medida que la era digital transforma nuestra forma de comunicarnos, sustituyendo la tradicional charla cara a cara por los correos electrónicos, los chats o los mensajes de texto, mantener el verdadero significado de lo que deseamos expresar resulta vital para no desvirtuar el sentido de los mensajes. La pérdida de los matices puede tergiversar, […]
Gestión de crisis de reputación e imagen en RR.SS.
Nos encontramos en un momento en el que las redes sociales tienen un gran peso en la estrategia de comunicación de las compañías. En este contexto, entendiendo la volatilidad e inabarcable libertad de las plataformas digitales, es imperativo que los profesionales actúen en el entorno online siempre rigiéndose por los criterios de sensatez, responsabilidad y […]
Zara y la amenaza china: cómo desactivar una crisis
Las protestas que se vienen sucediendo en los últimos meses en Hong Kong han tenido como víctima colateral a la empresa española Zara, que se ha visto sin comerlo ni beberlo damnificada en el fuego cruzado entre las dos partes en conflicto, los manifestantes y el Gobierno chino. Las informaciones propagadas en diferentes medios de […]
Buscar en buscadores: la fiebre por los asistentes personales
Nerea Nuevo, consultora sénior en Estudio de Comunicación España, explica en su último artículo para Top Comunicación cómo han cambiado las tendencias de búsqueda en grandes buscadores como Google. Si hace unos años los resultados podrían ser menos específicos, pero más sencillos de entender, en la actualidad demandamos que las inteligencias artificiales establezcan prioridades por […]
Cómo escapan las empresas de un reto viral
Los retos virales son aquellas herramientas que inventaron los asiduos a las redes sociales para entretener pero, sobre todo, -como ya hablé en mi post “El reto viral”- para ganar seguidores. Las empresas adoptaron esta tendencia con sentido corporativo, pero conviene recordar que son un “peligroso juego”. Dos casos: 1- El #BirdBoxChallenge, nacido a raíz de la película […]
Ley de Protección de Datos ¿nueva forma de control político?
El Boletín Oficial del Estado publicaba la nueva Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y Garantías de los Derechos Digitales el pasado 6 de diciembre. Las voces contrarias no han tardado en alzarse contra ella, pese al alto consenso que ha tenido entre los partidos políticos, pues nace con el apoyo del PSOE, PP, […]
Altavoces inteligentes: una nueva oportunidad para la Comunicación
Uno de los productos estrella en los pasados Black Friday y Ciber Monday, ha sido la venta de altavoces inteligentes en nuestro país. Este nuevo artilugio, que está haciendo furor en todo el mundo, comienza a hacerse un hueco en los hogares españoles. Cada vez son más las personas que cuentan con uno de estos […]
