La confianza y la reputación comparten varios aspectos clave: ambas son intangibles, residen en la percepción del público (no en la empresa) y se construyen a lo largo del tiempo. Además, están profundamente interrelacionadas: un alto nivel de confianza contribuye a mejorar la reputación, y viceversa. Mientras la reputación impulsa el crecimiento de una empresa […]
Generalmente las empresas se preparan ante las posibles crisis con manuales, protocolos y equipos altamente formados para responder ante un problema. Pero no olvidemos que somos humanos y es normal que, ante una situación difícil, reaccionemos con rabia, miedo, pánico… y otros sentimientos que nacen en un momento de debilidad. Pero justo en esos momentos […]
La preocupación por el medio ambiente y por los temas sociales es una realidad empresarial que invade las redacciones de los medios, las redes sociales, los perfiles corporativos… Durante los últimos años, de la misma manera que ha crecido esta inquietud por el futuro del planeta y de la sociedad, han proliferado las empresas que […]
Top Comunicación – María Luisa Guerrero, consultora sénior en Estudio de Comunicación. Este fenómeno no se limita solo a las interacciones humanas, sino también con las empresas que interactúan a diario con nosotros. Cada día recibimos múltiples estímulos de productos o servicios que podrían interesarnos, pero no siempre disponemos de tiempo ni disposición para profundizar […]
La palabra liderazgo se ha popularizado en los últimos tiempos. Escuelas de negocio, universidades y cursos particulares se anuncian a diario cómo fuentes de conocimiento sobre “leadership”. Porque, como pasa con cualquier otra habilidad, se puede aprender a ser líder. Y aunque a menudo se utiliza indistintamente la palabra jefe o líder, estos roles difieren […]
Es conocido por todos que lo que no se mide no se puede mejorar, y este es uno de los grandes retos al hablar de las políticas de sostenibilidad. Porque en un momento en el que muchas empresas están cambiando su modelo de negocio para adaptarse a nuevas normativas nacionales e internacionales, e incorporando las […]
Top Comunicación – María Luisa Guerrero, consultora sénior en Estudio de Comunicación Ya lo decía Glaucón, el hermano de Platón: “La reputación mueve a las personas a actuar bien por el miedo a perderla”. Y eso sucede a nivel personal, pero también corporativo. Y si este pensamiento ya existía hace cientos de años, ahora que […]
La transparencia en comunicación sigue siendo uno de los grandes debates en el mundo de la comunicación corporativa. ¿Qué se entiende por transparencia? ¿Subir a la web corporativa un pdf con cientos de páginas y miles de datos en letra Arial 8? Estamos de acuerdo en que este último supuesto no lo es, pero aún […]
Uno de los problemas a los que se enfrentan muchos de los profesionales de la comunicación es su animadversión por los números. Porque, aunque pueda parecer natural: “somos de letras”, la realidad es que lo que no se mide no se conoce y, por tanto, no se puede mejorar. Es una de las frases más […]
Actualmente la mayoría de las empresas cuentan con departamento de Marketing y de Comunicación, que conviven en muchos casos bajo el liderazgo de una misma persona. En otras compañías, son departamentos separados con líderes diferentes a la cabeza. A veces un departamento depende del otro, a veces están al mismo nivel jerárquico… La convivencia (y […]
