La reputación importa antes de la crisis

Target, la cadena estadounidense similar a El Corte Inglés, se ha visto obligada a retirar de la venta un disfraz infantil después de que distintos usuarios denunciaran que uno de sus diseños para la campaña de Halloween evocaba caricaturas racistas utilizadas en los espectáculos minstrel del país.  La polémica surgió a finales de agosto y la compañía reaccionó con rapidez, publicando una disculpa en la que reconocía su equivocación, calificó el producto como ofensivo, […]

¿Quién construye hoy la reputación de una empresa?

Hubo un tiempo en que la respuesta era sencilla: el departamento de Comunicación.  Era allí donde se definían los mensajes, se gestionaban las relaciones con los medios y se protegía uno de los activos más valiosos de cualquier organización: su reputación.  Hoy esa respuesta se ha quedado pequeña.  La reputación corporativa ya no es el […]

El poder de las “no noticias” en comunicación estratégica

Cómo construir posicionamiento sin depender de grandes hitos  Una salida a bolsa, una fusión, un récord de beneficios o la entrada en un nuevo mercado de una compañía pueden convertirse en grandes titulares. Pero ¿qué pasa cuando no hay ninguno a la vista? ¿Nos quedamos callados hasta que ocurra “algo importante”? Error. En comunicación estratégica […]

¿Qué espera hoy un inversor de la comunicación de una compañía?

Durante años, la comunicación con inversores se reducía a resultados trimestrales, una memoria anual y alguna que otra nota de prensa. Hoy, eso no basta. El inversor, ya sea institucional, retail / minoritario o ESG- quiere algo más: quiere entender qué hay detrás de los números. Transparencia no es solo publicar PDF. Es anticipar el contexto, explicar […]

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