Jueces, fiscales, abogados encausados… todos leen los periódicos, ven los telediarios, escuchan los informativos de radio. La cobertura mediática puede influir significativamente en la percepción pública de un determinado caso y, en última instancia, en el resultado del proceso legal. En un entorno donde la información se difunde rápidamente, es crucial que las partes involucradas adopten estrategias de comunicación efectivas y bien planificadas.

Cada litigio es único y, por tanto, requiere de una estrategia de comunicación adaptada a las circunstancias específicas del mismo. Es esencial que los equipos legales y de comunicación trabajen en estrecha colaboración para desarrollar trabajos coordinados que permitan defender los intereses de sus clientes de forma coherente. Será importante adaptar el lenguaje jurídico a mensajes menos técnicos legalmente, que sean claros, fácilmente entendible por la opinión pública, pero que permitan defender los intereses del representado ante el juicio paralelo en los medios de comunicación. Además, es importante considerar el tono y el lenguaje utilizados en la comunicación. En situaciones de alta tensión, como los litigios mediáticos, un enfoque calmado y una actitud seria y profesional ayuda a mitigar la sensación de improvisación en la respuesta, así como a generar una importante sensación de credibilidad en la argumentación, tanto de cara a la opinión pública como a los propios periodistas.    En el contexto de los litigios, las filtraciones de información suponen un desafío significativo en la gestión de la comunicación. Estas filtraciones provienen de fuentes interesadas que buscan influir en la opinión pública o en el desarrollo del caso. Por ello, es vital que los equipos de comunicación trabajen con los legales para anticiparse y preparar mensajes que permitan una respuesta rápida y bien estructurada ante esas situaciones. La transparencia es clave, pero también lo es la prudencia. Es fundamental no proporcionar información que pueda ser utilizada en contra de la parte involucrada. En este sentido, contar con un portavoz designado que pueda manejar las comunicaciones de manera controlada y estratégica puede ser de gran ayuda.    Las fechas clave del proceso judicial son momentos críticos que pueden ser utilizados estratégicamente para informar sobre la evolución del caso. Cada audiencia, presentación de pruebas o decisión del juez puede ser una oportunidad para comunicar avances y mantener al público informado. Por tanto, es recomendable que los equipos de comunicación se preparen para cada uno de estos hitos, asegurándose de que la información sea precisa y esté alineada con la estrategia legal.

La gestión de la comunicación en casos litigiosos es un componente esencial del proceso que requiere una planificación y una ejecución cuidadosas. Desde la preparación ante filtraciones hasta el apalancamiento informativo en fechas clave, cada aspecto debe ser considerado para asegurar que la defensa mediática apoye efectivamente la defensa jurídica.

@JuanAFrances

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El Ibex no acaba de recuperarse. Cotiza por los nuevemiles, con techo en los 9.400, grosso modo. Lejos de los diezmiles que encadenaba en mayo de 2018. Pero era otro mundo, el mundo “precovid”. La pandemia contagió todo y hundió los mercados, cuya salud parece seguir afectada y no acaba de remontar hasta los picos de hace cinco años. Todo un lustro, que se dice pronto, de supervivencia en los mercados.

Las empresas deben poner toda su maquinaria al servicio de la acción, en busca de la remontada en la valoración. La comunicación en su concepto más integral en el seno de una compañía es una herramienta fundamental para lograr ese objetivo y desmarcarse de la debilidad del mercado bursátil. Siempre hay dinero dispuesto a ser invertido pero no se invierte en lo que no se conoce o en lo que desprende dudas. Por ello es fundamental realizar una intensa campaña de comunicación que permita a una compañía diferenciarse del resto y destacar en la incertidumbre.

El consejero delegado de una compañía, da igual el tamaño que tenga, cotice en el Ibex o en el Growth, va a responder ante el consejo por la valoración que la compañía, bajo su gestión, tenga en Bolsa. Si una acción sube, el consejo estará contento. Si la compañía está devaluada, el incremento de la presión sobre el equipo gestor será inversamente proporcional a la caída de la acción.

Aquí el consejero delegado debe movilizar toda la cadena informativa de la Compañía. Tanto de cara al exterior como al interior. Debe coordinar las distintas áreas y departamentos de la empresa para generar mayores flujos informativos. No se compra aquello sobre lo que se tiene dudas. Y contra esas dudas, para generar confianza y credibilidad, no existe una herramienta mejor que la comunicación transparente. Si la cotización de una compañía no responde a su realidad empresarial, operativa, de negocio y financiera, se antoja como una tarea primordial la de comunicar de forma intensiva para volver a generar confianza y así inversión en la misma.

Esa proactividad en la comunicación debe ser integral, dirigida a todos los públicos de la Compañía, y debe hacerse de forma coordinada en el seno de la organización, algo que frecuentemente no se cumple. Pero es el momento de romper con esa debilidad organizativa, es el momento de coordinar todas las áreas de una empresa para ponerla en valor, contar su realidad empresarial y así tratar de que tenga un reflejo fiel en su valoración bursátil.

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Las caídas del Silicon Valley Bank (SVB), en América, y de Credit Suisse, en Europa, han sacudido las bolsas mundiales. La crisis de confianza generada por estos acontecimientos tan distantes geográficamente ha provocado una falla bursátil por la que han caído bruscamente valores de todo tipo y condición. Estos acontecimientos del entorno financiero son incontrolables para las empresas y las arrastran en esa caída generalizada. Pero hay herramientas que permiten ralentizar esa caída o ascender de nuevo con mayor velocidad que la generalizada del mercado.

El día después del anuncio de la caída y rescate del banco de inversión helvético los bancos españoles salieron en tromba anunciando su nula exposición a esa entidad bancaria. Esto les permitió diferenciarse de aquellos que sí lo estaban y así tratar de generar mayor confianza en el inversor y frenar su caída en Bolsa. La Comunicación juega un papel fundamental en ese sentido. Reaccionar de manera proactiva a un entorno de crisis financiera e inestabilidad en los mercados es el camino acertado. Quedarse mudo genera incertidumbre y ésta repele la confianza del inversor. Una estrategia de afrontar la situación vertiendo información positiva al mercado permite a las entidades bancarias desmarcarse de la tendencia generalizada y reforzarse ante la caída.

En estos casos, la Comunicación refuerza su papel como herramienta al servicio de la Empresa. Un intangible que genera valor tangible, mensajes que provocan la reacción del inversor, quien vuelve a ‘comprar’ en el mercado o que ‘no vende’, no abandona. El reto para los responsables de comunicación es cómo medir el éxito de esa gestión, algo que resulta complicado y que carece de una fórmula exacta. Lo que es evidente es que la comunicación genera confianza. La relación es directa e inquebrantable. Comuniquen en tiempos de crisis. Ser valiente cotiza al alza.

@JuanAFrances

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Nuestro socio, Juan Francés, ha inaugurado este evento con una charla magistral sobre el valor de la comunicación como herramienta fundamental para impulsar el crecimiento de las startups.

Las pymes representan el 38,46 % del tejido empresarial de nuestro país y, como destacó Francés: “En Estudio de Comunicación no solo trabajamos con empresas grandes, sino para hacer grandes a las que todavía no lo son, startups que tienen un gran potencial y capacidad de crecimiento, y que pueden aspirar a entrar en los mercados”.

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A Lionel Messi, el capitán y líder de la selección argentina le ha costado ganarse el reconocimiento de la hinchada. Amado por los aficionados del Barcelona y del Paris Saint Germain (PSG), los argentinos no acababan de comprarle como un líder suficientemente sólido para llevar a su equipo nacional a lo más alto. Le comparaban constantemente con Maradona y salía perdiendo ante las hazañas del anterior ‘10’. Pero Messi, en su último Mundial, con una actuación para la historia, ha logrado marcarle un gol a ese pasado de sombras sobre su figura como líder. El ejemplo de Messi es aplicable al mundo empresarial. Los ‘messis’ que lideran compañías de toda índole, pequeñas, medianas o grandes, no sólo deben tener las cualificaciones necesarias para liderar proyectos, sino que, además, deben tener la capacidad de gestionar y motivar a sus equipos para obtener su máximo rendimiento. Una comunicación eficaz es decisiva para lograrlo. La forma de comunicar de un líder debe ser clara para transmitir conocimiento y confianza, así como para motivar internamente a la Compañía.

La percepción que Messi ha generado en la opinión pública sobre intangibles como su carácter y personalidad se ha dado definitivamente la vuelta. Tras ganar la final del Mundial Qatar 2022, Messi es ahora un líder venerado, no cuestionado. Si la hinchada le había apodado antes ‘pecho frio’ por su supuesta tibieza en el compromiso con la camiseta de su país, el esfuerzo demostrado durante este mundial, el sudar la camiseta en cada partido y rebelarse contra la adversidad, el sacrificio personal al servicio del equipo, han sido, entre otros, argumentos más que convincentes para darle la vuelta a esa percepción. Esos intangibles han dado frutos tangibles: goles, partidos ganados, penaltis marcados. La imagen de un Messi feliz levantando el Trofeo Jules Rimet ante el mundo ha disipado cualquier tipo de duda sobre su implicación con la selección y le ha dado la vuelta a su reputación como líder.

A lo largo del mundial de Qatar, Messi mostró las características que debe tener un buen líder. Le devolvió la fe a sus compañeros pese a la derrota inicial contra Arabia Saudí. Apalancándose en su habilidad individual como jugador, motivó al equipo, se involucró de lleno en el torneo, lo dio todo sobre el terreno de juego, mostró sacrificio y contagió el hambre que tenía de ganar el único gran trofeo que se le había resistido hasta entonces. Cuando el líder de un equipo, de una empresa, es capaz de transmitir su conocimiento y comunicar sus decisiones de forma eficaz, y de contagiar esas ganas, ese entusiasmo y esa decisión en perseguir un objetivo, el equipo queda empoderado de inmediato y da lo mejor de sí mismo para alcanzar el máximo rendimiento. Así es como se ganan la reputación Messi y los messis del mundo corporativo.

@JuanAFrances

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Esa primera experiencia genera exigencias que pueden situar a la Compañía en una situación de estrés, porque la organización nunca se ha enfrentado a procesos similares. Por ejemplo, la necesidad, ante una salida a Bolsa o una operación de compra, de comunicarlo al mercado. Para realizar una operación corporativa las empresas contratan a equipos externos de abogados que ayudan en el proceso y tienen ya experiencia en trabajos similares realizados para otras compañías. Lo mismo ocurre con equipos financieros. Y también debe hacerse en materia de comunicación. Contando con equipos externos que ya hayan comunicado procesos similares para otras empresas, en sectores varios, y tengan el conocimiento para ayudar a la empresa a contar el proceso y el racional que lo desencadena.

Una consultora de comunicación pone a disposición de sus clientes ese conocimiento y lo hace al servicio del resultado final. Para ello es importante tener la sensibilidad informativa necesaria para detectar las virtudes de la operación y sus puntos más débiles, por donde puede ser atacada o cuestionada. Liderar el proceso informativo en el mercado, en coordinación con los equipos jurídico, financiero y operativo, será clave para fijar el posicionamiento de la compañía actuante y que su relato y los beneficios que conlleva sean entendidos y comprados por los distintos destinatarios.

Juan  Frances, Socio en Estudio de Comunicación

@JuanAFrances

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El Confidencial

La defensa legal debe estar en línea y consonancia con la de comunicación para adaptar la estrategia de defensa jurídica a la mediática y así cubrir ambos flancos para tratar de lograr resultados conjuntos.

El pasado mes de agosto, el reconocido jurista Javier Gómez de Liaño, antes juez, ahora abogado, firmó una tribuna en El Confidencial en la que echaba sal en una de las grandes heridas por las que supura la justicia española: su lentitud. Afirmaba que «una justicia atrasada es una deficiencia tan grave que descalifica todo el sistema judicial».

En algunos casos, quienes están inmersos en procesos judiciales que se eternizan quedan expuestos al juicio paralelo de los medios de comunicación. Para una persona, física o jurídica, los procesos judiciales generan una cobertura mediática casi siempre negativa y que pone en duda la integridad profesional de alguien, un empresario, abogado, etcétera… así como la buena praxis, el buen hacer, de una compañía. Esta sombra de sospecha genera un daño reputacional constante, que se agrava con cada noticia publicada. Es la conocida como pena del telediario.

Un proceso judicial puede durar cinco, ocho, diez años. Durante todo ese tiempo, cada hito sirve de excusa para publicar información. Un escrito del fiscal, un auto del juez, unas declaraciones de los imputados… generan información que puede tener relevancia periodística. La gestión de la comunicación en los procesos de litigación, en su término anglosajón, se hace muy necesaria a lo largo de todo el tiempo que duren los juicios. Es una comunicación de crisis, por una situación extraordinaria, derivada de unos hechos denunciables, quizá punibles, que requieren de manera obligatoria de una defensa legal y, en el caso de que el asunto se mediatice, es altamente recomendable acompañar esa defensa legal con una defensa mediática para garantizar al acusado la posibilidad de defenderse y esclarecer su caso. Los jueces, abogados, fiscales, el jurado, todos leen los periódicos y ven la televisión. Las noticias no dictan jurisprudencia, pero sí que tienen la capacidad de generar una corriente de opinión. Y ninguna autoridad judicial es completamente impermeable a eso.

Por lo tanto, la defensa legal debe estar en línea y consonancia con la de comunicación para adaptar la estrategia de defensa jurídica a la mediática y así cubrir ambos flancos para tratar de lograr resultados conjuntos. Sentada la estrategia, se requieren de unas pautas concretas a seguir.

La defensa legal debe estar en línea con la de comunicación para adaptar la estrategia de defensa jurídica a la mediática.

En primer lugar, se deben identificar esos hitos procesales que pueden ser generadores de noticias en los medios. Elaborar un cronograma con días clave marcados ‘en rojo’. Si la estrategia acordada entre abogados, investigado y comunicadores es reactiva, habrá que hacer una tarea previa de elaboración de mensajes en defensa de lo que otra parte pueda decir sobre la persona investigada, por ejemplo, con el objetivo, si finalmente se considera necesario, de comunicárselo a los medios y así dar respuesta a las acusaciones vertidas. Si, al contrario, la estrategia a seguir es la de la proactividad, esos hitos sirven de palancas sobre las que comunicar y dar una versión propia del caso.

Hay que tener en cuenta que, en muchas ocasiones, incluso antes de que las notificaciones judiciales lleguen a las partes, las resoluciones adoptadas o las medidas solicitadas se pueden leer en los medios. Es decir, que, en determinadas salas de justicia, la información se cuela bajo las puertas o las rendijas de las ventanas. Sin respetar los llamados secretos de sumario. Hay gente que susurra a los periodistas o queda con ellos para enseñarles, dejarles leer o, directamente, entregarles documentos del proceso. Es la realidad de la relación mundo judicial y mundo periodístico. Como el abogado, el comunicador debe conocer bien esos tejemanejes para poder gestionar de la mejor forma posible el flujo de información y la cobertura que pueda generar.

El conocimiento de los medios, el tipo de información predilecta para cada uno de ellos, así como el de los distintos periodistas, son claves para esa gestión de la comunicación e imagen de un investigado y resultará determinante para la puesta en práctica de una buena defensa en el juicio mediático. Culpable o inocente, todo el mundo tiene derecho a una buena defensa.

@JuanAFrances

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Desde el inicio del conflicto, @FedorovMykhailo defiende a su país y a sus ciudadanos. Entre otras cosas, tuitea videos de una pianista ucraniana que toca, muy concentrada, desde un recóndito sótano, sin ventanas, que sirve de refugio contra misiles y bombas. Pide ayuda internacional al mundo exterior a golpe de tuit, desde su móvil. ‘Eseoeses’ enviados al universo twitter donde una parte del mundo le escucha. Seguro que su enemigo también.

@FedorovMykhailo defiende a su país a golpe de tweet. Quién sabe si luego, mañana, pasado, tendrá que hacerlo a golpe de fusil. De momento, gana su ¿pequeña? “batalla” de la Comunicación.

Por Juan Francés, socio en Estudio de Comunicación.

@JuanAFrances

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Los accionistas deben conocer los motivos de las ampliaciones de capital porque les afectan directamente al bolsillo y al valor de su participación accionarial. Si deciden acudir, deben realizar un desembolso económico y, si deciden no acudir, verán su participación diluida con la emisión de más papel, de nuevas acciones. Son los afectados más directos en estos procesos y, por ello, quienes deben de tener información clara por parte de la empresa para tomar una u otra decisión. Al tratarse una cotizada, el esfuerzo de comunicación debe incrementarse para llegar a todos los accionistas de la misma, tanto principales como minoritarios.

Las ampliaciones de capital implican una caída del precio por acción por lo que la empresa debe realizar un esfuerzo de comunicación para explicar los beneficios que conlleva. Así, con información positiva sobre la mejora que conlleva tanto inmediata como a futuro, la Compañía logrará impulsar o recuperar el interés inversor en la misma y así, el precio por acción se recuperará. Por tanto, comunicar de la forma correcta y más allá del hecho relevante un proceso tan importante como el de una ampliación de capital es fundamental para generar valor en una Compañía.

Por Juan Francés, socio de Estudio de Comunicación.

@JuanAFrances

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