fbpx

Cómo gestionar con eficiencia los contenidos de una marca

Merca2.0 – Manuel Alonso, Socio Director en AB Estudio de Comunicación México. Parecería obvio decirlo, pero a pesar de que el contenido sigue siendo el rey y que las empresas se empeñan en generar nuevos estilos en su narrativa, variedad en los formatos y amplificación a través de la multicanalidad y otras herramientas digitales, ello […]

Apps: la comunicación es ahora

Gracias a las aplicaciones móviles, los servicios de atención al cliente están ahora mejor equipados que nunca. Ahora es más fácil hablar con sus clientes. Basta con unos pocos toques, emoticonos o comandos de voz para mantener el contacto y hacer crecer la relación. Hoy en día, seis de las 10 aplicaciones móviles más descargadas […]

Una mala experiencia no se olvida

La experiencia de cliente se ha convertido en un objetivo estratégico para muchas empresas. La suma total de todas las interacciones que un cliente tiene con una marca o, dicho de otro modo, cómo se relaciona la empresa con sus clientes en todos los aspectos del recorrido de compra, tiene un propósito: que esa experiencia […]

El diagnóstico de las palabras

Hace unos días leía un artículo de opinión de uno de los principales diarios de este país en el que la autora confesaba tener ‘quilofagia’. Superado el primer momento de descomprensión ante un concepto nuevo, descubrí que la quilofagia es el acto inconsciente de morderse y lamerse los labios de forma excesiva. “Pues no es […]

Lalo Azcona: «Comunicación empresarial, la herramienta secreta»

La Confederación de Empresarios de la provincia de Cádiz (CEC), que engloba a 150 entidades empresariales y a más de 19.000 compañías de la provincia gaditana, ha celebrado un acto conmemorativo organizado con motivo de su 40 aniversario, en el que el presidente de Estudio de Comunicación, Lalo Azcona, ha presentado la segunda jornada de […]

Stakeholders y reputación corporativa

Stakeholders y reputación corporativa ¿Qué papel juegan los stakeholders en la gestión de la reputación corporativa? Si esta pregunta la responde una empresa, me da igual cual, la respuesta sería de este tipo: “Nuestros stakeholders son nuestro principal activo. El desarrollo de nuestra actividad está orientada a satisfacer las necesidades de nuestros clientes, y por […]

Neuromarketing, entra en la mente de tus clientes

¿Quieres saber qué piensan tus clientes? ¿Deseas conocer qué necesidades tienen los consumidores de tus productos? Sí tú respuesta es SÍ a estas preguntas, tienes la solución en el indagador y desconocido mundo del neuromarketing.

Marketing de relaciones

El Financiero, febrero de 2015 – Este diario publica una columna de opinión de Carlos Bonilla con el título de “Marketing de relaciones”, en el que habla del desarrollo de las ventajas comparativas.

"Cliente satisfecho, vale por dos"

¿Quién no ha oído alguna vez esta frase? ¿Y quién no se ha sentido alguna vez un cliente desatendido por su banco, compañía de teléfono o seguro del hogar? Sin embargo, cuando pensamos en estrategias de marketing, la mayoría de las grandes campañas de comunicación se centran en captar nuevos clientes y, su gran objetivo, […]

Uso de cookies

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información.

ACEPTAR
Aviso de cookies
SWITCH THE LANGUAGE
Text Widget
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Vivamus quis neque vel quam fringilla feugiat. Suspendisse potenti. Proin eget ex nibh. Nullam convallis tristique pellentesque.