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Libertad de expresión y desinformación: cómo enfrentarlas en la era de las redes sociales y la IA

Estefania — Wed, 21 May 2025 10:05:58 +0000

La llegada de las redes sociales ha transformado profundamente la manera en que nos comunicamos. Nos ha proporcionado una plataforma para compartir opiniones, expresarnos y conectarnos con otros de forma rápida y global. En paralelo, la inteligencia artificial (IA) ha potenciado esta capacidad al facilitar la difusión masiva de información y mejorar el alcance de nuestras palabras. Sin embargo, estas herramientas también han generado un fenómeno preocupante: la proliferación de la desinformación.

El desafío que enfrentamos hoy es encontrar un equilibrio entre la libertad de expresión y la contención de la desinformación. ¿Cómo podemos aprovechar el poder de las redes sociales y la IA sin que esto nos arrastre hacia un mundo donde las mentiras y la manipulación eclipsen la verdad?

Libertad de expresión: un derecho esencial

La libertad de expresión es uno de los derechos fundamentales en una sociedad democrática. Nos permite compartir ideas, discutir temas controvertidos y cuestionar las normas establecidas. En este sentido, las redes sociales han democratizado la voz pública, permitiendo que personas de diferentes orígenes puedan participar en el debate global.

Sin embargo, esta libertad también plantea nuevos desafíos. Lo que antes eran conversaciones en círculos limitados, hoy tiene el potencial de llegar a millones de personas en cuestión de segundos. Esto ha hecho que los comentarios irresponsables o falsos puedan tener repercusiones significativas en la opinión pública y en la sociedad.

Desinformación: el lado oscuro del ecosistema digital

Por otro lado, la desinformación ha proliferado de manera alarmante en las plataformas digitales. La facilidad para crear y distribuir contenido, combinada con algoritmos diseñados para maximizar la interacción, ha permitido que la información falsa o engañosa se difunda rápidamente. La IA ha facilitado la creación de noticias falsas (fake news), deepfakes y campañas de manipulación que pueden influir en elecciones, dañar la reputación de personas y organizaciones o alimentar teorías conspirativas.

Las burbujas informativas y los sesgos de confirmación, impulsados por algoritmos de redes sociales, agravan este problema. Los usuarios tienden a recibir información que refuerza sus creencias previas, aislándolos de perspectivas diferentes y haciendo que la desinformación sea más difícil de detectar.

Cómo enfrentar el reto: acciones individuales y colectivas

Ante este dilema entre libertad de expresión y desinformación, tanto las plataformas tecnológicas como los usuarios tienen responsabilidades compartidas. Estas son algunas posibles estrategias para abordar este desafío:

Alfabetización digital y crítica

Uno de los pasos más importantes es fomentar la alfabetización mediática y el pensamiento crítico en la población. Los usuarios deben ser conscientes de las fuentes de información que consumen y desarrollar habilidades para verificar la veracidad del contenido que encuentran en línea. En lugar de compartir información de forma impulsiva, es necesario que las personas se acostumbren a cuestionar lo que ven, incluso cuando coincida con sus opiniones.

Las escuelas, universidades y organizaciones de la sociedad civil pueden jugar un papel clave aquí, integrando la educación sobre desinformación y redes sociales en sus currículos. Aprender a identificar sesgos y a distinguir fuentes confiables de aquellas que no lo son es vital para reducir la influencia de la desinformación.

Responsabilidad de las plataformas tecnológicas

Las redes sociales tienen una enorme responsabilidad en este problema. Las empresas tecnológicas deben comprometerse a mejorar sus mecanismos para detectar y limitar la difusión de información falsa, sin comprometer la libertad de expresión. Esto puede incluir algoritmos más avanzados que filtren contenidos peligrosos, pero también una mayor inversión en moderación humana que garantice que las decisiones no sean completamente automáticas y cuenten con un contexto adecuado.

Además, deberían ser más transparentes sobre cómo operan sus algoritmos y permitir a los usuarios tener más control sobre lo que ven. Iniciativas como la señalización de información verificada, las alertas sobre contenido potencialmente falso y la colaboración con verificadores de hechos son pasos positivos, pero aún queda mucho por hacer.

Regulación ética de la inteligencia artificial

A medida que la IA sigue evolucionando, se hace necesario establecer marcos éticos para su desarrollo y uso. Las aplicaciones de IA que crean contenido, desde asistentes automatizados hasta sistemas de generación de texto como los chatbots, deben ser desarrolladas bajo estrictos principios éticos que eviten la creación y difusión intencionada de desinformación.

Además, la creación de IA responsable implica garantizar que estos sistemas no perpetúen prejuicios o amplifiquen sesgos. Los algoritmos que priorizan el contenido basado únicamente en interacciones pueden fomentar la desinformación si no se diseñan adecuadamente.

Promoción de la diversidad de voces

Para combatir la polarización y la difusión de información falsa, es crucial fomentar una mayor diversidad de perspectivas en las plataformas digitales. Esto puede ayudar a romper las burbujas informativas y garantizar que los usuarios estén expuestos a diferentes puntos de vista.

Por su parte, los medios de comunicación tradicionales deben adaptarse a este entorno digital y asumir un rol más activo en la verificación de hechos y la desacreditación de rumores. En una era donde cualquiera puede crear contenido, el periodismo ético y riguroso es más importante que nunca para proporcionar información confiable.

Un equilibrio entre libertad y responsabilidad

El desafío de enfrentar la libertad de expresión y la desinformación en la era de las redes sociales y la IA no es sencillo. La libertad de expresión sigue siendo un pilar esencial de cualquier democracia, pero debe estar acompañada de responsabilidad. Las plataformas deben actuar como facilitadoras de diálogos genuinos y constructivos, no como amplificadoras de falsedades. Del mismo modo, los usuarios deben asumir un rol activo y crítico en la forma en que consumen y comparten información.

El equilibrio es posible, pero requiere esfuerzos conjuntos de todos los actores: usuarios, empresas tecnológicas, gobiernos y organizaciones educativas. Solo con un enfoque consciente y coordinado podemos aprovechar las oportunidades de la era digital y, al mismo tiempo, mitigar sus riesgos.

Por Estefanía Campos, directora en Estudio de Comunicación.

@Ecampos1976

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El gran reto de las democracias: lucha contra la desinformación vs libertad de expresión

Carlos Lopez — Tue, 29 Apr 2025 15:50:09 +0000

Existe un intenso debate en nuestra sociedad, tanto a nivel nacional como internacional, sobre el difícil equilibrio que supone para los gobiernos combatir la desinformación sin cercenar la libertad de expresión. El próximo 3 de mayo se conmemora el Día Mundial de la Libertad de Prensa, una ocasión muy pertinente para profundizar en una disyuntiva que preocupa mucho a los ciudadanos: ¿vivimos en democracias en las que está garantizado el periodismo libre o existen resortes del poder que ejercen un creciente control sobre él ante la proliferación de fake news?

Según el Foro Económico Mundial, la desinformación se considera el principal riesgo mundial de cara a los dos próximos años. El organismo explica en su página web que la actual era digital ha revolucionado la forma de acceder a la información y de consumir noticias, lo que ha contribuido al “auge de ecosistemas mediáticos fragmentados y aislados que pueden simplificar cuestiones complejas”. Ese ha sido el caldo de cultivo que ha propiciado la propagación deliberada de noticias falsas o manipuladas, con la actual polarización como correa de transmisión de los discursos de odio.

Ante el peligro que esto supone para las democracias, los gobiernos occidentales han desarrollado regulaciones para combatir la desinformación en los Medios de Comunicación y en las plataformas digitales. El 8 de agosto de 2025 entrará en vigor la Ley Europea de Libertad de los Medios para garantizar la transparencia, independencia editorial y el pluralismo en la prensa. La normativa establece la creación de un Comité Europeo de Servicios de Medios para luchar contra la desinformación y proteger a los usuarios de contenidos dañinos. En España, su implementación irá en paralelo con el Plan de Acción por la Democracia anunciado por el Gobierno, que busca implantar medidas que refuercen la transparencia de los Medios.

Sin embargo, hay voces, entre ellas relevantes periodistas y líderes políticos, que han alertado de la delgada línea que separa lo que se considera «desinformación» y lo que es una expresión legítima de opiniones o críticas. En algunos países como Estados Unidos o Reino Unido, bajo la justificación de la protección de la verdad, se han puesto en marcha iniciativas con el “noble objetivo” de acabar con las fake news, que a menudo han afectado a Medios disidentes.

Al otro lado de la frontera, esto se ve sin tapujos como “censura social” que pretende silenciar la discrepancia de la narrativa oficial, creando un entorno controlado -opinión pública-, lo cual es también un riesgo claro para la democracia. La pérdida de pensamiento crítico se traduce en autocensura dentro del mundo del periodismo -no nos olvidemos que vivimos una oscura época de la cancelación- ante el temor a señalamientos por parte de las élites si no se respeta el estándar de “contenido correcto”. Con ello, no se lleva a término el principal objetivo de la libertad de prensa, que, en palabras de George Orwell, autor de la novela distópica 1984, actualmente tan de moda, es «la libertad de decir lo que otros no quieren oír”.

Lo ideal sería encontrar un equilibrio para combatir la desinformación sin que un exceso de regulación haga caer a los gobiernos en una suerte de “paternalismo informativo”, como si los ciudadanos fueran seres desvalidos y con las facultades intelectuales mermadas a la hora de discernir entre lo verdadero y lo falso. La autonomía individual es un elemento inherente de la democracia, tal como dejó de manifiesto el filósofo y sociólogo Alexis de Tocqueville en su obra La democracia en América (1835), en la que advirtió sobre el peligro de que la “tiranía de la mayoría” ejerza presión social con sus opiniones y decisiones, y acabe suprimiendo las libertades individuales. «En las democracias, el despotismo no llega por la violencia, sino por una incesante intervención del poder público en los detalles más pequeños de la vida privada”, afirmaba Tocqueville.

Aplicar contrapesos para proteger los derechos fundamentales en una realidad digital tan vertiginosa que, al mismo tiempo, exige acciones contundentes contra los bulos supone un desafío mayúsculo: lo que para unos son verificadores de hechos para otros es censura. El presidente de Meta, Mark Zuckerberg, decidió este año poner fin a la política de verificación de los posts que circulan por sus dos grandes redes, Facebook e Instagram, con el afán de “abrazar la libertad de expresión”, una medida que ha justificado como una consecuencia del “punto de inflexión cultural” al que, en su opinión, asistimos tras la llegada de Donald Trump a la presidencia de Estados Unidos. No han tardado sus detractores en denunciar que esto deja impunes a los que difunden mentiras en dichas plataformas.

Mientras, una investigación periodística publicada en The Guardian ha desvelado que Google ha cooperado con regímenes autocráticos como Rusia y China eliminando en YouTube vídeos de manifestaciones antiestatales, lo que plantea serias dudas sobre el papel en la vigilancia de la desinformación por parte de los gigantes tecnológicos estadounidenses.

La desconfianza del público es máxima. La verdad siempre tiene incontables aristas y no es absoluta, por tanto es necesario más que nunca un enfoque matizado, en el que se ampare el derecho a la información veraz sin sacrificar las libertades fundamentales. Si no, cualquier iniciativa, por franco que sea su objetivo, estará bajo sospecha.

Por Carlos López, consultor sénior en Estudio de Comunicación.

@clopezperea

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¿Qué depara 2025 para los medios de comunicación?

Felipe Lozano — Wed, 08 Jan 2025 06:46:04 +0000

2025 será nuevamente un año desafiante para los medios de comunicación tradicionales. El panorama se verá fuertemente condicionado por un entramado de desafíos tecnológicos y conductuales que hacen de su futuro un terreno lleno de incógnitas. La transformación digital ha sido y sigue siendo un tsunami que afecta con los modelos clásicos de información, obligando a los medios a reinventarse o a desaparecer.

La digitalización ha cambiado para siempre la forma en que se consume, produce y distribuye la información. Los medios tradicionales, como la prensa impresa y la televisión, han visto cómo sus audiencias migran hacia plataformas digitales, donde la rapidez y la personalización del contenido son la norma. La necesidad de encontrar modelos de monetización sostenibles se agrava con la disminución de la publicidad tradicional, que ha sido capturada por gigantes tecnológicos. La implantación de muros de pago es una solución, pero su éxito varía y no todos los medios pueden permitirse el lujo de prescindir de una amplia audiencia libre.

La inteligencia artificial (IA) y el big data son otras tecnologías disruptivas que están redefiniendo el periodismo. La IA puede automatizar procesos de redacción, análisis de grandes volúmenes de datos para la creación de noticias, y personalización de contenidos, pero también plantea retos éticos sobre la manipulación de la información y la pérdida de empleos en la industria. Además, el uso de algoritmos en la distribución de noticias puede crear «eco» informativo, donde los usuarios viven en burbujas de información que refuerzan sus propias creencias, aumentando la polarización social.

La desinformación y las fake news se han convertido en armas en guerras híbridas, donde actores estatales y no estatales buscan influir en la opinión pública. La lucha por la veracidad y la credibilidad se intensifica, y los medios deben combatir estas campañas de desinformación que pueden originarse desde cualquier parte. Es por ello, que la viabilidad de los medios de comunicación es más importante que nunca para la sociedad.

La regulación de los medios digitales es otro reto global. Con distintas legislaciones en cada país, los medios deben adaptarse a normativas que a veces protegen y otras veces limitan la libertad de prensa. La Unión Europea, por ejemplo, ha avanzado en regulaciones que protegen la privacidad y combaten la desinformación, pero la implementación y su efectividad varían ampliamente.

Los medios de comunicación globales navegan, entonces, por un mar de cambios tecnológicos, luchan contra las noticias falsas, y deben adaptarse a una geopolítica cada vez más compleja. Su supervivencia y relevancia dependerán de su capacidad para innovar mientras mantienen la esencia del periodismo: informar con precisión, responsabilidad y compromiso con la verdad.

Por Felipe Lozano, consultor sénior en Estudio de Comunicación.

@flozanor

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Medios de comunicación, al terreno de juego

Felipe Lozano — Thu, 02 Nov 2023 09:04:52 +0000

Como nunca en la historia de la humanidad, el conocimiento está al alcance de nuestras manos. Si antes era reservado para algunas elites, o escrito en libros guardados en bibliotecas añosas, hoy lo tenemos, literalmente, en el bolsillo, gracias a la tecnología.

Con las noticias, ocurre parecido: ya no es necesario esperar el informativo de cada hora, o el periódico de mañana, sino que podemos acceder de forma instantánea a la actualidad, por más recóndito que sea el lugar donde se produzca.

Pero no todo es tan bueno como parece. La información es poder; el cómo se enfoca una noticia puede tener consecuencias políticas, económicas o sociales, y el fenómeno de las fake news nos obliga a estar atentos a los “bulos”.

El rápido desarrollo de la inteligencia artificial ha añadido otra complejidad. Todos hemos visto imágenes donde Barack Obama dice algo inesperado, o al Papa vestido con un abrigo blanco poco usual para un pontífice, gracias a la aplicación Midjourney. Se trata de deep fakes muy reales, que pueden hacer caer a mucha gente. Y es que hoy la tecnología no solo puede replicar imágenes, sino que hasta la voz de una persona. Llegamos al límite de poder “recrear” una entrevista de alguien que ya ha fallecido, y más de algún incauto la creería.

Es un escenario peligroso. Para quienes trabajamos en Comunicación, separar lo verdadero de lo falso, lo real del montaje, y los hechos de las percepciones, es fundamental. De lo contrario, la reputación y la confianza de personas e instituciones pueden verse gravemente dañadas.

Y es aquí donde los medios de comunicación cumplen un papel importantísimo. Si en los últimos años han enfrentado una (¿desleal?) competencia por parte de las redes sociales, hoy tienen la responsabilidad de combatir el tsunami de desinformación que sufre la humanidad.

Contrastar opiniones, comprobar hechos y verificar, finalmente, si una noticia es verdadera, es algo que a los periodistas nos enseñan desde la facultad, y que los medios hacen día a día en sus redacciones, en la calle, o allí donde se produzca la noticia.

Es por eso que, antes de compartir una cadena de Whatsapp o de repostear una información en una red social, es siempre recomendable revisar si es que tal o cual noticia ha sido publicada por un medio de comunicación responsable.

¿Que los medios también se equivocan? Por supuesto, errar es humano, pero la probabilidad de que un medio serio, reputado, cometa un error y publique algo falso es infinitamente menor a que ello ocurra en una red social, donde millones de sitios falsos publican fake news para conseguir clicks, y luego, dinero.

El periodismo serio ayuda a construir una sociedad más sana, mejor informada, y aleja la posibilidad de que nos veamos inundados de teorías conspirativas o derechamente de falsedades que sólo benefician a quienes las publican.

Es el turno de los medios, de que salgan al terreno a jugar su partido. Es el momento de que reconozcamos y destaquemos su labor, y de que así todos podamos confiar en su profesionalismo a la hora de consumir noticias.

Por Felipe Lozano, consultor sénior de Estudio de Comunicación

@flozanor

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El conocimiento, un antídoto fiable contra la desinformación

Carlos Lopez — Wed, 17 May 2023 11:21:56 +0000

La mentira es consustancial al ser humano. Desde el nacimiento de las primeras civilizaciones, el hombre ha medrado justificando sus decisiones políticas y económicas con información falsa cuando ha sido preciso. Desde el Egipto de los faraones, que basaban su autoridad en su poder de ultratumba, a los templarios, que defendieron a sangre y fuego su fe frente a los infieles, unas sociedades se han impuesto a otras esgrimiendo realidades, en el mejor de los casos, cuestionables, que les sirvieron, en ocasiones, como pretexto para cometer crímenes abominables para alcanzar su fin último.

Con mucho tino, Nietzsche afirmaba que todas las cosas están sujetas a interpretación y la que prevalezca en un momento dado es una función del poder y no de la verdad. No es nuevo, por tanto, el fenómeno de la desinformación, lo que sucede es que se ha convertido en un proceso más complejo porque existen muchas herramientas para manipular mensajes, con las redes sociales como principal altavoz para conformar la opinión pública. Y es tal la magnitud de las fake news, que los medios están desbordados y, a veces, hasta los más reputados terminan publicando bulos y datos falsos.

La estrategia más eficaz para contrarrestar su pernicioso efecto es elevar el conocimiento de las personas. Eso generará confianza y disipará cualquier tipo de conmoción social. Si el ruido de la campaña de desinformación afecta a una empresa en concreto, la solución es la misma: ser transparentes para que el público sepa más de la compañía y discrimine los rumores.

Para atajar esta situación, en primer lugar, es fundamental analizar qué es lo que la gente percibe de esa entidad y la preocupación que genera. El siguiente paso sería elaborar un plan ad hoc, teniendo en cuenta el segmento de la población a quien nos vamos a dirigir y los medios que nos van a permitir alcanzar nuestro objetivo con mayor facilidad.

La comunicación debe ser proactiva si se pretende contrarrestar la información falsa, estableciendo una contranarrativa. Esta debe ser especialmente cuidadosa con el lenguaje para que se adapte a la audiencia a la que queremos llegar, así como con los contenidos y los canales.

Sin embargo, en un ambiente tan maleable y dinámico como el que se vive en Twitter, TikTok o Instagram, el planteamiento requiere acciones continuas de seguimiento y valoración para saber si la estrategia es acertada o si, por el contrario, es necesario reconducirla. Incluso es clave anticiparse a las propias campañas de desinformación difundiendo información veraz a ese público, de manera que cuando esté expuesto a una corriente de manipulación, ya tenga en sus manos datos fiables que le hagan descartar esa información nueva.

Carlos López, consultor sénior

@clopezperea

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No. ChatGPT no puede hacer tu trabajo y, además, tiene peligro

Estefania — Thu, 19 Jan 2023 11:37:09 +0000

Por mucho que sea una creación de inteligencia artificial, ChatGPT no es inteligente. Siento desilusionar al lector pero, de momento, la IA de OpenAI no puede hacer el trabajo de los que nos dedicamos a crear textos. Y considero muy probable que no lo pueda hacer nunca.

Para quién aún no lo sepa, ChatGPT es una aplicación o un chatbot de inteligencia artificial, especializada en el diálogo y los textos, que ha salido este año. Es LA gran revolución del momento. Básicamente funciona así: el usuario le hace cualquier pregunta a la IA y el chatbot ofrece una respuesta bastante coherente. Como ejemplo, le puedes preguntar sobre la relación entre el arte y la arquitectura y la aplicación te ofrece, en cuestión de segundos, un texto bastante extenso y muy convincente sobre el asunto. Pero claro, es muy convincente siempre y cuando el usuario no conozca el tema en profundidad porque, si lo hace, hallará errores. Pero, ¿por qué?

Pues porque lo que hace ChatGPT es nutrirse de una cantidad enorme de textos y refundirlos sacando supuestas conclusiones. Pero no piensa. No distingue. No discrimina. Algo que, de momento, solo podemos hacer los humanos.

«ChatGPT no es inteligente, así que no sabe diferenciar entre informaciones veraces y falsas»

Como digo, ChatGPT no es inteligente, así que no sabe diferenciar entre informaciones veraces y falsas. Además, cuando lo pruebas y le preguntas varias veces lo mismo de diferente manera, puede ofrecer conclusiones diferentes. Al fin y al cabo, su modo de funcionamiento es el mismo que el de las aplicaciones que crean imágenes a partir de un texto. Es decir, hace un “refrito” de toda la información que maneja y saca un resultado. Y si le pides que haga el mismo ejercicio una segunda vez, el resultado del “refrito” cambia. No mucho a simple vista, está bien logrado, pero cambia.

Pese a todo, puede ser útil y, sí, es muy divertido. Eso no lo puedo negar. He pasado varias horas interactuando con ChatGPT y han salido cosas muy interesantes y curiosas. Además, es muy útil para despertar la creatividad y dar con ideas nuevas. Pero no podemos olvidar que tiene un gran peligro, y es que tiene la capacidad de potenciar aún más la proliferación de la desinformación.

Ya son varias las personas que me han comentado que han utilizado el chat para sus trabajos, universitarios o profesionales. Incluso hoy he leído un artículo en un medio de comunicación escrito íntegramente por ChatGPT. Pero lo sé porque el propio artículo lo especifica. ¿Y si no lo hiciera? ¿Y si alguna de la información a la que estamos accediendo ahora ha sido escrita con esta aplicación? ¿Cómo distinguir entonces su fiabilidad?

Me habría encantado escribir una opinión positiva sobre la aplicación del momento, la verdad, porque los nuevos desarrollos que trae la tecnología me resultan muy atractivos. Sobre todo, los relacionados con la IA. Pero creo que es necesario poner en alerta a la gente sobre este asunto, ya que puede enmarañar aún más el escenario de desinformación en el que ya estamos inmersos.

Por Estefanía Campos, directora en Estudio de Comunicación

@Ecampos1976

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INFORMADOS

Silvia Rodriguez — Thu, 29 Sep 2022 09:31:47 +0000

Hasta qué punto los jóvenes están o no informados; les interesa la actualidad o qué plataformas usan para informarse, es un asunto muy recurrente que provoca bastante análisis, información y claro está, opinión.

Cada día se publican diferentes estudios sobre una nueva red social que desbanca a la anterior y que convence más a los jóvenes. Una red que esta generación utilizará para el entretenimiento, pero también, para el asunto crucial de “estar informados”.

En este momento, todo apunta a que TikTok es la red social que se impone en la Generación Z para la búsqueda de información. Por encima incluso de Google. La prevalencia de la imagen, cierta “vagancia” y la necesidad de rapidez, son las claves genéricas que se dan como explicación.

En este sentido, recientemente en Estudio de Comunicación hemos elaborado junto con Servimedia un interesante informe sobre Bulos y Desinformación. Durante el coloquio posterior a la presentación, en el que participó un panel de profesionales de altísimo nivel, uno de los asuntos que más debate provocó es el de si es necesario tratar de acercarse con nuevos formatos al público más joven para que puedan informarse correctamente y adquirir capacidad crítica.

Hay que «desencorsetarse» y ofrecerles nuevas formas de contarles los temas de actualidad planteaba, por un lado, Clara Jiménez de Maldita. Por el otro, Álvaro Nieto, director de The Objective expresaba que «no hay que preocuparse tanto porque cuando maduren y tengan que tomar decisiones no les quedará más remedio que estar informados».

Nos posicionemos en una u otra postura, esta cuestión (¿están los jóvenes suficientemente informados; les interesa estarlo; y de interesarles, ¿por qué vías?) despierta el máximo interés. La evolución de los formatos informativos es imparable. Y las generaciones más jóvenes, en eso sí que no hay discrepancia, son muy hábiles en detectarlos.

Cecilia Díaz

Directora de Estudio de Comunicación

@ceciliadiazmart

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Vacunas contra las fake news

ecambuj — Tue, 27 Sep 2022 09:56:49 +0000

Que la desinformación campa por las redes sociales no es ninguna novedad. Sin embargo, se acaban de publicar los resultados de un estudio que supone un nuevo intento por ponerle coto, al menos en YouTube.

Un equipo de investigadores psicólogos de las universidades de Bristol y Cambridge (Reino Unido) junto con la unidad de Google que rastrea este tipo de amenazas, denominada Jigsaw (“rompecabezas” en español), afirman haber creado una ‘vacuna’ contra la desinformación en las redes sociales.

Se trataría del desarrollo de videoclips de 90 segundos de duración en los que se desgrana a los usuarios de YouTube las tácticas que hay detrás de los contenidos deliberadamente sesgados.

Estas píldoras, por llamarlas de alguna manera, tienen la finalidad de poner el foco en las incoherencias de las informaciones hasta hacerlas obvias y dejarlas al descubierto para el espectador.

Para ello, las instituciones educativas británicas implicadas llevaron a cabo un total de siete experimentos de campo en los que han participado 30.000 personas, y en los que se demostró que estas vacunas funcionan con un solo visionado, en personas de diferente ideología política y nivel educativo.

Por su parte, Jigsaw realizó otra prueba en paralelo al exponer a uno de estos vídeos vacuna a nada menos que 5,4 millones de usuarios estadounidenses de YouTube, demostrando también que la capacidad para reconocer técnicas de manipulación había aumentado una media del 5%.

La citada unidad de Google pretende, finalmente, poner en marcha una campaña específica para combatir mediante esta técnica la desinformación entre los refugiados ucranianos a través de varias plataformas situadas en Chequia, Eslovaquia y Polonia.

Fernando Geijo, Asociado en Estudio de Comunicación España

@fergeijo

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Bulos y desinformación ¿Estamos en el peor de los tiempos?

gmiguel — Tue, 13 Sep 2022 10:12:13 +0000

Era el mejor de los tiempos, era el peor de los tiempos. Tomo prestado el comienzo de la obra de Charles Dickens, Historia de dos ciudades para plantear la cuestión de si vivimos el peor de los tiempos en cuanto a la difusión de bulos y desinformación.

Hace unos días se presentaba el estudio “Bulos y desinformación”, elaborado por Estudio de Comunicación y Servimedia. En él tratan de analizar la percepción del público en general y de los periodistas y comunicadores respecto a la difusión de falsedades en los medios de comunicación. Se trata de la continuación de un segundo estudio realizado en 2018 que, ahora, quería conocer si la opinión había variado después de pasar una pandemia como la vivida en los últimos años.

Algunas de las conclusiones de este estudio son interesantes. Un 66,7% del público en general y un 60,7% de los profesionales de la comunicación perciben un aumento del volumen de bulos y desinformación tras la pandemia.

Además, señalan que para un 57,6% de periodistas y comunicadores y para un 47,4% del resto de participantes en el estudio todos somos culpables de la difusión de bulos y desinformación.

Un último dato, pues no se trata de desgranar los resultados del estudio. Entre 2018 y 2022 ha carecido el número de personas que piensa que la desinformación y los bulos se generan para obtener un beneficio, personal o colectivo. Mientras, ha descendido, aunque muy poco, el número de los que opinan que la desinformación y los bulos se generan, mayoritariamente, para perjudicar la imagen y la reputación de las personas y organizaciones.

No cabe ninguna duda de que los bulos y la desinformación son un problema que nos afecta a todos pues supone una manipulación de nuestras creencias y opiniones y pueden determinar nuestras decisiones. Pero ¿vivimos una de las épocas más negras en lo que a la desinformación se refiere?

El periodista Tom Phillips, editor de Full Fact, una de las empresas de verificación de datos de Reino Unido, en su libro “Verdad. Una breve historia de la charlatanería” (Paidós, 2022), viene a demostrar que cualquier tiempo pasado no fue mejor. Si bien reconoce que en estos tiempos corren “disparates a mansalva. Todos contribuimos a ello en alguna medida, ya sea grande o pequeña; todos hemos transmitido algún rumor infundado y todos hemos hecho clic en el botón de compartir o retuitear sin verificar los aspectos básicos, porque lo que quiera que fuese apeló a nuestros juicios personales. Pero, pese a lo que puedan haberte contado, llevamos así una eternidad”.

A lo largo de su libro, Phillips hace un repaso a las diferentes formas que el hombre, a lo largo de la historia, ha tenido para evitar la verdad. Ni siquiera “la industria de las noticias” ha estado exento de ello. Quizá, hoy, somos más conscientes de todo este problema porque vivimos en un mar de información. Internet y las redes sociales facilitan el acceso a numerosas fuentes. Resulta, sin embargo, paradójico que sigamos participando de la transmisión de bulos y desinformación. Quizá tenemos más fácil conocer la verdad, si así lo queremos, pero preferimos seguir creyendo en aquello que refuerza nuestras opiniones o que nos ayuda a ver el mundo como nos gustaría que fuera.

Por Gerardo Miguel, director en Estudio de Comunicación

@GerardoMiguelb

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Las fake news en la era de la confianza

Maria Luisa Guerrero — Tue, 05 Jul 2022 15:27:58 +0000

Nadie duda de que las redes están llenas de bulos, noticias falsas y rumorología. Corren como la pólvora. Pueden empezar en un pequeño pueblo de Texas y, en cuestión de minutos, cruzar el charco. Pero esa es la novedad de las noticias falsas, la posibilidad de expandirse a nivel mundial en segundos. Como tal, siempre han existido, aunque con una capacidad más limitada en su propagación.

Muchas noticias falsas en su origen no tienen una mala intención detrás, simplemente se trata de un contenido erróneo que, al ser muy llamativo, se viraliza. La parte negativa es que la mayoría se articulan en base a estrategias para erosionar la confianza en las administraciones, personas o empresas.

Porque nos encontramos en la era de la confianza. Es el Santo Grial que persiguen todas las personas, tanto a nivel individual -del CEO, directivos, empleados…- como la marca, porque en ella está la clave del éxito -y del negocio-.

Pero no todo es malo en el mundo de las noticias falsas. Incluso ahora, que escuchamos fake news y nos ponemos a temblar, nunca habíamos tenido tanta capacidad de previsión y de respuesta.

La estrategia a nivel de comunicación es fundamental porque muchas crisis se pueden prevenir. Hoy día podemos realizar una escucha permanente y apostar por una comunicación proactiva para ofrecer la información correcta antes de que el bulo se haga público. También, en el caso de que no sea posible contar la versión correcta previamente, la comunicación estratégica nos permite monitorizar aquellos caldos de cultivo, tener un plan de acción preparado y contestar con rapidez antes de que se viralice.

En definitiva, la comunicación estratégica es una de las grandes herramientas con las que cuentan las instituciones, gobiernos y empresas para frenar las noticias falsas (muchas veces en seco). Pero, como pasa con las fake news, para que sea eficaz hay que responder generalmente también en cuestión de minutos.

María Luisa Guerrero, consultora sénior de Estudio de Comunicación

@malu_guerrero

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