Artículos

11 septiembre, 2020

Claves para fidelizar a los nuevos compradores online tras la pandemia

La Publicidad.- “El confinamiento global ha acelerado la penetración del comercio electrónico. Según un reciente informe de la consultora Nielsen, la venta online en el segmento del gran consumo se duplicó durante los meses de confinamiento en España y crecerá cerca de 1.000 millones este año. Pero el volumen de ventas no es lo único que ha […]

10 septiembre, 2020

Cómo la transformación digital está impulsando la experiencia de cliente

El cambio en el comportamiento de los consumidores puede ser difícil de entender o incluso de reconocer, pero las marcas hoy en día necesitan darse cuenta de que está ocurriendo y necesitan cambiar y adaptar su servicio al cliente en consecuencia. La era digital ha cambiado y seguirá cambiando las tendencias sociales, lo que a […]

4 septiembre, 2020

Comunicación y experiencia de cliente

El Publicista.- Si en vez de sentar las bases del racionalismo occidental en el siglo XVII con su Discurso del Método, René Descartes se hubiera dedicado al marketing en la primavera de 2020, tal vez en lugar de la célebre locución latina “cogito ergo sum” nos habría dejado alguna reflexión del estilo “vendo online, luego […]

4 septiembre, 2020

Comunicación y recuperación digital

prnoticias.- Una vez más, la terca realidad nos muestra que las buenas intenciones no son suficiente, especialmente en tiempos de crisis. Desde hace décadas parecía clara la importancia de la digitalización y la necesidad de que nuestras empresas se adaptarán a esta nueva era digital. Ha hecho falta una pandemia global para que quedara patente […]

2 septiembre, 2020

La hora de la salud en el tablero de la comunicación

Top Comunicación.- Si hay un sector empresarial al que le ha llegado la hora de dar el “do de pecho” está claro que es el farmacéutico. Su papel en la búsqueda de una vacuna contra el SARS- CoV-2, desde la investigación hasta que se aprueba la comercialización, así como el desarrollo de productos sanitarios específicos que […]

24 julio, 2020

Primero cliente, después cliente: Cómo comunicar en la era del ‘consumidor activista’

Top Comunicación.- Uno de los cambios más profundos que se han producido en el ámbito de la comunicación en el siglo XXI es que, gracias al desarrollo de las nuevas tecnologías, de Internet y de las redes sociales, el número de emisores de información se ha multiplicado exponencialmente hasta, prácticamente, hacerlo coincidir con el número de […]

23 julio, 2020

Cómo responderá la industria de eventos después de la COVID

Merca2.0.- Debido al brote global de coronavirus, han sido pospuestos y cancelados una enorme cantidad de eventos a todos niveles. El llamado al auto-aislamiento y al distanciamiento social, ha significado que celebrar grandes reuniones ya no resulte seguro ni responsable. Uno de los primeros sectores en sentir los devastadores impactos financieros de COVID-19 fue el de […]

22 julio, 2020

¿Influye el comportamiento del empleado en la decisión de compra?

El Publicista.- La búsqueda de la mejor experiencia de cliente en el sector retail es una carrera constante e interminable. Siempre en continua evolución. Siempre en un incesante proceso de mejora. El enorme trabajo de los retailers para mejorar la experiencia de compra ha derivado en ofrecer al consumidor la omnicanalidad, con la posibilidad de adaptar […]

21 julio, 2020

Ante la pandemia, un nuevo posicionamiento de las empresas y las marcas

Merca2.0.- A lo largo de los años las prioridades de posicionamiento de las empresas ante sus audiencias ha cambiado. En la era del Marketing 1.0 la comunicación se centraba en el producto y en el valor económico que este aporta al potencial consumidor. Los mensajes se basaban en el raciocinio. El Marketing 2.0 se dirigía al […]

17 julio, 2020

¿Cómo me comunico con mis empleados que teletrabajan?

ORH.- Hemos escuchado y leído mucho estos meses sobre cómo afrontar el teletrabajo. Es, claramente, uno de los grandes cambios en las corporaciones que nos ha dejado el paso del Covid-19 por nuestra sociedad. Muchas compañías han tenido que acelerar su proceso de digitalización y, con ello, evolucionar las plataformas y canales en los que sus […]

16 julio, 2020

Las Relaciones públicas y la nueva normalidad

Merca2.0.- Muchos califican al término nueva normalidad como un oxímoron, pues si es nueva, entonces deja de ser normal, o incluso como un eufemismo. Lo cierto es que poco sabemos de lo que será la situación al pasar la pandemia, la forma en que las cosas se vuelvan a acomodar o, es más, si alguna vez […]

15 julio, 2020

Las apps para empleados: comunicar como nos comunicamos

La Publicidad.- El móvil es claramente el dispositivo tecnológico en el que se soportan ya prácticamente todas las formas de comunicación, consumo, conocimiento, diversión, etc. Todos nos comunicamos continuamente usando el móvil en nuestra vida personal. La comunicación interna también ha asumido el reto de conectar a los empleados entre sí y con la empresa a […]

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